[Thread ufficiale] Technicolor AG EVO (DGA 4130) - Smart Modem Plus (VDSL 200/20 35b)

[guant4namo]

Originariamente inviato da giovanni69

..ovviamente...
E questo rimborso della spedizione del modem in comodato è previsto nella carta dei servizi o nel contratto?

Non è previsto da nessuna parte.
Puoi richiederlo, tramite il 187 o scrivendo su facebook / twitter.
Non penso si sputt****o, per 10 euro.

[giovanni69]

Non mi sono espresso bene, evidentemente: se non è previsto è inutile perdere tempo con 187, twitter, FB. Siamo noi che ci sputt*** se diffondiamo rimborsi non veri.

[scatolino]

Vi illustro la mia "esperienza", da pochi giorni ho questo modem, vengo da un vecchio contratto "Tuttofibra" 30/10 con scolapasta in comodato d' uso gratuito, a febbraio 2016 ho fatto l' upgrade a "smart fibra" stesso modem, nulla è cambiato, giugno 2017: telefonata al 187 per ottenere il modem nero, già che c' ero ho chiesto se dovessi restituire il vecchio, risposta:"Assolutamente no, lo può tenere, pagherà questo nuovo 2,50 al mese per 48 mesi". Messo in dubbio da quanto letto qui, ho fatto altre tre chiamate al 187 per fugare ogni dubbio, la risposta è stata la stessa: "può tenere il modem"

[Braccop]

ormai il router e' fuori da un po, qualcuno ha provato la DMZ e verificato se funziona?

[giovanni69]

@scatolino: A febbraio 2016 c'era ancora con la 'smart fibra' a 50 o 100 il comodato d'uso gratuito. Lo è stato almeno per altri 4/5 mesi da quel periodo. Quindi tu non stai pagando il modem a rate e non dovrai pagarle (stai attento a non fare l'upgrade alla 200M online perchè a me che sono come nel tuo caso, stranamente mi propone le 48 rate da 2.50 che sono certamente errate). Avrai però l'obbligo di rispedizione del modem attuale, diversamente rischi 25€ di addebito in bolletta.
Il modem che si tiene è solo quello di proprietà, è tuo e quindi nessuno te lo toglie, ovvero è l'apparato di cui si stanno già pagando le rate e che si continueranno a pagare anche se il prodotto è inutile (mentre il modem nuovo sarà in comodato d'uso gratuito).
Vedi dettagli nella sezione commerciale QUI.

[scatolino]

Originariamente inviato da giovanni69

@scatolino: A febbraio 2016 c'era ancora con la 'smart fibra' a 50 o 100 il comodato d'uso gratuito. Lo è stato almeno per altri 4/5 mesi da quel periodo. Quindi tu non stai pagando il modem a rate e non dovrai pagarle (stai attento a non fare l'upgrade alla 200M online perchè a me che sono come nel tuo caso, stranamente mi propone le 48 rate da 2.50 che sono certamente errate). Avrai però l'obbligo di rispedizione del modem attuale, diversamente rischi 25€ di addebito in bolletta. Vedi dettagli nella sezione commerciale QUI.

Grazie! Controllo subito!

[giovanni69]

Se tu fossi ancora su Tutto fibra allora le condizioni sarebbero più gravose perchè si paga l'attivazione dell'opzione Smart e poi il modem a rate.

[pdegenh]

Originariamente inviato da giovanni69

@scatolino: A febbraio 2016 c'era ancora con la 'smart fibra' a 50 o 100 il comodato d'uso gratuito. Lo è stato almeno per altri 4/5 mesi da quel periodo. Quindi tu non stai pagando il modem a rate e non dovrai pagarle (stai attento a non fare l'upgrade alla 200M online perchè a me che sono come nel tuo caso, stranamente mi propone le 48 rate da 2.50 che sono certamente errate). Avrai però l'obbligo di rispedizione del modem attuale, diversamente rischi 25€ di addebito in bolletta.
Il modem che si tiene è solo quello di proprietà, è tuo e quindi nessuno te lo toglie, ovvero è l'apparato di cui si stanno già pagando le rate e che si continueranno a pagare anche se il prodotto è inutile (mentre il modem nuovo sarà in comodato d'uso gratuito).
Vedi dettagli nella sezione commerciale QUI.

