[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Originariamente inviato da Hector T Salamandra

PS quei 2.5 dB in più di attenuazione sono """gravi""" o è un cambiamento lieve e quasi ininfluente?

Si è visto che l'attenuazione spinge l'ONU a compensare con più potenza almeno nei test empirici con resistenza ad hoc e nulla fa cambiare nella portante; visto il margine di rumore che comunque hai, se non registri CRC o disconnessioni non ti preoccupare. Goditela.

Originariamente inviato da ignaziogss

Per ironmark99 (o per chiunque sappia la risposta): c'e' modo di far funzionare il fantastico Modem Reader col nuovo Tim Smartmodem Technicolor (quello soprannominato scolapasta)? Mi continua a chiedere l'IP ma nonostante io gli metta quello corretto non va avanti.

Sono due modem completamente diversi; affinchè il Modem Reader funzioni, ironmark99 dovrebbe riscriverlo per adattarlo al TG789VAC v2 o il Sercom VD625.

[Kri3g]

Uscito il tecnico anche a me di sabato e sembra aver risolto, la velocità è tornata a 90mb ha cambiato la presa principale e fatto un reset della porta fibra (può essere?).
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 35257
Velocità massima di ricezione (Kbps): 104072
SNR Upstream (dB): 12.0
SNR Downstream (dB): 6.6
Attenuazione Upstream (dB): 1.7
Attenuazione Downstream (dB): 6.5

[Hector T Salamandra]

Originariamente inviato da giovanni69

Si è visto che l'attenuazione spinge l'ONU a compensare con più potenza almeno nei test empirici con resistenza ad hoc e nulla fa cambiare nella portante; visto il margine di rumore che comunque hai, se non registri CRC o disconnessioni non ti preoccupare. Goditela.

Grazie mille ancora!!

[Digitalone]

Originariamente inviato da Gaplus68

Per il secondo punto, non ho una risposta sicura (bisognerebbe conoscere il caso particolare), ma sulla base delle esperienze analoghe, nella prima fase di copertura della centrale non si tende a fare il 100%, ma possono essere "rimandati" ad un successivo intervento gli armadi che presentano
- difficoltà per la realizzazione del collegamento in F.O. primaria (costi elevatissimi, permessi non ottenibili in tempi brevi ecc.)
- difficoltà per la posa dell'ONUCAB (es. Centri storici con vincoli architettonici, mancanza di spazi adeguati ecc.)
- varie ed eventuali
La somma delle difficoltà realizzative porta a privilegiare il completamento di un maggior numero di armadi "facili" e a rimandare i casi più difficili a periodi successivi (mi rendo conto che per chi deve attendere è sicuramente una situazione antipatica, oltretutto non si ha la visibilità di quando si sbloccherà la situazione)

Per il primo punto, la non corretta associazione indirizzo<->armadio nel database può dare luogo a problemi di falsi positivi o di KO alla vendibilità quando invece si potrebbe attivare facilmente.
Normalmente il personale "on field" (sia di impresa che TIM) dovrebbe essere in grado di gestire queste situazioni, per cui se - in fase di attivazione - si presentano questi problemi, si deve richiedere la relativa correzione nella banca dati.

Scusa, mi sai dire perché nel mio caso si installa un ONU e poi ci vogliono più di sei mesi per renderlo attivo?

Originariamente inviato da Enochian

Stanno facendo i lavori per portare la fibra fino al cabinet del mio paese, cinque armadi con i cantieri davanti. Hanno poi richiuso tutto e lasciato a fianco del cabinet un supporto tubolare di ferro aperto con dentro un portacavo pvc vuoto.
Kpnkwest dice che per gennaio 2017 c'è un solo cabinet in copertura fino a 100 mega, ma loro hanno lavorato su tutti.
Quali sono i possibili tempi di commercializzazione visto che i lavori terminano ufficialmente a metà gennaio?

Nessuno può saperlo, la data di pianificazione riportata non significa nulla. Leggi la mia firma.

[ogswan]

una domanda:
ho il doppino che passa nello stesso corrugato dove passa il cavo della corrente. e un problema per la vdsl?

