Thread su ILIAD!

[domthewizard]

negozio iliad?


cmq 15 giorni lavorativi sono tanti, aspetta qualche altro giorno poi comincia a preoccuparti

[DarthFeder]

Originariamente inviato da domthewizard

negozio iliad?


cmq 15 giorni lavorativi sono tanti, aspetta qualche altro giorno poi comincia a preoccuparti

Negozi Iliad = punto simbox, c’è sempre qualche addetto alle vendite con un terminale usabile per controllare qualcosina.

Il problema è che già mi preoccupo ma un operatore mi rimbalza all’altro di fatto, dovrei rivolgermi ad Agcom con i loro tempi infiniti chiedendo una conciliazione contro Iliad presumo: la pratica della portabilità del numero dovrebbe essere a carico loro...

Aggiornamento: richiamata la Tre: a loro non risulta alcuna richiesta di portabilità a mio titolo. Benissimo.

[Danyz81]

Originariamente inviato da domthewizard

al momento non è prevista una data per i già clienti, quindi se vuoi che 10gb in più ti tocca attivare una nuova sim. per me cmq imho se ne riparla dopo l'estate, quando forse sparirà l'offerta da 30gb, magari cacciano qualche pacchetto più economico e i vecchi clienti potranno upgradare a questo da 40gb

Ciao dom e grazie per la risposta.
Già, la penso anche io come te... c'è da dire però che se si cerca in internet TUTTE le testate "giornalistiche" riportano come notizia la possiblità di attivare la nuova tariffa ai già clienti in breve tempo (così come detto anche dal disco automatico del centralino). Ovvio che non c'è nessuno che ti può quantificare il "breve". Però, insomma.... Se il breve me lo quantifichi in MESI... alla faccia delle notizie non fuorvianti, della trasparenza, del è tutto vero.. e bla bla bla.

Ok, bene o male oramai si comportano quasi tutti così ma non la prendo proprio come giustificazione.
Ricontrollerò più avanti... ciao e grazie ancora.

[domthewizard]

Originariamente inviato da DarthFeder

Negozi Iliad = punto simbox, c’è sempre qualche addetto alle vendite con un terminale usabile per controllare qualcosina.

Il problema è che già mi preoccupo ma un operatore mi rimbalza all’altro di fatto, dovrei rivolgermi ad Agcom con i loro tempi infiniti chiedendo una conciliazione contro Iliad presumo: la pratica della portabilità del numero dovrebbe essere a carico loro...

Aggiornamento: richiamata la Tre: a loro non risulta alcuna richiesta di portabilità a mio titolo. Benissimo.

ah ok, però sono stand non negozi

la portabilità è a carico di entrambi, nel senso che iliad deve fare richiesta ma 3 deve darle l'autorizzazione; ad iliad non entra nulla in tasca a tardare l'operazione, anzi è un danno perchè se l'utente si scoccia di pagare 2 gestori è più facile che disdica quello nuovo piuttosto che il vecchio perdendo il numero. sul fatto che alla 3 non risulti la richiesta di portabilità bisogna indagare, sei sicuro che il seriale della sim 3 che hai inserito per la portabilità sia corretto? la procedura è automatica quindi non ha sbagliato iliad a comunicare il seriale a 3... cmq io propenderei per un "problema" di 3, nelle pagine dietro qualcuno ha già avuto di questi problemi, mi sembra con tiscali; poi al secondo tentativo la portabilità si è conclusa

[domthewizard]

Originariamente inviato da Danyz81

Ciao dom e grazie per la risposta.
Già, la penso anche io come te... c'è da dire però che se si cerca in internet TUTTE le testate "giornalistiche" riportano come notizia la possiblità di attivare la nuova tariffa ai già clienti in breve tempo (così come detto anche dal disco automatico del centralino). Ovvio che non c'è nessuno che ti può quantificare il "breve". Però, insomma.... Se il breve me lo quantifichi in MESI... alla faccia delle notizie non fuorvianti, della trasparenza, del è tutto vero.. e bla bla bla.

Ok, bene o male oramai si comportano quasi tutti così ma non la prendo proprio come giustificazione.
Ricontrollerò più avanti... ciao e grazie ancora.

diciamo che è già una fortuna l'upgrade interno, prima se non triangolavi col cacchio che ti beccavi i giga in più però si effettivamente i tempi sono lunghi, precedentemente le nuove funzioni che mancavano all'inizio (tipo il recesso tramite sito) sono stati implementati in 2-3 settimane, quindi per me più che problema tecnico si tratta di strategia commerciale

[DarthFeder]

