[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Lorenzo988]

Originariamente inviato da Metal2001

allora dev'essere quello, quando uno taglia il filo e lo ricollega qual'è la procedura ideale?
perchè nel tratto dentro caso penso di avere uno o più punti dove il filo è stato tagliato, e per ricollegarlo l'hanno spellato, attorcigliato, e sigillato col nastro adesivo, dev'essere quello che mi ha peggiorato cosi tanto la linea in questi giorni che piove sempre, e invece d'estate dove non piove mai avevo 25 mega stabili

Per avere le prestazioni migliori in casa il doppino principale deve arrivare diretto al modem, poi dal modem deve partire un altro doppino per servire i telefoni.
Il tuo impianto è già "modificato" a regola d'arte per una fttc?

[EOSMAN]

Originariamente inviato da rupy

Buongiorno, vi chiedo un aiuto/chiarimento, putroppo non ho a disposizione il tempo per cercare nelle 1200 pagine ma sono sicuro che il problema sia già stato affrontato. Ieri mi è stata attivata la FTTC con Wind ed ho provveduto a collegare e configurare il modem ZTE Windtre HUB che mi è stato inviato da Wind per cambio tecnologico (arrivo da una adsl 20mbit). La linea funziona bene così come tutti i dispositivi collegati. Il problema è che da questa mattina il led "internet" non smette mai di lampeggiare anche senza dispositivi collegati.
Potrei sapere da voi se è una condizione normale?

Grazie
Roberto

Ciao Roberto,
anche io ho fatto il tuo stesso cambio tecnologico, da adsl 20Mbit a FTTC 200. Non ero sicuro che mi spedissero il nuovo modem, ma tu hai appena smentito la mia ipotesi.
Ti posso chiedere in quanto tempo ti è arrivato il modem?
Il mio passaggio a FTTC è previsto per lunedì 20/12, ma non ho ancora ricevuto nulla.
Grazie e buona serata,
Felice

[rupy]

Ciao Felice,

dunque devo dare voto 10 a Wind!! Giorno 17/11 mi arriva mail per cambio tecnologico, non sento più nessuno, giorno 26/11 contatto io via chat sull'app wind per lo switch, (mi è stato chiaramente detto che mi spedivano il modem) mi è stato comunicato che il 30/11 sarebbe arrivato il modem, il 30/11 alle 16 ha suonato il corriere. Dopo di ciò mi è stato comunicato che il giorno 6/12 sarebbe stata attivata la linea, il giorno 6/12 alle 11 ADSL giù e su la FTTC100, collegato modem due cavolate di impostazioni e viaggio a 90Mbps down e 19Mbps up.

Sicuro che non sia magari già passato il corriere anche perchè loro NON chiamano e spesso non lasciano avviso, ad ogni modo io chiamerei il 159 e parlerei con assistenza commerciale.

[aranar]

beati voi che ne siete contenti, la mia FTTC ogni tanto decide di interrompersi a singhiozzo per settimane rendendo impossibile lavorare seriamente, poi riparte per qualche mese per poi ritornare a dare problemi. Il tutto con l'assistenza Wind praticamente inesistente

[EOSMAN]

Originariamente inviato da rupy

Ciao Felice,

dunque devo dare voto 10 a Wind!! Giorno 17/11 mi arriva mail per cambio tecnologico, non sento più nessuno, giorno 26/11 contatto io via chat sull'app wind per lo switch, (mi è stato chiaramente detto che mi spedivano il modem) mi è stato comunicato che il 30/11 sarebbe arrivato il modem, il 30/11 alle 16 ha suonato il corriere. Dopo di ciò mi è stato comunicato che il giorno 6/12 sarebbe stata attivata la linea, il giorno 6/12 alle 11 ADSL giù e su la FTTC100, collegato modem due cavolate di impostazioni e viaggio a 90Mbps down e 19Mbps up.

Sicuro che non sia magari già passato il corriere anche perchè loro NON chiamano e spesso non lasciano avviso, ad ogni modo io chiamerei il 159 e parlerei con assistenza commerciale.

Grazie Roberto,
sono sicuro che il corriere non sia passato perchè lavoro oramai sempre in swk!
Ma come chat dall'applicazione W3 hai utilizzato l'assistente Will o ci sono altre chat disponibili nell'app ?