[Jimmy85]

Spett.le TIM S.P.A



Orbassano, 10-12-2016



Oggetto: Attivazione Tutto Fibra




Io sottoscritto ***** nato ad ****** il ******* titolare della linea telefonica ******* residente ad Orbassano (TO) Via ************
il 21 novembre 2016 tramite il sito 187.it e la piattaforma LIDO (toscanini) vengo a scoprire che è stata data la vendibilità del servizio Tutto Fibra 100/20 e che
l'armadio 57 a cui sono attestato è stato raggiunto dalla fibra ottica. Chiamo subito il 187 per attivare la linea telefonica e dopo 5 minuti mi dicono che l'ordine
di attivazione è partita correttamente. Dopo un ora mi arriva l'sms per decidere l'appuntamento con il tecnico che è venuto da me il 25 novembre 2016 ore 15.15.
Il tecnico mi ha installato il router fibra ed adeguato correttamente l'impianto, poi successivamente è andato all'armadio per collegare il mio doppino agli slot
predisposti per la fibra i quali erano tutti disabilitati, nonostante tutti gli impianti erano correttamente installati ed alimentati. Ad oggi 10-12-2016 io ovviamente
non ho ancora il servizio Fibra attivo, inoltre ho il servizio voce che non funziona più tramite linea RTG ma solo tramite le uscite del router, chiedo di sbloccare
la presente situazione in quanto l'armadio a cui sono attestato è stata abilitata la vendibilità commerciale proprio dal 21-11-2016 e non è corretto che fate
partire le richieste di abbonamenti lasciando a metà il lavoro effettuato. Inoltre mi sono stati dati tre appuntamenti dal reparto commerciale uno addirittura scritto
per il 07-12-2016 tra le 8.30 e le 10.30 ma non si è presentato nessun tecnico (ho perso ore di lavoro).

Telefono per contatto: ***********

Come vi sembra?

Firma:

********

[guant4namo]

Originariamente inviato da Jimmy85

Spett.le TIM S.P.A
...................
Come vi sembra?

Come lettera non è male , anzi sei stato chiarissimo.
Ti consiglio però ti mandarlo via PEC (se hai la possibilità), in quanto tramite raccomandata (parlo per esperienza), spesso neanche le prendono in carico (anche se vengono regolarmente consegnate).
Facci sapere poi come si evolve la situazione, cosi chi ha o avrà il tuo stesso problema risolve seguendo i tuoi passaggi

[xveilsidex]

Originariamente inviato da Hector T Salamandra

No, va beh, oramai devo mettermi in testa che qualunque giorno io abbia l'appuntamento col tecnico, egli uscirà il sabato.

Però almeno sembrano essere efficienti. Mi ha cambiato la coppia:


Modalità DSL
ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
21600 [kbps] / 105189 [kbps]
G.INP
/
Massimo bit rate ottenibile
28644 [kbps] / 107761 [kbps]
Margine di rumore
9 [dB] / 7.5 [dB]
Potenza trasmessa in linea
-9.2 [dBm] / 13.7 [dBm]
Ritardo effettivo
0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
59 [DMT symbols] / 61 [DMT symbols]
attenuazione loop
4.5 [dB] / 12.4 [dB]

Sono a 250 (circa) dall'armadio più una sessantina di metri dalla chiostrina alla prima presa, con alcune coppie derivate (non so se lo sia anche questa "nuova", non mi sono ricordato di chiederglielo) e molte coppie marce/in basso isolamento. Quindi la quantità di coppie disponibili è alquanto limitata. Fortuna che ne abbia trovata una utilizzabile e libera.

Ok, rispetto a prima ho un po' più di attenuazione (1 dB e 3 dB), rumore più basso (2 dB in UL) e portante più bassa di 4 Mb, però almeno, rispetto ai 75 Mb di prima, ho 30 Mb in più. Che poi, lamentarmi di 105 Mb è assurdo, quindi grasso che cola così. Soprattutto considerando che mi ero oramai rassegnato a sentire la magica parola "diafonia" e di tenermela così e niente storie.

Speriamo che abbia risolto il problema maggiore e più grave: le disconnessioni.

