Corrieri: manomissioni dei pacchi di valore e disservizi vari

[[Gnomix]]

Originariamente inviato da gwwmas

Forse non mi son spiegato.......
Il venditore ha detto che il telefono ha garanzia europa ?

Ciauz®

No,
non ha specificato se era ita o europa.

[gwwmas]

Originariamente inviato da [Gnomix]

No,
non ha specificato se era ita o europa.

Quindi, direi che ti conviene contattare il rivenditore e rompergli le balle.....

Ciauz®

[[Gnomix]]

Mi sa che avvio la denuncia dato che non risponde più...

[SuperMater]

Originariamente inviato da [Gnomix]

Mi sa che avvio la denuncia dato che non risponde più...

Per quanto ne so io (potrei anche sbagliarmi), il venditore è tenuto a rispondere per oggetto, provvedendo eventualmente con la sostituzione del articolo con uno uguale o di valore pari o superiore se non disponibile, io ti consiglio prima di agire legalmente (purtroppo lo sappiamo come "funziona" da queste parti) di mandare una lettera (raccomandata con ricevuta di ritorno) alla sede commerciale, spiegando il problema ed indicando che se non riceverai risposta entro un limite prefissato provvederai a fare una denuncia, per la redazione puoi farti aiutare dal tuo un avvocato di fiducia, tra l'altro lui saprà indirizzarti sicuramente meglio di me sul da farsi, ciao.

[esse09]

comunque se l'hai preso su ebay basta che apri una controversia e se hai pagato con paypal ti rimborsano subito.

[SuperMater]

Originariamente inviato da esse09

comunque se l'hai preso su ebay basta che apri una controversia e se hai pagato con paypal ti rimborsano subito.

C'è qualcosa da dire su questo, paypal restituisce i soldi solo se l'account del venditore possiede denaro a sufficienza per il rimborso, mi spiego meglio, paypal non mette i soldi "di tasca sua", se l'account di paypal del venditore è vuoto non riceverai niente, diverso invece il sistema di protezione acquisto offerto direttamente da ebay, dove è stesso lei a rimborsarti, ma anche su questa modalità ci sono dei limiti che adesso non mi vengono in mente (cosi mi sembra di ricordare), ciao.

[Nemesis2]

Originariamente inviato da [Gnomix]

Mi sa che avvio la denuncia dato che non risponde più...

E come dimostri che è arrivato senza batteria e senza memory stick?

Temo purtroppo che al massimo dovrai limitarti a fargli pessima pubblicità e a mangiarti il fegato.

[DocBrown]

Originariamente inviato da SuperMater

C'è qualcosa da dire su questo, paypal restituisce i soldi solo se l'account del venditore possiede denaro a sufficienza per il rimborso, mi spiego meglio, paypal non mette i soldi "di tasca sua", se l'account di paypal del venditore è vuoto non riceverai niente

Credo di dover dissentire su questo: ti spiego cosa mi è capitato, ho venduto del materiale inutilizzato da tempo, quindi qualcosa era non funzionante, ma comunque DA TESTARE. L'acquirente era un gran martellaballe, ha incominciato un'ora dopo l'asta a pretendere che io spedissi e che gli comunicassi al volo il tracking (e mi aveva preteso una raccomandata pagamndomi la posta prioritaria)! Ovviamente io ho fatto quel che dovevo ma poi sono partito in vacanza, lontano dal mondo. Il solito perditempo smanettone mi ha aperto controversia, subito feed negativo e per finire (tanto per gradire) convertito immediatamente la controversia in reclamo. Nel frattempo avevo anche, causa partenza, spostato i fondi sulla mia postepay e consumato per mettere GPL alla macchina, quindi paypal con pochi centesimi, postepay idem... la controversia s'è chiusa in pochi giorni senza mia possibilità di rispondere a suo favore.
Lui ha ricevuto il rimborso completo, ma non mi ha rispedito la merce (furbo, intanto ebay non mi ha coperto del danno subito quanto meno a parole...) e il saldo Paypal è andato in negativo. Al ritorno delle vacanze, mi è arrivata la raccomandata A/R di Paypal che mi diceva che se non avessi saldato il negativo (di appena 7.54 €) avrebbe passato la pratica alla famosissima INTRUM IUSTITIA (società recupero crediti di Milano di cui Ebay si serve) con eventuali interessi e spese a loro favore.
Ricorda quindi... soprattutto se è venditore professionale, avrà collegato al suo account un conto bancario e una carta di credito... dalla quale in caso di ragione, potrai attingere tramite Paypal!
Buona fortuna e buon divertimento!

[SuperMater]

Originariamente inviato da DocBrown

Credo di dover dissentire su questo: ti spiego cosa mi è capitato, ho venduto del materiale inutilizzato da tempo, quindi qualcosa era non funzionante, ma comunque DA TESTARE. L'acquirente era un gran martellaballe, ...

Interessante, mi sembra di capire cmq che l'intera somma viene prelevata dall'account del venditore, anche al costo di andare in negativo, evidentemente avevo interpretato male, buono a sapersi, ciao.

