[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Noteman]

Originariamente inviato da Vectorized

A me hanno detto 25... che si decidessero

Ma infatti questa è la dimostrazione che non occorre una settimana (mesi di settimana in settimana) per cambiare un pezzo.... Allungano i tempi di presunta risoluzione per tirare avanti... Purtroppo ho anche il modem 4g loro, altrimenti passavo alla fibra di fastweb. Mi devo un po' studiare le penali perché purtroppo ho l'addebito in conto, se erano i bollettini stavano freschi!

[Vectorized]

Originariamente inviato da Noteman

Ma infatti questa è la dimostrazione che non occorre una settimana (mesi di settimana in settimana) per cambiare un pezzo.... Allungano i tempi di presunta risoluzione per tirare avanti... Purtroppo ho anche il modem 4g loro, altrimenti passavo alla fibra di fastweb. Mi devo un po' studiare le penali perché purtroppo ho l'addebito in conto, se erano i bollettini stavano freschi!

Se vuoi passare ad altro operatore senza penali basta che scarichi il software Nemesys dell'AGCOM per dimostrare che la velocità erogata è sotto la banda minima garantita (50 Mbps nel caso di Wind)

[skyscr3am]

ho risolto il problema del ping in maniera totalmente non ortodossa
adesso pingo sempre 12-15ms

ho messo l'IP del mio PC in DMZ

c'è quindi qualcosa che il Firewall dello Zyxel non digerisce e rallenta il tutto
io ho lasciato tutto di default su medio
come posso intervenire? devo aprire qualche porta?

[Psyred]

I miei primi 150 giorni di VULA Wind

In pratica sono connesso senza interruzioni (neppure rimodulazioni SRA) da Giugno. Per ora non potrei davvero chiedere di meglio, servizio persino superiore alle mie aspettative

[amd-novello]

Originariamente inviato da Optimus.7

Mi è uscita la pagina di registrazione, inserito numero ed email e la connessione ha funzionato. Nella pagina di stato ci sono solo i PC che ho collegato e in SIP ci sono due linea con ChangeMe e basta, bah

molti fra cui io hanno risolto facendo il reset al modem
poi il voip è partito

[Noteman]

Originariamente inviato da Vectorized

Se vuoi passare ad altro operatore senza penali basta che scarichi il software Nemesys dell'AGCOM per dimostrare che la velocità erogata è sotto la banda minima garantita (50 Mbps nel caso di Wind)

Sì, grazie....Però devo capire come funziona per il modem in comodato

Originariamente inviato da Psyred

I miei primi 150 giorni di VULA Wind

In pratica sono connesso senza interruzioni (neppure rimodulazioni SRA) da Giugno. Per ora non potrei davvero chiedere di meglio, servizio persino superiore alle mie aspettative

Praticamente come me fin dall'attivazione di gennaio, poi dal ritorno dalle vacanze estive qualcosa si è incrinato. Da una parte è meglio che non sia solo mio il problema, ma regionale/locale, dall'altra tutto questo tempo e questi continui rinvii mi fanno venire dei dubbi.
La signorina dell'assistenza non sa la natura del guasto, mi è sembrata pure risentita quando ho detto che speravo che almeno i tecnici avessero capito cosa aggiustare, che non è normale tutto questo tempo se sanno del guasto ma i problemi sono i soliti. Mi ha detto che lei non è un tecnico, ma i tecnici sanno quello che fanno..Sì, si vede! E poi è normale che un'azienda così grande non sappia dare queste informazioni ai clienti? Che vuol dire che i tecnici sanno di cosa si tratta, ma loro no... Bel modo di lavorare.

[Optimus.7]

Originariamente inviato da amd-novello

molti fra cui io hanno risolto facendo il reset al modem
poi il voip è partito

Intendi manutenzione -> ripristino nel menu? Quelli di infostrada mi hanno aperto una segnalazione, vedremo

[trvdario]

Emh, scusate l'ignoranza ma che telefono ci devo attaccare poi al modem?
Consigli?

[Psyred]

Originariamente inviato da Noteman

Praticamente come me fin dall'attivazione di gennaio, poi dal ritorno dalle vacanze estive qualcosa si è incrinato. Da una parte è meglio che non sia solo mio il problema, ma regionale/locale, dall'altra tutto questo tempo e questi continui rinvii mi fanno venire dei dubbi.
La signorina dell'assistenza non sa la natura del guasto, mi è sembrata pure risentita quando ho detto che speravo che almeno i tecnici avessero capito cosa aggiustare, che non è normale tutto questo tempo se sanno del guasto ma i problemi sono i soliti. Mi ha detto che lei non è un tecnico, ma i tecnici sanno quello che fanno..Sì, si vede! E poi è normale che un'azienda così grande non sappia dare queste informazioni ai clienti? Che vuol dire che i tecnici sanno di cosa si tratta, ma loro no... Bel modo di lavorare.

L'assistenza è un po' il tallone d'Achille delle grosse compagnie di TLC; comunque insisti/insistete, prima o poi risolveranno.