Ciao, Felice

[rupy]

No no esiste solo quella ma se scrivi come parola chiave "assistenza commerciale", poi will ti chiede qualcosa ma lo ignori, e dopo scrivi "operatore" will ti chiederà se vuoi chattare con una persona umana, da lì spieghi il tuo problema poi aspetti che ti rispondano, di solito nel giro di una mezz'ora l'app ti notifica che l'operatore ti ha risposto

[Sandime]

Originariamente inviato da Sandime

Ciao.

Ho la FTTC Windtre (200) da qualche anno (armadio a circa 300 mt, velocità attorno ai 90 Mbps download/20 Upload).

Da più di un mese mi sono trasferito in una casa dove la Fibra non arrivava e quindi ho fatto un contratto, sempre con Wind, per l'offerta " Super Internet Casa" in 4G+ a 17 Euro/mese Gb illimitati (la quale non va per niente male, per essere indoor: in questo momento ho Ping 23, 90/Download e 30/Upload).

Da qualche giorno, vedo che c'è l'offerta Fibra anche qui (l'armadio è a 350 mt): FTTC 100 NGA con Windtre a 26 Euro (stimati 65/28 max) e ovviamente TIM 200 a 29 Euro (stimati 93/20 max).

Ora... io non sono molto afferrato nelle linee dedicate casa 4g+ e stavo ragionando sul da farsi.

Pacifico che girare a 90/30 con gb illimitati a 17 Euro mese è un bell'andare ma a lungo andare? Con questo prodotto si rischia qualcosa a lungo termine e quindi è meglio che faccia un pensierino per migrare in FTTC di Tim (in quanto traslocare la 200 per la 100 NGA non mi fa fare salti di gioia) e andare sul sicuro?

Grazie a chi mi risponderà

.

[giulio3x]

Originariamente inviato da Sandime

.

mah francamente, fino a che ti trovi bene con l'offerta 4g direi di non fare cambiamenti anche perchè non sei in ull o vula ma sei in nga quindi alle dipendenze di tim ergo intanto resta con il 4g visto che ti trovi bene

[Sandime]

Originariamente inviato da giulio3x

mah francamente, fino a che ti trovi bene con l'offerta 4g direi di non fare cambiamenti anche perchè non sei in ull o vula ma sei in nga quindi alle dipendenze di tim ergo intanto resta con il 4g visto che ti trovi bene

Grazie per il suggerimento

[giulio3x]

Originariamente inviato da Sandime

Grazie per il suggerimento

di niente aggiungo solo che restando in 4g paghi anche meno... ciao

[gouf]

Buonasera a tutti.

Il 7/12 arrivata una mail di passaggio tecnologico da adsl a FTTC.

C'è scritto che mi contatteranno loro ai recapiti forniti per gestire il passaggio.

Ad oggi non ho avuto altri contatti.

Vi risultano queste tempistiche o con voi sono stati piu veloci?

[Roland74Fun]

Originariamente inviato da gouf

Buonasera a tutti.



Il 7/12 arrivata una mail di passaggio tecnologico da adsl a FTTC.



C'è scritto che mi contatteranno loro ai recapiti forniti per gestire il passaggio.



Ad oggi non ho avuto altri contatti.



Vi risultano queste tempistiche o con voi sono stati piu veloci?

Era arrivata anche a me la mail poi più nulla. Allora ho chiamato il 159 e la sig.na del call center in Albania, gentilissima, ha attivato tutto. Poi è arrivato il modem e dopo qualche giorno hanno attivato la fttc. Sono passato da 7 mega a più di 80 in download e da 0,45 a 20 mega in upload.
Mi sembra di vivere in un sogno ed ho quasi paura di svegliarmi.

[rupy]

Non si fa sentire nessuno, contattati e fatto tutto via chat. Tempi annunciati rispettati. Tutto ok, a chi esegue il passaggio gratis viene normalmente attivato il profilo a 100.

