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06-01-2006, 18:40
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#1 |
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Senior Member
Iscritto dal: Nov 2003
Messaggi: 1634
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Poste e Lettera di Reclamo
Ciao...
 Prima di Natale ho spedito un pacco assicurato imballato perfettamente, sigillato con carta da pacchi e scotch marrone... Il pacco celere 3 è arrivato puntualmente dopo quei 3/4 giorni lavorativi al destinatario, che si è accorto della rottura dei "sigilli" (scotch marrone) e del successivo tentativo di nascondere il tutto tramite l'uso di nastro adesivo trasparente, per riavvicinare i lembi della confezione esterna... Ha quindi fatto notare la cosa al corriere dell'SDA che ha scritto sul documento di trasporto (o bolla d'accompagnamento, o come diavolo si chiama) che il destinatario "accetta con riserva", senza menzionare il perché (il pacco era stato evidentemente - non per il corriere però - aperto)... Il giorno stesso (il 23 Dicembre mi sembra) ho compilato e inviato la Lettera di Reclamo tramite il sito delle Poste... Ora vorrei sapere... Tanto per... Qualcuno si è trovato nella stessa situazione? Ha fatto denuncia tramite il loro sito? Dopo quanto tempo ha ottenuto una risposta??? Io ora ho in mano solo un codice di 7 caratteri che contrassegna la mia Lettera di Reclamo, ma non so che farci...
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08-01-2006, 21:46
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#2 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Aug 2005
Città: Prov. di Novara
Messaggi: 7487
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Quote:
Tieni da conto la lettera di reclamo...prima o poi (molto poi) ti chiameranno dal call center per comunicarti la verifica del reclamo e i tempi del rimborso... Conta che per un pacco assicurato smarrito ci mettono anche 1 anno a rimborsarti...e di sicuro gli danno precedenza rispetto ad un pacco manomesso ma non compromesso...abbi moooooooooooolto pazienza! 
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08-01-2006, 22:11
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#3 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Nov 2003
Messaggi: 1634
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Quote:
Al posto del portatile (contenuto originale del pacco) c'erano libri e quadernoni...  Se fosse stato tutto al suo posto non avrei nemmeno pensato al reclamo... Comunque... Okay per la pazienza... Ma 1 anno... Mi sembra troppo... 
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08-01-2006, 22:15
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#4 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Aug 2005
Città: Prov. di Novara
Messaggi: 7487
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Quote:
Cazzarola!  A me x rimborsare un j+3 assicurato c'han messo 1 anno...x quello ti dicevo...magari t va di  e ti rimborsano + in fretta...te lo auguro!!
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09-01-2006, 21:36
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#5 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Nov 2003
Messaggi: 1634
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Quote:
Ma io sto in mezzo a 'sta storia perché sono il mittente del pacco... Un amico ha incaricato me di spedirlo... E adesso tutta la trafila ricade sul sottoscritto... Speriamo bene, veramente... Ma te avevi compilato la Lettera di Reclamo sul sito delle Poste??? Ma non ci hanno messo 1 anno per risponderti, vero??? Chiedo solo un loro segno di vita...
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09-01-2006, 21:40
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#6 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Aug 2005
Città: Prov. di Novara
Messaggi: 7487
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Quote:
 Forse ti conviene compilare anche quello cartaceo...vista la dimestichezza che hanno alle poste con i pc...rischi che vada perso nel nulla...
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09-01-2006, 21:57
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#7 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Nov 2003
Messaggi: 1634
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Quote:
Nel paese dove abito ci sono 2 uffici, ma siccome uno è chiuso per lavori l'altro rischia di scoppiare... E' pure abbastanza piccolo... Per spedire il pacco ho perso quasi 1 ora e ci sono andato in un orario di solito poco frequentato (subito dopo pranzo)... Dopo quanto si sono fatti sentire??? Io ho 'sto codice del reclamo... Al massimo ne compilo un altro e poi un altro se proprio fanno finta di nulla... E poi vado all'ufficio postale...
