Attivazione ADSL da parte di Libero...QUANTO TEMPO CI VUOLE!?!?!? - Pagina 3

Wales · 21-01-2005, 15:25

Quote:

Originariamente inviato da bob_marley_23
RAga io devo disdire Alice x Libero

ma ho notato che sul modulo precompilato x la disdetta c'è qusto:

OGGETTO: Disdetta abbonamento ADSL, contratto N° _________ del_________ .

ora come faccio a sapere quale diavolo di N° di contratto possegggo????

Aiuto!!!

Ciao Bob! Con Alice Free ho fatto tutto per telefono col 187... Prova a sentire loro che cosa ti dicono!

Ciao!

shark996 · 21-01-2005, 16:04

Quote:

Originariamente inviato da Wales
Grazie mille shark996! Da oggi comincio a tempestare il servizio tecnico... Spero che sia solo dovuto al fatto che x adesso Telecom mi ha attivato la portante e ora "ci deve mettere le mani" Infostrada ablitandomi la "sua" connessione... Del resto è passata solo una settimana dalla richiesta... Spero!

Nel frattempo oggi ho trovato il contratto nella cassetta delle lettere... Naturalmente col numero civico x le fatture sbagliato...

Del resto è stato spedito il 17/1 (richiesta il 15/1)!!! Ho già chiamato il 159 (rispondono sempre subitissimo...) e la signorina ha deto che cmq "vale" il database aggiornato col civico corretto. Lo spedisco subito, con correzione a penna come suggeritomi...

Ciao e grazie!

al 159 rispondo sempre subito perchè è il reparto commerciale.....comincerai a

quando chiamerai il servizio assistenza.........il numero non è 159 ma 800........qualcosa ti arriva insieme alla mail/lettera di attivazione.....quelli non rispondono mai......

Di niente fammi sapere come si evolve la situation

ziozetti · 21-01-2005, 16:35

Il numero del servizio tecnico è 800-990100.
Spero che tu abbia un telefono con il viva voce, almeno non dovrai passare decine di minuti con la cornetta in mano...

PS: Sappi che alla fine odierai a morte Tina Turner!

shark996 · 21-01-2005, 16:56

Quote:

Originariamente inviato da ziozetti
Il numero del servizio tecnico è 800-990100.
Spero che tu abbia un telefono con il viva voce, almeno non dovrai passare decine di minuti con la cornetta in mano...

PS: Sappi che alla fine odierai a morte Tina Turner!

Io chiamavo e lo mettevo in viva voce....e sempre sta canzone di

una volta mi sono portato il telefono a Tavola con il vivavoce inserito.......quando dopo 20 minuti mi hanno risposto mi stavo strozzando con le patate....per rispondere

christian4179 · 21-01-2005, 19:23

Quote:

Originariamente inviato da Wales
Sorpresa!

Ho la portante attiva!!! O, almeno, c'è "una" portante... Ma non navigo... Se provo a connettermi con "benvenuto" e "ospite" non risponde ed esce l'errore 721...

Spero sia tutto normale, cioè l'iter naturale per l'attivazione... Casomai oggi pomeriggio chiamo il 159 per sapere...

A qualcuno è capitata una cosa simile???

Ciao!

P.S: richiesta fatta il 15/1... Non ho ancora ricevuto niente, nè email di attivazione, nè contratto cartaceo... Ho solo la prima email della richiesta del 15...

COME si fa a vedere se la portante(?) è attiva?

Wales · 21-01-2005, 19:33

Ciao christian4179! Lo vedo dal software del modem... Ho il Fastrate100USB...

Ho chiamato l'800990100 ed ho aspettato tre secondi! Neanche il ritornello di Tina...

Meno male...

La signorina, gentilissima, ha potuto verificare dal database Telecom che la richiesta è stata effettuata da Infostrada il 19/1 ma risulta ancora tutto in fase di attivazione...

Ha detto di non preoccuparmi perchè staranno facendo delle prove tecniche... E' davvero troppo presto x avere tutto attivo... Ma dovrebbe mancare poco...
Telecom deve dare l'OK ad Infostrada che mi manda la email col codice... Mi ha confermato la email corretta (ancora non l'hanno persa...

