[FTTH] iliad FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[tododentro]

Originariamente inviato da yury111

Quando si migra da un operatore all'altro non è dovuta alcuna disdetta e questo lo sanno anche i sassi. Quando si migra poi da un operatore all'altro che stanno su stessa tecnologia anche su reti differenti sono i sassi stessi che ti dicono che non va fatta alcuna disdetta. La mia ultima bolletta è stata pagata con la rete Tim attiva già da una settimana, quindi non venire a spiegare a me come procedere in queste situazioni. Tu puoi, tra l'altro, fare anche la corsa di 30 km e farti prendere in giro da chi ti pare e piace. Ti assicuro che vivere la propria vita serenamente senza scendere a compromessi ed equivoci per quattro sgangherati che non sanno gestire le migrazioni, non comporta nessuna battaglia ideologica ma solo un po' di logica. Corri di meno e ragiona di più, io blocco il RID in mia autotutela visto che ripetute telefonate al 177 hanno sortito solo la sorpresa degli stessi operatori Iliad. Mi mandino pure il cartaceo e poi deciderò se, come e quando pagarli o se saranno loro a non fare nulla come del resto è già accaduto in altre faccende equivoche del genere.

Stai sereno che la bile ti arriva al cervello.

[yury111]

Originariamente inviato da tododentro

Stai sereno che la bile ti arriva al cervello.

Non credo tu sia in grado di consigliare serenità a nessuno. Mi sembri troppo sprovveduto e troppo pieno di te per dare consigli al prossimo e infatti li dai a vanvera e mediamente errati.

[Loldel]

Originariamente inviato da yury111

Brutta, pessima avventura con una migrazione da Iliad a Tim su FTTH.

Attenzione che è sempre bene chiudere la risorse dati quando si conclude una migrazione. A seconda del tipo di procedura utilizzata è una cosa che tecnicamente può succedere.
Hai sicuramente avviato la migrazione della sola risorsa voce, è corretto quindi che i dati siano rimasto attivi

È sempre consigliabile per questo appena avvenuta migrazione, mandare una pec al vecchio gestore. Onde evitare questi inconvenienti.

Poi qualcuno chiude anche insieme alla voce i dati, dipende un po’ dalle procedure del gestore e dalla tipologia di migrazione che si va ad effettuare.
Fastweb procede come iliad ad esempio. Mantengono i dati attivi

[amd-novello]

Originariamente inviato da yury111

Quando si migra da un operatore all'altro ...

vero

passato da infostrada a fw (adsl) a voda a wind (fttc) a tiscali (ftth) mai mandato disdette in 20 anni.

[yury111]

Originariamente inviato da Loldel

Attenzione che è sempre bene chiudere la risorse dati quando si conclude una migrazione. A seconda del tipo di procedura utilizzata è una cosa che tecnicamente può succedere.
Hai sicuramente avviato la migrazione della sola risorsa voce, è corretto quindi che i dati siano rimasto attivi

È sempre consigliabile per questo appena avvenuta migrazione, mandare una pec al vecchio gestore. Onde evitare questi inconvenienti.

Poi qualcuno chiude anche insieme alla voce i dati, dipende un po’ dalle procedure del gestore e dalla tipologia di migrazione che si va ad effettuare.
Fastweb procede come iliad ad esempio. Mantengono i dati attivi

Mi perdonerai ma ne ho fatte di migrazioni e credimi non è mai accaduto che restassero attivi i dati per delle procedure che sanno di presa in giro più che di dettaglio tecnico. Io ho fatto la migrazione come va fatta, cioè prendendo il codice di migrazione dal vecchio gestore e comunicandolo al nuovo, il resto non può e non deve interessarmi. L'utente che ha risposto prima di me, del resto, non ha fatto altro che confermare quella che è la prassi. Aggiungo che non ho una mia pec, non mi serve e non intendo certo iniziare adesso a spendere nemmeno un centesimo per farmela e per provvedere a una loro chiara inottemperanza. Del resto non mi pare che nel contratto sia espressamente detto che la migrazione non comporti anche la cessazione della linea dati. Anzi se qualcuno sapesse in quale parte del contratto sia scritto che dopo la migrazione, i dati, per quanto riguarda Iliad, rimangano attivi (cosa più unica che rara), lo dica pure, saprò come regolarmi.