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09-01-2006, 22:01
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#8 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Aug 2005
Città: Prov. di Novara
Messaggi: 7487
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Quote:
Il problema è che l'assegno postale è arrivato dopo altri 8 mesi...  Secondo me vale la pena far la coda...x lo meno hai anche un foglio in mano che dimostra la denucia...cosi non posso far finta di niente in ogni caso...poi vedi tu...
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09-01-2006, 22:41
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#9 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Nov 2003
Messaggi: 1634
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Quote:
Magari aspetto un po'... Anche perché tramite il sito l'ho inviata appena saputo... Mo' vediamo... Grazie delle informazioni e del consiglio... 
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10-01-2006, 09:35
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#10 |
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Senior Member
Iscritto dal: Nov 2005
Città: MB
Messaggi: 2694
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in queste cose però non si è mai sicuri che sia stato o il mittente (tu di sicuro no) o il corriere o il destinatario a fottersi il portatile poi il nastro adesivo mha tutti usano quello marrone e lui ci va a mettere lo scotch trasparente diverso da quello che c'era prima proprio furbo mha
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10-01-2006, 16:20
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#11 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Nov 2003
Messaggi: 1634
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Quote:
Anche se ero presente quando è stato imballato... E so di sicuro che non è stato usato scotch trasparente... Ma appunto quello marrone bello doppio... Questa stranezza è stata poi fatta notare (non da me, ma dal destinatario) al corriere appena il pacco è arrivato... Ed era fatto ad arte... Mi spiego... Lo scotch trasparente ad un occhio poco attento (da come mi è stato riferito) era quasi invisibile... Cioè per come era stato richiuso il pacco, non era affatto vistoso... Non so se in buonafede o no, ma il corriere (forse era solo per la fretta nel fare il suo lavoro) è stato un po' sbrigativo... Nel senso che inizialmente ha cercato di convincere il destinatario che non c'era nulla di male nel pacco e alla fine (probabilmente anche stufo del tempo che stava perdendo) ha detto qualcosa del tipo: "Lo accetti o no 'sto pacco???" e gli è stato risposto "Ok, lo accetto con riserva"... Ora... Sul documento (bolla o come si chiama) a quanto ho capito risulta scritto solo "accetta con riserva" o qualcosa di simile, senza il motivo, ovvero i "sigilli" evidentemente aperti... E' normale???
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10-01-2006, 21:29
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#12 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Aug 2005
Città: Prov. di Novara
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10-01-2006, 21:53
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#13 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Nov 2003
Messaggi: 1634
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Quote:
'Sto thread è diventato una chat tra me e te... 
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10-01-2006, 21:58
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#14 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Aug 2005
Città: Prov. di Novara
Messaggi: 7487
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Quote:
Almeno aumentiamo i post 
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10-01-2006, 23:13
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#15 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Nov 2003
Messaggi: 1634
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Quote:
Allora continuo ad approfittare di te... Fammi (fatemi) capire bene... Una volta che loro hanno ricevuto la Lettera di Reclamo si fanno vivi... Direttamente per comunicarti se intendono rimborsarti??? Quand'è che ti hanno chiesto lo scontrino / fattura???
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10-01-2006, 23:18
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#16 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Aug 2005
Città: Prov. di Novara
Messaggi: 7487
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Quote:
Non me l'hanno mai chiesto...è quello il bello...han detto che avevo diritto al rimborso della somma assicurata...e bon...nient'altro... Infatti da qual momento tendo ad assicurare sempre una cifra + alta di quella spedita...se son storditi che s'arrangino... ...almeno mi faccio rimborsare tutti i casini procurati da loro...
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10-01-2006, 23:23
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#17 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Nov 2003
Messaggi: 1634
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Quote:
 Ma a te com'è andata??? Pure a te hanno aperto il pacco??? |
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11-01-2006, 09:08
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#18 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Aug 2005
Città: Prov. di Novara
Messaggi: 7487
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Quote:
La storia è sempre la stessa...qualcuno se l'è intascato e bon...tanti saluti... 
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11-01-2006, 13:07
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#19 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Nov 2003
Messaggi: 1634
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Quote:
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12-01-2006, 23:55
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#20 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Aug 2005
Città: Prov. di Novara
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