Garanzia: 1 o 2 anni? vediamo di fare chiarezza

[Cimmo]

Originariamente inviato da piufigo

L'assistenza sarà pessima ma almeno la legge la devono rispettare, se no dovrebbero vendere solo sabbia e sassi, e non computers !!!

d'accordissimo con te, fosse per me farei dei controlli camuffati da utenti e per chi non rispetta le regole giu' di multe salatissime, ovviamente in rapporto al volume degli affari che il negozio ha.

[marika43]

Se acquisto un notebbok usato ho diritto alla garanzia???

[Dott.Wisem]

Originariamente inviato da marika43

Se acquisto un notebbok usato ho diritto alla garanzia???

Se il notebook è ancora in garanzia, e il venditore ti consegna anche lo scontrino fiscale o la fattura dell'acquisto originario del bene, allora non vedo perché non dovresti avere diritto alla garanzia.

[piufigo]

C'e' anche un altra possibilità ovvero acquistare un notebook usato fuori garanzia ma non da un privato, bensì da un rivenditore o da un negozio: in questo caso mi pare che il negozio debba dare un anno di garanzia anche sull'usato, ma la legge parla chiaro "fatto salvo per danni dovuti al normale utilizzo del bene ...." quindi è una garanzia abbastanza dubbia !!!

[notebookale]

ma allora confermate che se acquisto (vi specifico) un portatile per esempio dalla dell come azienda la garanzia vale 1 anno mentre 2 da privato.

c'è magari un link alla legge che dice ciò(vorrei capire)
grazie

[sbondo]

ragazzi
ho ordinato l'a100-683
nel sito vi è scritto garanzia italiana
al che gli ho mandato un email chiedendo cosa intendono x italiana.
riporto inegralmente la risposta:

Gentile Cliente,

per garanzia italiana si intende l'ufficialità del prodotto (nel suo caso Toshiba Italia).

La garanzia ha durata 24 mesi dall'acquisto.

Qualora fosse interessato ad avere la garanzia anche per il terzo anno, può acquistare l'estensione.



Le invio una parte del testo preso dalla nostra pagina "servizio clienti"



xxx commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali offre una garanzia minima di 24 mesi dalla data d'acquisto. Pur significando che le attuali case produttrici dei beni prevedono un'assistenza diretta on-site dei propri prodotti tramite loro call-center, xxx nel pieno rispetto del D.L. del 2 febbraio 2002, n.24 assiste i propri clienti nell'attuazione della garanzia fornendo tutto il necessario per applicarla correttamente e laddove non è prevista una garanzia on-site, xxx provvederà alla sostituzione della merce o riparazione.



che fare a questo punto??

[Dott.Wisem]

Mi pare significhi che il sito da cui hai acquistato il notebook, ti dà garanzia di 2 anni, indipendentemente da cosa dice la casa costruttrice del notebook. Le intenzioni sono buone... Poi bisogna vedere se si comporteranno davvero così, in caso di problemi...

[Stilly82]

Originariamente inviato da BiasionHpe

volevo, però visto che il rivenditore è l UNI EURO non sapevo proprio con chi prendermela, così per non perdere tempo ho preferito fare tutto da me...tra l altro loro non sapevano neanche che l acer (e che è obbligatorio) prolunga la garanzia per un altro anno, l ho saputo da un altro negoziante che gentilmente mi ha spiegato come fare e mi ha dato il numero dell AcerItalia...se era per l UNI EURO avrei dovuto pargare l assistenza o aspettare mesi e mesi senza portatile. ciao a tutti!

Io lavoro in Unieuro da ormai 3 anni, e a dirla tutta nel punto vendita in cui lavoro io, essendo capo reparto del reparto informatica sò benissimo che Acer ha sede a Milano e che il secondo anno dobbiamo darlo noi come punto vendita indistintamente e per te tutte le marche, infatti io non ho fatto mai storie a problematiche riguardanti il secondo anno di garanzia verso i clienti, a meno che il problema del portatile o fisso che sia, fosse legato per esempio al masterizzatore DVD che potrebbe essere stato strautilizzato e di conseguenza usurato dalle svariate masterizzazioni a "causa" dell'utente stesso e che quindi in questo caso non viene passato in garanzia... Vi posso solo dire che la maggior parte delle volte queste problematiche nei centri commerciali avvengono nel momento in cui l'addetto che vi capita non sà come funzionano le garanzie o non vuole semplicemente rogne poichè magari non sà come risolverle... Il secondo anno di garanzia per i clienti è sempre un pò particolare, ringraziamo solamente la nostra "cara" italia di m*da e le leggi che ci propone.

