[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

TIM pecca più in Italia che all'estero in realtà, almeno nella mia zona.

[Bovirus]

@commandos[ita]

Non capisco il senso della richiesta. A me sembra un richiesta senza senso.

Se l'armadio non è lo stesso che usi tu paragoni cosi non hanno nessun senso.

Perchè le condizioni di paragone essendo diverse da utente a utente non possono essere comparabili.

[unnilennium]

Originariamente inviato da banzo

contattali via social (twitter o facciadalibro) e chiedi loro di non rinnovare l'opzione una volta che diventa a pagamento.

puoi anche chiedergli come mai la linea vada piano (prova a nominare di sfuggita "traffic shaping " vedi se hanno qualche reazione/sussulto)

tieni conto che se hai fibra la manda minima che devono garantire in DL è 35Mb (http://www.vodafone.it/portal/Privat...ita-fibra-adsl) quindi se sei sempre sotto quel valore hai il diritto di segnalarlo

Servizio FIBRA 100 Mega

Banda minima in download 35 Mbit/s
Banda minima in upload 5 Mbit/s

2. Banda Minima: valore minimo di velocità in download e upload della tua linea ADSL che dipende da vari fattori fuori dal controllo di Vodafone e che è parametrata alla tua velocità di connessione. Nell'ambito della delibera 244 la banda minima è il valore al di sotto del quale rientra il 5% di tutte le misure effettuate dal software di Misura Internet, quindi nel 95% dei casi la velocità di trasferimento dati è superiore a tale valore.

Io al massimo vado a 4,8mbit in down e 1mbit in up, Mai avuto più di così... E ovviamente la maggior parte della giornata vado molto più piano.

Inviato dal mio PLK-L01 utilizzando Tapatalk

[Antigen]

Ciao,

avendo deciso di recedere e migrare verso altro gestore visto la totale mancanza di capacità di risolvere problemi che durano da 2 mesi oramai volevo chiedere, a vostro avviso la procedura più corretta.

Secondo voi va bene se:

- inviare PEC indicando le motivazioni di recesso (allego anche il modulo ottenuto da AGCOM per banda minima garantita che loro non rispettano)

- far partire in contemporanea lo stesso giorno la migrazione verso altro gestore

Oppure devo attendere che rispondano?

Fatemi sapere

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Antigen

Ciao,

avendo deciso di recedere e migrare verso altro gestore visto la totale mancanza di capacità di risolvere problemi che durano da 2 mesi oramai volevo chiedere, a vostro avviso la procedura più corretta.

Secondo voi va bene se:

- inviare PEC indicando le motivazioni di recesso (allego anche il modulo ottenuto da AGCOM per banda minima garantita che loro non rispettano)

- far partire in contemporanea lo stesso giorno la migrazione verso altro gestore

Oppure devo attendere che rispondano?

Fatemi sapere

DEVI far così se vuoi migrare.

[Darkboy91]

altre 2 disconnessioni in mattinata,ho provato a fare il factory reset,speriamo bene.
la lavorazione tecnica è ancora in corso..ticket aperto alcuni giorni fa.

[Antigen]

Il modem, in caso di recesso, leggo che si deve spedire e riconsegnare entro 30 giorni.

Ma intendono 30 giorni da quando mandi la PEC per il recesso oppure da quando ti distaccano la linea?

[FrancoPe]

Originariamente inviato da Antigen

Il modem, in caso di recesso, leggo che si deve spedire e riconsegnare entro 30 giorni.

Ma intendono 30 giorni da quando mandi la PEC per il recesso oppure da quando ti distaccano la linea?

credo che sia 30g. da quando ti arriva la loro comunicazione (con fastweb fu cosi)

[fabiaiz]

Originariamente inviato da Antigen

Ciao,

avendo deciso di recedere e migrare verso altro gestore visto la totale mancanza di capacità di risolvere problemi che durano da 2 mesi oramai volevo chiedere, a vostro avviso la procedura più corretta.