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

I miei primi 150 giorni di VULA Wind

In pratica sono connesso senza interruzioni (neppure rimodulazioni SRA) da Giugno. Per ora non potrei davvero chiedere di meglio, servizio persino superiore alle mie aspettative

Psyred dimmi la verità hai il cabinet fuori la. porta di ingresso? :-)

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

Psyred dimmi la verità hai il cabinet fuori la. porta di ingresso? :-)

Non esageriamo ce l'ho a 80 m circa, anche se i cavi fanno un percorso un po' più lungo (sui 120 m).

[amd-novello]

Originariamente inviato da trvdario

Emh, scusate l'ignoranza ma che telefono ci devo attaccare poi al modem?
Consigli?

Quello che vuoi. Ha una presa tel vecchia

[trvdario]

Originariamente inviato da amd-novello

Quello che vuoi. Ha una presa tel vecchia

Ah non deve essere voip?

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Non esageriamo ce l'ho a 80 m circa, anche se i cavi fanno un percorso un po' più lungo (sui 120 m).

eh allora hai i cavi nuovi di zecca e sei l unico ad avere una fttc perche io a 100 metri e me lo sogna questa portante.. è pur vero che da. me ogni palazzo ha 20 utenze e l armadietto copre ben 400 utenze.. la. Diafonia da me ci sguazza 😀

[diddevil]

Leggendo le ultime pagine ho visto che alcuni utenti di Napoli hanno scritto di un disservizio o di un problema(ammetto che non ho letto con attenzione). A mio fratello (anche lui con FTTC infostrada, ma altra zona di Palermo) è da almeno una 15na di giorni che nelle ore diurne la connessione va bene, mentre dalle 21.30 circa in poi la connessione scende a 5mbit (quando va bene a 10, ma non dura molto)

Ha già chiamato diverse volte il 159 e scritto su Fb. Ieri, a differenza delle altre volte, gli hanno detto che c'è un guasto(non hanno specificato di che natura) e che si risolverà entro il 26/11. Se c'è qualcuno della zona potrebbe confermare/smentire il tutto?

Poi una domanda, anche se non vorrei essere OT. È possibile creare una vpn con lo zyxel?

[jhonny82]

Ragazzi leggo spesso che avete problemi di congestione la. sera facendo uno speedtest ma fate la prova scaricando un file tramite JDownloader e vedete a che velocità va..
dico questo perché in passato è capitato con adsl di andare lento con la navigazione e speedtest ma con jd scaricava invece a manetta..
personalmente faccio pochissimi speedtest ma uso di frequente jd e va sempre a. manetta e. sono di napoli cmq..

provate ad esempio a tirare giu un video di YouTube tramite JD e postate le velocità.

[skyscr3am]

ma per la campania lo snodo della rete principale non è a Nola?
io sapevo così..

io sono in prov di Salerno e il mio discorso torna se guardo al ping
quando pingo i server di Napoli ho un ping basso, ma se pingo dei server vicini (geograficamente) a me ho ping più alti intorno a 26-30ms

se lo snodo fosse a Nola quindi dovrebbe arrivare lì e poi toranre indietro perdendo tempo giusto?

In ogni caso da me nessun "guasto" tutto viaggia alla grande ma calcola che ho la FTTC da Lunedì

[Luxor83]

Salve ragazzi, vorrei un informazione se possibile.

Lo scorso 21 ottobre, online, ho fatto la richiesta di portare il mio numero fisso a Wind Home con l'offerta Fibra (vula).
Lo stesso giorno mi arrivano le email e sms con la conferma del tutto e il codice per ritirare i modem fisso e portatile.

Qualche giorno fa mi arriva anche una mail di FW (gestore uscente) che a breve verrà disattivato tutto, ma al momento è ancora funzionante.
Il 16 scorso mi arriva infine un sms di WIND con scritto
"Caro cliente, siamo spiacenti ma la tua richiesta subirà un ritardo per il prolungarsi dei tempi di attivazione dei necessari servizi di accesso alla rete forniti da Telecom Italia. Stiamo lavorando per fornirti il servizio al più presto".

Esattamente cosa vuol dire? Questi tempi fino a quanto possono dilungarsi?

Infine, ho chiamato l'155 e dopo aver inserito il numero fisso che sto portando con loro mi esce un messaggio vocale che dice che stanno lavorando la pratica e non riesco a parlare con nessuno.

Cosa dovrei fare? Grazie!

[random566]

Originariamente inviato da skyscr3am

ma per la campania lo snodo della rete principale non è a Nola?
io sapevo così..

mah, sarebbe interessante avere qualche informazione sull'architettura delle rete wind/infostrada, ma mi sembra che in rete si trovi poco o niente sull'argomento.
al contrario, con telecom esistono documentazioni tipo questa
http://www.uniroma2.it/didattica/rt/...ip-telecom.pdf
anche se è un po' vecchiotta

[Optimus.7]

Ragazzi qualcuno sa come configurare il VoIP per applicazioni come Zoiper? Ho già recupertato la pass ma c'è qualcosa che sbaglio su Zoiper e non capisco cosa