[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Vision.X]

Originariamente inviato da Giulio_P

Pero' sotto nel dettaglio vedo scritto (oltre alle telefonate, appunto):
Rata Modem n° 2 di 48 2 euro
Rata Modem n° 3 di 48 2 euro

mi era sfuggto questo dettaglio...

Te lo dicono chiaramente quei 2€ cosa sono... le rate del modem.

In parole povere dovevi pagare 5€ x 48 mesi ma invece ti stanno accreditando 2€ x 48 mesi.

Possibile che il contratto/attivazione sia nuova e ti abbiano accreditato un importo ridotto perchè non ti sei fatto il mese completo all'inizio ?

[Vision.X]

Originariamente inviato da Maresca

cioè infostrada di default attiva il servizio invista senza dirlo da nessuna parte? perchè anche io ora che ho fatto richiesta della ftth mi trovo un riepilogo costi dove non si parla da nessuna parte di invista, anzi se non sbaglio quando ho fatto la richiesta online c'era una checkbox da selezionare se si voleva invista (e io non l'ho selezionata)

No sulla FTTH (nell'attuale offerta 24.90€ al mese per esempio) è tutto incluso e non si devono pagare soldi extra per inVista... almeno così sembrerebbe anche se sto leggendo in parecchi siti che lo stanno addebitando... ti dò giusto un link a caso su un sito in difesa dei consumatori:

https://www.altroconsumo.it/reclamar...TIT00335823-09

[Maresca]

Originariamente inviato da Vision.X

No sulla FTTH (nell'attuale offerta 24.90€ al mese per esempio) è tutto incluso e non si devono pagare soldi extra per inVista... almeno così sembrerebbe anche se sto leggendo in parecchi siti che lo stanno addebitando... ti dò giusto un link a caso su un sito in difesa dei consumatori:

https://www.altroconsumo.it/reclamar...TIT00335823-09

dove c'è scritto che è incluso? io mi sono abbonato settimana scorsa quindi è valida l'offerta ancora presente sul sito, ma non ho letto nulla a riguardo.

però mi sono abbonato con 3fiber

[Bovirus]

Originariamente inviato da Vision.X

No sulla FTTH (nell'attuale offerta 24.90€ al mese per esempio) è tutto incluso e non si devono pagare soldi extra per inVista... almeno così sembrerebbe anche se sto leggendo in parecchi siti che lo stanno addebitando... ti dò giusto un link a caso su un sito in difesa dei consumatori:

https://www.altroconsumo.it/reclamar...TIT00335823-09

Invista non è incluso nella ftth.

[Giulio_P]

Originariamente inviato da Vision.X

mi era sfuggto questo dettaglio...

Te lo dicono chiaramente quei 2€ cosa sono... le rate del modem.

In parole povere dovevi pagare 5€ x 48 mesi ma invece ti stanno accreditando 2€ x 48 mesi.

Possibile che il contratto/attivazione sia nuova e ti abbiano accreditato un importo ridotto perchè non ti sei fatto il mese completo all'inizio ?

in effetti l'operatore controllando la prima fattura mi ha detto che pago 2 euro al mese per il modem per 48 mesi (non ho idea perche'). questo lo vedo anche nella 2a fattura.
quindi sembra che tutto torni, mi ero confuso perche' leggevo la prima colonna anziche' la seconda (dopo gli sconti).
rimane per me il problema di vedere le chiamate da me fatte nella mia area clienti: qualcuno ci riesce?

altra domanda: adesso posso attivare l'opzione di telefonate illimitate al costo di 5 euro al mese oppure lo potevo fare solo al momento della stipula del contratto?

[Vision.X]

Originariamente inviato da Maresca

dove c'è scritto che è incluso? io mi sono abbonato settimana scorsa quindi è valida l'offerta ancora presente sul sito, ma non ho letto nulla a riguardo.

però mi sono abbonato con 3fiber

più operatori al telefono mi han detto che questo abbonamento non preve l'uso di invista perchè i numeri del chiamante usciranno in automatico quindi è come se il servizio fosse incluso... anche io mi sono abbonato una settimana fa (23 dicembre) ma con Infostrada.

[Mtty]

Originariamente inviato da Vision.X

più operatori al telefono mi han detto che questo abbonamento non preve l'uso di invista perchè i numeri del chiamante usciranno in automatico quindi è come se il servizio fosse incluso... anche io mi sono abbonato una settimana fa (23 dicembre) ma con Infostrada.

fatto contratto con Infostrada FTTH (a novembre) e il numero non si vedeva, ho attivato il servizio e dopo 5 minuti il numero si vedeva... quindi per quanto mi riguarda: non era incluso in automatico, non è incluso gratis, è attivabile/disattivabile tramite l'area personale sul sito Wind, e ha il costo di 2€ al mese

[caneve77]

Possibile che continuino a prolungare l'offerta tutto incluso a 24,90 per così tanto tempo?A me le chiamate incluse proprio non interessano e di questo passo, se aspetto un'offerta più conveniente in termini di costo mensile ,mi sa che attiverò la FTTH nel 2020!
A breve anche Vodafone dovrebbe aprire la vendibilità Ftth qui da me ma,se non sbaglio,solitamente sono più cari di Infostrada...vabbè aspetteremo sin dopo l'Epifania..intanto buon anno a todos!

