Apple nuovamente nel mirino dell'antitrust italiano

[giofal]

Originariamente inviato da AlexSwitch

Ciò che sfugge, diciamo così, è che quanto scritto da Apple nel PDF che hai linkato, DEVE, a norma di legge, essere riportato in bella vista anche nelle sezioni di vendita della merce e di Apple Care!! Cosa che Apple non fa....

Guarda cosa viene scritto alla voce assistenza e garanzia limitata per un iMac sul sito Apple:



Inoltre Apple non specifica che il " rivenditore ", quando i beni sono acquistati sull'Apple Store ( sia on line che fisico ), è lei stessa... Come non specifica che la garanzia europea è valida, rendendo Apple parte interessata, anche per beni e/o servizi non Apple ma da questa rivenduti.

Così non va bene!!!

A me sembra che lo faccia.
Questo sta sulla pagina di vendita dell'Applecare.

Probabilmente Apple violerebbe qualche cavillo che mi sfugge, mah...

[litocat]

.

[calabar]

Se applecare fornisce dei servizi supplementari oltre la garanzia di base, allora non è una truffa.
La truffa sta nel far credere che il cliente finale (quello che acquista con scontrino, non con fattura) non abbia comunque diritto per legge ad una garanzia di due anni fornita dal venditore.

Apple in questo non è chiara, anzi, cerca di far passare l'idea che senza l'apple care l'utente non possa usufruire di alcuna garanzia. Qui sta il crimine contestato e il motivo delle sanzioni.

[nickmot]

Originariamente inviato da Phoenix3000

La legge prevede DUE anni di garanzia e due ogni acquirente deve averne.
L'applecare è una truffa, ti fanno pagare per qualcosa che ti spetta di diritto!
E visto che Apple non ha rispettato la precedente sentenza, il blocco delle vendite ci starebbe tutto

No, l'apple care è perfettamente legale e legittima.
Quello che non è legale è non informare e far credere all'utente che senza apple care la garanzia LEGALE è di un solo anno.

I servizi di garanzia commerciale includono (o dovrebbero) coperture extra rispetto alla normale copertura della garanzia legale. Sarebbe perfettamente lecito proporla a partire dal primo anno.

[birmarco]

Originariamente inviato da acerbo

Non ho mai capito questa storia della garanzia di 2 anni obbligatoria. Innanzi tutto se guardiamo in Italia Apple non è l'unica a non rispettare questo obbligo. Ad esempio ricordo che un amico per una nikon coolpix ha dovut fare i salti mortali per farsela riparare e l'ha dovuta spedire di tasca sua in olanda!!!
Adesso che vivo all'estero poi vi informo di una cosa. Il 99% dei notebook, smartphone, fotocamere ecc... ecc.. acquistati su internet hanno tutti 1 anno di garanzia. A questo punto michiedo, sta storia dei due anni obbligatori è una legge italiana o europea???

La legge europea prevede 2 anni di garanzia per i prodotti acquistati con scontrino e 1 anno per i prodotti acquistati con fattura.

Se acquisti su internet che vende in UE questi è OBBLIGATO a fornirti garanzia secondo le leggi europee.

Se Apple non è l'unica non è una giustificazione, anzi, andrebbe denunciata pure Nikkon se così fosse.

[Raghnar-The coWolf-]

Originariamente inviato da giofag

A me sembra che lo faccia.
Questo sta sulla pagina di vendita dell'Applecare.

Probabilmente Apple violerebbe qualche cavillo che mi sfugge, mah...

questo deve essere scritto nella pagina di acquisto del bene, nella sezione adeguata che ha screenato Alex, e non in una pagina a parte che descrive la garanzia aggiuntiva.
Nei negozi il commesso lo deve specificare quando parla di garanzia, non può glissarlo.
Il consumatore deve essere informato della garanzia stabilita nei termini di legge direttamente quando acquista il bene senza clausole scritte per terze vie.

Non è un cavillo, perchè la maggioranza della gente non è un appassionato che passa il tempo libero a informarsi in materia e se lo scrivi in bella vista, o in un pdf inculatissimo neanche indicizzato depositato presso l'avvocato in cassetta segreta lo rintraccia comunque in un modo o nell'altro... e Apple lo sa benissimo, e lo sfrutta per vendere più garanzie a gente che non la comprerebbe se fosse informata, e questo non è legale...

[Family Guy]

Originariamente inviato da Raghnar-The coWolf-

questo deve essere scritto nella pagina di acquisto del bene, nella sezione adeguata che ha screenato Alex, e non in una pagina a parte che descrive la garanzia aggiuntiva.
Nei negozi il commesso lo deve specificare quando parla di garanzia, non può glissarlo.
Il consumatore deve essere informato della garanzia stabilita nei termini di legge direttamente quando acquista il bene senza clausole scritte per terze vie.

Non è un cavillo, perchè la maggioranza della gente non è un appassionato che passa il tempo libero a informarsi in materia e se lo scrivi in bella vista, o in un pdf inculatissimo neanche indicizzato depositato presso l'avvocato in cassetta segreta lo rintraccia comunque in un modo o nell'altro...

Credo che il problema, per apple, sia che la "garanzia legale" è una roba che deve fornire il venditore, ed è valida solo da quello specifico venditore.

Mentre apple ci tiene ad avere un'immagine globale per i suoi apple store, dove tu puoi portare il tuo iphone/macbook rotto acquistato dall'altra parte del mondo e vedertelo riparato o sostituito in pochi minuti.