Secondo voi va bene se:

- inviare PEC indicando le motivazioni di recesso (allego anche il modulo ottenuto da AGCOM per banda minima garantita che loro non rispettano)

- far partire in contemporanea lo stesso giorno la migrazione verso altro gestore

Oppure devo attendere che rispondano?

Fatemi sapere

Anche io non ho chiara questa cosa.
Voglio recedere senza costi per modifica delle condizioni contrattuali, passando ad altro operatore. Basta che faccio la richiesta di migrazione con altro operatore Y, dicendo all'operatore Y che comunichi a vodafone che la migrazione avviene per la modifica delle condizioni contrattuali o devo fare come dici te, ovvero PEC a vodafone e poi richiesta di migrazione dal sito dell'altro operatore?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da fabiaiz

Anche io non ho chiara questa cosa.
Voglio recedere senza costi per modifica delle condizioni contrattuali, passando ad altro operatore. Basta che faccio la richiesta di migrazione con altro operatore Y, dicendo all'operatore Y che comunichi a vodafone che la migrazione avviene per la modifica delle condizioni contrattuali o devo fare come dici te, ovvero PEC a vodafone e poi richiesta di migrazione dal sito dell'altro operatore?

Mandi la pec a vodafone e subito dopo effettui la migrazione.

[fabiaiz]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Mandi la pec a vodafone e subito dopo effettui la migrazione.

Perfetto grazie del chiarimento. E nella pec a vodafone devo specificare che passo ad un altro operatore, o scrivo semplicemente che recedo dal contratto per la modifica unilaterale delle condizioni contrattuali?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da fabiaiz

Perfetto grazie del chiarimento. E nella pec a vodafone devo specificare che passo ad un altro operatore, o scrivo semplicemente che recedo dal contratto per la modifica unilaterale delle condizioni contrattuali?

Direi di no.

[stefano.g1]

Quando sono passato a vodafone, poco prima della migrazione mandai un fax a TIM specificando l' impegno a cambiare operatore. La migrazione è stata poi effettuata con successo e non sono rimasto senza linea.

[azi_muth]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Direi di no.

Originariamente inviato da fabiaiz

Perfetto grazie del chiarimento. E nella pec a vodafone devo specificare che passo ad un altro operatore, o scrivo semplicemente che recedo dal contratto per la modifica unilaterale delle condizioni contrattuali?

Devi prima mandare il recesso a Vodafone citando nell'oggetto che fai recesso per modifica delle condizioni contrattuali ex art. 70 comma 4 codice comunicazioni elettroniche e poi fai richiesta di migrazione.
Altrimenti c'è sempre il rischi o che la prendano per una "normale" migrazione con tutte le conseguenze del caso.
Questo è il testo di quella per TIM originariamente del post di giovanni 69 con le opportune modifiche per vodafone:

Spett.le Vodafone Italia spa
Casella postale 109 – Asti (AT)
o quello che è in fattura..
Raccomandata A.R. n. ……………………….. ……….., …… marzo 2017

Oggetto: Recesso ex d.gls 259/2003 al cui art. 70 comma 4 a seguito di modifica delle condizioni contrattuali di Vodafone e migrazione a nuovo OLO (se stai davvero migrando a nuovo operatore)


Il sottoscritto ................................................................ nato a ......................................... il ....................
codice fiscale ........................................................... titolare della linea telefonica ……………………..
ubicata in. ...................................................n. ................... località…………………………... Provincia ……..

COMUNICA

di recedere dal contratto di abbonamento telefonico/ADSL con contestuale migrazione ad operatore ………………… del numero ………………….. per effetto di variazioni contrattuali comunicate da Vodafone italia comunicatemi con fattura n. ............................................. del .......................), ai sensi dell’art. 3 delle Condizioni Generali di Abbonamento, senza penali né costi di disattivazione in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche,.

CHIEDE

di far coincidere la cessazione del contratto nel momento in cui la portabilità del numero verso l'altro operatore si sia conclusa.

Il rapporto, pertanto, dovrà ritenersi sciolto senza alcuna penalità entro 15 giorni dalla data di ricevimento della presente, liberandomi da ogni obbligazione nei Vostri riguardi.

