consiglio x chi ha abbonamento tin.it - Pagina 18

Furbastro · 31-01-2005, 07:51

Quote:

Originariamente inviato da Lukez84

amico sei un dio

vado subito alla carica

FIGURATI!!!! Spero di esserti stato d'aiuto..

peruzzi · 31-01-2005, 08:07

[quote]Originariamente inviato da tony2005
ci provo anch'io speriamo bene

posso farvi una domanda?
io ho richiesto l'adsl (solo linea dati) via cellulare,
in 8 giorni tutto mi è stato attivato senza nessun problema,
ma non ho mai firmato nessun contratto.
Dite che è importante?
potrei avere qualche problema x questo?
grazie per le risposte

p.s. il contratto mi scade a luglio [/QUOTES]

Sono anche io solo dati come te ci ho provato venerdì a talefonargli e prendere appunti per la disdetta del contratto, premesso che avevo già mandato una mail in merito all'uguaglianza degli abbonati e l'atteggiamento discriminatorio di tin.it in merito allo sconto ecc. ecc. mi sa che sarà dura per noi

cmq fammi risapere in caso di qualsiasi riscontro.

Bye

M4st3r · 31-01-2005, 08:34

Ho mandato la email venerdi ma non si sono ancora fatti sentire .. anzi mi hanno scritto la solita manfrina automatica

Quote:

Gentile Signor xxx,
in relazione alla Sua richiesta, La informiamo che il Suo abbonamento è stato attivato il 24/05/2003. La richiesta di disdetta può essere effettuata inviando una raccomandata A/R all�indirizzo Telecom Italia Media S.p.A. � Tin.it, Casella Postale 10797, 00144 Roma Eur almeno 30 giorni prima della scadenza contrattuale.
Per ogni informazione o chiarimento, La invitiamo a consultare il nostro sito di Assistenza Clienti all�indirizzo:� http://help.virgilio.it�.
Rimanendo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore comunicazione, La salutiamo cordialmente.

Tin.it - Customer Care
http://help.virgilio.it

Ho appena terminato la telefonata con l'803380 e la signorina non ha potuto che confermarmi gli estremi per il recesso .. quando ho tentato il bluff "Nel weekend sono stato contattato per la proposta di uno sconto ma i miei non hanno accettato perché non ne sapevano nulla, non è che lei me lo può confermare?" mi sono sentito dire che gli sconti dipendono da un altra "sezione" del call-center e che lei non poteva attivarmelo .. mi spiegate esattamente COSA posso tentare ora?

feo84 · 31-01-2005, 08:40

Mi hanno risposto dal customer care...

"RingraziandoLa per la Sua cortese collaborazione, Le comunichiamo che
Tin.it è sempre attenta alle segnalazioni dei propri Clienti.

Le confermiamo che Tin.it estende ai suoi prodotti, offerte nuove e
vantaggiose . A breve verranno pubblicati on line gli aggiornamenti
sulle offerte ADSL."

Aggiornamenti sulle offerte ADSL....bah...

Ciao!

Furbastro · 31-01-2005, 09:19

Quote:

Originariamente inviato da M4st3r
mi sono sentito dire che gli sconti dipendono da un altra "sezione" del call-center e che lei non poteva attivarmelo .. mi spiegate esattamente COSA posso tentare ora?

In effetti e' vero..stan ricevendo talmente tante richieste di disdetta/modalita' di disdetta che han messo su una "sezione" apposta

. Non mollare....lo sconto te lo devono fare...

come avevo gia' detto in precedenza, son le loro stesse norme che li obbligano a fartelo (anche se poi in realta' fan sempre quello che vogliono):

2 - I principi e gli impegni di Tin.it

2.1 Uguaglianza ed imparzialità

TIN.IT fornisce ai propri Clienti servizi di accesso ad Internet e servizi web rispettando i principi di uguaglianza e imparzialità, prescindendo da differenze di sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche.

TIN.IT garantisce eguaglianza di trattamento, a parità di condizioni del servizio prestato, tra diverse aree geografiche e tra diverse categorie o fasce di Clienti e comunque garantisce la parità di trattamento da intendersi come divieto di ogni ingiustificata discriminazione.

Pertanto se fanno lo sconto a un utente DEVONO farlo a tutti se no fanno discriminazioni.....quindi dal momento che hanno iniziato a farlo dovrebbero farlo a tutti per rispettare le loro stesse norme....

M4st3r · 31-01-2005, 09:26

Quote:

Originariamente inviato da Furbastro
In effetti e' vero..stan ricevendo talmente tante richieste di disdetta/modalita' di disdetta che han messo su una "sezione" apposta

. Non mollare....lo sconto te lo devono fare...

come avevo gia' detto in precedenza, son le loro stesse norme che li obbligano a fartelo (anche se poi in realta' fan sempre quello che vogliono):

2 - I principi e gli impegni di Tin.it

2.1 Uguaglianza ed imparzialità

TIN.IT fornisce ai propri Clienti servizi di accesso ad Internet e servizi web rispettando i principi di uguaglianza e imparzialità, prescindendo da differenze di sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche.