[Yramrag]

Originariamente inviato da caneve77

Possibile che continuino a prolungare l'offerta tutto incluso a 24,90 per così tanto tempo?A me le chiamate incluse proprio non interessano e di questo passo, se aspetto un'offerta più conveniente in termini di costo mensile ,mi sa che attiverò la FTTH nel 2020!
A breve anche Vodafone dovrebbe aprire la vendibilità Ftth qui da me ma,se non sbaglio,solitamente sono più cari di Infostrada...vabbè aspetteremo sin dopo l'Epifania..intanto buon anno a todos!

Temo sia un errore, ma guarda qui:
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=14715

Almeno, ieri era così...

[banaz]

Originariamente inviato da Vision.X

no no, non è come dici tu.

L'ho anche scritto copia-incollando da carta servizi.

In ogni caso, alcun indennizzo è dovuto ove il Cliente sia stato informato, ai sensi dell’art. 2.2, dell’eventuale ritardo nell’attivazione del servizio richiesto.

Loro possono benissimo imputare la colpa ad "altri" (Open Fiber) e non indennizzarti ma DEVONO informarti entro i 45 giorni solari... se non lo fanno sono in difetto e devono indennizzarti e da quì avevo scritto appunto:



Loro sono tenuti a informarti circa la mancata o ritardata attivazione del servizio nel momento che non lo fanno e se ne sbattono (come spesso accade) ecco che tu ti fai pagare.

Per questo dico che chiamarli può essere più una cosa a proprio svantaggio che altro... a patto che non hai proprio internet e ti pesa non averla. Ma prendi ad esempio un caso di un utente che ha la FTTC Infostrada attiva (come me ad esempio) ha a chiesto la nuova FTTH Infostrada (nuova linea)... non mi cade il mondo se non mi attivano la FTTH (perchè tuttosommato ho le mie belle velocità da 90/20 con la FTTC)... ho sottoscritto la nuova linea ftth il 23 dicembre... le 48 ore post avvio del contratto ed i 45 giorni solari per l'attivazione scadono l'8 febbraio... 30 marzo se non mi calcolano di striscio, mi devono dare 100€ e se fanno storie ???? Benvenga, faccio attivazione Vodafone e non pago l'ultima bolletta (2 mesi) + costi di cessazione per la FTTC a Infostrada e già sò che non mi fanno nulla avendo lavorato io in un azienda di recupero credito per wind-infostrada e so che su queste cose sono in difetto loro e non fanno nulla. Alla fin fine FTTC 100 mega... o FTTH 1000 mega che arrivi con un paio di mesi di ritardo non cambia la vita soprattutto non ti cambia se ci guadagni di più di quello che dovresti pagare tu a loro per quasi 5 mesi di canone

io sto aspettando l'attivazione dal contratto fatto il 26/11 (e non c'è alcun problema di of essendo già su tiscali).. dal 9/1 quindi ricevere 2€/giorno perché non si stanno muovendo? anche se per qualche strano motivo l'attivazione è andata in KO (senza che mi abbiano comunicato un bel nulla)?

[caneve77]

Originariamente inviato da Yramrag

Temo sia un errore, ma guarda qui:
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=14715

Almeno, ieri era così...

Grazie,in effetti ho provato addirittura inserendo il mio numero di telefono essendo già in adsl infostrada rd il risultato è ancora quello...quasi quasi provo a procedere,l'offerta farebbe proprio al caso mio,modem incluso senza chiamate a 19,90 sarebbe ottimo!
ps. come non detto,proseguendo mi dice offerta non attivabile online e di consultare il 159

[Vision.X]

Originariamente inviato da banaz

io sto aspettando l'attivazione dal contratto fatto il 26/11 (e non c'è alcun problema di of essendo già su tiscali).. dal 9/1 quindi ricevere 2€/giorno perché non si stanno muovendo? anche se per qualche strano motivo l'attivazione è andata in KO (senza che mi abbiano comunicato un bel nulla)?

26/11/18 hai richiesto il servizio
la pratica necessita 48 ore per essere lavorata (cioè parte dal 29/11/18)
ad oggi 03/01/19 sono passati 36 giorni solari

hanno ancora 9 giorni di tempo (entro il 12 gennaio quindi) per rispettare i 45 giorni della carta servizi e poi hai diritto all'indennizzo e naturalmente nemmeno ti conviene chiamarli o altro ma fai passare i 50 giorni per usufruire dei 100€.

Fai anche un'altra prova giusto per curiosità, vai su:
https://www.infostrada.it/windcode/i...inea/index.php
inserisci il numero della linea ed il cdice fiscale e vedi come data di attivazione cosa ti esce

A me che che ho attivato un contratto FTTH 1000 su nuova linea il 23 dicembre mi dice:
Stato attivazione servizio voce:
Stiamo provvedendo all'attivazione della sua nuova linea telefonica. L'attivazione dovrebbe concludersi entro il 17/01/2019. Qualche giorno prima sara' contattato da un tecnico per concludere la procedura di attivazione.

