[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[brendoo011]

Quale obbligo di legge?

Originariamente inviato da Zino

Dato che state disquisendo su il recesso da vodafone, posto l'ultimo aggiornamento della mia situazione per avere un vostro parere soprattutto legato al fatto che mi viene negata la 20Mbit ove invece risulta presente

Aggiornamento:
Venerdì ho chiamato e parlato con la parte commerciale.
Se uno chiama e opta per gli interni addetti alle disdette e codici migrazioni, l’attesa è infinita! Se si chiama e si opta per interni commerciali, dopo 1 squillo rispondono ! Incredibile
Dopo avermi passato all’interno giusto …. Mi hanno fatto un’offerta per non recedere ed evitarmi il futuro aumento da luglio. Mi hanno anche offerto le chiamate gratuite ai cellulari ma ho rifiutato il servizio perché non telefono mai.
Ho però richiesto di farmi passare alla 20Mbit ADLS, dato che sono fermo a 7Mbit!
Mi aprono una chiamata al supporto tecnico che mi chiama in serata, confermando che la mia linea va benissimo e non ci sono problemi …… rispondo:
“Guardi, la linea funziona a 7mbit, ho richiesto il passaggio a 20 perché disponibile nella mia zona da mesi”.!
“Ah no, deve fare richiesta al commerciale per la migrazione, noi non possiamo fare nulla”!
“Scusi, ma questa mattina mi hanno detto il contrario? Mi hanno detto una cosa sbagliata”
“Si ha avuto informazioni sbagliate, deve chiedere la migrazione”

Salutato l’operatrice che è stata gentile, mi faccio richiamare subito grazie al sistema sms.
3 minuti dopo rieccomi a rispiegare tutto all’ennesima operatrice commerciale, facendo intendere chiaramente che ero stanco di questi ping pong tra tecnico e commerciale.
Gentilissima anche Lei, mi chiede di attendere in linea e dopo circa 10 minuti di attesa, mi risponde dicendo che ha sentito direttamente il reparto tecnico e mi conferma che NON è possibile tecnicamente passare la mia linea ad una 20Mbit.
Sono al limite dall’esplodere, ma mi trattengo e chiedo ulteriori chiarimenti.
Vodafone non è in grado di passarmi tecnicamente alla 20Mbit, nonostante sia presente nella mia zona! Questo è il responso finale delle telefonata! Faccio presente che valuterò cosa fare, va bene l’offerta commericale, ma nel 2018 ormai andare più veloce non mi dispiacerebbe dovendo pagare mensilmente più di una fibra!

La perla:
Sei mesi prima di tutto questo, su mia richiesta di passaggio alla 20Mbit, la stessa VODAFONE mi chiese 19€ una tantum per migrare la linea! Non accettai, intenzionato a cambiare operatore.

Trovo risposte assurde a seconda di quale operatore ti capita. Tutti gentilissimi e disponibili, sia chiaro, ma alla fine certi problemi sembra che non abbiano una soluzione.
Io non so più a chi credere e mi sento preso per il sedere!

Non c’era un obbligo di legge di portare la fibra od almeno la 20mbit ? Ricordo male?
Voi che fareste nel mio caso?

Inviato dal mio BLA-L09 utilizzando Tapatalk

[klept]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Stando ai valori dovresti essere molto più distante quindi é possibile che ci sia qualche impedimento sulla secondaria.

Segui questa guida per vedere se puoi sistemare l'impianto: https://community.vodafone.it/t5/Ipe...TTC/m-p/974214

Ciao di nuovo! Mi son cercato i miei messaggi all'interno del thread e mi son accorto che avevo già scritto per il problema del mio download a 50/55mb invece che 100.
In passato mi avevi parlato di possibili problemi di diafonia o simile, dai valori che ho postato settimana scorsa credi che il problema sia cambiato?

Ti lascio il link alle risposte precedenti:

https://www.hwupgrade.it/forum/showt...1#post44745491

[AlexFire96]

Originariamente inviato da Bovirus

@Mark718

E' stato ripetuta più volte nei post precedenti.

Se fai la disdetta entro il 10 Luglio per variazione contrattuale non paghi spese di disdetta a parte le rate del modem/attivazione residue.

Ma secondo la delibera n. 39/18/CONS dell'AGCOM: "RITENUTO necessario, in particolare, che gli utenti, rispetto alla facoltà di esercitare il diritto di recesso, siano posti in condizione di apprendere che: .... vi) non è previsto alcun costo in caso di recesso da contratti con offerte promozionali, né ulteriori oneri relativi ai costi di attivazione"

le rate residue di attivazione non sono da pagare anche se vodafone ha scritto di sì. Io oggi effettuerò il recesso per passare a infostrada, non ho la PEC quindi proverò a chiamare il 190 e vedrò cosa mi diranno.

