Toshiba 2040C - Impossibile Accedere

[Tarrion]

Buongiorno ho un problema da cui non riesco ad uscire:
posseggo una Toshiba 2040C collegata al router del negozio attraverso il cavo LAN, ha sempre funzionato finchè non ho dovuto formattare i pc.
Ora la stampante funziona perfettamente per quanto riguarda la stampa, ma dà problemi con lo scanner. Se tento di accedere infatti alla cartella di rete della stampante mi dà l'errore "Impossibile accedere, controllare l'ortografia del nome \\SCANNER" e avviando la risoluzione problemi mi dice che la stampante rifiuta la connessione in quanto il servizio "Condivisione file e stampanti SMB" è disattivato sul dispositivo (ovviamente è attivo).
Facendo il ping dal pc principale la stampante risponde subito
Aprendo il browser e digitando l'indirizzo IP della stampante è possibile accedere alla stampante e allo scanner
I due pc su cui è installata la stampante hanno entrambi Windows 7 64bit, fanno parte dello stesso gruppo di lavoro e fanno parte del gruppo home.
Ho provato anche disabilitando firewall e antivirus, l'ipv6: in risorse di rete lo SCANNER appare ma non è accessibile.
Ho infine provato con un altro pc con sopra Windows XP e dà lo stesso identico errore.
Qualcuno sa aiutarmi?

[Apocalysse]

Non usare i nomi SMB se non hai un server dedicato che li risolva.

Accedici con "\\<Indirizzo IP multifunzione\file_share\"
Quello è il percorso per l'HDD della multifunzione in cui condivide le scansioni ^^

Edit: Dubbio, ma tu sei sicuro che "\\scanner" sia un percorso di rete che faccia riferimento alla multifunzione e non un percorso di rete su di un PC ? Nel secondo caso se lo avete cancellato / perso i dati di accesso, avoglia a provare, non funzionerà fino a quando non lo ripristinate e non centra la multifunzione !

[blasco017]

altra opzione.... quando si ha a che fare con macchine grandicelle non sarebbe da disdegnare l'intervento di un tecnico che le conosce a menadito ed in 1/4 d'ora gli fa fare anche il caffè (...se previsto )!

[Tarrion]

Dallo schermo della multifunzione quando si effettua lo scan appare la cartella \\SCANNER\FILE_SHARE io ho provato ad accedere sia così che con l'indirizzo IP della multifunzione seguito da \FILE_SHARE e dà lo stesso errore, mi dice di controllare l'ortografia come se il percorso non fosse quello. Ripeto, la cosa strana è che a quell'IP pingano tranquillamente e che dal browser digitando l'IP si accede alla pagina di impostazioni avanzate della multifunzione...
Ho anche provato a modificare il nome della cartella di condivisione dalla stampante (il nome originale era MFP0255\file_share), mettendo appunto "scanner" ma continua a darmi errore.

[Apocalysse]

Esegui una scansione dalla multifunzione, probabilmente è stata cancellata FILE_SHARE, rifacendo la scansione viene ricreata la cartella della MFP e ridiventa riaccessibile ^^

[Tarrion]

La scansione viene effettuata senza problemi, non dà il minimo errore, ma se poi vado al pc per visualizzare il file continua a dare lo stesso errore purtroppo, cioè non mi fa accedere
Non potrebbe aver sbroccato la scheda di rete della multifunzione?

[Apocalysse]

Originariamente inviato da Tarrion

La scansione viene effettuata senza problemi, non dà il minimo errore, ma se poi vado al pc per visualizzare il file continua a dare lo stesso errore purtroppo, cioè non mi fa accedere
Non potrebbe aver sbroccato la scheda di rete della multifunzione?

Lo escludo, non abbiamo problemi di schede di rete su quelle macchine nella nostra casistica, l'unica che mi viene in mente è che abbia un FW vecchio.

Prova così:
Accedi al Top Access, vai in "Rete" => "Sessione SMB" => in basso ci sono due voci:
SMB Signing del server SMB ed impostalo su "Per il server, non viene eseguito il controllo della firma digitale per la comunicazione"
SMB Signing del client SMB ed impostalo su "Per il client, non viene eseguito il controllo della firma digitale per la comunicazione"

Salva le impostazioni e riprova, già che ci sei posta anche la versione FW della macchina, nel Top Access basta che vai in "versione", li ti trovi una scritta tipo

"Versione firmware copiatrice T280HD0W2355"

e posti cosa ti scrive !

[Tarrion]

La versione firmware è T140SY0W2000.
Il suggerimento sulla firma digitale lo avevo già tentato ma purtroppo senza successo...

Edit: ho pensato anche che fosse utile ripristinare le impostazioni di fabbrica, ho provato dalla macchina per ben 5 volte ma arrivata al 95% si blocca e si spegne.

[Apocalysse]

Originariamente inviato da Tarrion

La versione firmware è T140SY0W2000.
Il suggerimento sulla firma digitale lo avevo già tentato ma purtroppo senza successo...

Edit: ho pensato anche che fosse utile ripristinare le impostazioni di fabbrica, ho provato dalla macchina per ben 5 volte ma arrivata al 95% si blocca e si spegne.