[yury111]

Originariamente inviato da amd-novello

vero

passato da infostrada a fw (adsl) a voda a wind (fttc) a tiscali (ftth) mai mandato disdette in 20 anni.

Ma infatti.

[yury111]

Originariamente inviato da Loldel

Fastweb procede come iliad ad esempio. Mantengono i dati attivi

Falso, ho migrato l'anno scorso da Fastweb Ftth (su OF) a Vodafone Ftth e a passaggio del numero effettuato, la linea Fastweb è cessata. Lo stesso giorno, quasi contemporaneamente, naturalmente senza mandare nessuna disdetta.

[AndreR]

@yury111 Sommessamente di dico che - a mio parere - sembra che tu stia confondendo un po' le cose.

Innanzitutto, le regole per il codice di migrazione su FTTH riguardano solo ed esclusivamente le migrazioni FTTH OF-->OF e sono esclusi i casi per i wholsaler TIM (circolare AGCOM del 12/03/2020) - di fatto il processo di migrazione è definito solo da linea OF-->OF ma non OF-->FC

Di fatto, il codice di migrazione OF include dei codici per la definizione del tipo di linea OF (quartultimo, terzultimo e penultimo carattere dove il penultimo carattere è B per le linee in passivo e A per quelle in attivo). Gli altri campi definiscono , tra le altre cose, le risorse fisiche (la linea fisica e il numero di fonia associato all'utenza specifica).

Purtroppo, nel fare una 'migrazione' FTTH tra OF e FC, del codice di migrazione che hai fornito, l'unica cosa che poteva essere migrata era appunto la fonia (cosa che, mi sembra di capire, sia avvenuta correttamente). L'altra parte del processo di migrazione (cioè la risorsa fisica della linea dati) non poteva materialmente avvenire (stante le regole attuali) tra due infrastrutture diverse.

Certo, capisco che la tua frustrazione provenga dal fatto che nessuno (sia lato iliad che TIM) si sia sincerato di quella che voleva essere la tua reale intenzione - ed infatti iliad, quando il numero fisso è migrato, te ne ha fornito un'altro... ma con le tariffe attuali è molto difficile che per ogni operazione di attivazione/migrazione ci sia nel backend una persona fisica (almeno per gli operatori grandi) che possa prevedere le problematiche e che informi il cliente.

Al netto di questo ti chiederei gentilmente di metterti nei panni di un altro utente che per questioni di ridondanza/backup magari voglia mantenere la linea già attiva su OF e che voglia attivare una seconda linea con TIM migrando il numero... se la vecchia linea OF fosse automaticamente cessata e se lo stesso utente non potesse più riattivarla alle stesse condizioni iniziali (ad es. aumento del costo linea di iliad dopo i prezzi scontati di prima offerta), come reagiresti?

Come ti è stato consigliato sarebbe stato meglio avvisare il vecchio operatore di voler cessare la vecchia linea una volta avvenuta la migrazione della fonia, come peraltro spiegato su altri lidi (non metto il link ma è possibile fare una ricerca sul testo riportato) dove si dice testualmente che:
"Per tutti gli altri casi di migrazione FTTH che non appartengono alla stessa rete wholesale il processo rimane lo stesso: quando il cliente richiede ad un altro operatore l’attivazione in una linea FTTH indipendentemente dalla tecnologia di provenienza (esclusi clienti provenienti dalla stessa rete wholesale), deve richiedere la disattivazione della vecchia linea fissa dopo importazione del numero all’operatore.
Il cliente pagherà la fattura al nuovo operatore dal momento in cui il passaggio è avvenuto e continuerà a pagare la fattura dell’operatore precedente fino a recesso avvenuto, in seguito alla comunicazione di disdetta inviata all’operatore di provenienza."

