[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[pincomatto]

Salve, buongiorno a tutti, mi scuso anticipatamente se le domande che farò sono scontate o già state fatte ma volevo delle risposte aggiornate in merito alla situazione fibra.

Sono utente Hompack da 2 anni e fastweb da più di 5.

SEmpre avuto adsl 20mb (effettivi 13-14 tramite speedtest) e ho sempre atteso la fibra. Ora sembra essere arrivata anche nella mia città prima tramite telecom ora anche tramite fastweb (la verifica tramite i siti fastweb e altri siti tecnici riportano 100mb in FTTC).

Ho contatto il servizio clienti e mi hanno comunicato che ci sarà il contatto da parte loro.
In giro ho letto che si può forzare il passaggio andando a richiedere il modulo di disdetta con un ricontatto da parte loro per conoscere le motivazioni, secondo voi può funzionare?

Altro soluzione a cui avevo pensato era richiedere nuova attivazione ,nuovo contratto, nuovo intestatario in quanto al momento del'ordine fà scegliere la Fibra, ma potrei arrivare alla firma del contratto e sapere se effettivamente c'è la possibilità di ricevere la Fibra e non trovarmi sorprese alla fine?

Grazie anticipatamente per le risposte.

[lucacoralli]

Originariamente inviato da lucacoralli

Eccolo qua:

Nessuno?

Ripeto la mia domanda di qualche pagina fa. Google Maps mi segna circa circa 280-300 metri di distanza, sono in centro storico, abito al terzo piano e nella mia zona è attiva la UltraFibra 200: non sono un po' bassi i valori che riporto io? Grazie mille!

[pluto78]

Scusate la domanda un pò banale, ma, volendo postare una immagine con i dati della mia connessione per chiedere qualche parere, come vedo che fanno altri, occorre necessariamente postare la foto on line e poi fornire il link, o si può fare diversamente? Grazie

[seesopento]

Originariamente inviato da pincomatto

Salve, buongiorno a tutti, mi scuso anticipatamente se le domande che farò sono scontate o già state fatte ma volevo delle risposte aggiornate in merito alla situazione fibra.

Sono utente Hompack da 2 anni e fastweb da più di 5.

SEmpre avuto adsl 20mb (effettivi 13-14 tramite speedtest) e ho sempre atteso la fibra. Ora sembra essere arrivata anche nella mia città prima tramite telecom ora anche tramite fastweb (la verifica tramite i siti fastweb e altri siti tecnici riportano 100mb in FTTC).

Ho contatto il servizio clienti e mi hanno comunicato che ci sarà il contatto da parte loro.
In giro ho letto che si può forzare il passaggio andando a richiedere il modulo di disdetta con un ricontatto da parte loro per conoscere le motivazioni, secondo voi può funzionare?

Altro soluzione a cui avevo pensato era richiedere nuova attivazione ,nuovo contratto, nuovo intestatario in quanto al momento del'ordine fà scegliere la Fibra, ma potrei arrivare alla firma del contratto e sapere se effettivamente c'è la possibilità di ricevere la Fibra e non trovarmi sorprese alla fine?

Grazie anticipatamente per le risposte.

non è possibile forzare il passaggio neppure con la disdetta. Se vuoi a tutti i costi la fttc con il tuo numero, o passi a tim o aspetti che fastweb ti passi automaticamente.
Se non ti interessa del numero, richiedi nuova linea e disdici l'attuale.

[Gianca90]

Salve giovani!

2 domandine veloci:

1) E' passato un anno e una settimana di abbonamento con fastweb; in caso di migrazione es a TIM, le penali sono per caso ridotte? a quanto dovrebbero ammontare all'incirca in ogni caso?

2) Attualmente sono cliente HomePack (avevo già sky) e fin'ora ho pagato 15€ tondi tondi per un anno.
Adesso sul sito fastweb ho visto che lo sconto terminava una settimana fa... O meglio esattamente dice: "SUPERJET 25,00 euro/mese dal 25/11/2015 al 25/11/2016 GRATIS " (al posto di 45€).
Sotto vedo poi Sconto Sky&Fastweb 10€ Mese ... in più l'opzione chiamate cellulari gratis per sempre e su ultrafibra vedo solo scritto "GRATIS anzichè 5,04€ mese).
25€ meno 10€ = 15€ mese... quindi i conti tornano.

Adesso invece, finito il primo anno, il canone dovrebbe comporsi così: 45€ SuperJet ; meno sconto sky e fastweb 10€ (cellulari sempre gratis e spero pure ultrafibra, non è indicata una scadenza sconto).
Quindi 35€ mese...