Il FW è Vecchio e molto anche, probabilmente la tua multifunzione è una eStudio 2040C non eStudio 2040CSE.

Al di la di questo, rimango perplesso dal problema, primo perchè non abbiamo riscontrato niente del genere, secondo perchè ti si è presentato dopo la formattazione dei PC che con quella cartella non centrano niente, magari è stata una casualità, ma sono sempre cose che mi lasciano perplesso e dove intervengo col mio PC di cui so per certo cosa c'è installato e cosa mi blocca per essere sicuro della cosa.

Se sei veramente certo che i PC non abbiano un AV che faccia da firewall o che sia lo stesso firewall di Windows impostato "senza eccezioni", allora dal pannello macchina, vai in amministrazione, rete e da li disabilita l'SMB e quindi riattivalo.

Se anche così non funziona, dobbiamo provare con codici tecnici:
Accendendo la macchina tenendo premuto il 5 e C assieme, ti viene chiesta una password se non è stata impostata è vuota, quindi ti basta premere Ok.
Li è un menù di diagnostica del disco è la modalità "File System Recovery Mode", Prima cosa vai alla voce 6 (Disk Info) e ti appunti che cosa ti scrive per capire se il tuo disco è crittografato o meno (con lo zero si torna sempre indietro nel menu, eccetto quando scrive di spegnere la MFP).

Quello che devi fare adesso è:
Voce 5 (Smart Info) => Controlli lo stato smart del disco

Voce 1 (Check FS) eseguilo per tutte le partizioni
=> Se una partizione è in errore e capita spesso su Work, vai alla voce 2 (Recovery FS) e quindi selezioni quello che deve essere ripristinato.

Se hai ripristinato qualcosa, riavvii la MFP normalmente e riprovi.
Se non hai ripristinato niente o se cmq non ha funzionato, vai di voce 3 (inizialize HDD) e selezioni SOLO la voce 1, quindi accendi la MFP normalmente e riprovi.

Attento a seguire le mie istruzioni, se per errore cancelli una partizione vitale, la macchina non riparte più finchè non la ripristini col FW.

Se anche dopo tutto questo non funziona, allora andrei di aggiornamento FW, di per se è una cavolata, il problema è che sono oltre 800MB di dati ....

[Tarrion]

Eccetto l'ultima procedura ho eseguito tutto ciò che mi hai detto senza risultato purtroppo: l'inizializzazione dell'HDD la voce 1 corrisponde a ALL, mi confermi che è quello il tentativo da effettuare?
In ogni caso ho disattivato sia antivirus che firewall e le condivisioni avanzate di rete sono tutte attivate.
Questo visivamente è l'errore che continua a darmi:
[IMG][/IMG]
Questa l'impostazione del SMB (su cui ora mi chiede il server WINS?):


L'HDD infine risulta in effetti encrypted:


Ho poi eseguito il Check FS e mi ha dato errore su /imagedata e /storage che ho ripristinato con successo con Recovery FS, sempre senza risultato.

PS. Mi chiedevo se per caso potessero c'entrare qualcosa le impostazioni avanzate sulla scheda "Salva come file" che riguardano proprio la cartella FILE_SHARE dello scanner.

A meno che con le immagini non sia riuscito a darti qualche informazione illuminante credo l'aggiornamento FW sia l'unica\ultima strada percorribile...

[Apocalysse]

Originariamente inviato da Tarrion

l'inizializzazione dell'HDD la voce 1 corrisponde a ALL, mi confermi che è quello il tentativo da effettuare?

Si !

Quando hai questi problemi, non affidarti mai all'uso di esplora risorse con le periferiche che trova in rete, metti che per qualche motivo è il tuo PC che non riesca a risolvere il nome, sei sempre li a morderti la coda.
Vai sempre con \\<indirizzo IP multifunzione>\

Questa l'impostazione del SMB (su cui ora mi chiede il server WINS?):

Non dovrebbe chiedertela, è una cosa opzionale, anche perchè da windows server 2003 ci pensano i DNS a risolvere i nomi locali.
Dalle immagini vedo che tu hai un alice gate, se ti chiede un server wins obbligatorio, mettigli quello del router.

PS. Mi chiedevo se per caso potessero c'entrare qualcosa le impostazioni avanzate sulla scheda "Salva come file" che riguardano proprio la cartella FILE_SHARE dello scanner.

No, perchè da li puoi decidere varie cose (se creare sottocartelle, tempo di autocancellazione, impostazione del nome automatico, ecc), ma non c'è la disabilitazione che è sotto l'SMB

A meno che con le immagini non sia riuscito a darti qualche informazione illuminante credo l'aggiornamento FW sia l'unica\ultima strada percorribile...

Una cosa: quando hai cambiato le impostazioni SMB, hai fatto salva in quella schermata, ma hai fatto anche salva nella schermata principale che compare in alto a SX, giusto ?