)

Ciao a tutti e grazie per il supporto!

ziozetti · 23-01-2005, 14:48

Per dirti se è attivo o meno ci mettono poco o niente.
Se (non te lo auguro) avrai problemi ti accorgerai della bontà del servizio clienti...

bob_marley_23 · 24-01-2005, 12:52

raga ma l' avete usato sto modulo x via fax x disidere alice?

Alla C.Att.ne
Servizio Clienti Telecom Italia
Casella postale 211
14100 Asti
Anticipato via fax al n.ro ________________________
OGGETTO: Disdetta abbonamento ADSL, contratto N° _________ del_________ .
Io sottoscritto, ___________________, faccio richiesta di disdetta con effetto immediato del
servizio in oggetto attivo sul numero ___ / _____________.
Chiedo, inoltre, la massima celerità nel rendere disponibile il numero di linea ad oggi
impegnato dall’adsl in essere con Voi.
Distinti saluti
CITTA’ __________
DATA __________
FIRMA _____________________________
Si allega fotocopia del documento di identità

Wales · 24-01-2005, 13:02

Ciao Bob_marley! Io non l'ho fatto... Perchè, come te, non sapevo che numero di contratto avevo...

Cmq, almeno per Alice Free, è bastato chiamare il 187... In una decina di giorni mi hanno disattivato la portante...

Se hai la flat non so...

Ciao!

Ho richiamato il 800990100 e hanno detto che è normale che mi dia errore... Se non è attivato niente, è normale che non posso connettermi...

Speriamo bene!

Dualpi · 24-01-2005, 13:28

Forse sono il piu fortunato?

Richiesta il 13 gennaio attivata il 24 gennaio

marall · 24-01-2005, 13:33

richiesta 25 Novembre (ADSL AFFARI)
attivato il 22 Dicembre

marall

Wales · 24-01-2005, 15:20

X i due "fortunelli"

Se avete chiesto solo la connettività senza modem, avete per caso avuto la portante attiva prima della email col codice di attivazione??? O è stato tutto contestuale? Cioè: da quando vi hanno attivato la portante avete potuto subito navigare?

Io ho richiesto l'attivazione il 15/1 e ho la portante (800/320) da qualche giorno, ma se provo a connettermi mi dà errore 721... Al 155 dicono che è normale... Praticamente Telecom ha dato l'ok e ora sto aspettando Infostrada...

Ciao e grazie!

Ramon77 · 24-01-2005, 20:09

Quote:

Originariamente inviato da Dualpi
Forse sono il piu fortunato?

Richiesta il 13 gennaio attivata il 24 gennaio

Una curiosità: da che giorno risulta in vigore il tuo contratto, ovvero da quando sono conteggiati i tre mesi di promozione? Dal 24/1 (come dovrebbe essere a norma di contratto) o...dal 13/1?

bob_marley_23 · 24-01-2005, 20:18

Raga ho appena chiamato il 187 e mandato mail a telecom ([email protected]) x la disdetta... Spero ci mettano poco sti figli di...

cmq volevo sapere dopo quanto tempo avete poi fatto richiesta a libero x adsl?

la faccio subito adesso? e poi come ?
online? o chiamo il 159?

qual' è la procedura + veloce secondo voi?

grazie a tutti!

Gibbus · 24-01-2005, 21:58

Quote:

Originariamente inviato da Wales
X i due "fortunelli"

Se avete chiesto solo la connettività senza modem, avete per caso avuto la portante attiva prima della email col codice di attivazione??? O è stato tutto contestuale? Cioè: da quando vi hanno attivato la portante avete potuto subito navigare?

Io ho richiesto l'attivazione il 15/1 e ho la portante (800/320) da qualche giorno, ma se provo a connettermi mi dà errore 721... Al 155 dicono che è normale... Praticamente Telecom ha dato l'ok e ora sto aspettando Infostrada...

Ciao e grazie!

Ho chiesto l'attivazione il 03/01/2005, il 17/01/2005 avevo la portante DSL, ma NON il codice di attivazione, il quale mi pergiunse via e-mail 2 giorni dopo, cioè il 19/01/2005.
Chiaramente, senza il codice non tentai neanche la navigazione

.