TIN.IT garantisce eguaglianza di trattamento, a parità di condizioni del servizio prestato, tra diverse aree geografiche e tra diverse categorie o fasce di Clienti e comunque garantisce la parità di trattamento da intendersi come divieto di ogni ingiustificata discriminazione.

Pertanto se fanno lo sconto a un utente DEVONO farlo a tutti se no fanno discriminazioni.....quindi dal momento che hanno iniziato a farlo dovrebbero farlo a tutti per rispettare le loro stesse norme....

Quindi mi consigli di telefonare ancora oggi/domani/ecc finché me lo concedono? O meglio la strada delle email?

Furbastro · 31-01-2005, 09:30

per me si'...anch'io mi stavo rassegnando..vedendo che la loro unica risposta era il silenzio....

Puoi anche mandare le email..io ho fatto cosi' finche' mi han telefonato.
Semmai non essere "buono"....con loro non funziona..

varenne · 31-01-2005, 13:36

ciao a tutti.

anche io ho un abbonamento adsl tin.it,e pago 39€ al mese...
con modem in comodato d'uso...siccome avevo gia' intenzione di disdeire l'abbonamento per levarmi la spesa aggiuntiva del noleggio,ho telefonato al servizio clienti per avere info sulle modalita' di distetta del contratto,ho cercato di motivare la mia volonta' a voler disdire proprio in riferimento ai prezzi meno vantaggiosi rispetto la concorrenza.
Mi viene un dubbio sull'indirizzo a cui mandare la raccomandata a.r

a me ha dato come indirizzo questo:

via Cristoforo Colombo 142
00147 Roma

quindi diverso da quello che ho letto sopra da chi a postato...

ciao

ZEUS79 · 31-01-2005, 13:38

io ho mandato un papiro con articoli e lamentele varie sabato tramite mail a Customer Care .....e oggi una dal format...ma ankora niente......prima di spedire le mail avevo kiamato solo per sapere come disdire, non mi ha fatto nussuna proposta di sconto...continua l'attesa....

ZEUS79 · 31-01-2005, 16:46

arrivata mail standard della modalità di disdetta.....mo entro qualke giorno dovrebbero kiamarmi....

ZEUS79 · 31-01-2005, 16:51

Anke io ho il modem in komodato d'uso, nella mail ke ho spedito ho espressamente rikiesto uno skonto forfettaio di 40€ (come è stato fatto a qlk, ora mi sfugge il nome, ma se vai indietro di qlk pagina lo trovi) per sopperire alla spesa del modem stesso....se riescko ad avere lo sconto posto la mail ke ho spedito....

varenne · 31-01-2005, 17:05

ok,grazie

Ttt · 31-01-2005, 18:39

Quote:

Ho appena terminato la telefonata con l'803380 e la signorina non ha potuto che confermarmi gli estremi per il recesso .. quando ho tentato il bluff "Nel weekend sono stato contattato per la proposta di uno sconto ma i miei non hanno accettato perché non ne sapevano nulla, non è che lei me lo può confermare?" mi sono sentito dire che gli sconti dipendono da un altra "sezione" del call-center e che lei non poteva attivarmelo .. mi spiegate esattamente COSA posso tentare ora?

devi stare al buon cuore dell'operatore che trovi...
è ridicola questa storia che ci sia una fantomtica sezione segreta del call-center che fa gli sconti

Psiche · 31-01-2005, 18:49

Io, invece, ho scritto una mail diversa dalle vostre... diciamo particolare alla quale però NON HANNO AVUTO IL CORAGGIO DI RISPONDERE. Ed era proprio quello che mi aspettavo

L'intento non era quello di farmi ridurre la fattura, punto ben + in alto

... per 5 minuti (2 mentre leggeva il mal capitato e 3 subito dopo quando ci ripensava) credo di averli messi nel + totale imbarazzo... e quì mi fermo.

Furbastro · 31-01-2005, 18:52

Quote:

Originariamente inviato da Ttt
devi stare al buon cuore dell'operatore che trovi...
è ridicola questa storia che ci sia una fantomtica sezione segreta del call-center che fa gli sconti

beh..cmq hanno messo degli operatori addetti proprio allo sconto..te lo assicuro perche' anche se all'operatore del call center risultava l'apertura della pratica "sconto" mi ha detto che mi avrebbero richiamato. E non sto parlando della fantomatica prima telefonata: io ero gia' stato contattato e mi ero preso il tempo per pensarci. quindi chi risponde all call center ha solo il "potere" di inoltrare la richiesta..ma non di portarla avanti....