[DocBrown]

Originariamente inviato da SuperMater

l'intera somma viene prelevata dall'account del venditore, anche al costo di andare in negativo

Esatto, proprio così. Paypal è uno strumento molto serio per fortuna, e per prima cosa (a differenza di eBay, e lo sottolineo) cerca con il lanternino la ragione e si fa in quattro per darla a chi la merita. Con qualsiasi mezzo. Poi se i soldi non ci sono, "sappiamo dove va a comprare la frutta vostra moglie " (MaiDire docet...), scherzi a parte sanno come farsi valere!

[DocBrown]

Originariamente inviato da deckard_67

E' invece no !!! Ti ha risposto un operatore/trice incompetente !!!
Anche il destinatario può aprire la procedura di reclamo, basta essere in possesso dei dati del mittente

Posso dissentire?
a me hanno detto di no! motivo? Può aprirlo solo il mittente, o il destinatario con delega firmata (io ho dovuto fare una delega falsa, porca putt... io le odio ste cose!) perchè poi DOVE LO RITROVI il mittente? e soprattutto disponibile a sbattersi perchè rimborsino te!

[cionci]

Fai il reclamo online, lo presenti come se fossi il mittente e alleghi la scansione della ricevuta.

[DocBrown]

ma poi l'assegno per il rimborso lo mandano al mittente, non a me!!!!!

[SWITCH2006]

Originariamente inviato da DocBrown

ma poi l'assegno per il rimborso lo mandano al mittente, non a me!!!!!

Allega al reclamo una delega (fatta dal mittente) dove dici chiaramente che il rimborso lo spediscano al destinatario.

[DocBrown]

-_- ma non è per nulla... ma cosa devo dire se... alle 17.55 del 5 novembre, il tracking di un j+1 mi risulta ancora

"MER, 04-11-2009 - ACCETTAZIONE UFFICIO POSTALE - UFFICIO POSTE"

Non è davvero possibile...e queste spedizioni mi COSTANO!

[helix272]

Originariamente inviato da DocBrown

-_- ma non è per nulla... ma cosa devo dire se... alle 17.55 del 5 novembre, il tracking di un j+1 mi risulta ancora

"MER, 04-11-2009 - ACCETTAZIONE UFFICIO POSTALE - UFFICIO POSTE"

Non è davvero possibile...e queste spedizioni mi COSTANO!

Che schifo!!! volete ridere? UPS in meno di 24h ha fatto PALERMO-POLONIA.

Oggi mi stavo litigando con le Poste perchè volevo spedire un pacco in postacelere1 (per regola se la somma delle 3 dimensioni non supera 80cm con 10 euro spedisci in 24h TEORICI..) e lui diceva che non ci rientrava perchè troppo grande...

[Nemesis2]

Originariamente inviato da DocBrown

-_- ma non è per nulla... ma cosa devo dire se... alle 17.55 del 5 novembre, il tracking di un j+1 mi risulta ancora

"MER, 04-11-2009 - ACCETTAZIONE UFFICIO POSTALE - UFFICIO POSTE"

Non è davvero possibile...e queste spedizioni mi COSTANO!

A che ora è stato spedito il pacco?
Alcuni uffici ritirano la partenza alle 12.00, altri alle 9.00.

Non far caso al fatto che il tracking non sia aggiornato, è normale.

[DocBrown]

Originariamente inviato da Nemesis2

A che ora è stato spedito il pacco?
Alcuni uffici ritirano la partenza alle 12.00, altri alle 9.00.

Non far caso al fatto che il tracking non sia aggiornato, è normale.

A prescindere che sia stato ritirato alle 9 o alle 12, o alle 16 come all'ufficio postale dietro casa, si trattava comunque di un pacco in partenza IL 4 NOVEMBRE e quello è il tracking fatto alle 18.30 del 5 NOVEMBRE! e comunque sempre un PACCOCELERE1

[DocBrown]

Curiosità tragicomica:

Nel 2008 i reclami relativi ai prodotti forniti nell'ambito del servizio postale universale sono stati complessivamente 68.604.
I principali motivi di disservizio sono quelli previsti dalla Carta della Qualità:

- ritardo nel recapito
- mancato recapito
- danneggiamento o manomissione.

Per quanto riguarda le modalità di gestione dei reclami, i tempi medi di risposta al cliente sono stati inferiori allo standard di 40 giorni previsto dalla Carta della Qualità.

Oh santi numi, VANTATEVI PURE DI QUESTI NUMERI!

e inoltre...



ma UN PACCOCELERE 1? ca**o sono due giorni che l'aspetto... questo arriverà veramente giovedì prossimo di questo passo!

[DocBrown]

ragazzi, sono AL LIMITE!!

Ho bisogno di qualcuno che mi aiuti per farci sentire, dato che ormai poste italiane sono diventate un istituto pseudobancario (come già detto in un documentario di La7, tra l'altro riceve ancora finanziamenti statali quando ormai di statale lì non c'è più nulla...) e intanto maltratta i nostri pacchi e le nostre lettere a prezzi sempre più alti. E fa il rimpiattino con SDA: "sono loro che, sono loro che..." ma loro non ne vogliono rispondere!

Ho quindi necessità di contattare una associazione consumatori, e soprattutto di organizzare una raccolta "virtuale" di firme di utenti insoddisfatti dai loro disservizi. E infine farci sentire a tutte le trasmissioni TV (iene, striscia, mi manda raitre, ecc.)

Qualcuno ci sta? potreste aiutarmi?