[Thread Ufficiale] Technicolor TG789vac v2 - Smart Modem Tim

[Kaider]

Originariamente inviato da giovanni69

No, se fosse così ti hanno cambiato contratto forzatamente. Chiama il 187 e chiedi spiegazioni sulla voce in bolletta che affermi essere il nuovo canone di noleggio che in realtà non esiste più da tempo: semmai si tratta di vendita abbinata a rate. Se era in comodato d'uso gratuito, il cambio di modem per guasto non cambia le condizioni contrattuali del modem.

Oggi dopo 6 telefonate a vuoto sono riuscito a parlare con un operatore, gli ho spiegato che mi è stato sostituito perchè il cerottone si era rotto e quello nuovo mi è stato dato dal negozio della TIM senza neanche specificarli che tipo, mi hanno dato direttamente questo (il v2), specificandoli che erano 2 anni che non ho mai pagato il noleggio dell'apparecchio. L'operatore mi ha detto che da "ora" è così e tutti pagano il nuovo modem ultra internet fibra, che il comodato gratuito non esiste più e che io sono stato "fortunato" perchè l'hanno messo a noleggio e mentre i nuovi clienti glielo fanno pagare a rate.

[DMJ]

Non è così, perché se un prodotto è in comodato, loro sono tenuti a sostituirlo se non funziona, senza variare nulla.
Il problema, secondo me, è che ti sei rivolto ad un negozio Tim, invece la procedura corretta sarebbe stata tramite richiesta al 187 che ti avrebbe inviato un tecnico con il nuovo modem, il quale avrebbe valutato la sostituzione gratuita.

[Kaider]

Originariamente inviato da DMJ

Non è così, perché se un prodotto è in comodato, loro sono tenuti a sostituirlo se non funziona, senza variare nulla.
Il problema, secondo me, è che ti sei rivolto ad un negozio Tim, invece la procedura corretta sarebbe stata tramite richiesta al 187 che ti avrebbe inviato un tecnico con il nuovo modem, il quale avrebbe valutato la sostituzione gratuita.

Quel giorno ho fatto la richiesta direttamente al 187 spiegandoli il problema. L'operatore al telefono mi aveva dato3 possibilità 1)andare al negozio tim 2) farmelo spedire a casa (pagando la spedizione) 3)far venire il tecnico, mi aveva detto che mi sarebbe costato sui 100€ far venire il tecnico a casa per controllare.

Ora non so come comportarmi sinceramente.

[DMJ]

Purtroppo ti è capitato il solito operatore ignorante, perché non funziona così e te lo dico per esperienza diretta.
A me e a tanti altri hanno sostituito il modem tramite tecnico che viene a verificare se effettivamente ci sono problemi imputabili al modem stesso, senza dover pagare nulla, ma restituendo il vecchio modem.

Io tornerei al negozio Tim, dicendo che tu avevi un modem in comodato e che avrebbero dovuto sostituirlo gratuitamente perché guasto/difettoso, senza addebitarti nulla.

[secerot]

Allora faranno cos' anche con me? io ho detto che era calata la velocità e stamattina arrivato un messaggio che mi dice modem in arrivo!!!

[secerot]

Originariamente inviato da giovanni69

Se è passato di colpo da 100 ad 80, hai un nuovo vicino disturbante che genera diafonia. Per il profilo 35b (200M) serve il modemrouter nuovo ma per approfittarne è necessario anche che la linea offra un'attenuazione decente. Vedi FAQ pagina 1 thread VDSL Tim FTTC il rimando info costi e vantaggi....35b(200M).

Non ho capito, mi potresti gentilmente mettere un link?

[pitagoras]

sapete dirmi se su può installare una vpn direttamente sul modem?

[giovanni69]

Originariamente inviato da secerot

Non ho capito, mi potresti gentilmente mettere un link?

Vedi pagina 1 thread VDSL Tim FTTC post FAQ il Rimando info su costi e vantaggi potenziali profilo 35b (SmartFibra+ 200M).

[giovanni69]

Originariamente inviato da Kaider

Ora non so come comportarmi sinceramente.

Spedisci lettera di messa in mora di Tim per emissione di fattura errata.
Vedi http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=270 ed adattalo al tuo caso.
Se non hai firmato alcun cambio di contratto ma solo la sostituzione del modem in comodato d'uso gratuito per guasto, non ha alcun dovere di pagamento. Molti di noi hanno cambiato modem difettosi in comodato d'uso gratuito. Idem siamo passati alla 200M con nuovo modem (ed in quel caso restituzione di quello vecchio o addebito in fattura di €25 se trattenuto invece che spedito)

[Ravenmax87]

Ciao ragazzi!
Mi hanno attivato da ieri la VDSL 100/20 e qua di seguito le info date dal technicolor (scolapasta):

Modalità DSL
ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
21600 [kbps] / 84243 [kbps]
G.INP
/
Massimo bit rate ottenibile
32689 [kbps] / 86971 [kbps]
Margine di rumore
11.1 [dB] / 7.3 [dB]
Potenza trasmessa in linea
-5.6 [dBm] / 11.6 [dBm]
Ritardo effettivo
0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
59 [DMT symbols] / 61 [DMT symbols]
attenuazione loop
4.2 [dB] / 11.4 [dB]

Come vi sembrano? Vorrei provare a passare a 200...

