[Thread Ufficiale] Asus N550JV

[Laevus]

Originariamente inviato da ais001

1. cioè cosa significa?

2. è obbligatorio formattare il pc, semmai è anormale non farlo visto che la politica asus impone il format.
Il bottom l'hanno cambiato perchè?

3. scusa ma non hai chiamato al tel il supporto tecnico? perchè vai in un negozio se puoi fare tutto da casa?

Io sono quello che aveva il pc che non si risvegliava dalla sospensione, ma che al risveglio al posto di riprendere il funzionamento dallo stato precedente alla sospensione, si avviava come se fosse stato appena acceso.
Ti ho ascoltato perché anch'io come te ero convinto che fosse la scheda madre ad essere partita, dopo che avevo fatto tutti i test possibili e immaginabili (tranne il reflash del bios, come avevo scritto anche qua).
Sono andato nel negozio dove l'avevo comprato perché era ancora in garanzia, anche dato che tu avevi detto che riparazioni successive costano parecchio.

Dopo che l'avevo spedito un ragazzo in un altro forum mi ha risposto dicendomi che anche lui aveva lo stesso problema e che l'ha risolto riflashando il bios forzandolo da linea di comando, potete vedere la discussione qui.

Il bottom case l'avranno sostituito perché mancavano due viti, anche tu avevi detto l'avrebbero fatto.

Più che altro mi lamento perché sembra che abbiano totalmente ignorato la descrizione dell'errore inviatagli dal negozio.

[\_Davide_/]

Originariamente inviato da ais001

... te sei un pazzo... potevi tentare di fartelo riparare in garanzia se ti giocavi bene la telefonata

Si ma visto che sentendo quelli dell'RMA che tornano con più problemi di quelli che avevano...

[ais001]

Originariamente inviato da Laevus

...anche tu avevi detto l'avrebbero fatto.

Abbi pietà... ne ho aiutati tanti che non ricordo... se non vagamente

Il CAT è tenuto a prendere come "difetto" solo quello ufficializzato da Asus. Qualsiasi altro foglietto può venire ignorato e nessuno può dire nulla. Sta nella "volontà" del tecnico che prende in mano il pc fare anche quello che è scritto sul foglietto.

[jardel]

Originariamente inviato da aStileLibero

Ma questo portatile essendo un top di gamma, non viene sempre venduto con la garanzia Kasko per un anno? Anche prendendolo online da siti italiani ho visto che la kasko è presente.

jardel
Controlla la mia firma e su amazon ordinati la mia stessa scheda di rete...la Intel AC7260. 20 euro e passa tutto

ciao grazie ma io ho ancora la garanzia perchè devo rimetterci i soldi?
a quanto mi pare di capire mi sconsigli di portarlo in assistenza? per i tempi o perchè asus non te la cambia cmq?

[ais001]

@jardel
... verifica di non avere i 2 fili scollegati (apri sotto e controlla i fili che siano ben collegati, non saresti il primo che ha uno dei 2 fili staccati).

... se lo mandi in assistenza, ti cambiamo la scheda con una simile... quindi potenzialmente potresti avere lo stesso difetto.

Non tutti hanno problemi perchè non tutti hanno lo stesso router/wifi e quindi è molto random la cosa. Per assurdo da noi potrebbe anche funzionare e quindi ti viene rispedito indietro senza essere minimamente riparato.

[Abadir]

Originariamente inviato da Tony1485

Salve ragazzi,
sto pensando di acquistare il modello successivo del vostro laptop, l'Asus N550JX-CM026H. L'offerta è valida per oggi e domani e visto il prezzaccio volevo sapere da voi che usate la versione precedente se avete incontrato problemi nell'aggiornamento a Windows 10, se ci sono problemi con la tecnologia Optimum di NVidia per lo switch tra la scheda video integrata e l'altra (in passato ho avuto esperienze con altri Asus di amici in cui nonostante gli smanettamenti nel control panel di nvidia e quello di intel, non si riusciva a far usare al sistema sempre e solo la scheda nvidia e mai quella integrata ... veramente seccante!), se è abbastanza silenzioso e se dissipa bene il calore e qualsiasi altro difetto/problema abbiate riscontrato.
Vi ringrazio in anticipo per i vostri pareri.... spero vi siano pochi problemi, così da poter andare al massimo domattina e procedere con l'acquisto !!!