Originariamente inviato da domthewizard

ah ok, però sono stand non negozi

la portabilità è a carico di entrambi, nel senso che iliad deve fare richiesta ma 3 deve darle l'autorizzazione; ad iliad non entra nulla in tasca a tardare l'operazione, anzi è un danno perchè se l'utente si scoccia di pagare 2 gestori è più facile che disdica quello nuovo piuttosto che il vecchio perdendo il numero. sul fatto che alla 3 non risulti la richiesta di portabilità bisogna indagare, sei sicuro che il seriale della sim 3 che hai inserito per la portabilità sia corretto? la procedura è automatica quindi non ha sbagliato iliad a comunicare il seriale a 3... cmq io propenderei per un "problema" di 3, nelle pagine dietro qualcuno ha già avuto di questi problemi, mi sembra con tiscali; poi al secondo tentativo la portabilità si è conclusa

Il seriale è corretto, ho fatto copia-incolla dalle impostazioni del telefono al sito ed ho ricontrollato che il tutto combaciasse con quanto fisicamente stampigliato sulla sim.
Un secondo tentativo lo farei anche, se solo la portabilità fosse stata “annullata”: nel sito apre sempre il messaggio che c’è già una portabilità in corso e non mi lascia fare altre operazioni. Cheppalleeee

[xmnemo85x]

Originariamente inviato da shouldes

Sono 2 minuti che cerco di contattare un P9 Lite (no brand) e mi dava sempre segreteria Iliad...
La proprietaria mi ha chiamato e mentre mi chiamava le sono apparsi i messaggi della segreteria.
Il P9 Lite si trova in provincia di Trapani.
Il telefono era con campo pieno e rete dati disattivata, si è stupita dei messaggi segreteria.
Quindi alla provincia di Palermo si può aggiungere anche quella di Trapani fra quelle Iliad sfigate.
Dopo che mi ha chiamato l'ho richiamata per prova e ora funziona.
Una bella rottura di scatole...

Domandona, mio padre ha ricevuto oggi scheda iliad, lunedi parte e deve fare la portabilità, per capire se fare il passaggio o no qualcuno ha iliad in zona Trapani o Paceco, o Palermo?

Online sembra vada tutto bene ma volevo avere una conferma, a lui basta che riceva telefonate e navighi a 5mbit

[domthewizard]

Originariamente inviato da DarthFeder

Il seriale è corretto, ho fatto copia-incolla dalle impostazioni del telefono al sito ed ho ricontrollato che il tutto combaciasse con quanto fisicamente stampigliato sulla sim.
Un secondo tentativo lo farei anche, se solo la portabilità fosse stata “annullata”: nel sito apre sempre il messaggio che c’è già una portabilità in corso e non mi lascia fare altre operazioni. Cheppalleeee

chiama il 177 e vedi cosa ti rispondono dicendogli che a 3 non risulta nulla. effettivamente nei sistemi iliad la richiesta risulta, magari riescono a fare un secondo tentativo ma solo manualmente

[Debian-LoriX]

Originariamente inviato da DarthFeder

...oltre a giovare alla qualità del thread che sto cercando di seguire bypassando le continue baruffe e le risposte acide ma onestamente non è facile, ogni due per tre ci si scanna per qualche cavolata.

infatti! Sembra che qualcuno tra noi sia inconsapevolmente affetto da uno strano neologismo chiamato nomofobia

[xmnemo85x]

Originariamente inviato da shouldes

Palermo va a zone e a momenti, non si può dire come va a Palermo.
Di sicuro non è Vodafone o TIM, troppe sconnessioni dalla rete (nel senso che perdi pure le chiamate in corso), anche a notte fonda e sulle arterie principali.

A Trapani ho fatto pure uno speedtest, prima di ficcarmi in mezzo al traffico mi sono infilato nella dorsale Z.i.r. e di Sabato, alle 12:30 circa, ad Agosto, ho strappato quasi 50Mbps di download.
Tutto sommato la connessione rimane usabile quasi ovunque.
Paceco non mi sembra messa male, ma sono passaggi di sfuggita, non posso darti certezze, invece a Trapani puoi andare abbastanza tranquillo, ci vado di continuo e non ho avuto problemi.
Paceco la attraverso quando faccio Selinunte→Erice (vetta) in bici, prendo la SP8 che attraversa Paceco, connessione e chiamate vanno benissimo, per quello che posso testarla su una bici e senza fermarmi (chiamate in arrivo, IP bike, streaming radio), visto che partiamo di mattina presto e per pranzo dobbiamo essere di nuovo "al villino".
IMHO se togli Mazara e Santa Ninfa che sono proprio messe malissimo, che è davvero roba da non crederci, il resto della provincia è usabile.
La provincia di Palermo, se ci togli Palermo città, è messa pure meglio, considerando che è montuosa (quindi più difficile da coprire) e quella di Trapani è quasi piatta.

Grandioso!

