[Thread ufficiale][FTTH] Pianeta Fibra - Pre-installazione linea

[Bibe]

Treviso,
la linea funziona.

[killeragosta90]

Originariamente inviato da killeragosta90

Connessione totalmente assente per me, luce lampeggiante rossa del ONT (il LED che si riferisce al LOS), sono del Trentino, nessuno nella mia stessa situazione? Sono appena tornato a casa da lavoro, non so da quante ore...

Ticket aperto, appuntamento già fissato per domani mattina. C'è da dire che per fortuna l'assistenza di PF è sempre fulminea, sono stati rapidissimi a contattare che di dovere, ottimo! Spero di risolvere entro domani, non mi era mai successo un guasto del genere, forse è anche per questo che ultimamente la connessione stava dando parecchi problemi di Packet Loss...

[Bibe]

Staranno facendo nuovi allacci quelli di of,
come successe a me due mesi fà.
Hanno aperto la scatola di distribuzione nel pozzetto e il multifibra del nostro condominio già collegato è stato interrotto visto il fissaggio precario,
spezzando di fatto il cavo.

[killeragosta90]

Originariamente inviato da Bibe

Staranno facendo nuovi allacci quelli di of,
come successe a me due mesi fà.
Hanno aperto la scatola di distribuzione nel pozzetto e il multifibra del nostro condominio già collegato è stato interrotto visto il fissaggio precario,
spezzando di fatto il cavo.

Spero che sistemino e migliorino la situazione di prima...

[killeragosta90]

Aggiornamento della situazione, sono più di 3 giorni che sono in totale assenza della connessione. Il tecnico è venuto il giorno dopo ed ha appurato che il problema non era a casa mia o nella tratta che collega casa ma nell'armadio che completamente spento! (per qualche motivo misterioso...) Mi ha detto che secondo lui era solo spento e che entro sera lo riavrebbero acceso....ad oggi non hanno fatto niente. Spero di poter richiedere quantomeno un rimborso per questi giorni di TOTALE assenza della connessione perché io comunque sto pagando il servizio, sperando che si risolva nel più breve tempo possibile!

[MarkL]

Chiedo una vostra opinione:
con FTTH Pianeta Fibra ho latenza verso google.it di 37ms
con FTTC di Wind avevo latenza 11ms sempre su google.it
(pc collegato con cavi ethernet)

Questa cosa si riversa nel gaming dove su certi server in Europa prima avevo 20ms mentre ora con la nuova linea ho 46-56ms; secondo voi da cosa può dipendere?

ecco i tracert:
Traccia instradamento verso www.google.it [142.251.209.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms ASUS [192.168.1.1]
2 36 ms 35 ms 35 ms host-254-110-136-83.retail.pianetafibra.it [83.136.110.254]
3 38 ms 37 ms 37 ms br3-mxp1-v216.seflow.it [94.198.103.185]
4 37 ms 37 ms 37 ms cr2y-be17.it3.aruba.it [62.149.185.225]
5 37 ms 37 ms 37 ms br1-hu0-0-0-21-703.it101.aruba.it [62.149.185.202]
6 37 ms 49 ms 38 ms 72.14.220.98
7 38 ms 38 ms 38 ms 108.170.245.81
8 37 ms 36 ms 37 ms 142.251.235.175
9 37 ms 37 ms 37 ms mil04s50-in-f3.1e100.net [142.251.209.3]


Quello che influisce principalmente è la prima tratta
"host-254-110-136-83.retail.pianetafibra.it [83.136.110.254]"
dove ho un ping di 35/36ms. Può essere che Fibercop limiti tutti i clienti non TIM ad una latenza maggiore? Perchè ho vicini con FTTH di Tim che hanno ping 9ms su google.it

[TnS|Supremo]

ma di dove sei?

[MarkL]

Originariamente inviato da TnS|Supremo

ma di dove sei?

Misano Adriatico (RN)

[TnS|Supremo]

Allora non mi sembra per niente normale una latenza del genere ed il problema è già al primo hop (cioè a milano).

Io proverei ad aprire ticket

Originariamente inviato da MarkL

Quello che influisce principalmente è la prima tratta
"host-254-110-136-83.retail.pianetafibra.it [83.136.110.254]"
dove ho un ping di 35/36ms. Può essere che Fibercop limiti tutti i clienti non TIM ad una latenza maggiore? Perchè ho vicini con FTTH di Tim che hanno ping 9ms su google.it

No, io da roma sto a 10ms al primo hop.

Traccia instradamento verso www.google.it [142.251.209.35]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms DSL-AC68U [192.168.0.1]
2 10 ms 10 ms 10 ms host-254-108-136-83.retail.pianetafibra.it [83.136.108.254]
3 12 ms 12 ms 12 ms br1-mxp1-v214.seflow.it [94.198.103.177]
4 12 ms 12 ms 12 ms cr2y-be17.it3.aruba.it [62.149.185.225]
5 13 ms 13 ms 13 ms br1-hu0-0-0-21-703.it101.aruba.it [62.149.185.202]
6 15 ms 12 ms 12 ms 72.14.220.98
7 13 ms 12 ms 12 ms 108.170.245.65
8 12 ms 12 ms 12 ms 142.251.235.177
9 13 ms 12 ms 12 ms mil04s51-in-f3.1e100.net [142.251.209.35]

Traccia completata.