A quanto stava?

[blacktomcat]

ragazzi devo mandare il pc in assistenza per il famoso problema della fotocamera, prima che scada la garanzia e volevo chiede: ma per avviare la procedura di assistenza (RMA) devo necessariamente chiamare il numero a pagamento? non c'è un modo gratuito per farlo? cioè mi pare di fare "cornuto e mazziato" non solo devo privarmi del pc per almeno due settimane (mi sembra di capire che questi sono i tempi) ma devo pure pagare la chiamata

[ais001]

... se hai pagato 5-600€ per un pc, non hai meno di 1€ per telefonare?

[blacktomcat]

Originariamente inviato da ais001

... se hai pagato 5-600€ per un pc, non hai meno di 1€ per telefonare?

...cosa c'entra...se spendo una certa cifra (l'ho acquistato a febbraio 2014 a 1000€) almeno l'assistenza gratuita la potrebbero mettere, asus si perde per 1 euro a telefonata?...e poi oltre il call center potrebbero mettere pure un'apertura segnalazione online...

EDIT: ho fatto la procedura online e mi hanno fornito il numero ticket, ma serve comunque chiamare l'help desk asus all'199...e vabbè, ci ho provato

[aStileLibero]

Originariamente inviato da ais001

@jardel
... verifica di non avere i 2 fili scollegati (apri sotto e controlla i fili che siano ben collegati, non saresti il primo che ha uno dei 2 fili staccati).

... se lo mandi in assistenza, ti cambiamo la scheda con una simile... quindi potenzialmente potresti avere lo stesso difetto.

Non tutti hanno problemi perchè non tutti hanno lo stesso router/wifi e quindi è molto random la cosa. Per assurdo da noi potrebbe anche funzionare e quindi ti viene rispedito indietro senza essere minimamente riparato.

Quoto...oppure hai i fili invertiti. In ogni caso aggiornare la scheda di rete è consigliabile visto l'elevato rapporto costi/benefici. Se per caso dovessi rispedirlo per altri problemi in assistenza, rimonti quella vecchia e basta. Anche se ancora non capisco perché un'operazione simile dovrebbe invalidare la garanzia...è semplice esattamente come aggiungere un banco di ram. O anche per aggiungere un banco di ram uno deve spedire il portatile??

[ais001]

@aStileLibero
... perchè sono pezzi non "venduti" da Asus, e non è la prima volta che un banco di ram brucia la MB o l' SSD ha rotto il connettore SATA... tutte operazioni fatte dall'utente finale e che invalidano la garanzia. Il pc è venduto con tot pezzi e con tot pezzi viene garantita la funzionalità e assistenza. Sei tu che parti da un concetto errato.


Se leggi il contratto PRIMA di configurare il pc, sapresti che per assurdo è vietato pure sostituire l' HDD... anche se poi uno lo fa lo stesso. E' come per i prodotti Apple: nascono e muoiono con quello che hanno integrato, stop.

[aStileLibero]

Ho capito,infatti io sono consapevole del rischio che corro e me ne assumo la responsabilità...ma io sono io, sono ingegnere civile e i computer li ho studiati all'esame di elementi di informatica, infatti chiedevo: anche per aggiungere un banco di ram uno dovrebbe spedire il computer via RMA?? Ragionando cosi sembrerebbe di si. E se le cose stanno cosi, sono sempre più schifato del genere umano che evidentemente è costituito solo da ladri o incompetenti al volante di una Lamborghini, gente che spende soldoni per super pc e non sa manco controllora i valori delle ram compatibili etc oppure essere in grado di sollevare bandiera bianca prima di fare danni se capisce che qualcosa non riesce a farla da solo.

[ais001]

@aStileLibero
... il problema è che tutti si professano professori "solo perchè l'hanno già fatto"... questo è il problema... solo perchè l'hanno visto/l'hanno letto allora tutti sono ingegneri o "espertoni"...


Dal punto di vista "utente finale" anch'io in parte condivido i tuoi pensieri (non certo lo schifo... non mi abbasso a tale livello)... dal punto di vista professionale (visto che lavoro proprio per Asus oltre ad altre marche) invece lo trovo consono e corretto.