Sono cliente Wind per la fonia (ma continuo a pagare il canone a Telecom), e chiesi la sola attivazione della DSL --> niente modem: quello me lo sono comprato, guarda caso

in un negozio Wind, perché in quel periodo non riuscivo a trovare modem Ethernet, avevano tutti 'sti USB delle mie tasche...

Wales · 24-01-2005, 23:46

Grazie Gibbus! Ci sono quasi anche io...

Ho provato adesso e riesco a connettermi! Ma, naturalmente, non ho il codice di attivazione... Ora provo a "sedurre" una signorina del 155 x averlo in anteprima...

Vi faccio sapere! Poi aggironerò il thread ufficiale...

Ciao!

shark996 · 25-01-2005, 08:45

Quote:

Originariamente inviato da Ramon77
Una curiosità: da che giorno risulta in vigore il tuo contratto, ovvero da quando sono conteggiati i tre mesi di promozione? Dal 24/1 (come dovrebbe essere a norma di contratto) o...dal 13/1?

Ora la promozione dei tre mesi vale da quando ti connetti la prima volta cioè il 24.

Prima invece, cioè con la promozione del 2004 (abbonati entro il 31 ottobre e navighi gratis fino al 31 Dicembre) valeva da quando facevi la richiesta di attivazione cioè quando chiamavi il 159.....peccato che ho fatto richiesta il 24 ottobre e mi hanno allacciato il 31/12/04 alle 10 di mattina mi sono bruciato 3 mesi gratis

Ciao

Ramon77 · 25-01-2005, 10:16

Quote:

Originariamente inviato da shark996
Ora la promozione dei tre mesi vale da quando ti connetti la prima volta cioè il 24.

Prima invece, cioè con la promozione del 2004 (abbonati entro il 31 ottobre e navighi gratis fino al 31 Dicembre) valeva da quando facevi la richiesta di attivazione cioè quando chiamavi il 159.....peccato che ho fatto richiesta il 24 ottobre e mi hanno allacciato il 31/12/04 alle 10 di mattina mi sono bruciato 3 mesi gratis

Ciao

Sei sicuro? Al sottoparagrafo 3.4, del paragrafo 3 "ATTIVAZIONE ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO", delle condizioni generali di contratto", è scritto: "...L’attivazione del servizio e dei servizi ad esso connessi decorre dalla data di notifica delle modalità di accesso mediante messaggio di posta elettronica o di consegna delle apparecchiature, tramite corriere, da parte di Libero...".
Insomma, se non eri stato messo al corrente delle modalità di accesso, non potevi di certo connetterti ed usufruire della promozione; ed il ritardo ti ha tanto più leso quanto più poi dimostrare ciò, anche in relazione che i tempi di attivazione variano solamente tra i 15 ed i 20gg

Wales · 25-01-2005, 10:25

Ahhh.... Eccoci!

Tutto attivo e funzionante!
Richiesta il 15/1, attivo il 25/1... Ci si può stare...

Ciao a tutti da un altro "fortunello"! E' andata bene... Speriamo che duri!

shark996 · 25-01-2005, 11:14

Quote:

Originariamente inviato da Wales
Ahhh.... Eccoci!

Tutto attivo e funzionante!
Richiesta il 15/1, attivo il 25/1... Ci si può stare...

Ciao a tutti da un altro "fortunello"! E' andata bene... Speriamo che duri!

Mi viene da Risponderti che

Sarò stato sfigato io

-----------------------------------------

Per Ramon77

Tanto ormai siamo a Gennaio 2005 navigavo cmq gratis fino al 31/12/2004 Fregato

Per la nuova promozione invece vale la regola tre mesi da quando riesci a navigare la prima volta quindi nel caso di Wales da oggi fino al 25/03/05

21-01-2005, 16:35	#43
ziozetti Senior Member Iscritto dal: Mar 2002 Città: Agrate B.za (MB) Messaggi: 11542	Il numero del servizio tecnico è 800-990100. Spero che tu abbia un telefono con il viva voce, almeno non dovrai passare decine di minuti con la cornetta in mano... PS: Sappi che alla fine odierai a morte Tina Turner! __________________ -