Ora ho provato ad andare sulla pagina "richiedi codice di migrazione" però non mi ha chiamato nessuno, per provare a strappare uno sconto come ho letto qui nel thread....

Quindi che mi consigliate di fare? li chiamo al 192193 e facendo lo sbruffone provo a contrattare? Voi di Homepack che avete lo sconto, quanto pagate adesso? 30? 25?

Grazie in anticipo

[totocrista]

La penale per Fastweb è 119 euro.
Non so per l'home pack.

inviato da Tapatalk

[pluto78]

Non avendo ricevuto risposta al mio post precedente, provo a chiedere riportando i dati con il copia-incolla:

Stato DSL Up
DSL Abilitato
DSL tempo di funzionamento 15days 7hours 8min 7sec
Tipologia DSL VDSL2
Modalità DSL Fast
Massima velocità di linea Up 29.56 Mbps Down 179.33 Mbps
Velocità di linea Up 29.56 Mbps Down 177.81 Mbps
Dati trasferiti Up 923.87 MBytes Down 1562.55 MBytes
Potenza Up 14.5 dBm Down -19.1 dBm
Attenuazione di linea Up 1.3, 8.5, 13.0, 15.7 dB Down 4.9, 11.2, 25.0 dB
Noise Margin Up 6.4 dB Down 5.9 dB

Ho questi dati da quasi tre settimane, richiesto sia al 192193 che sui social di abilitarmi la 200 mb (tra l'altro ora è in corso una ulteriore qualifica e ieri sera mi hanno detto di attendere 48 - 72 ore), ma lo speed test mi da sempre gli stessi risultati che avevo con il tg789vac v2 e cioè, eseguito dalla MyFastPage, circa 98 e 21. Se qualcuno sa indicarmi cosa devo chiedere per ottenere il risultato sperato gliene sarei grato. Se avessi notato un incremento, sia pur minimo, nel passaggio da 17a a 35b, avrei anche potuto pensare che la mia linea possa avere dei problemi, voi cosa ne pensate?

P.S.: questo è lo speed test OOkla su Fastweb Roma, fatto in questo momento, con qualifica in corso è più basso del solito.

[jhonny82]

Ma solo a me non funziona il sito per vedere la copertura AVT o anche a voi? a me da sempre errore quando si preme Verifica

[AlNTzac]

Originariamente inviato da jhonny82

Ma solo a me non funziona il sito per vedere la copertura AVT o anche a voi? a me da sempre errore quando si preme Verifica

questo e' il sito aziendale http://www.fastweb.it/AVT/ e funziona ...

[jhonny82]

Originariamente inviato da AlNTzac

questo e' il sito aziendale http://www.fastweb.it/AVT/ e funziona ...

Si lo so è quello standard ma l'altro ti da piu dettagli.. cmq questi della fastweb stanno fuori.. 2 settimane fa mi dava fibra Vula e adesso 20 mega di nuovo e basta..

[AlNTzac]

Originariamente inviato da jhonny82

Si lo so è quello standard ma l'altro ti da piu dettagli.. cmq questi della fastweb stanno fuori.. 2 settimane fa mi dava fibra Vula e adesso 20 mega di nuovo e basta..

se ti riferisci a questo http://avt.fastweb.it/avt-operatori/...canale=AGENZIE premi F5, per quanto riguarda il cambio di tecnologia evidentemente c'e' una fase di assestamento, aspetta un paio di giorni, verifica comunque su quello che ti ho indicato prima e che e' l'unico ufficiale e comunque chiedi loro conferma via twitter https://twitter.com/FASTWEBHelp ...

[pluto78]

Originariamente inviato da teorivolta93

dalla myfastpage in "velocità linea" cosa dice? sembra che sia rimasta la limitazione software a 100 mega come se non avessi il 35b. E' un profilo indipendente dalla portante agganciata dal modem...

Difatti, mi da 70 in down e 30 in up. Credo che il problema sia proprio quello. E' anche vero che la MyFastPage molte volte è inaffidabile, ma in questo caso credo che manchi un loro "Ok" per scalare in velocità superiore. Ma questi ogni volta mi lanciano una qualifica e non risolvono. Però un paio di settimane fa, non ricordo chi, mi fu detto che per avere quella portante il 35b deve essere abilitato. Magari lo è, e credo di si, ma mi sembra che si comporti come una macchina veloce che ha un blocco sotto l'acceleratore per limitare. Per questo chiedo a chi ne sa di più. Grazie per la risposta.

P.S.: ma se non usa i 35 mhz, come fa ad agganciare 180?