Solo per informazione, senza volontà di polemica da parte mia, puoi fare un copi/incolla delle condizioni contrattuali TIM ove sia indicato che nel caso specifico o similare, quindi senza rescissione di contratto, sia obbligatoria la restituzione del modem in comodato d'uso?

Il rischio lo vedo l'assoluta certezza no. Grazie.

[giovanni69]

Quei 25€ nascono proprio da chi è andato a controllare o la carta dei servizi o il contratto. Sono certo che lo puoi fare anche te. Vedi sito Tim o chiama il 187 chiedendo dove viene citato.
Di certo nel caso di comodato d'uso gratuito di per sè (così pure nel caso di noleggio) non hai diritto a trattenere il modem (perchè a quel punto il possesso diventerebbe proprietà), specie quando te ne viene dato un altro per la fruizione del nuovo servizio che ti è stato spedito gratuitamente e sempre in comodato d'uso gratuito.
Quindi sarebbe corretto ed incontestabile da parte di Tim a quel punto addebitare un importo per un prodotto non restituito (il costo era ben più alto per il decoder timvision, ecc). Ed è quanto prefigurato in quei 25€.
Poi possiamo discutere di chi siano gli oneri per la rispedizione.

[pdegenh]

Originariamente inviato da giovanni69

Quei 25€ nascono proprio da chi è andato a controllare o la carta dei servizi o il contratto. Sono certo che lo puoi fare anche te. Vedi sito Tim o chiama il 187 chiedendo dove viene citato.
Di certo nel caso di comodato d'uso gratuito di per sè non hai diritto a trattenere il modem (perchè a quel punto dal possesso diventerebbe di proprietà), specie quando te ne viene dato un altro per la fruizione del nuovo servizio che ti è stato spedito gratuitamente e sempre in comodato d'uso gratuito.
Quindi sarebbe corretto da parte di Tim a quel punto addebitare un importo per un prodotto non restituito (il costo era ben più alto per il decoder timvision, ecc). Ed è quanto prefigurato in quei 25€.
Poi possiamo discutere di chi siano gli oneri per la rispedizione.

il 187 mi ha detto di non restituirlo, il mio contratto non prevede per il caso la restituzione (prevista la restituzione solo per rescissione del contratto o per sostituzione in caso di guasto), nel contratto non è dichiarato che non possa avere due modem in comodato d'uso gratuito.

Ho il baffo rosso, non lo restituisco per tenerlo come muletto d'emergenza, considerati costi e tempo impiegato per spedizione, stampa del modulo,come da contratto obbligo di comunicazione al 187 prima sella spedizione e imballo rischiare di pagare €25 mi sembra un buon affare.

Qui mi fermo per non "inquinare" inutilmente la discussione, grazie ancora per la tua opinione.

[AdelTeo]

Originariamente inviato da pdegenh

Solo per informazione, senza volontà di polemica da parte mia, puoi fare un copi/incolla delle condizioni contrattuali TIM ove sia indicato che nel caso specifico o similare, quindi senza rescissione di contratto, sia obbligatoria la restituzione del modem in comodato d'uso?

Il rischio lo vedo l'assoluta certezza no. Grazie.

Vedi l'immagine:



P.S. Immagine riferita ai 25€ in bolletta in caso di recesso della linea senza restituire il modem.

[pdegenh]

Esatto! "in caso di cessazione dell'offerta Fibra" pago €25 in caso di mancata restituzione del modem. passando alla 200Mb non ho rescisso l'offerta mantenendo lo stesso contratto della 100Mb.

Quindi, perché devo restituire il modem?

[vanel86]

Originariamente inviato da pdegenh

Esatto! "in caso di cessazione dell'offerta Fibra" pago €25 in caso di mancata restituzione del modem. passando alla 200Mb non ho rescisso l'offerta mantenendo lo stesso contratto della 100Mb.

Quindi, perché devo restituire il modem?

Se vuoi tenerti un muletto, nessuno ti ferma ma se non hai interesse a tenerti il vecchio modem non ha molto senso non mandarlo indietro. Se non abiti in una palafitta in mezzo al nulla e ti si rompe il modem di solito ci vogliono uno o due giorni lavorativi al massimo per la sostituzione.

