[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[eraser]

Originariamente inviato da Garis

Io sono in VULA TIM di sicuro, per sicurezza gli ho appena chiamati e mi hanno confermato quello che c'e' scritto nel riepilogo.

Cioè ti hanno confermato che lo sconto è per sempre, deduco

[Garis]

Originariamente inviato da eraser

Cioè ti hanno confermato che lo sconto è per sempre, deduco

Si

[bisanzio399]

Buongiorno, mi sono registrato al forum apposta perché non so dove altro chiedere...

Ho iniziato la procedura di migrazione verso Fastweb il 9 giugno, avevo fibra Vodafone 100 Mbit, con Fastweb dovrei avere 200 Mbit.
La pagina di attivazione è ferma dal 20 giugno con "Sono in corso delle verifiche con Telecom Italia che prolungheranno i tempi di attivazione".

Da fine giugno ho chiamato un paio di volte e più che dirmi che sono vodafone e telecom italia a dovere dare loro l'OK non riescono, ho provato anche su twitter ma mi sembrano anche meno capaci degli operatori albanesi.

Può essere normale un'attesa del genere? Qualcuno ha un'esperienza simile, può darsi che da un giorno all'altro vedo qualcosa andare avanti?

Non mi va davvero di aspettare chissà quanti mesi e non ricevere alcuna informazione su cosa starebbe rallentando o bloccando le cose.
Anche perché nel frattempo la mia 100/20 Mbit di vodafone è diventata una 30/10 che si disconnette più volte al giorno e perde pacchetti o comunque va a singhiozzo.

Qualsiasi consiglio è gradito. Grazie dell'attenzione.

[domthewizard]

Originariamente inviato da bisanzio399

Buongiorno, mi sono registrato al forum apposta perché non so dove altro chiedere...

Ho iniziato la procedura di migrazione verso Fastweb il 9 giugno, avevo fibra Vodafone 100 Mbit, con Fastweb dovrei avere 200 Mbit.
La pagina di attivazione è ferma dal 20 giugno con "Sono in corso delle verifiche con Telecom Italia che prolungheranno i tempi di attivazione".

Da fine giugno ho chiamato un paio di volte e più che dirmi che sono vodafone e telecom italia a dovere dare loro l'OK non riescono, ho provato anche su twitter ma mi sembrano anche meno capaci degli operatori albanesi.

Può essere normale un'attesa del genere? Qualcuno ha un'esperienza simile, può darsi che da un giorno all'altro vedo qualcosa andare avanti?

Non mi va davvero di aspettare chissà quanti mesi e non ricevere alcuna informazione su cosa starebbe rallentando o bloccando le cose.
Anche perché nel frattempo la mia 100/20 Mbit di vodafone è diventata una 30/10 che si disconnette più volte al giorno e perde pacchetti o comunque va a singhiozzo.

Qualsiasi consiglio è gradito. Grazie dell'attenzione.

hai provato a chiamare vodafone? può essere che non hanno dato l'ok a fastweb e quindi la pratica non va avanti

altra cosa: il codice di migrazione è corretto?

[evil weasel]

Originariamente inviato da domthewizard

operatore sbagliato, l'upgrade del fastgate è gratuito

Ma quindi secondo te devo richiamare sperando di trovare uno che sa quello che dice o, visto che la procedura di upgrade è partita (speriamo sia vero), mi posso limitare ad attendere fiducioso?
P.S. Che aziende di merda i provider internet, non si può avere un servizio clienti così, anche perchè a colpi di 30/40€ al mese sti fessi incassano svariate centinaia di euro l'anno da ogni cliente.

[eraser]

Originariamente inviato da Garis

Si

Come immaginavo, grazie mille

[bisanzio399]

Originariamente inviato da domthewizard

hai provato a chiamare vodafone? può essere che non hanno dato l'ok a fastweb e quindi la pratica non va avanti

altra cosa: il codice di migrazione è corretto?

Avevo parlato con un operatore vodafone, ma provo a chiamare di nuovo per essere sicuro.

Il codice di migrazione è corretto, è stato controllato più volte con gli operatori e gli ho mandato una foto e il PDF della intera fattura con all'interno il codice.

edit: Ho appena parlato con Vodafone e mi è stato detto che a loro non risulta alcuna richiesta di migrazione né per Fastweb né per altri

[Rumpelstiltskin]

Mi hanno spedito il modem... come faccio per avere un tracking?