Cmq abbiate pazienza...a me han fatto passare 10 gg "la contatteremo.." alche' mi son rotto le palle e ho infierito di nuovo con l'email. Non mi han fatto piu' attendere tanto

Ttt · 31-01-2005, 18:55

Quote:

Originariamente inviato da Psiche
Io, invece, ho scritto una mail diversa dalle vostre... diciamo particolare alla quale però NON HANNO AVUTO IL CORAGGIO DI RISPONDERE. Ed era proprio quello che mi aspettavo

L'intento non era quello di farmi ridurre la fattura, punto ben + in alto

... per 5 minuti (2 mentre leggeva il mal capitato e 3 subito dopo quando ci ripensava) credo di averli messi nel + totale imbarazzo... e quì mi fermo.

che fai, ci incuriosisci e poi ti ammutolisci??

Furbastro · 31-01-2005, 18:58

Quote:

Originariamente inviato da Ttt
che fai, ci incuriosisci e poi ti ammutolisci??

eh eh eh eh..dicci dicci.....

signo3d · 31-01-2005, 19:05

Quote:

Originariamente inviato da Psiche
Io, invece, ho scritto una mail diversa dalle vostre... diciamo particolare alla quale però NON HANNO AVUTO IL CORAGGIO DI RISPONDERE. Ed era proprio quello che mi aspettavo

L'intento non era quello di farmi ridurre la fattura, punto ben + in alto

... per 5 minuti (2 mentre leggeva il mal capitato e 3 subito dopo quando ci ripensava) credo di averli messi nel + totale imbarazzo... e quì mi fermo.

Ora lo vogliam sapere pero

Psiche · 31-01-2005, 19:11

Quote:

Originariamente inviato da Ttt
che fai, ci incuriosisci e poi ti ammutolisci??

Ho colpito con la loro stessa arma: il contratto

Esattamente i punti che ha postato Furbastro rivisti e corretti con un linguaggio più consono all'occasione

Ho dimostrato che avrei potuto dire loro nomi e cognomi di chi ha ottenuto lo sconto (così non avrebbero giocato la carta della falsità della notizia), ho fatto presente cosa cita il contratto, poi ho chiesto il perchè lo sconto è distribuito a destra e a manca ma non in modo uniforme.
Questo in estrema sintesi

Edito per aggiungere che se MAI mi risponderanno vi renderò partecipi
Io voglio lo sconto per tutti! Solo a me frega relativamente poco.

subvertigo · 31-01-2005, 19:16

Quote:

Originariamente inviato da Psiche
Ho colpito con la loro stessa arma: il contratto

Esattamente i punti che ha postato Furbastro rivisti e corretti con un linguaggio più consono all'occasione

Ho dimostrato che avrei potuto dire loro nomi e cognomi di chi ha ottenuto lo sconto (così non avrebbero giocato la carta della falsità della notizia), ho fatto presente cosa cita il contratto, poi ho chiesto il perchè lo sconto è distribuito a destra e a manca ma non in modo uniforme.
Questo in estrema sintesi

Edito per aggiungere che se MAI mi risponderanno vi renderò partecipi
Io voglio lo sconto per tutti! Solo a me frega relativamente poco.

si ma secondo me il fantomatico abbassamento di tariffe che ci sarà il estate è proprio questo... da 37 a 30... (che miseria)...
per quelli che han chiesto lo sconto avranno solo anticipato i tempi...

PS: potresti fornire nomi e cognomi ??

31-01-2005, 09:30	#347
Furbastro Senior Member Iscritto dal: Jan 2005 Città: Varese (prov.) Messaggi: 354	per me si'...anch'io mi stavo rassegnando..vedendo che la loro unica risposta era il silenzio.... Puoi anche mandare le email..io ho fatto cosi' finche' mi han telefonato. Semmai non essere "buono"....con loro non funziona.. __________________ "Who is number one? I'm a number one..." Derek B.

31-01-2005, 13:36	#348
varenne Senior Member Iscritto dal: Apr 2000 Città: Bg prov. Messaggi: 1909	ciao a tutti. anche io ho un abbonamento adsl tin.it,e pago 39€ al mese... con modem in comodato d'uso...siccome avevo gia' intenzione di disdeire l'abbonamento per levarmi la spesa aggiuntiva del noleggio,ho telefonato al servizio clienti per avere info sulle modalita' di distetta del contratto,ho cercato di motivare la mia volonta' a voler disdire proprio in riferimento ai prezzi meno vantaggiosi rispetto la concorrenza. Mi viene un dubbio sull'indirizzo a cui mandare la raccomandata a.r a me ha dato come indirizzo questo: via Cristoforo Colombo 142 00147 Roma quindi diverso da quello che ho letto sopra da chi a postato... ciao __________________ "la vita e' un mistero da vivere,non un problema da risolvere