[Vision.X]

5 giorni precisi che mi hanno attivato
la connessione continua ad esserme ferma a 30/3
il telefono fisso non funziona (cioè è assegnato ad altro numero)
come tempistiche quanto impiega Fastweb ad aggiustare le cose ?

è previsto un rimborso secondo voi per quanto riguarda la telefonia fissa che non funziona ?

[totocrista]

Originariamente inviato da Vision.X

5 giorni precisi che mi hanno attivato
la connessione continua ad esserme ferma a 30/3
il telefono fisso non funziona (cioè è assegnato ad altro numero)
come tempistiche quanto impiega Fastweb ad aggiustare le cose ?

è previsto un rimborso secondo voi per quanto riguarda la telefonia fissa che non funziona ?

Se non ricordo male si.
Tipo 5 euro al giorno dopo il 5 giorno forse.

inviato da Tapatalk

[jhonny82]

Originariamente inviato da AlNTzac

se ti riferisci a questo http://avt.fastweb.it/avt-operatori/...canale=AGENZIE premi F5, per quanto riguarda il cambio di tecnologia evidentemente c'e' una fase di assestamento, aspetta un paio di giorni, verifica comunque su quello che ti ho indicato prima e che e' l'unico ufficiale e comunque chiedi loro conferma via twitter https://twitter.com/FASTWEBHelp ...

Si faccio F5 escono i campi da compilare ma quando scrivo non liprende... non suggerisce e poi da errore se premi su continua

[Psyred]

Originariamente inviato da lucacoralli

Nessuno?

Ripeto la mia domanda di qualche pagina fa. Google Maps mi segna circa circa 280-300 metri di distanza, sono in centro storico, abito al terzo piano e nella mia zona è attiva la UltraFibra 200: non sono un po' bassi i valori che riporto io? Grazie mille!

In effetti i valori di allineamento sono bassini. L'attenuazione su DS1 è peraltro coerente con la lunghezza del cavo (260 m minimi).

Se sei sicuro che l'impianto sia a posto ipotizzerei problematiche a livello della secondaria, diafonia inclusa.

[Vision.X]

Originariamente inviato da totocrista

Se non ricordo male si.
Tipo 5 euro al giorno dopo il 5 giorno forse.

inviato da Tapatalk

secondo te rientro nella richiesta di tale rimborso ?

SuperJet + Ultra Fibra 100 che mi va a 30/3 (tarato a profilo 30/3)
Telefono che posso telefonare ma non posso ricevere
Quando telefono, al destinatario gli esce un altro numero.

Secondo il mio punto di vista è un servizio "irregolare" ma non conoscendo il parametro di "irregolarità" che loro applicano, sto un attimo in bilico.

é scaduto 2 ore fa il 5° giorno che mi hann oattivato il servizio e domani mattina scade anche il 5° giorno da che mi hanno assegnato il ticket... se mi date l'OK mando pec o raccomandata per il rimborso contando i vari giorni o li chiamo proprio da altro numero.

[totocrista]

Originariamente inviato da Vision.X

secondo te rientro nella richiesta di tale rimborso ?

SuperJet + Ultra Fibra 100 che mi va a 30/3 (tarato a profilo 30/3)
Telefono che posso telefonare ma non posso ricevere
Quando telefono, al destinatario gli esce un altro numero.

Secondo il mio punto di vista è un servizio "irregolare" ma non conoscendo il parametro di "irregolarità" che loro applicano, sto un attimo in bilico.

é scaduto 2 ore fa il 5° giorno che mi hann oattivato il servizio e domani mattina scade anche il 5° giorno da che mi hanno assegnato il ticket... se mi date l'OK mando pec o raccomandata per il rimborso contando i vari giorni o li chiamo proprio da altro numero.

Vedi la carta dei servizi sul sito Fastweb.
Io intanto aprirei un reclamo.

inviato da Tapatalk

[AlNTzac]

Originariamente inviato da jhonny82

Si faccio F5 escono i campi da compilare ma quando scrivo non liprende... non suggerisce e poi da errore se premi su continua

prova con altro browser, utilizzato con Firefox e funziona, accertati di aver installato l'ultima versione di java ...

[Vision.X]

Originariamente inviato da totocrista

Vedi la carta dei servizi sul sito Fastweb.
Io intanto aprirei un reclamo.

inviato da Tapatalk

ok, domani provo a cercare la carta servizi, sperando questi non sia nella myfastpage perchè ogni volta che ci povo esce fuori "La connessione è stata annullata"

spero si risolva tutto prima delle festività perchè poi nel durante penso che posso pure sognarmelo che mi aggiustino le cose :/