[giovanni69]

Originariamente inviato da Ravenmax87

attenuazione loop
4.2 [dB] / 11.4 [dB]

Come vi sembrano? Vorrei provare a passare a 200...

Attenuazione non è bassissima per la verità ma comunque un vantaggio dovresti ottenerlo.... Vedi FAQ thread VDSL Tim FTTC e risposta già data in quel thread. Più che altro preoccupati che quell'attenuazione sia coerente con la lunghezza reale del doppino compresa la risalita in casa. Diversamente se fosse notevolmente più bassa con quel calcolo, potresti avere derivazioni in casa, tripolari con filtri ecc, derivazioni esterne, giunti problematici... che aumentano artificialmente l'attenuazione. Nel FAQ trovi info anche sull'impianto telefonico, derivate..

[Ravenmax87]

Originariamente inviato da giovanni69

Attenuazione non è bassissima per la verità ma comunque un vantaggio dovresti ottenerlo.... Vedi FAQ thread VDSL Tim FTTC e risposta già data in quel thread. Più che altro preoccupati che quell'attenuazione sia coerente con la lunghezza reale del doppino compresa la risalita in casa. Diversamente se fosse notevolmente più bassa con quel calcolo, potresti avere derivazioni in casa, tripolari con filtri ecc, derivazioni esterne, giunti problematici... che aumentano artificialmente l'attenuazione. Nel FAQ trovi info anche sull'impianto telefonico, derivate..

Si corrispondono! l'impianto di casa è nuovo

Distanza pedonale siamo sui 270 metri + la risalita (3 piano)

Fibermap e Gea 327 metri.

[targheauto]

Ciao a tutti, da qualche giorno mi hanno installato la fibra e consegnato questo modem. Ho notato subito che scalda parecchio, l'ho appoggiato sul mobile della sala e scalda molto anche la superficie del mobile sottostante. Volendo quantificare questo "scalda parecchio", ho provato a misurare la temperatura mettendogli sotto la sonda esterna della mia stazione barometrica, forse non e' un metodo molto preciso, comunque segnava circa 42-43C, questo a pieno regime ossia con wifi entrambe attive e utilizzate in quel momento.
La sera disabilito sempre il wifi e la mattina lo trovo meno bollente, ma sempre comunque caldo.
E' normale o secondo voi e' meglio che apra una segnalazione? Grazie

[DMJ]

Se funziona bene non credo che serva segnalare il fatto che scaldi.

[targheauto]

Originariamente inviato da DMJ

Se funziona bene non credo che serva segnalare il fatto che scaldi.

Si, mi pare che per il momento funzioni bene, ma appunto volevo capire se e' normale che scaldi cosi' tanto o se c'era qualcosa di anomalo ... non sarebbe simpatico trovare la casa in cenere diciamo
In altre parole, anche il vostro router scalda parecchio?

[DMJ]

Scaldare scalda, ma niente di eclatante. Questa estate, quando le temperature si sono alzate parecchio, era bollente ed io ci ho piazzato una ventola da 120mm a bassissima rotazione (quindi silenziosissima), che estraeva l'aria dall'alto.

[targheauto]

Se scalda adesso non oso immaginare in estate

[giovanni69]

Originariamente inviato da Ravenmax87

Si corrispondono! l'impianto di casa è nuovo

Distanza pedonale siamo sui 270 metri + la risalita (3 piano)

Fibermap e Gea 327 metri.

Sì , allora quell'attenuazione pare corrispondere. Comunque nuovo non vuol dire predisposto per la VDSL causa anche modo di lavorare di alcuni elettricisti (non quelli bravi, eh!): è più facile che un impianto sia non ottimale piuttosto che un doppino da 40 anni che possa aver problemi. Se hai dubbi riguardo l'adeguata predisposizione vedi FAQ del solito thread VDSL Tim FTTC. Giusto per capirci troverai utenti che hanno recuperato, 20Mbp.. 70.. 100Mbps avendo chiaramente impianti con derivate a stella, condensatori, ecc.

[pierpippo]

A me hanno dato questo modem con fibra tiscali ma con tutto attivo non scalda nemmeno un po'. Se metto la mano sopra non rilevo assolutamente il benchè minimo calore. Può un firmware diverso generare comportamenti così dissimili?

[pierpippo]

Ho misurato la temperatura con un termometro wireless e mi dice 35-36 gradi.