Alla luce di tutto questo, il mio consiglio spassionato è di ripristinare il RID (mi sembra che iliad preveda solo questo o carta di credito per il pagamento, ma potrei sbagliarmi) per evitare di andar in mora, e di notificare (con PEC, raccomandata A/R o altri moduli presenti sul loro sito, di volver disdire il contratto.

[Loldel]

Originariamente inviato da yury111

Mi perdonerai ma ne ho fatte di migrazioni e credimi non è mai accaduto che restassero attivi i dati per delle procedure che sanno di presa in giro più che di dettaglio tecnico. Io ho fatto la migrazione come va fatta, cioè prendendo il codice di migrazione dal vecchio gestore e comunicandolo al nuovo, il resto non può e non deve interessarmi. L'utente che ha risposto prima di me, del resto, non ha fatto altro che confermare quella che è la prassi. Aggiungo che non ho una mia pec, non mi serve e non intendo certo iniziare adesso a spendere nemmeno un centesimo per farmela e per provvedere a una loro chiara inottemperanza. Del resto non mi pare che nel contratto sia espressamente detto che la migrazione non comporti anche la cessazione della linea dati. Anzi se qualcuno sapesse in quale parte del contratto sia scritto che dopo la migrazione, i dati, per quanto riguarda Iliad, rimangano attivi (cosa più unica che rara), lo dica pure, saprò come regolarmi.

Sei sempre riuscito a migrare anche la risorsa dati, questa volta no.
È tutto qui il problema. Capisco comunque le tue rimostranze, sono cose che però a seconda del codice che usi della rete è della tecnologa chencai ad attivare indubbiamente capitano.

[Slater91]

Originariamente inviato da tododentro

Stai sereno che la bile ti arriva al cervello.

Originariamente inviato da yury111

Non credo tu sia in grado di consigliare serenità a nessuno. Mi sembri troppo sprovveduto e troppo pieno di te per dare consigli al prossimo e infatti li dai a vanvera e mediamente errati.

Ci rivediamo l'anno prossimo, così vi prendete un pochino di tempo per raffreddare i bollenti spiriti. Buone feste.

[PsychoWood]

Ciao,
ho attualmente attiva la fibra "prima versione" con lo sconto da 8€ anche su offerte mobili al di sotto dei 10€, pagando i circa 16€ al mese.

Al momento ho la Flash 150€ da 10€, se passassi (ipotizzando si possa fare) alla 120 flash da 7.99 secondo voi posso stare tranqullo o c'è il rischio di perdere il beneficio della promo mobile+fibra?

Grazie

[Biscuo]

Puoi passare solo alle offerte con prezzo più alto, non basso.
Per esempio se hai l'offerta solo voce 4,99 Euro o la prima offerta a 5,99 Euro, puoi passare alla flash 120 da 7,99 Euro.
Non permettono il passaggio dalla Flash 150 alla Flash 120!

Le offerte disponibili per la tua linea le trovi sul sito nell'area personale, e forse avrai la 300 solo dati in offerta.

[Stefano da Ferrara]

Originariamente inviato da PsychoWood

Ciao,
ho attualmente attiva la fibra "prima versione" con lo sconto da 8€ anche su offerte mobili al di sotto dei 10€, pagando i circa 16€ al mese.

Al momento ho la Flash 150€ da 10€, se passassi (ipotizzando si possa fare) alla 120 flash da 7.99 secondo voi posso stare tranqullo o c'è il rischio di perdere il beneficio della promo mobile+fibra?

Non è possibile, puoi fare solo un upgrade, non un downgrade.
Anch'io ho la fibra col modem vecchio a €15,99, inoltre avendo per il mobile la vecchia tariffa a €7,99 con 50GB, stamattina ho visto che si può fare l'upgrade a quella a €7,99 a 120GB (non 5G), ho provato a chiedere il cambio e mi dicono che, sì, la richiesta è passata con successo. A metà gennaio vedremo.

[Loldel]

Per chi abita da Roma in giù, miglioramenti.
Finalmente attivo anche Telia a Roma da un po’ di girono in verità

Anno nuovo, transito nuovo.