21-01-2005, 19:33	#46
Wales Senior Member Iscritto dal: Nov 1999 Città: Treviso Messaggi: 2133	Ciao christian4179! Lo vedo dal software del modem... Ho il Fastrate100USB... Ho chiamato l'800990100 ed ho aspettato tre secondi! Neanche il ritornello di Tina... Meno male... La signorina, gentilissima, ha potuto verificare dal database Telecom che la richiesta è stata effettuata da Infostrada il 19/1 ma risulta ancora tutto in fase di attivazione... Ha detto di non preoccuparmi perchè staranno facendo delle prove tecniche... E' davvero troppo presto x avere tutto attivo... Ma dovrebbe mancare poco... Telecom deve dare l'OK ad Infostrada che mi manda la email col codice... Mi ha confermato la email corretta (ancora non l'hanno persa... ) Ciao a tutti e grazie per il supporto! __________________ --DFI Ultra-D, Opteron 148 @ 2900Mhz, Arctic Freezer 64, Connect3D x1900xtx, 2x1GB GSkill 4000USU2-2GBHZ, SSD 120GB Samsung 840 Evo, Seagate 250GB 7200.10, Seven 32bit, Enermax Liberty 500W-- --DFI DK X58 T3EH6, Core i7 920 @ 3200Mhz, Noctua NH-U12P SE, Sapphire HD5450, 3x2GB OCZ3P1600LV6GK, Velociraptor 150GB, 2x500GB Seagate 7200.12, Corsair HX520W, Belinea 102035W--

23-01-2005, 14:48	#47
ziozetti Senior Member Iscritto dal: Mar 2002 Città: Agrate B.za (MB) Messaggi: 11542	Per dirti se è attivo o meno ci mettono poco o niente. Se (non te lo auguro) avrai problemi ti accorgerai della bontà del servizio clienti... __________________ -

24-01-2005, 12:52	#48
bob_marley_23 Senior Member Iscritto dal: Jan 2000 Messaggi: 747	raga ma l' avete usato sto modulo x via fax x disidere alice? Alla C.Att.ne Servizio Clienti Telecom Italia Casella postale 211 14100 Asti Anticipato via fax al n.ro ________________________ OGGETTO: Disdetta abbonamento ADSL, contratto N° _________ del_________ . Io sottoscritto, ___________________, faccio richiesta di disdetta con effetto immediato del servizio in oggetto attivo sul numero ___ / _____________. Chiedo, inoltre, la massima celerità nel rendere disponibile il numero di linea ad oggi impegnato dall’adsl in essere con Voi. Distinti saluti CITTA’ __________ DATA __________ FIRMA _____________________________ Si allega fotocopia del documento di identità __________________ Asus Pro31S T7700 802.11abgn+BT HD2600

24-01-2005, 13:02	#49
Wales Senior Member Iscritto dal: Nov 1999 Città: Treviso Messaggi: 2133	Ciao Bob_marley! Io non l'ho fatto... Perchè, come te, non sapevo che numero di contratto avevo... Cmq, almeno per Alice Free, è bastato chiamare il 187... In una decina di giorni mi hanno disattivato la portante... Se hai la flat non so... Ciao! Ho richiamato il 800990100 e hanno detto che è normale che mi dia errore... Se non è attivato niente, è normale che non posso connettermi... Speriamo bene! __________________ --DFI Ultra-D, Opteron 148 @ 2900Mhz, Arctic Freezer 64, Connect3D x1900xtx, 2x1GB GSkill 4000USU2-2GBHZ, SSD 120GB Samsung 840 Evo, Seagate 250GB 7200.10, Seven 32bit, Enermax Liberty 500W-- --DFI DK X58 T3EH6, Core i7 920 @ 3200Mhz, Noctua NH-U12P SE, Sapphire HD5450, 3x2GB OCZ3P1600LV6GK, Velociraptor 150GB, 2x500GB Seagate 7200.12, Corsair HX520W, Belinea 102035W--

24-01-2005, 13:28	#50
Dualpi Junior Member Iscritto dal: Nov 2003 Città: Bergamo Messaggi: 20	Forse sono il piu fortunato? Richiesta il 13 gennaio attivata il 24 gennaio __________________ Intel 8400@3800 vcore default 423X9 Team Group 4 gb 800@1066 5-5-5-15 Dfi Infinity Dark- WD re3 raid 8800 GT