[marco46]

Originariamente inviato da Bovirus

@brendoo011

Allora quella è l'offerta Iperfibra (solo internet - no telefono).


Iperfibra+ (quella con le telefonate) è al momento secondo me fuori emrcato.

considerando i 5 euro di attivazione x 48 mesi

34,90 primo anno
39,90 dal 2 al 4 anno
34,90 dopo il 4 anno

Ciao, scusate, alla fine i prezzi sono effettivamente questi o ci sono 5 euro in più dal 2 al 4 anno? Perchè io ho la 200Mb di tim e a luglio aumenta di 2.50 euro al mese e starei valutando un passaggio alla 200Mb di vodafone. Voglio capire però se ci guadagno effettivamente qualcosa nelle bollette, anche considerando che ci sono dei costi di disattivazione per il passaggio. A questi vanno comunque aggiunti 3 euro da luglio giusto?

[Bovirus]

@marco46

Se ti riferisci all'offerta senza telefonate non ci sono +5 euro dopo il 1. anno.

Valuta comunque anche l'offerta di Wind che include una SIM dati da 100GB/mese.

[Mark718]

Originariamente inviato da AlexFire96

Ma secondo la delibera n. 39/18/CONS dell'AGCOM: "RITENUTO necessario, in particolare, che gli utenti, rispetto alla facoltà di esercitare il diritto di recesso, siano posti in condizione di apprendere che: .... vi) non è previsto alcun costo in caso di recesso da contratti con offerte promozionali, né ulteriori oneri relativi ai costi di attivazione"

le rate residue di attivazione non sono da pagare anche se vodafone ha scritto di sì. Io oggi effettuerò il recesso per passare a infostrada, non ho la PEC quindi proverò a chiamare il 190 e vedrò cosa mi diranno.

Io ho chiamato e mi dicono che devo mandare raccomanda A/R e pagare le rate rimanenti di attivazioni. Quindi? Chi ha ragione?

Siamo proprio in Italia..

[Mark718]

Originariamente inviato da Bovirus

@Mark718

E' stato ripetuta più volte nei post precedenti.

Se fai la disdetta entro il 10 Luglio per variazione contrattuale non paghi spese di disdetta a parte le rate del modem/attivazione residue.

Entro il 10? Non è entro la data di ultima fattura dove è presente la comunicazione?

[Bovirus]

@Mark718

Come detto prima per favroe leggi gli ultimi post (2/3 pagine).

Vodafone dice entro 30gg dal ricevimento fattura.

La legge dice (e Vodafone lo sa bene) che il recesso è valido fino al giotno prima della variazione del contratto.

Sito Vodafone informa

Modifica delle condizioni dei servizi per i clienti privati di rete fissa a partire dal 10 luglio 2018

A causa delle mutate condizioni di mercato, a partire dalla prima fattura emessa dopo il 10 luglio 2018, i clienti che hanno un’offerta di rete fissa avranno un aumento del canone mensile che varierà da 2,50 euro a 3 euro in modo da consentirci di continuare a garantire la qualità dei servizi legata ai nostri investimenti sulla rete.
Tutti i clienti interessati riceveranno una comunicazione in fattura e potranno recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali fino al giorno prima della variazione contrattuale, specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni contrattuali".
Il diritto di recesso può essere esercitato gratuitamente su variazioni.vodafone.it, inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO), scrivendo via PEC all’indirizzo [email protected], chiamando il Servizio Clienti al 190 o compilando l’apposito modulo nei negozi Vodafone, esplicitando la causale sopraindicata.
I clienti che decidono di recedere e hanno un’offerta che include telefono, tablet, Mobile Wi-Fi, Vodafone TV o prevede un contributo di attivazione a rate continueranno a pagare, le eventuali rate residue addebitate con la stessa cadenza e con lo stesso metodo di pagamento che hanno scelto.
In caso di recesso, per non perdere il numero, dovranno anche passare contestualmente ad altro operatore senza costi di disattivazione.

[marco46]

Originariamente inviato da Bovirus

@marco46

Se ti riferisci all'offerta senza telefonate non ci sono +5 euro dopo il 1. anno.

Valuta comunque anche l'offerta di Wind che include una SIM dati da 100GB/mese.

Non ho specificato, mi riferivo all'offerta con le telefonate da fisso. Se dal secondo anno si va a pagare 44.90 + i 3 euro da luglio in poi è improponibile

[Bovirus]

@marco46

I +3 euro di aumento ci sono per la maggior parte delle offerte Vodafone.

Perchè senza +3 euro l'offerta Vodafone con telefontare incluse ti sembra comunque proponibile?