Grazie mille! Troppo preciso e gentile! Utilissimo

[DarthFeder]

Originariamente inviato da domthewizard

chiama il 177 e vedi cosa ti rispondono dicendogli che a 3 non risulta nulla. effettivamente nei sistemi iliad la richiesta risulta, magari riescono a fare un secondo tentativo ma solo manualmente

Sentita Iliad: stando a loro hanno un sacco di casi come il mio, la richiesta risulta regolarmente inserita e comunicata a Tre ma non sanno indicare quali siano i tempi per la procedura (giorni? Mesi? Anni? Boh!) è l’unica cosa che l’utente può fare è aspettare e sperare per poi chiedere l’indennizzo oppure chiedere il recesso del contratto. Tutte cose già note insomma...
Da non crederci comunque. Capisco la mole enorme di richieste pervenute in breve tempo ma sono procedure che sicuramente saranno automatizzate, un ritardo del genere mi è sempre più inspiegabile.
Stiamo effettivamente facendo da beta tester ad Iliad...

[ais001]

Originariamente inviato da DarthFeder

Si a tutte le domande

2. il tuo vecchio gestore cosa ti ha detto?

3. se hai letto i problemi di portabilità, avrai intuito che ci vorrà un pò più di tempo... ma in questo caso puoi monitorare il discorso "rimborso"... ma devi pazientare e aspettare... non puoi fare altro.

4. se ti sei già informato dai gestori.... qui troverai poche soluzioni perchè questo è un forum informatico e non il forum di Iliad... quindi qui si va solo per supposizioni.

[ais001]

Iliad e mancato aggiornamento dei “contatori”: ecco chi sta impattando e tempistiche di risoluzione

-> https://www.universofree.com/2018/08...dei-contatori/

[ais001]

Iliad, la tariffa a 99 centesimi tutto compreso torna in Francia.


... se facessero una cosa del genere in Italia, sarebbe la morte di tutti i gestori
-> https://www.4fan.it/tariffa-99-cent-francia/

[ais001]

... meno gente significa meno lamentele... meno lamentele significa meno gente che si lamenta per l'aria fritta... magari è un bene

[Slash82]

Originariamente inviato da Slash82

ragazzi ma con iliad il roaming dati va tenuto attivo? In Italia

Qualcuno potrebbe rispondere?

[xmnemo85x]

Originariamente inviato da ais001

Iliad, la tariffa a 99 centesimi tutto compreso torna in Francia.


... se facessero una cosa del genere in Italia, sarebbe la morte di tutti i gestori
-> https://www.4fan.it/tariffa-99-cent-francia/

impazziti in francia! ahaha...

beh alla fine se ci si ragiona sono poco più di 8gb al mese... che ci possono stare per molti clienti...ahaha...

[xmnemo85x]

Originariamente inviato da shouldes

Sono tariffe a tempo (non sono per sempre, ma 12 mesi) e ci sono pure clausole da rispettare per rientrarci, se non ricordo male.
Sarà un anno e mezzo che Free propone di tanto in tanto quelle robe ed è ancora sotto il 10% di utenza.
Il problema di Free in Francia è la rete.

beh se la facessero qui per 12 mesi... accumulerebbero clienti che poi magari non è detto vadano via...ci può stare come operazione di marketing.

[Tumber]

Qualcuno Levi quelle dannate BtS Wind 3.....sono Il Male :|

[domthewizard]

Originariamente inviato da DarthFeder

Sentita Iliad: stando a loro hanno un sacco di casi come il mio, la richiesta risulta regolarmente inserita e comunicata a Tre ma non sanno indicare quali siano i tempi per la procedura (giorni? Mesi? Anni? Boh!) è l’unica cosa che l’utente può fare è aspettare e sperare per poi chiedere l’indennizzo oppure chiedere il recesso del contratto. Tutte cose già note insomma...
Da non crederci comunque. Capisco la mole enorme di richieste pervenute in breve tempo ma sono procedure che sicuramente saranno automatizzate, un ritardo del genere mi è sempre più inspiegabile.
Stiamo effettivamente facendo da beta tester ad Iliad...

è proprio perchè le procedure sono automatizzate che si pone il problema. agcom ha stabilito che quotidianamente le compagnie telefoniche possono gestire 3000 mnp in uscita (ma mediante richiesta si può sbloccare il surplus, ma non è che gli operatori impazziscano per farlo), quindi se un operatore ha 50.000 richieste di mnp in uscita e sei nelle prime 6.000 vieni regolarmente smaltito nei 2 giorni lavorativi di base, se sei nelle ultime 50.000 devi aspettare (3.000 x 15 giorni lavorativi -sabato e domenica le mnp non vengono svolte- arrivi a 45.000). evidentemente il tuo caso è questo, e certo il vincolo contrattuale non aiuta. non stiamo facendo da beta tester a nessuno, almeno non sulle portabilità: io ho già passato due numeri ad iliad (un vodafone e un 3 che ti dicevo stamattina) e sono tutti avvenuti nei 2 giorni lavorativi credito compreso, mentre mio fratello aspetta da venerdì il passaggio da vodafone che ovviamente ancora non è arrivato. con le rimodulazioni degli ultimi tempi, i problemi di linea di 3 e le tariffe quasi stracciate di iliad si sta scatenando una corsa ad iliad che nessuno si aspettava (forse iliad si, gli altri operatori sicuramente no)