24-01-2005, 13:33	#51
marall Senior Member Iscritto dal: Feb 2003 Città: EMPOLI Messaggi: 1020	richiesta 25 Novembre (ADSL AFFARI) attivato il 22 Dicembre marall

24-01-2005, 15:20	#52
Wales Senior Member Iscritto dal: Nov 1999 Città: Treviso Messaggi: 2133	X i due "fortunelli" Se avete chiesto solo la connettività senza modem, avete per caso avuto la portante attiva prima della email col codice di attivazione??? O è stato tutto contestuale? Cioè: da quando vi hanno attivato la portante avete potuto subito navigare? Io ho richiesto l'attivazione il 15/1 e ho la portante (800/320) da qualche giorno, ma se provo a connettermi mi dà errore 721... Al 155 dicono che è normale... Praticamente Telecom ha dato l'ok e ora sto aspettando Infostrada... Ciao e grazie! __________________ --DFI Ultra-D, Opteron 148 @ 2900Mhz, Arctic Freezer 64, Connect3D x1900xtx, 2x1GB GSkill 4000USU2-2GBHZ, SSD 120GB Samsung 840 Evo, Seagate 250GB 7200.10, Seven 32bit, Enermax Liberty 500W-- --DFI DK X58 T3EH6, Core i7 920 @ 3200Mhz, Noctua NH-U12P SE, Sapphire HD5450, 3x2GB OCZ3P1600LV6GK, Velociraptor 150GB, 2x500GB Seagate 7200.12, Corsair HX520W, Belinea 102035W-- Ultima modifica di Wales : 24-01-2005 alle 15:26.

24-01-2005, 20:18	#54
bob_marley_23 Senior Member Iscritto dal: Jan 2000 Messaggi: 747	Raga ho appena chiamato il 187 e mandato mail a telecom ([email protected]) x la disdetta... Spero ci mettano poco sti figli di... cmq volevo sapere dopo quanto tempo avete poi fatto richiesta a libero x adsl? la faccio subito adesso? e poi come ? online? o chiamo il 159? qual' è la procedura + veloce secondo voi? grazie a tutti! __________________ Asus Pro31S T7700 802.11abgn+BT HD2600

24-01-2005, 23:46	#56
Wales Senior Member Iscritto dal: Nov 1999 Città: Treviso Messaggi: 2133	Grazie Gibbus! Ci sono quasi anche io... Ho provato adesso e riesco a connettermi! Ma, naturalmente, non ho il codice di attivazione... Ora provo a "sedurre" una signorina del 155 x averlo in anteprima... Vi faccio sapere! Poi aggironerò il thread ufficiale... Ciao! __________________ --DFI Ultra-D, Opteron 148 @ 2900Mhz, Arctic Freezer 64, Connect3D x1900xtx, 2x1GB GSkill 4000USU2-2GBHZ, SSD 120GB Samsung 840 Evo, Seagate 250GB 7200.10, Seven 32bit, Enermax Liberty 500W-- --DFI DK X58 T3EH6, Core i7 920 @ 3200Mhz, Noctua NH-U12P SE, Sapphire HD5450, 3x2GB OCZ3P1600LV6GK, Velociraptor 150GB, 2x500GB Seagate 7200.12, Corsair HX520W, Belinea 102035W--

25-01-2005, 10:25	#59
Wales Senior Member Iscritto dal: Nov 1999 Città: Treviso Messaggi: 2133	Ahhh.... Eccoci! Tutto attivo e funzionante! Richiesta il 15/1, attivo il 25/1... Ci si può stare... Ciao a tutti da un altro "fortunello"! E' andata bene... Speriamo che duri! __________________ --DFI Ultra-D, Opteron 148 @ 2900Mhz, Arctic Freezer 64, Connect3D x1900xtx, 2x1GB GSkill 4000USU2-2GBHZ, SSD 120GB Samsung 840 Evo, Seagate 250GB 7200.10, Seven 32bit, Enermax Liberty 500W-- --DFI DK X58 T3EH6, Core i7 920 @ 3200Mhz, Noctua NH-U12P SE, Sapphire HD5450, 3x2GB OCZ3P1600LV6GK, Velociraptor 150GB, 2x500GB Seagate 7200.12, Corsair HX520W, Belinea 102035W--

Strumenti
Mostra una versione stampabile Invia questa pagina per email