[efireblade]

dopo circa 2 mesi passati in assitenza è tornato il mio amilo dalla Sirpel perfettamente funzionante.. cambio scheda madre (630 euro!!) pagati da Monclick nel secondo anno di garanzia.

Un grosso grazie a Monclick per la serietà dimostrata nel trattare la questione, in questi casi è bene fare pubblicità a ditte serie rispetto ad altre che se ne fregano altamente (e che hanno postato in questo tread). Comprate sicuri da loro.

Una nota di demerito seria a Fujitsu a riguardo di computer che sembrano veramente troppo fragili e con riparazioni moooolto onerose.

Ah a proposito, nel frattempo mi ero dotato di un fisso con schermo da 20,5 pollici di diagonale nuovo e x1900xt una vera bestia..... con il quale potevo fare tutto e di più....

Purtroppo appena ho rivisto l'amilo mni sa proprio che rivenderò il fisso per L'amilo.... mi piace troppo di più e in più sulla scrivania sta da Dio....

[Duff79]

Sapete quanto costa l'estensione a 3 anni della garanzia per i notebook Sony?

[eureka63]

Originariamente inviato da Duff79

Sapete quanto costa l'estensione a 3 anni della garanzia per i notebook Sony?

Solo 249 € (spese di spedizione non comprese e da pagare a parte)

[markus_81]

Lo so che non c'entra nulla con i portatili, ma mi hanno chiuso il thread in piazzetta dicendomi che c'era un thread ufficiale sulla garanzia

Se compro qualcosa tramite negozio on-line( macchina per il caffe saeco) poi posso andare io di persona in un centro assistenza segnalato dal sito della saeco oppure devo passare necessariamente tramite il negozio dove l'ho acquistato???

[eureka63]

Originariamente inviato da markus_81

Lo so che non c'entra nulla con i portatili, ma mi hanno chiuso il thread in piazzetta dicendomi che c'era un thread ufficiale sulla garanzia

Se compro qualcosa tramite negozio on-line( macchina per il caffe saeco) poi posso andare io di persona in un centro assistenza segnalato dal sito della saeco oppure devo passare necessariamente tramite il negozio dove l'ho acquistato???

Se vuoi che paghi il negozio, devi prima andare li e poi, se loro ti autorizzano, al centro Saeco.

[d.sole]

Ho un enorme problema.
Anzi due.

Il primo è che sono in Inghilterra (a studiare)
Il secondo è che mi si è rotto il pc (Pro31 jm o f....quello con la scheda video da 512mb dedicata)...

Praticamente l'aghetto dentro alla presa dove si infila lo spinotto del caricabatterie si è rotto: guardo dentro e non c'è più!

Il problema è che non è caduto nè niente....l'ho attaccato e ho visto che non caricava più!!!!

Ho contattato l'Asus e mi hanno detto che non coprono i danni fisici!!!

Ma il mio non ha un "danno fisico" in quanto non è mai caduto o ha ricevuto colpi appunto ...

Cosa posso fare? Qualcuno sa cosa posso obiettare all'Asus?
Se no, qualcuno ha una vaga idea di quanto possa costare ripararlo?

Sono alquanto affranto....mi trovo col note rotto e non posso neanche sentirmi in colpa!



Grazie dell'aiuto!
David

[Fedozzo]

Innanzitutto sono stati scorretti: non è vero che non coprono i danni "fisici".
dovrebbero per lo meno spiegarti cosa intendono per danni fisici.
Cosa vorrebbero dire che coprono i danni software? BAH!
se veramente te non lo hai toccato e il pezzo ti si è guastato da solo con prodotto in garanzia, te lo *devono* cambiare.
Loro possono obbiettare se TE hai fatto il datto, ma se quel pezzo si è difettato da solo, allora il problema FISICO spetta a loro ripararlo, eccome.

Tutta la componentistica HW è sotto garanzia per 2 anni in italia. a meno che te non lo hai strapazzato, devono ripararlo. è sicuro.

[verde_acqua]

Ragazzi sapete se formattare l'hdd del portatile (acquistato da pochi mesi) con il sistema operativo (vista) sopra causa la perdita della garanzia.
Grazie.

[rootshooter]

Ciao ha tutti, vorrei sottoporvi il caso di un mio amico su cui stiamo ragionando su come procedere. Per spiegare più chiaramente, riporterò il caso in prima persona, dato che abitiamo in casa insieme (studenti, che avete pensato? ) e conosco l'oggetto come se fosse mio.