[TripleX]

Apple condannaya a pagare 60 milioni di dollaro ad una azienda cinese che detiene il marcjio ipad....ahahah sono ateo ma questa sa di giustizia divina

[AlexSwitch]

Originariamente inviato da giofag

A me sembra che lo faccia.
Questo sta sulla pagina di vendita dell'Applecare.

Probabilmente Apple violerebbe qualche cavillo che mi sfugge, mah...

Giofag il discorso della garanzia EU deve essere esposto per bene in riferimento al bene messo in vendita... Ok? Se io vado nelle specifiche/dettagli del bene che intendo acquistare, in questo caso l'iMac, ci deve essere scritto che ho diritto a due anni di copertura ( 1 limitato da Apple + 1 limitato ai difetti di conformità previsti dalla legge del 2005 ). A questi due anni ( 1+1 ) si possono aggiungere i servizi Apple Care a pagamento... Aggiungere, non sostituire!!!

E' qui che gioca " sporco " Apple e dove giustamente è stata già punita!!

[TripleX]

Scusate gli errori ho scritto marcio invece di marchio ma in fondo non è un errore....lolcome mai hwupgrade non cita l
A notizia

[AlexSwitch]

Originariamente inviato da TripleX

Apple condannaya a pagare 60 milioni di dollaro ad una azienda cinese che detiene il marcjio ipad....ahahah sono ateo ma questa sa di giustizia divina

Rileggiti per bene la notizia: Apple e l'azienda cinese sono arrivati ad un accordo extragiudiziale.... Quindi nessuna sentenza, nessuna condanna!!!
Riportiamo i fatti in maniera corretta per piacere!!!

[TripleX]

empre pagare devono anche se non sono andati in giudizio visto il torto marcio e poi cho copia....samsung?ahahah

[birmarco]

Originariamente inviato da giofag

A me sembra che lo faccia.
Questo sta sulla pagina di vendita dell'Applecare.

Probabilmente Apple violerebbe qualche cavillo che mi sfugge, mah...

Questi ti rubano soldi e tu li difendi pure?!?!?!

Fa brutti effetti la Mela avvelenata...

[calabar]

@Family Guy
Se Apple vuole fornire l'immagine di se di cui parli, non lo fa certo dicendo che c'è un solo anno di garanzia e se ne vuoi un altro devi pagare.
Se proprio volesse evitare che altri gestissero la garanzia dei suoi prodotti, semplicemente potrebbe fornirne uno inclusa di due anni, come fanno altri produttori, o accordarsi direttamente con i rivenditori fornendo una formula di garanzia dedicata ad essi.
In questo modo sta cercando di ottenere questa immagine guadagnandoci, e per di più facendolo a spese della buona fede del cliente.

[TripleX]

Non sono andati x vie legali xche avrebbrro pagato anche le spese processua
li mai vista azienda cosi truffaldina
e c'è chi compra i suoi prodotti samsung inside and out vedi retina

[AlexSwitch]

Originariamente inviato da TripleX

empre pagare devono anche se non sono andati in giudizio visto il torto marcio e poi cho copia....samsung?ahahah

Non hai capito proprio.... Non c'è nessun torto da riparare, ma un marchio, iPad, da rispettare nella Cina continentale... Cosa che Apple ha sottovalutato per suo errore: da qui è partita una azione di " arbitrato " che si è risolta in un accordo tra le due parti, garantito da una corte della RPC!!!

Le questioni Apple vs Samsung non hanno a che fare con un marchio di fabbrica ma su brevetti e design registrati, quindi sono cose completamente differenti!!

Comunque siamo OT!!

[Phoenix3000]

Originariamente inviato da nickmot

Quello che non è legale è non informare e far credere all'utente che senza apple care la garanzia LEGALE è di un solo anno.

L'applecare potrà anche essere legittima in sè, ma se se m'induci (non informandomi) ad acquistare una cosa non necessaria, è o no una truffa?

[TripleX]

A no...e da quando usare un marchio registrato gia non è reato?intanto niente piu ipad in cina.siete al limite del ridiolo nel difendere una azienda indifendibile.la gente si sta svegliando finalmente...gli economisti la danno gia x spacciata

[Diablo1000]

Ben Fatto antitrust e spero vivamente che stavolta la apple si metti in regola.
E completamente assurdo il discorso fatto da apple di venderti i prodotti convincendoti che ,il secondo anno ,non ti cambiano nemmeno un display difettoso in garanzia se non sprechi altro denaro in applecare!

Loro per legge devono specificare e mettere in evidenza non l'ap'plecare ma il fatot che acquistando online si abbiano due anni "LEgali" di garanzia ,che poi consigliano l'acquisto di Acare è più che giusto.
Prima pero si devono adeguare esponendo quella legale nel loro applestore!.

[Family Guy]

Originariamente inviato da calabar

@Family Guy
Se Apple vuole fornire l'immagine di se di cui parli, non lo fa certo dicendo che c'è un solo anno di garanzia e se ne vuoi un altro devi pagare.
Se proprio volesse evitare che altri gestissero la garanzia dei suoi prodotti, semplicemente potrebbe fornirne uno inclusa di due anni, come fanno altri produttori, o accordarsi direttamente con i rivenditori fornendo una formula di garanzia dedicata ad essi.
In questo modo sta cercando di ottenere questa immagine guadagnandoci, e per di più facendolo a spese della buona fede del cliente.

Quello che volevo dire è che risulta complesso gestire tutte queste "eccezioni" sulla garanzia, e credo porti anche a "discussioni" in negozio quando un cliente si vede trattato in maniera diversa a seconda di dove ha comprato l'oggetto.

PS: per gli altri... si potrebbe rimanere in topic per favore?