[stefano192]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

Mi hanno spedito il modem... come faccio per avere un tracking?

Semplicemente non esiste

[Rumpelstiltskin]

Annamo bene

[domthewizard]

non dite fesserie, il tracking esiste e bisogna chiamare 192193. semplicemente non è immediato, quindi bisogna chiamare tutti i giorni fino a quando non risulta nei loro sistemi

[domthewizard]

Originariamente inviato da bisanzio399

Avevo parlato con un operatore vodafone, ma provo a chiamare di nuovo per essere sicuro.

Il codice di migrazione è corretto, è stato controllato più volte con gli operatori e gli ho mandato una foto e il PDF della intera fattura con all'interno il codice.

edit: Ho appena parlato con Vodafone e mi è stato detto che a loro non risulta alcuna richiesta di migrazione né per Fastweb né per altri

allora richiama fastweb e digli di questa cosa, mi ricorda quando chiesi la migrazione da tim a tiscali e sono stato nel limbo per 6 settimane

[domthewizard]

Originariamente inviato da evil weasel

Ma quindi secondo te devo richiamare sperando di trovare uno che sa quello che dice o, visto che la procedura di upgrade è partita (speriamo sia vero), mi posso limitare ad attendere fiducioso?
P.S. Che aziende di merda i provider internet, non si può avere un servizio clienti così, anche perchè a colpi di 30/40€ al mese sti fessi incassano svariate centinaia di euro l'anno da ogni cliente.

io non aspetterei, magari quello che ti ha detto che è a pagamento lo ha inserito realmente a pagamento e ti ritrovi a pagare una cosa che non devi pagare

[stefano192]

Originariamente inviato da domthewizard

non dite fesserie, il tracking esiste e bisogna chiamare 192193. semplicemente non è immediato, quindi bisogna chiamare tutti i giorni fino a quando non risulta nei loro sistemi

Ah beh, comodissimo. È come se non esistesse di fatto XD sbatti continuare a chiamare per sapere dov'è. Capisco se tipo dopo il tempo indicato non è ancora arrivato, ma se è giusto coi tempi, sbatti. Con un sito clicchi e vedi.

Se non me lo dicevi manco sapevo esistesse, appunto perché da nessuna parte viene detto che si può tracciare.

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[Rumpelstiltskin]

Infatti, io volevo sapere quando arriva esattamente giusto per far trovare qualcuno in casa...

[domthewizard]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

Infatti, io volevo sapere quando arriva esattamente giusto per far trovare qualcuno in casa...

guarda, di solito il tracking all'192193 risulta la mattina della consegna questo perchè sda è talmente veloce che ritira e consegna in 24 ore quindi non hanno neanche il tempo di registrare il codice che già è in consegna. se sei "fortunato" e sda tarda la consegna o c'è il weekend di mezzo puoi programmare più agevolmente


cmq meglio di niente

[Garis]

Io ora sono in migrazione da Tiscali (adsl) a Fastweb (fttc) e mi è arrivato il modem. Devo aspettare il tecnico oppure c'è una procedura per navigare già in adsl con Fastweb (tipo attivazione remota tramite il 192193)?

[domthewizard]

Originariamente inviato da Garis

Io ora sono in migrazione da Tiscali (adsl) a Fastweb (fttc) e mi è arrivato il modem. Devo aspettare il tecnico oppure c'è una procedura per navigare già in adsl con Fastweb (tipo attivazione remota tramite il 192193)?

no, devi aspettare il tecnico

[Rumpelstiltskin]

Ho telefonato al 192193 e da Durazzo mi hanno dato il tracking senza alcun problema... spedizione disgustata, riparte per destinazione corretta...

Anche sda si mette e fare ste cose :P

[domthewizard]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

Ho telefonato al 192193 e da Durazzo mi hanno dato il tracking senza alcun problema... spedizione disgustata, riparte per destinazione corretta...

Anche sda si mette e fare ste cose :P

disguidata forse, maledetto correttore automatico

cmq si, a me succede ogni volta che faccio un reso ad amazon...