Cioè stai dicendo che a oltre 300 MT di distanza agganci quasi il massimo?!
Comunque vorrei sapere una cosa : se faccio disdetta a Telecom e dopo un anno faccio un contratto fibra, è possibile farsi attestare su un cabinet diverso? Quello mio e a circa 250 mt ma ho un altro a 70 mt di distanza

[Hector T Salamandra]

Originariamente inviato da xveilsidex

Cioè stai dicendo che a oltre 300 MT di distanza agganci quasi il massimo?!

Beh... Sì.
E prima andava ancora meglio: 108000 puliti puliti. Però negli ultimi giorni solo di notte.

Il problema, e da lì le mie lamentele col 1949, erano le disconnessioni frequenti (17 in 12 ore).

Aggiornamento dopo otto ore: fino a cinque minuti fa, zero disconnessioni. Cinque minuti fa si è sì disconnesso, ma in modo differente dalle altre volte: le altre volte, nella pagina del modem, si resettava la parte "xDSL", stavolta quella "internet". La cosa strana è che prima di questa disconnessione, la pagina del modem non era raggiungibile. E se lo era, era estremamente lenta, tipo che apriva le schede o faceva il login dopo un minuto dall'invio della richiesta. In WiFi era quasi impossibile navigare (connettendosi al modem, non agli access point).
I valori sono stabilissimi, utopia fino a stamattina.

[provasasa]

...

[Gaplus68]

Originariamente inviato da Digitalone

Scusa, mi sai dire perché nel mio caso si installa un ONU e poi ci vogliono più di sei mesi per renderlo attivo?

Premesso che

- qualsiasi operatore che ha speso soldi per installare apparati, si aspetta che funzionino il prima possibile..

- nella maggior parte dei casi, si procede all'installazione dell'ONUCAB SOLO dopo che son predisposte tutte le componenti che sono necessarie all'attivazione

- in alcuni (sfortunati) casi in cui si è anticipata l'installazione dell'ONUCAB poi non attivabile, si è quasi sempre proceduto a smontare l'ONUCAB per destinarlo ad un'altra località (con ovvie reazioni negative degli interessati che si vedevano "sfuggire" l'ONU..)

Per rispondere al tuo caso specifico occorrerebbe conoscere tutti i dettagli per ricostruire in quale casistica ricade

[Hector T Salamandra]

Originariamente inviato da provasasa

L'operatrice della prima chiamata mi ha detto che devo scaricare un modello da compilare dal sito e spedirlo come raccomandata (quale modello poi?). Ma che ca

Come devo proseguire ora io?

Io ho usato questo:

https://img.tim.it/sdr/documenti/mod...one%20_NEW.pdf

Inviato tramite fax al numero 800 000 187. Tempo un giorno e ho ricevuto SMS che avevano avviato la pratica e un giorno avevo la domiciliazione bancaria.
Comunque se non sbaglio hai 90 giorni per farla, per rientrare nelle offerte sul sito.

Purtroppo sì, il 187 è drammatico. La fortuna è che almeno per i problemi tecnici in fibra si può passare dal 1949, che è tutt'altra cosa (secondo la mia esperienza).

[babene]

Nel mio paese Tim utilizza il corriere BRT per consegnare i kit e sono questi:

[Angeland]

Ieri mi è arrivata la notifica TIM "i tempi di attivazione hanno subito uno slittamento, ci scusiamo ecc.." ahahahahah

Benedetto quel tecnico

[LuE76]

Originariamente inviato da Hector T Salamandra

.. zero disconnessioni. Cinque minuti fa si è sì disconnesso, ma in modo differente dalle altre volte: le altre volte, nella pagina del modem, si resettava la parte "xDSL", stavolta quella "internet". La cosa strana è che prima di questa disconnessione, la pagina del modem non era raggiungibile. E se lo era, era estremamente lenta, tipo che apriva le schede o faceva il login dopo un minuto dall'invio della richiesta. In WiFi era quasi impossibile navigare (connettendosi al modem, non agli access point).