[gouf]

Originariamente inviato da Roland74Fun

Era arrivata anche a me la mail poi più nulla. Allora ho chiamato il 159 e la sig.na del call center in Albania, gentilissima, ha attivato tutto. Poi è arrivato il modem e dopo qualche giorno hanno attivato la fttc r son passato da 7 mega a più di 80 i download e da 0,45 a 20 mega in upload.
Mi sembra di vivere in un sogno ed ho quasi paura di svegliarmi.

Io ho provato oggi a contattarli al 159 ma sembra un labirinto di numeri che non arriva a un operatore in carne ed ossa.

Giusto per info ti ricordi che percorso hai fatto per arrivare in albania?

[gouf]

Che poi dal link di qualche pagina fa non è che farei sto gran salto di velocità...ora scarico a 12 mega

[EOSMAN]

Originariamente inviato da rupy

Non si fa sentire nessuno, contattati e fatto tutto via chat. Tempi annunciati rispettati. Tutto ok, a chi esegue il passaggio gratis viene normalmente attivano il profilo a 100.

Confermo, a me avevano attivato il 17b dopo l'upgrade tecnologico, oggi ho chiamato il 159 per fare l'upgrade al 35b ma con mio stupore mi hanno detto che dovevo cambiare piano tariffario per avere il profilo 200/20
Morale della favola, mi hanno proposto 22,99€/mese con chiamate illimitate anche sui cellulari, profilo 35b...prima ne pagavo 24,99€
Ho accettato, e nel giro di 2 ore (non sto scherzando...2h di orologio) hanno cambiato piano ed attivato il 35b.

A me però non hanno mandato il modem perchè io mio DLink DV5592 supporta ancora tutti i profili.

[gouf]

Riuscito a parlare con operatrice dall'italia (percorso 1-3-4).

Le dico della email ricevuta fa le verifiche del caso e mi dice che sono coperto dalla fibra 100.

Mi dice che andrei a pagare di più (28 euro dagli attuali 24.11).

Le faccio presente che nella mail che mi hanno mandato c'è scritto:

Per tua informazione, con il passaggio alla tecnologia FTTC, navighi ad alta velocità alle stesse condizioni ed allo stesso prezzo della tua offerta ADSL.

Declinato l'offerta e salutata gentilmente...

[EOSMAN]

Originariamente inviato da gouf

Riuscito a parlare con operatrice dall'italia (percorso 1-3-4).

Le dico della email ricevuta fa le verifiche del caso e mi dice che sono coperto dalla fibra 100.

Mi dice che andrei a pagare di più (28 euro dagli attuali 24.11).

Le faccio presente che nella mail che mi hanno mandato c'è scritto:

Per tua informazione, con il passaggio alla tecnologia FTTC, navighi ad alta velocità alle stesse condizioni ed allo stesso prezzo della tua offerta ADSL.

Declinato l'offerta e salutata gentilmente...

Ma hai fatto presente che si tratta di upgrade tecnologico ?
Io in ogni caso ti consiglierei di andare fisicamente in uno store W3.

[EOSMAN]

Ciao ragazzi, una domanda.
Qualcuno di voi con profilo FTTC 35b aveva il DLink DVA-5592 ed è passato al modem Home&Life HUB ?
Avete notato differenze di portante ?

Grazie in anticipo,
Felice

[rupy]

Originariamente inviato da gouf

Riuscito a parlare con operatrice dall'italia (percorso 1-3-4).

Le dico della email ricevuta fa le verifiche del caso e mi dice che sono coperto dalla fibra 100.

Mi dice che andrei a pagare di più (28 euro dagli attuali 24.11).

Le faccio presente che nella mail che mi hanno mandato c'è scritto:

Per tua informazione, con il passaggio alla tecnologia FTTC, navighi ad alta velocità alle stesse condizioni ed allo stesso prezzo della tua offerta ADSL.

Declinato l'offerta e salutata gentilmente...

Ma non esiste che rifiutino, non è un cambio contratto ma è un cambio tecnologico (che a Wind conviene) l'operatrice NON ha capito di cosa parlavi.

Secondo me ha inteso l'upgrade a 200/20, che è a pagamento, ma l'upgrade a 100 è (dovrebbe, ve lo dico nella prima fattura, ma ho anche lo scritto di prova della chat) essere gratuito anche il modem è gratis per completezza.


Richiama e chiarisci