Per eventuali chiarimenti il recapito telefonico/email è il seguente: .......................................................................

Eventuali future comunicazioni possono essere inviate al seguente indirizzo:

Nome…………………..…… Cognome ………………………
Indirizzo …………………………………………………….
CAP………….. Località ……………………………… Provincia …………..

Per eventuali rimborsi a mezzo bonifico bancario le coordinate bancarie sono:

Iban: ................................................................................. intestato a ……………………………………………..


Al fine dello svolgimento della procedura richiesta e precedentemente descritta, autorizza Vodafone Italia S.p.A
al trattamento dei propri dati personali ai sensi del D. Lgs 30 giugno 2003, n.196.

Distinti saluti.
Documentazione allegata:
Fotocopia documento d’identità

[banzo]

Originariamente inviato da azi_muth

Devi prima mandare il recesso a Vodafone citando nell'oggetto che fai recesso per modifica delle condizioni contrattuali ex art. 70 comma 4 codice comunicazioni elettroniche e poi fai richiesta di migrazione.
Altrimenti c'è sempre il rischi o che la prendano per una "normale" migrazione con tutte le conseguenze del caso.
Questo è il testo di quella per TIM originariamente del post di giovanni 69 con le opportune modifiche per vodafone:

ottimo, lo cercavo: grazie

[giovanni69]

Mi permetto solo far presente che ho cambiato quel facsimile di raccomandata per includere il dettaglio delle rate residue (se presenti del modem o altri servizi a vendita rateale ad es. repeater, cordless). Tim ad esempio vuol sapere se tali rate il cliente (nel diventare ex) intende pagarle con maxirata oppure periodicamente come prima.

Vedi facsimile modificato QUI in cui ho riscritto un po' meglio anche la procedura di preparazione della raccomandata.

Parte cambiata:

Richiedo di inoltre di pagare le rate residue del modem (ed eventuali altri servizi a rate ad es. cordless o repeater)[indicare o il caso 1 o 2]:
1) periodicamente fino al termine naturale
2) un'unica soluzione

Non so come Vodafone comunichi tale aspetto.

[Antigen]

Domanda tecnica:

- con il cambio di gestore da Vodafone in VULA ad un altro in VULA in centrale sulle varie piastre dove si è collegati cambia fisicamente qualche cosa?
Nel senso che il tecnico va e ti stacca da una porta e ti mette su di in altra oppure no?

Grazie

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Antigen

Domanda tecnica:

- con il cambio di gestore da Vodafone in VULA ad un altro in VULA in centrale sulle varie piastre dove si è collegati cambia fisicamente qualche cosa?
Nel senso che il tecnico va e ti stacca da una porta e ti mette su di in altra oppure no?

Grazie

Da quanto so io, sul cabinet, ogni operatore ha tot slot, quindi mi sembra che debba cambiarti porta sul cabinet e di conseguenza se c'erano dei problemi, magari ora non ce li hai più.

[banzo]

Originariamente inviato da giovanni69

Mi permetto solo far presente che ho cambiato quel facsimile di raccomandata per includere il dettaglio delle rate residue (se presenti del modem o altri servizi a vendita rateale ad es. repeater, cordless). Tim ad esempio vuol sapere se tali rate il cliente (nel diventare ex) intende pagarle con maxirata oppure periodicamente come prima.

Vedi facsimile modificato QUI in cui ho riscritto un po' meglio anche la procedura di preparazione della raccomandata.

Parte cambiata:

Richiedo di inoltre di pagare le rate residue del modem (ed eventuali altri servizi a rate ad es. cordless o repeater)[indicare o il caso 1 o 2]:
1) periodicamente fino al termine naturale
2) un'unica soluzione

Non so come Vodafone comunichi tale aspetto.

per le rate credo ci sia un po' di discussione in corso con l'associazione consumatori (vuoi mai che facciano davvero gli interessi di questi ultimi..)

[FulValBot]

per l'ennesima volta in poche settimane non vanno i dns vodafone... comincio seriamente a stancarmi