Caos nei pagamenti elettronici: l'Italia alle prese con un blackout dei POS

Il 28 novembre 2024 rimarrà impresso nella memoria di molti italiani come il giorno in cui il sistema dei pagamenti elettronici ha subito un tracollo su scala nazionale. Un'interruzione diffusa della rete ha mandato in tilt i circuiti Bancomat, Pagobancomat e Nexi, creando disagi a consumatori ed esercenti in tutto il Paese. Il problema, che ha avuto inizio alle 11:25, ha colpito principalmente l'Italia, con alcune ripercussioni anche in altri mercati europei.

L'origine del problema: un danno fisico all'infrastruttura

La causa di questo massiccio disservizio è stata identificata in un danno fisico all'infrastruttura di rete. Worldline, il colosso fintech francese responsabile di gran parte dei servizi di pagamento in Europa, ha dichiarato che i lavori di installazione delle tubature del gas da parte delle autorità locali (in Svizzera) hanno gravemente danneggiato i cavi e la rete del loro fornitore. Questo incidente ha evidenziato la vulnerabilità dei sistemi di pagamento elettronico e la loro dipendenza da infrastrutture fisiche. L'interruzione ha colpito una vasta gamma di servizi, tra cui:

• Pagamenti tramite POS in negozi e attività commerciali
  
• Prelievi da sportelli ATM
  
• Transazioni online legate a servizi di pagamento gestiti da Worldline
  
• Operazioni con carte di credito e debito di diversi circuiti e banche

Nonostante Worldline abbia affermato che solo una piccola parte dei pagamenti sia stata effettivamente compromessa, le segnalazioni degli utenti raccontano una storia diversa. Il sito Downdetector ha registrato picchi di centinaia di segnalazioni per diverse banche, con BPER Banca e Banco BPM tra le più colpite.

Nexi Payments, uno dei principali gestori di pagamenti elettronici in Italia, ha prontamente informato i propri clienti del disservizio, attribuendolo all'interruzione segnalata da Worldline. Anche Bancomat SpA ha confermato il problema, sottolineando che l'impatto si estendeva a vari servizi di pagamento.

Tempi di ripristino incerti

Nonostante gli sforzi dei tecnici, il ripristino completo dei servizi rimane incerto. Worldline ha dichiarato di star lavorando incessantemente all'individuazione di soluzioni temporanee per riattivare i servizi, in attesa del ripristino dell'infrastruttura fisica danneggiata. La società si è scusata per l'inconveniente, riconoscendo l'impatto significativo sui consumatori e sugli esercenti. Mentre i lavori di ripristino procedono, resta da vedere quali saranno le conseguenze a lungo termine di questo incidente. È probabile che le autorità di regolamentazione e gli operatori del settore dei pagamenti riesamineranno le loro strategie di gestione del rischio e di continuità operativa.

Il problema, oltretutto, sembra persistere anche questa mattina (29 novembre) perché sono diverse le persone che stanno ancora riscontrando problemi di pagamento, ad esempio presso bar e altre attività commerciali. Oltre all'uso della carta di credito, i disservizi riguardano anche prelievi, pagamenti online sui portali delle banche e tramite smartphone. Si registrano alcune interruzioni anche con il circuito VISA anche se fortunatamente numericamente meno importanti rispetto a ieri.