[giovanni69]

... e per 18€ su Amazon adesso si trova un fior di muletto che generalmente è migliore del baffo rosso (a meno di non necessitare di DECT), ovvero il Technicolor TG789VACv2 che tra l'altro è sbloccabile e convertibile in access point.
La cessazione dell'offerta fibra così pure il guasto sono casi di restituzione del modem (al tecnico in quel caso); poi vedi te se vuoi argomentare con Tim che hai diritto a tenerti due modem per una linea in comodato d'uso gratuito, ovvero due apparati di rete di cui uno non più congruente con l'offerta in corso.
Se poi ti fa comodo tenertelo come muletto e pagare quei €25, è altra storia e non si discute.
Altrove è stato scritto questo: Il noleggio o comodato d’uso del precedente modem Fibra sarà cessato senza costi e il cliente dovrà restituire tale modem a TIM; in caso di vendita rateale del precedente modem Fibra, la rateizzazione proseguirà fino a scadenza.

[Antares83]

Originariamente inviato da Antares83

Ciao ragazzi. Circa un mese fa ho sottoscritto con tim un abbonamento fibra a 300 mega. Quella svegliona della commessa mi disse che a casa mia la 300 mega non arrivava e che al momento avrei potuto avere solo una 100 mega. Dopo qualche giorno mi arriva a casa il modem bianco technicolor (con scritta tim). Chiamando il 187 solo oggi, mi hannno riferito che a casa mia la 300 mega arriva benissimo pertanto mi dovranno cambiare il modem e sostituirlo con un combo. La mia domanda e questa: è giusto che mi arrivi il combo oppure potrei spingere affinché mi arrivi questo modem nero?quale tra il combo e questo è migliore ? Grazie a tutti.

Mi auto quoto, nessuno può consigliarmi in merito?

[vanel86]

Originariamente inviato da Antares83

Mi auto quoto, nessuno può consigliarmi in merito?

AG EVO è solo ed esclusivamente per chi ha profili VDSL a 200M, 300M è tecnologia PON e quindi ti daranno un modem generico(non so se smart fibra technicolor o sercomm).Quando ti metteranno la fibra in casa ti daranno una scatola secondaria che converte la fibra in ethernet e la dovrai attaccare alla porta WAN del router.

[Antares83]

Originariamente inviato da vanel86

AG EVO è solo ed esclusivamente per chi ha profili VDSL a 200M, 300M è tecnologia PON e quindi ti daranno il normale smart fibra(Technicolor TG789VACv2).

Che sarebbe il combo ovvero quello piramidale giusto? Il WiFi spero sia migliore del tecnicolor bianco che mi hanno dato, ho notato che è piuttosto scarsino. Addirittura ho trovato poca differenza tra quello e il mio vecchio modem alice 7 mega con le antenne.
Io attualmente ho la fibra 100 m appunto con modem bianco tech, solo che hanno sbagliato ad attivarmela e di conseguenza a portatmi il modem.

[vanel86]

Originariamente inviato da Antares83

Che sarebbe il combo ovvero quello piramidale giusto? Il WiFi spero sia migliore del tecnicolor bianco che mi hanno dato, ho notato che è piuttosto scarsino. Addirittura ho trovato poca differenza tra quello e il mio vecchio modem alice 7 mega con le antenne.
Io attualmente ho la fibra 100 m appunto con modem bianco tech, solo che hanno sbagliato ad attivarmela e di conseguenza a portatmi il modem.

Chiedi ragguagli al thread Tim FTTH, ripensandoci bene potrebbero darti anche altri modelli. In ogni caso i modem TIM hanno sempre avuto prestazioni discutibili in wifi quindi non aspettarti miracoli(EVO in 2.4 Ghz ha prestazioni equivalenti al mio vecchio technicolor prima serie, solo in 5Ghz va decente).

[san80d]

Originariamente inviato da Antares83

Che sarebbe il combo ovvero quello piramidale giusto? Il WiFi spero sia migliore del tecnicolor bianco che mi hanno dato, ho notato che è piuttosto scarsino. Addirittura ho trovato poca differenza tra quello e il mio vecchio modem alice 7 mega con le antenne.
Io attualmente ho la fibra 100 m appunto con modem bianco tech, solo che hanno sbagliato ad attivarmela e di conseguenza a portatmi il modem.

secondo me te non hai la ftth ma la fttc e quindi non hanno sbagliato nulla, comunque se ti mandano un nuovo modem potrebbero mandarti o quello in oggetto in questo thread o il sercomm

[fly12]

domanda forse stupida:
questo modem router, essendo dotato di porta WAN, può essere usato come solo router a valle di un altro modem?

Se sì, sarebbe possibile anche con operatori diversi da tim?