[PsychoWood]

Originariamente inviato da Biscuo

Le offerte disponibili per la tua linea le trovi sul sito nell'area personale, e forse avrai la 300 solo dati in offerta.

Originariamente inviato da Stefano da Ferrara

Non è possibile, puoi fare solo un upgrade, non un downgrade.

Grazie ad entrambi, direi che mi tengo la 150 con il 5G e via, va già fin troppo bene così.

[Biscuo]

Riassunto di quasi un anno con la Ftth di Iliad.
Premetto che io non ho mai avuto i problemi delle "famose" micro-disconnessioni, però ho avuto perdita di linea, risolta sempre in giornata.
Comunque, da Agosto 2022 (se non sbaglio), non ho più avuto nessun problema con la linea Ftth.
Secondo me piano piano stanno migliorando.

[selidori]

Originariamente inviato da Biscuo

Riassunto di quasi un anno con la Ftth di Iliad.
Premetto che io non ho mai avuto i problemi delle "famose" micro-disconnessioni, però ho avuto perdita di linea, risolta sempre in giornata.
Comunque, da Agosto 2022 (se non sbaglio), non ho più avuto nessun problema con la linea Ftth.
Secondo me piano piano stanno migliorando.

Hai voglia di dirci il CAP?

Io sono su Milano con me (20159) e mia mamma (20255) e purtroppo le micro-disconnessioni proseguono, diciamo (di media) una a settimana (sia me che lei, quasi gli stessi orari, sempre di 3 secondi).
Ma quel che è peggio è che in questi miei 11 mesi ho avuto due gravi interruzioni di cui una a settembre di ben 11 giorni!
Ed un'altra di 6 ore il 29 dicembre 2022 (ma mia mamma, a partire dallo stesso orario, ovvero le 18.35, "solo" 90 minuti).

Inoltre durante le partite di champsion league (trasmesse solo da streaming web) il tutto crolla a valori da modem analogico: si fa fatica ad arrivare ad 1 mega di download (per dire, ti scorti il video persino SD).

A parte questo, invece trovo sia molto valido, sopratutto per il prezzo.

[Loldel]

Originariamente inviato da selidori

Hai voglia di dirci il CAP?

Io sono su Milano con me (20159) e mia mamma (20255) e purtroppo le micro-disconnessioni proseguono, diciamo (di media) una a settimana (sia me che lei, quasi gli stessi orari, sempre di 3 secondi).
Ma quel che è peggio è che in questi miei 11 mesi ho avuto due gravi interruzioni di cui una a settembre di ben 11 giorni!
Ed un'altra di 6 ore il 29 dicembre 2022 (ma mia mamma, a partire dallo stesso orario, ovvero le 18.35, "solo" 90 minuti).

Inoltre durante le partite di champsion league (trasmesse solo da streaming web) il tutto crolla a valori da modem analogico: si fa fatica ad arrivare ad 1 mega di download (per dire, ti scorti il video persino SD).

A parte questo, invece trovo sia molto valido, sopratutto per il prezzo.

Ma anche ieri avevi forti rallentamenti? Openfiber ha sanato poco prima di Natale la situazione Milano

[Biscuo]

Originariamente inviato da selidori

Hai voglia di dirci il CAP?
...

Non sono di Milano.
Qui da me a Ferrara mai avuto problemi di micro-disconnessioni, ma io ho la 5 Gbps non la 1 Gbps di Milano.

[Gallerian]

Originariamente inviato da megthebest

Strano,
direi di chiedere al call center.. anche qualcun'altro sembra abbia avuto problemi
https://community.windtre.it/variazi...ne-errato-3604

Piccolo aggiornamento, e off topic, se può essere d'aiuto ad altri. Ho calcolato da me il carattere di controllo del codice di migrazione come da specifiche tecniche che si trovano a questo indirizzo https://www.agcom.it/documents/10179...93?version=1.0 e mi viene diverso da quello che mi fornisce wind in fattura. Il carattere di controllo calcolato da wind è sbagliato il mio è corretto, adesso proverò a sentire il servizio clienti per sapere come sia possibile una cosa del genere.