[MarkL]

Originariamente inviato da TnS|Supremo

Allora non mi sembra per niente normale una latenza del genere

certamente i miei vicini con TIM FTTH hanno 9ms, ma per Pianeta Fibra è tutto normale
dici che se passo a Poste che è rivendita di TIM quindi stessa linea, andrò anche io a 9ms?

[MarkL]

Originariamente inviato da TnS|Supremo

Allora non mi sembra per niente normale una latenza del genere ed il problema è già al primo hop (cioè a milano).

Io proverei ad aprire ticket





No, io da roma sto a 10ms al primo hop.

Traccia instradamento verso www.google.it [142.251.209.35]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms DSL-AC68U [192.168.0.1]
2 10 ms 10 ms 10 ms host-254-108-136-83.retail.pianetafibra.it [83.136.108.254]
3 12 ms 12 ms 12 ms br1-mxp1-v214.seflow.it [94.198.103.177]
4 12 ms 12 ms 12 ms cr2y-be17.it3.aruba.it [62.149.185.225]
5 13 ms 13 ms 13 ms br1-hu0-0-0-21-703.it101.aruba.it [62.149.185.202]
6 15 ms 12 ms 12 ms 72.14.220.98
7 13 ms 12 ms 12 ms 108.170.245.65
8 12 ms 12 ms 12 ms 142.251.235.177
9 13 ms 12 ms 12 ms mil04s51-in-f3.1e100.net [142.251.209.35]

Traccia completata.

il ticket è stato aperto dal primo giorno e secondo loro è colpa di Fibercop e non ci possono fare niente.

[TnS|Supremo]

Originariamente inviato da MarkL

certamente i miei vicini con TIM FTTH hanno 9ms, ma per Pianeta Fibra è tutto normale
dici che se passo a Poste che è rivendita di TIM quindi stessa linea, andrò anche io a 9ms?

Teoricamente è probabile.

Originariamente inviato da MarkL

il ticket è stato aperto dal primo giorno e secondo loro è colpa di Fibercop e non ci possono fare niente.

Boh, io insisterei, è abbastanza oscena come latenza, se il problema è il trasporto che scalino il ticket a loro, cioè 35ms da rimini a milano non si possono vedere.

Altrimenti se non sei legato a vincoli prova a cambiare, in questo stato l'utilizzo dei loro instradamenti da milano verso l'estero diventa inutile.

[matteo-rock]

Come già detto via ticket, il fornitore ci comunica che la latenza attuale è dovuta ANCHE alle alluvioni che stanno colpendo la regione e quindi c'è forte rerouting.

Inoltre i test di latenza vanno fatte verso stessa destinazione in quanto i 9ms voi li avete su Roma, dovete prendere una destinazione uguale a Milano.

[TnS|Supremo]

Quindi prima delle alluvioni il ping era migliore?

[matteo-rock]

Originariamente inviato da TnS|Supremo

Quindi prima delle alluvioni il ping era migliore?

Non ne ho idea, così ci ha risposto il fornitore. Come si vede dal loro traceroute la latenza è generata per il 99% dentro la loro rete, ma la stessa latenza ce l' ha tutta Misano, quindi non è un problema di impianto

[MarkL]

Originariamente inviato da matteo-rock

Come già detto via ticket, il fornitore ci comunica che la latenza attuale è dovuta ANCHE alle alluvioni che stanno colpendo la regione e quindi c'è forte rerouting.

Inoltre i test di latenza vanno fatte verso stessa destinazione in quanto i 9ms voi li avete su Roma, dovete prendere una destinazione uguale a Milano.

Questa latenza c'è l'ho da sempre da prima che ci fossero le alluvioni. E cmq per una settimana ho avuto anche wind fttc in contemporanea con la vostra e di test ne ho fatti svariati, ad esempio sul server europeo 185.65.172.133 di Counter-strike:GO avevo con Wind ping 20ms invece con Pianeta Fibra Ftth ping 52ms. Una bella differenza più del doppio.

[DannyXX80]

Come segnalato la scorsa settimana, da alcune settimane ho micro disconnessioni di 40/50 secondi e anche di più in diverse sere la settimana e più volte anche (come questa sera), volevo sapere in merito a questo problema se si stanno facendo le dovute procedure per risolvere definitivamente il problema e delle tempistiche.

Grazie

[TnS|Supremo]

Oltre a dire di non parlare dei problemi in realtà non si vede uscita da questa situazione.

Io se continua così dubito di farmi un secondo anno in ste condizioni.

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[gameroz56]

La "fiducia" è quasi obbligatoria visto che chiedono costi di disattivazione altissimi.
Quindi speriamo possano risolvere una volta per tutte, anche se leggendo le dichiarazioni che fanno (e che hanno sempre fatto) ho più che qualche dubbio.

[TnS|Supremo]

Dopo 1 anno sarebbero 100 di costi di installazione (erano 200 azzerati con permanenza 24mesi se non ricordo male) e una mensilità per la disattivazione, no?

Inviato dal mio CPH2307 utilizzando Tapatalk