[Yramrag]

Originariamente inviato da caneve77

ps. come non detto,proseguendo mi dice offerta non attivabile online e di consultare il 159

Ecco l'inghippo... non avevo provato perché da me non arriva ancora la FTTH...

[Maresca]

Originariamente inviato da Vision.X

26/11/18 hai richiesto il servizio
la pratica necessita 48 ore per essere lavorata (cioè parte dal 29/11/18)
ad oggi 03/01/19 sono passati 36 giorni solari

hanno ancora 9 giorni di tempo (entro il 12 gennaio quindi) per rispettare i 45 giorni della carta servizi e poi hai diritto all'indennizzo e naturalmente nemmeno ti conviene chiamarli o altro ma fai passare i 50 giorni per usufruire dei 100€.

Fai anche un'altra prova giusto per curiosità, vai su:
https://www.infostrada.it/windcode/i...inea/index.php
inserisci il numero della linea ed il cdice fiscale e vedi come data di attivazione cosa ti esce

A me che che ho attivato un contratto FTTH 1000 su nuova linea il 23 dicembre mi dice:
Stato attivazione servizio voce:
Stiamo provvedendo all'attivazione della sua nuova linea telefonica. L'attivazione dovrebbe concludersi entro il 17/01/2019. Qualche giorno prima sara' contattato da un tecnico per concludere la procedura di attivazione.

io ho attivato un'offerta ftth 1000 il 27 dicembre e mi dice:

Stato attivazione servizio voce:
Stiamo provvedendo all'attivazione della sua nuova linea telefonica. L'attivazione dovrebbe concludersi entro il 21/01/2019. Qualche giorno prima sara' contattato da un tecnico per concludere la procedura di attivazione.

Stato attivazione servizio dati:
Gentile cliente, la informiamo che stiamo provvedendo all'attivazione del servizio ADSL previsto dall'offerta da lei scelta.


non capisco perchè parli di adsl

[banaz]

Originariamente inviato da Vision.X

26/11/18 hai richiesto il servizio
la pratica necessita 48 ore per essere lavorata (cioè parte dal 29/11/18)
ad oggi 03/01/19 sono passati 36 giorni solari

hanno ancora 9 giorni di tempo (entro il 12 gennaio quindi) per rispettare i 45 giorni della carta servizi e poi hai diritto all'indennizzo e naturalmente nemmeno ti conviene chiamarli o altro ma fai passare i 50 giorni per usufruire dei 100€.

Fai anche un'altra prova giusto per curiosità, vai su:
https://www.infostrada.it/windcode/i...inea/index.php
inserisci il numero della linea ed il cdice fiscale e vedi come data di attivazione cosa ti esce

A me che che ho attivato un contratto FTTH 1000 su nuova linea il 23 dicembre mi dice:
Stato attivazione servizio voce:
Stiamo provvedendo all'attivazione della sua nuova linea telefonica. L'attivazione dovrebbe concludersi entro il 17/01/2019. Qualche giorno prima sara' contattato da un tecnico per concludere la procedura di attivazione.

grazie per il sito non ne ero a conoscenza!
al momento mi restituisce un laconico 'verifica i dati inseriti', annamo bene ^^
edit: togliendo il numero di casa da migrare e mettendo cfiscale e numero cliente mi dice: "stiamo provvedendo all'attivazione del servizio ADSL da lei richiesto"... inutile dire che il contratto è fibra1000

e dire che cmq contratto e modem son arrivati subito subito

[carsco]

Io sono e rimango titubante sul fatto che si possa passare da FTTC a FTTH (di altro operatore) senza disdire la linea in rame e perdere il numero.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da carsco

Io sono e rimango titubante sul fatto che si possa passare da FTTC a FTTH (di altro operatore) senza disdire la linea in rame e perdere il numero.

Di solito attivano immediatamente la linea in FTTH e successivamente ti portano il tuo numero (almeno in media funziona così). Poi ci sono i casi dove con Tim non puoi fare FTTC->FTTH(TIM) o con Wind ad esempio.

[carsco]

La domanda e': chi paga la dismissione della PSTN?

[NforceRaid]

Originariamente inviato da carsco

Io sono e rimango titubante sul fatto che si possa passare da FTTC a FTTH (di altro operatore) senza disdire la linea in rame e perdere il numero.

io ho Fastweb con FTTS poi mi arriva il doppino in casa ed ho un numero fisso, il 28 ho fatto il contratto nuovo con 3Fiber senza telefono fisso e senza disdire FW, la disdetta la farò quando ho la nuova linea FTTH attiva.

[carsco]

Originariamente inviato da NforceRaid

io ho Fastweb con FTTS poi mi arriva il doppino in casa ed ho un numero fisso, il 28 ho fatto il contratto nuovo con 3Fiber senza telefono fisso e senza disdire FW, la disdetta la farò quando ho la nuova linea FTTH attiva.

E che c'entra con tutto il discorso della portabilita' tra FTTC (chiamala col suo nome) e FTTH? Nulla.