Oltre ovviamente a confermare quello già detto da giovanni69 (il link si riferiva alla mia linea )da parte mia posso solo aggiungere che le disconnessioni/riavvii avvengono solo in seguito al riavvio del modem del mio vicino . Le statistiche al riavvio segnano qualche errore crc,es,ses , però nel mio caso non ho i problemi da te descritti sopra

[Yrbaf]

Originariamente inviato da ogswan

io ho il doppino che passa nello stesso corrugato dove passa il cavo della corrente. è un problema per la vdsl?

E' un problema di normativa ed è un problema di sicurezza, ma soprattutto è un problema se lo dici (o lo scopre) il tecnico Tim che viene in casa che in quel caso si rifiuterà di fare il lavoro spesso inventando palle di non compatibilità tra l'impianto e la vdsl.
Successo ad un mio amico, il tecnico Tim si è rifiutato di farlo e gli ha consigliato di tenersi l'adsl che invece è compatibile (grossissima palla, se è incompatibile la vdsl lo è anche l'adsl).
Cosa che lui purtroppo ha fatto (un utente fibra in meno e poi ci lamentiamo che non la fanno in abbastanza) però lasciando Tim per FastWeb (toh oltre a non avere fatto un cliente fibra hanno pure perso un cliente Adsl ).

Poi in realtà la vdsl (sicurezza a parte che comunque è una cosa seria) non cambia molto se sui tuoi cavi elettrici non ci finiscono certi disturbi.
Ecco probabilmente quasi sicuramente da evitare l'uso di powerline in casa tua ed anche alcuni tipi di alimentatori potrebbero creare fastidi.

[provasasa]

...

[Hector T Salamandra]

Originariamente inviato da LuE76

Oltre ovviamente a confermare quello già detto da giovanni69 (il link si riferiva alla mia linea )da parte mia posso solo aggiungere che le disconnessioni/riavvii avvengono solo in seguito al riavvio del modem del mio vicino . Le statistiche al riavvio segnano qualche errore crc,es,ses , però nel mio caso non ho i problemi da te descritti sopra

No, aspetta, sono due cose diverse
Prima avevo una situazione pressoché identica alla tua (suppongo avvenisse quando il tizio intorno a me accendeva/spegneva il modem, poiché la portante calava/aumentava di botto).
Stamattina mi hanno cambiato la coppia, ed ho portante piena (poco più di 100 Mb). Oggi pomeriggio ho avuto quella "strana" disconnessione, ma la portante continua ad essere granitica, così come l'SNR.

In compenso il telefono non va più.
Chiamato il 1949 l'operatore mi ha detto che avrebbe fatto delle modifiche e mi avrebbe richiamato. Due ore e mezzo fa. Deve essere morto. Sono preoccupato.

Originariamente inviato da provasasa

Ma tu eri già con tim e avevi già un impianto e/o ricevevi bollettini?
Sembra strano che non possano farlo loro da 187 quando sul sito c'è scritto che possono farlo.
Tutto perché non avevo sottomano il codice al momento della richiesta....
Sperando che quando arriva il tecnico mi attiva per fttc al posto della adsl.
Se riesco a ribeccare il mio amico con linea tim richiamo ancora il servizio clienti e non smetto di chiamare finché non mi sanno rispondere in maniera adeguata.

Hmmm non penso che ti riferissi a me. Prima di passare un mese fa alla VDSL avevo Fastweb. TIM/Telecom l'avevo tredici anni fa.
Francamente non ho provato dal 187, mi fido ben poco di quel call center. Ho preferito fare come ti ho descritto, e infatti è andato tutto a buon fine.

Qualcuno ha idea del perché navigare per le pagine del modem (per fare modifiche al WiFi, ma non c'entra. Avviene con ogni pagina) sia pressoché impossibile? Lentissimo e continua a tornare alla pagina del login/quella principale. Da ethernet. Fino a oggi pomeriggio nessun problema.
Modem scolapasta.

[provasasa]

...

[Musoita]

Originariamente inviato da provasasa

Oggi ho trovato il tempo e un amico con linea tim per chiamare il servizio clienti. Pessime chiamate e nessuna risposta esaustiva/seria.

Se e per il motivo a cui penso basta telefonare e mettere numero di un utenza qualsiasi Tim