Compro un prodotto con determinate caratteristiche? Allora lo uso con quelle caratteristiche. Voglio un prodotto con più cose diverse? Allora compro un'altro prodotto. Non mi obbliga nessuno a comprare un prodotto che non voglio, quindi è una mia scelta prendere questo o quello.

Banalmente? Mi prendo un desktop e me lo monto come voglio io e nessun può dirmi nulla perchè la garanzia è divisa pezzo per pezzo... nel caso di notebook invece la garanzia è integrale e quindi come tale non sono autorizzato ad apportare alcuna modifica se non espressamente autorizzato dalla casa produttrice.

Se sei pure un laureato dovresti saperlo... se ti scandalizzi per certe caxxate, auguri....

[Laevus]

Originariamente inviato da aStileLibero

Ho capito,infatti io sono consapevole del rischio che corro e me ne assumo la responsabilità...ma io sono io, sono ingegnere civile e i computer li ho studiati all'esame di elementi di informatica, infatti chiedevo: anche per aggiungere un banco di ram uno dovrebbe spedire il computer via RMA?? Ragionando cosi sembrerebbe di si. E se le cose stanno cosi, sono sempre più schifato del genere umano che evidentemente è costituito solo da ladri o incompetenti al volante di una Lamborghini, gente che spende soldoni per super pc e non sa manco controllora i valori delle ram compatibili etc oppure essere in grado di sollevare bandiera bianca prima di fare danni se capisce che qualcosa non riesce a farla da solo.

Si ma il problema sta nella garanzia... Se io azienda devo riparare dei portatili sotto garanzia, come minimo devo assicurarmi che siano pari pari a come sono stati venduti.
Perché ok, tu magari ci arrivi a montare la ram controllando prima se sia compatibile.
Credimi che se si lasciasse libertà assoluta a riguardo, sarebbe a dir poco il disastro...
Infatti cosa fa Apple? Ti sigilla il portatile. Sui Mac fissi ti lascia a malapena la libertà di cambiare ram e hdd. E basta.
In compenso hanno un centro assistenza che funziona però.
_____

Cambiando discorso, mi è tornato sto cazzo di aggiornamento Asus (Asus - other hardware) nel Windows Update che non vuole saperne né di installarsi né di nascondersi (utilizzando il tool apposito fornito da Microsoft). Eccheppalle. Il fatto è che mi blocca anche gli altri aggiornamenti temo.

[aStileLibero]

Originariamente inviato da ais001

@aStileLibero
Se sei pure un laureato dovresti saperlo...

Evidentemente mi sono spiegato male, non so...io ho fatto una domanda semplice e concisa:
anche per aggiungere un banco di ram uno dovrebbe spedire il computer via RMA? Ovvero, parafrasando, dal momento che in molti portatili c'è uno sportellino di accesso proprio agli slot della ram (non è il caso del nostro N550 e infatti ho già ammesso le mie colpe visto che bisogna smontare coperchi etc), mi riferisco a quei portatili tutti in plastica dove per aggiungere un banco di ram non bisogna svitare né smontare nulla, solo sollevare il coperchietto esattamente come quando togli la batteria al cellulare. Ecco, siamo in questa situazione...aggiungo un banco di ram e tutto funziona bene, ma il computer si guasta per altre cose e devo mandarlo in assistenza. Sono costretto a levare quel banco di ram postumo prima di spedirlo?? Aggiungere un banco di ram invalida la garanzia?? Perché io ho parato qui, solo qui...visto che sul sito del produttore alla voce "RAM" nelle specifiche trovi scritto "X ram UPGRADABLE to Y ram" . Chi dovrebbe farlo questo aggiornamento? Io ho sempre pensato che un simile intervento non invalidasse la garanzia...tutto qui, il mio discorso era riferito solo a questo e mi scuso se sono stato frainteso e vi ringrazio se chiarireste questo mio dubbio che,a quanto pare, è rimasto celato per parecchi anni

[aStileLibero]

Originariamente inviato da Laevus

Cambiando discorso, mi è tornato sto cazzo di aggiornamento Asus (Asus - other hardware) nel Windows Update che non vuole saperne né di installarsi né di nascondersi (utilizzando il tool apposito fornito da Microsoft). Eccheppalle. Il fatto è che mi blocca anche gli altri aggiornamenti temo.