Allora, l'oggetto è un portatile HP Pavillion, adesso non ho il modello esatto, ma per la storia basta sapere che è un centrino con scheda video dedicata x700, comprato circa un anno e mezzo fa, da un grosso negozio, prima indipendente, e che ora riporta accanto al suo nome Euronics e ditribuisce volantini Euronics, quindi penso che sia ormai Euronics in tutto e per tutto (o quasi).
Il portatile funziona perfettamente fino alla scorsa estate. Sopraggiunta l'estate ogni qualvolta faccio partire un gioco (leggero, del tipo warcraft3) il computer si spegne o si riavvia dopo qualche minuto. Dopo vari giorni che succede questo, provo a puntare un ventilatore sul portatile e, magia, non si spegne più. Quindi così ho identificato che fosse un problema di smaltimento e dissipazione del calore, dovuto probabilmente alla scheda video dato che succede solo quando partono dei giochi (ho provato l'encoding di un film e non dava problemi).
Per pigrizia e per non privarmi del computer subito, ho spedito il notebook in assistenza HP a fine estate (eravamo ancora nel primo anno di garanzia). Dopo qualche tempo torna riparato e perfettamente funzionante (da notare che già eravamo in autunno) quindi lo uso come sempre senza alcun problema. Fino a quando arriviamo alla primavera (inoltrata) di quest'anno: si ripresenta lo stesso identico problema! Al ripresentarsi di temperature un po' più altine è tornato ad avere lo stesso difetto di prima. Stessa cosa, di nuovo, funzionante col ventilatore puntato addosso. A questo punto è pure passato l'anno di garanzia e devo quindi rivolgermi al rivenditore. Per ora il rivenditore (ho parlato per giunta con dei commessi che in fatto di garanzia ne sapevano ben poco) ha mandato il portatile all'hp per un controllo, ha detto che ci vuole un mese per farlo, e che dipende dall'hp e non da loro. Adesso vedrò cosa mi diranno passato questo mese.
Il fatto è che a me sembra proprio un difetto di conformità e di produzione, addirittura di progettazione, dato che non rispetta le specifiche (riportate fino a 36° nel manuale) e dato che dopo il primo invio sembra che abbiano sostituito la scheda madre, pare proprio che sia un problema in tutto il sistema di dissipazione del calore di quel portatile.
La legge, da quel che ho capito leggendo, mi tutela nei confronti del rivenditore, e non del produttore, quindi anche se il povero rivenditore non c'entra effettivamente nulla con un problema di progettazione del notebook, io devo in ogni caso chiederne conto a lui: immagino già quale sarà la risposta passato questo mese. Ma voglio andare fino in fondo, dato che ho comprato un oggetto di valore nella mia città, dove le temperature sono quelle che sono e voglio poterlo usare a casa mia quando mi pare e senza escàmotage tipo ventilatore vari.
Un difetto di questo tipo, a vostro parere, è o non è un difetto di conformità evidente che non ha bisogno neanche di perizie o altro (al massimo un controllo per vedere che non ci siano state manomissioni)? Basta provare il notebook in un ambiente controllato: una volta a 18° e una volta a 28°. Sarei curioso anche di sapere se ci sono altre persone con lo stesso tipo di problema....

[MixPix]

Originariamente inviato da verde_acqua

Ragazzi sapete se formattare l'hdd del portatile (acquistato da pochi mesi) con il sistema operativo (vista) sopra causa la perdita della garanzia.
Grazie.

No nessuna perdita, l'ho fatto anch'io e nessun problema con la garanzia...

[eureka63]

Leggo testualmente da http://www.ollo.it/index.cfm?oo=7E74...72DBFDA8452FFD

10. Garanzia ed assistenza
Tutti i prodotti acquistati su Ollo.it, godono della garanzia rilasciata, come per legge, direttamente dalla casa produttrice. Ragion per cui, in caso di malfunzionamento, spetterà all’utente finale procedere a contattare il servizio di assistenza secondo le modalità riportate nella garanzia. Infatti, il prodotto dovrà essere portato al centro di assistenza indicato accompagnato dalla fattura d’acquisto e da una breve descrizione del difetto, manualistica, drivers, cd allegati ed imballo originale integro.

Ma siamo matti ???

Roba da denuncia.

[Praetoriano]

Salve, avrei bisogno di una delucidazione:
Ho acquistato in un negozio on-line una fotocamera nikon (garanzia nital) dal notevole valore. Il venditore in questione emette solo fattura, ed io non avendo una partita iva aperta, me la sono fatta intestare su codice fiscale, essendo un normale consumatore e non un professionista. Ora leggo opinioni divergenti riguardo ai tempi di garanzia (con scontrino 24 mesi, con fattura 12 mesi) e vorrei capire a quale tipologia di garanzia appartengo, avendo come ricevuta d'acquisto una fattura intestata su codice fiscale. Grazie in anticipo