Io ho fatto durante i weekend offerte per parenti/amici

- Wind Fibra FTTC 100Mbit a 28.90 euro (telefonate incluse/In Vista incluso/inclusa SIM 100GB/mese)
- Wind Fibra FFTH a 26.90 eurpo/mese (telefonate incluse/In Vista incluso/SIM 100GB/mese).

[marco46]

Originariamente inviato da Bovirus

@marco46

I +3 euro di aumento ci sono per la maggior parte delle offerte Vodafone.

Perchè senza +3 euro l'offerta Vodafone con telefontare incluse ti sembra comunque proponibile?

Io ho fatto durante i weekend offerte per parenti/amici

- Wind Fibra FTTC 100Mbit a 28.90 euro (telefonate incluse/In Vista incluso/inclusa SIM 100GB/mese)
- Wind Fibra FFTH a 26.90 eurpo/mese (telefonate incluse/In Vista incluso/SIM 100GB/mese).

Si si, hai perfettamente ragione. Ma dal sito wind infostrada non si trova il mio indirizzo sulla copertura, credo di essere coperto solo da tim e vodafone per la vdsl

[gg_dev]

Sto meditando di attivare l'offerta IperFibra dopo l'annuncio da parte di TIM degli imminenti aumenti tariffari. Ciò che però non ho capito è se questa offerta include o meno il servizio di linea telefonica.

Nella tabella riepilogativa dei costi, infatti, alla voce 'Chiamate da fisso' è presente un trattino, come se fosse un servizio non disponibile con questo piano.

[brendoo011]

I per fibra chiamate a pagamento. Iperfibra + chiamate incluse.

Inviato dal mio BLA-L09 utilizzando Tapatalk

[gg_dev]

Originariamente inviato da brendoo011

I per fibra chiamate a pagamento. Iperfibra + chiamate incluse.

Inviato dal mio BLA-L09 utilizzando Tapatalk

Vero... trovato il dettaglio nella pagina di attivazione: 0,19 € ciascuna. Dal prospetto però non era affatto chiaro.

[gg_dev]

Perdonatemi ancora una domanda: per vostra esperienza, volendo migrare da una VDSL Tim a Vodafone (VULA)., rischio di incorrere in una interruzione del servizio di vari giorni?
Ringrazio ancora i forumers.

[lucano93]

Originariamente inviato da gg_dev

Perdonatemi ancora una domanda: per vostra esperienza, volendo migrare da una VDSL Tim a Vodafone (VULA)., rischio di incorrere in una interruzione del servizio di vari giorni?
Ringrazio ancora i forumers.

nessuna interruzione ho appena fatto io da tim fttc a vodafone fttc MAKE

[Wolf_adsl]

Buongiorno, ieri ho chiesto informazioni tramite twitter (come ho sempre fatto) in merito alla linea FTTC di casa sulla scadenza del vincolo dei 24 rinnovi contrattuali obbligatori e come risposta ho ottenuto, un gentile diniego dell'informazione in quanto violava la privacy questo tipo di informazione richiesto da un account non riconducibile direttamente all'intestatario della linea, con il suggerimento di fare registrare un account all'intestatario o di chiamare il 190. Che bello mi mancava l'ostruzionismo.

Ciao W_A

[unnilennium]

Originariamente inviato da Wolf_adsl

Buongiorno, ieri ho chiesto informazioni tramite twitter (come ho sempre fatto) in merito alla linea FTTC di casa sulla scadenza del vincolo dei 24 rinnovi contrattuali obbligatori e come risposta ho ottenuto, un gentile diniego dell'informazione in quanto violava la privacy questo tipo di informazione richiesto da un account non riconducibile direttamente all'intestatario della linea, con il suggerimento di fare registrare un account all'intestatario o di chiamare il 190. Che bello mi mancava l'ostruzionismo.

Ciao W_A

Metti orari della linea, codice cliente e numero di telefono, e rispondono. A me hanno fatto così.. anzi dopo mi han fatto ricontattare dal servizio assistenza, italiani è molto gentili

Inviato dal mio MI PAD 2 utilizzando Tapatalk

[gg_dev]

Stamattina ho attivato online l'offerta Iperfibra. Mi chiedo quali sono le tempistiche di attivazione per una migrazione da Vdsl Tim e se per la consegna della Station è previsto un orario concordato o quantomeno un avviso di avvenuta spedizione.

[brendoo011]

Originariamente inviato da gg_dev

Stamattina ho attivato online l'offerta Iperfibra. Mi chiedo quali sono le tempistiche di attivazione per una migrazione da Vdsl Tim e se per la consegna della Station è previsto un orario concordato o quantomeno un avviso di avvenuta spedizione.

Quando consegnano, riceverai un sms con la data ed il. Tracking...

Inviato dal mio BLA-L09 utilizzando Tapatalk