Lo ha fatto anche a me quando ho inizializzato win10 dopo aver montato l'ssd. Mi dava errori su errori dicendo che non riusciva a scaricarlo o che c'era altro in esecuzione etc...alla fine ho riavviato un paio di volte ed'è sparito e anzi mi ha installato tutto nonostante mi avesse detto che non riusciva ad installarlo. Ha fatto tutto da solo sostanzialmente, a modo suo però

[ais001]

Originariamente inviato da aStileLibero

1. anche per aggiungere un banco di ram uno dovrebbe spedire il computer via RMA?
2. Sono costretto a levare quel banco di ram postumo prima di spedirlo??
3. Aggiungere un banco di ram invalida la garanzia??
4. Chi dovrebbe farlo questo aggiornamento?

... premesso che quasi tutti sono capaci di inserire un banco di ram o sostituire l' HDD senza danneggiare nulla (tanti ma non tutti purtroppo...):

1. in linea di principio si.
Asus fornisce e la monta dando garanzia che la ram installata è conforme alle specifiche e viene aggiornato il database ufficiale del notebook a livello mondiale ovunque poi venga gestita l'assistenza. Altrimenti risulta un componente "non ufficiale".

2. il pc va spedito "nelle condizioni originali" in cui è stato acquistato.
Potenzialmente il CAT potrebbe rifiutarsi di ripararlo, rispedirlo indietro non riparato perchè "alterato" o richiedere i pezzi originali prima della riparazione.

3. In teoria potrebbe se quel banco poi brucia per qualche strano motivo la MB.
La riparazione in tal caso viene fatta fuori garanzia ed il cliente paga l'intervento ed i pezzi sostituiti.
Mediamente ne capitano 3-4 ogni mese... spesa tot intervento 300/320€... tutto a fronte di 50€ di ram "diversa".
Come si fa a "vederlo"? Basta fare dei test (o vedere i log). E comunque i pezzi "sostituiti" vanno rispediti ad Asus HQ in Polonia, dove viene verificato il reale problema del componente stesso e ha la tracciabilità tramite RMA e seriale. Se non corrisponde a quanto dichiarato, Asus emette delle penali verso il CAT (in quanto il CAT ha dichiarato il falso). Quindi il CAT deve sempre dichiarare il vero su quello che rileva (confrontando con quanto dichiarato dall'utente), quindi l'utente finale non può "fare il furbetto" perchè viene smascherato abb facilmente (come nel classico esempio: il pc non si accende... e poi c'è il display crepato)

4. i centri autorizzati CAT o lo si compra già con l'espansione in negozio (sperando che poi il negozio non la aggiunga sottobanco, perchè in tal caso non risulterà mai il pc a 16GB nei database e quindi si torna al discorso 1).

[aStileLibero]

Ti ringrazio ais001 per la dettagliata risposta...e proprio perché ti sei dovuto dilungare cosi tanto,devo avere evidenziato un dettaglio che sfugge forse al 90% degli appassionati e tu sei stato gentilissimo a chiarircelo
Ora che mi hai messo il pallino però, hai scritto che ci sarebbe un modo per verificare la piena compatibilità della ram con la MOBO, sapresti indicarmelo?? Io l'unica cosa che sono andato a verificare è che dal pannello di controllo mi segnasse 16gb e infatti le segna...altri valori non ne ho verificato ma ho comunque preso quelle col voltaggio giusto cosi come indicato nel sito ASUS.
Grazie ancora

[gieki.tont]

Originariamente inviato da aStileLibero

Ti ringrazio ais001 per la dettagliata risposta...e proprio perché ti sei dovuto dilungare cosi tanto,devo avere evidenziato un dettaglio che sfugge forse al 90% degli appassionati e tu sei stato gentilissimo a chiarircelo
Ora che mi hai messo il pallino però, hai scritto che ci sarebbe un modo per verificare la piena compatibilità della ram con la MOBO, sapresti indicarmelo?? Io l'unica cosa che sono andato a verificare è che dal pannello di controllo mi segnasse 16gb e infatti le segna...altri valori non ne ho verificato ma ho comunque preso quelle col voltaggio giusto cosi come indicato nel sito ASUS.
Grazie ancora

Le hai acquistate online? (potresti fornirmi il negozio eventualmente)

[mistral133]