31-01-2005, 13:38	#349
ZEUS79 Senior Member Iscritto dal: Oct 2001 Città: Varese<--I^I-->Como >Tradate< Messaggi: 1129	io ho mandato un papiro con articoli e lamentele varie sabato tramite mail a Customer Care .....e oggi una dal format...ma ankora niente......prima di spedire le mail avevo kiamato solo per sapere come disdire, non mi ha fatto nussuna proposta di sconto...continua l'attesa.... __________________ HWU Star Wars Clan:Generale forze ribelli[pilota X-wing]socioLOLmufloneFANclub CoupEttina mia @scorbutico di defoult@ MY "PANDA EMO" Niky"E' bello conoscere gente con un q.i. minore o uguale a zero"MERCEDES1971c250coupè TOSCHIBAI

31-01-2005, 16:46	#350
ZEUS79 Senior Member Iscritto dal: Oct 2001 Città: Varese<--I^I-->Como >Tradate< Messaggi: 1129	arrivata mail standard della modalità di disdetta.....mo entro qualke giorno dovrebbero kiamarmi.... __________________ HWU Star Wars Clan:Generale forze ribelli[pilota X-wing]socioLOLmufloneFANclub CoupEttina mia @scorbutico di defoult@ MY "PANDA EMO" Niky"E' bello conoscere gente con un q.i. minore o uguale a zero"MERCEDES1971c250coupè TOSCHIBAI

31-01-2005, 16:51	#351
ZEUS79 Senior Member Iscritto dal: Oct 2001 Città: Varese<--I^I-->Como >Tradate< Messaggi: 1129	X VARENNE Anke io ho il modem in komodato d'uso, nella mail ke ho spedito ho espressamente rikiesto uno skonto forfettaio di 40€ (come è stato fatto a qlk, ora mi sfugge il nome, ma se vai indietro di qlk pagina lo trovi) per sopperire alla spesa del modem stesso....se riescko ad avere lo sconto posto la mail ke ho spedito.... __________________ HWU Star Wars Clan:Generale forze ribelli[pilota X-wing]socioLOLmufloneFANclub CoupEttina mia @scorbutico di defoult@ MY "PANDA EMO" Niky"E' bello conoscere gente con un q.i. minore o uguale a zero"MERCEDES1971c250coupè TOSCHIBAI

31-01-2005, 08:07	#342
peruzzi Senior Member Iscritto dal: Apr 2004 Città: Pesaro Messaggi: 354	[quote]Originariamente inviato da tony2005 ci provo anch'io speriamo bene posso farvi una domanda? io ho richiesto l'adsl (solo linea dati) via cellulare, in 8 giorni tutto mi è stato attivato senza nessun problema, ma non ho mai firmato nessun contratto. Dite che è importante? potrei avere qualche problema x questo? grazie per le risposte p.s. il contratto mi scade a luglio [/QUOTES] Sono anche io solo dati come te ci ho provato venerdì a talefonargli e prendere appunti per la disdetta del contratto, premesso che avevo già mandato una mail in merito all'uguaglianza degli abbonati e l'atteggiamento discriminatorio di tin.it in merito allo sconto ecc. ecc. mi sa che sarà dura per noi cmq fammi risapere in caso di qualsiasi riscontro. Bye

31-01-2005, 08:40	#344
feo84 Senior Member Iscritto dal: Nov 2003 Città: Prov. di Torino Messaggi: 3747	Mi hanno risposto dal customer care... "RingraziandoLa per la Sua cortese collaborazione, Le comunichiamo che Tin.it è sempre attenta alle segnalazioni dei propri Clienti. Le confermiamo che Tin.it estende ai suoi prodotti, offerte nuove e vantaggiose . A breve verranno pubblicati on line gli aggiornamenti sulle offerte ADSL." Aggiornamenti sulle offerte ADSL....bah... Ciao!

31-01-2005, 17:05	#352
varenne Senior Member Iscritto dal: Apr 2000 Città: Bg prov. Messaggi: 1909	ok,grazie __________________ "la vita e' un mistero da vivere,non un problema da risolvere

31-01-2005, 18:49	#354
Psiche Bannato Iscritto dal: Oct 2001 Città: Bassa Bresciana Messaggi: 9011	Io, invece, ho scritto una mail diversa dalle vostre... diciamo particolare alla quale però NON HANNO AVUTO IL CORAGGIO DI RISPONDERE. Ed era proprio quello che mi aspettavo L'intento non era quello di farmi ridurre la fattura, punto ben + in alto ... per 5 minuti (2 mentre leggeva il mal capitato e 3 subito dopo quando ci ripensava) credo di averli messi nel + totale imbarazzo... e quì mi fermo.

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