Originariamente inviato da aStileLibero

Io ho fatto da poco l'upgrade ad SSD+Win10 pulito. Installazione tramite pennetta usb creata scaricando il tool Microsoft che crea appunto la ISO del SO su pennetta da almeno 4gb pronta ad essere installata.
Una volta che si ha l'ssd si procede allo smontaggio del coperchio posteriore del pc, usando un semplice cacciavite torx T5 e poi un cacciavite a stella (mi raccomando di buona qualità perché sono tutte viti che tendono a spanarsi facilmente). Tolto il coperchio posteriore si svitano le 3 viti di fissaggio della batteria e la si leva via con un movimento uguale a quello delle batterie degli smartphone,in questo modo eviterete eventuali danni da scariche statiche. Poi si leva il corrente che passa lungo il lettore dvd e le altre 3 viti di fissaggio del case dell'hdd. Una volta liberato l'hdd per sicurezza è meglio staccare tutto il connettore SATA dalla scheda madre,basta sollevare con l'unghia il coperchietto di sicurezza che garantisce la presa del connettore alla scheda madre...in questo modo l'hdd è libero da vincoli e potete levarlo con anche il connettore sata attaccato. Staccate agevolmente il connettore e levate dal case di metallo l'hdd meccanico...inserite l'ssd nello stesso e lo collegate al connettore SATA.dopodichèreinserite il connettore SATA alla scheda madre e riavvitate tutte le viti esattamente nell'ordine di come le avevate tolte, idem per il coperchio. L'ssd è montato e pronto ad essere inizializzato.
Prendete la pennina usb con la ISO di win10 e la inserite nella porta usb.
Bisogna ora entrare nel BIOS per dare le priorità di lettura alla pennina esterna, per entrare nel bios dovete premere F2 non appena accendete il pc (capita di non riuscirci subito,no problem, rispegnete e riavviate per riprovarci). Andate nelle impostazioni di BOOT e mettete in cima l'opzione DVD etc (comprende anche la pennina usb anche se non c'è scritto) ovvero la seconda dopo l'hdd. Salvate ed uscite. Partirà quindi la procedura di installazione guidata di win10...seguite le varie fasi,quando vi chiederà il seriale cliccate su SKIP e l'installazione andrà liscia.
Dopodiché si tratta di collegare il pc ad una connessione il più veloce possibile e lasciarlo fermo acceso al primo avvio di Windows...questo perché win update inizierà a far partire tutti gli aggiornamenti di drivers e altro. IO ho provato a frugare bene i vari drivers e mi sono accorto che il pacchetto drivers ASUS installato da win10 è quello più recente e tutto funzionerà perfettamente,o per lo meno esattamente come lo avevate prima con win8.1 addirittura anche da poco ho visto che ha continuato a scaricare aggiornamenti dei driver asus in automatico...sinceramente non vedo motivo di disinstallare e rimettere drivers che mi sembrano esattamente identici a quelli che si trovano sul sito asus. Gli unici che dovrete sicuramente reinstallare manualmente saranno quelli della tastiera e forse del touchpad,rispettivamente i driver ATK e smartgesture...scaricateli dal sito asus e fate partire il setup automaticamente. Come testimoniato un paio di pagine fa, io ho dovuto reinstallare anche un driver della USB3.0 che sembrava mancante una volta che sono andato a controllare in "Gestione Dispositivi". E' importante infatti andare a verificare qui se tutti i dispositivi sono installati correttamente,se non lo sono avranno un'icona con un messaggio di attenzione a sfondo giallino...per risolvere andate un paio di pagine dietro e troverete esattamente la procedura da seguire.
Un passaggio fondamentale una volta installato un SSD,è la sua ottimizzazione in quanto Windows ha dei parametri standard settati di default per ottimizzare SOLO hdd meccanici...parametri che possono risultare dannosi per un SSD,come appunto la deframmentazione etc (ci sono svariate guide cercando su Google). Scusate se mi sono dilungato ma volevo semplicemente riportare la mia esperienza che è la stessa di uno che fino a pochi mesi fa non aveva manco mai cambiato la batteria al proprio orologio.
Un saluto

Ciao, anche io volevo fare una cosa simile, soprattutto per i problemi che mi sta dando la scheda video ultimamente, ma come faccio a trasferire la licenza che ho sull'hd del pc sull'ssd?