Edit: Hai qualche impostazione particolare per la rete sulla multifunzione ? Del tipo oltre all'indirizzo IP / impostazioni per scan to email / ecc che non riusciresti a rifare ?
Se la risposta è no, possiamo provare anche a re-inizializzare la NIC:
Spegni la multifunzione, la accendi tenendo premuto 0 e 8 assieme, premi Ok quando ti chiede la password, immetti 9083 e premi il tasto verde, ti chiede se vuoi inizializzarla, confermi.
Riavvii la MFP e partirà in DHCP, anche senza impostare il suo indirizzo IP provi a collegarti, dopo la riconfiguri !

[Apocalysse]

Apro nuovo per darti link col FW e driver aggiornati, pensavo di metterci giorni, poi mi sono ricordato del mio server in germania, ho scaricato il FW li e messo su Gdrive in meno di 5 min

https://drive.google.com/open?id=0Bx...FU1VTlMYUhtZUk

Premesso che non mi assumo nessuna responsabilità, ma ti posso guidare in caso di errori, il FW toshiba è possibile riprovarlo a mettere sulla MFP annche in caso di aggiornamento fallito, l'importante è che la prima voce (OS) non fallisca, una volta che quello è aggiornato, se ti tocca riprovare, non lo toccare più, aggiorna solo le cose fallite.

Leggi tutto prima di procedere, sopratutto verso la fine:

Il FW va messo su una chiavetta USB, dove ci sarà una cartella 2040C_3540C e dentro i file. A macchina spenta inserisci la chiavetta, accendi tenendo premuto 4 e 9 assieme, dai l'ok e sul display ti compariranno gli elementi da aggiornare. L'OS non viene mai mostrato, quindi aggiornalo la prima volta, selezioni tutti gli elementi (compreso l'RADF, il FW va bene anche per quello) e dai START.

Ci metterà circa 5-10 min a caricare tutto, anche in relazione alla velocità della chiavetta USB. Quando ha finito non è usabile, devi inizializzare la macchina prima di accenderla normalmente. Accendi la macchina tenendo premuto 0 e 8 assieme, dai il classico Ok, e quindi dai il codice 9030. Ti chiede se vuoi inizializzare e gli dai conferma a quel punto vuole riavviata la MFP in maniera normale.

Essendo un FW vecchio, sono state cambiate le partizioni del disco ed i dati devono venire convertiti, c'è il caso che la macchina sulla schermata con la treccia anche 30 minuti, lasciala andare, non spegnerla e non fare niente

Se dopo 30min non è in pronto allora non va bene, ma risolviamo anche quello ^^

Quando è in pronto, vedrai che la macchina risponderà anche meglio ai comandi sul pannello e, se ci hai spippolato, noterai alcune icone più. Lato amministrativo sotto Generale, riesegui la calibrazione del pannello, alla nuova voce di rumore RADF, ti consiglio la terza voce, viene ridotta leggermente la velocità di lettura, del tipo che dalle 56ppm che fa, passa a 54ppm, ma effettivamente evita "rumore" nell'immagine che genera

Per ora è tutto ^^

[Tarrion]

Non finirò mai di ringraziarti, il problema era tutto nel firmware, ora lo scanner funziona perfettamente! Grazie, grazie, grazie!

Edit: ho reimpostato tutti i settaggi ma è sorto uno strano problema: durante la copia, sia direttamente dalla fotocopiatrice che da pc, la macchina stampa un paio di pagine e poi a pannello scrive "in attesa" e resta così per diversi minuti (in cui non posso interagire nemmeno con il pannello), poi riparte per un paio di pagine, e poi va di nuovo in attesa...
La devo buttare?

[Apocalysse]

Originariamente inviato da Tarrion

Non finirò mai di ringraziarti, il problema era tutto nel firmware, ora lo scanner funziona perfettamente! Grazie, grazie, grazie!

Edit: ho reimpostato tutti i settaggi ma è sorto uno strano problema: durante la copia, sia direttamente dalla fotocopiatrice che da pc, la macchina stampa un paio di pagine e poi a pannello scrive "in attesa" e resta così per diversi minuti (in cui non posso interagire nemmeno con il pannello), poi riparte per un paio di pagine, e poi va di nuovo in attesa...
La devo buttare?

Diversi minuti ? O_o
Nope, non si butta via niente ^^

Leggi tutto prima:

Le cause possono essere due in genere, la prima che potrebbe essere causa del FW, la seconda del forno che è slegato dal FW in se.

Ti prepari il FW sulla chiavetta, accendi la macchina tenendo premuto 3 e C selezioni la voce 3 => FORMAT HDD, attento a non fare altro che ci sono voci "potenti" li dentro ^^
Quando formatti il disco viene perso:
=> Scansioni sul disco
=> Registri macchina
=> Modelli (Se creati)
=> Rubrica (se presente)
(altro non ricordo)

Dopo rimetti il FW selezionando solo il Disco (il resto è inutile), al termine sempre l'accensione in 0 e 8 e gli dai il codice 9030.

Questa cosa del formattare il disco te la consiglio come prima cosa se non hai niente da perdere perchè ho riscontrato proprio miglioramenti tangibili e problemi vari risolti.

La seconda cosa è controllare il forno, dopo devo andare da un cliente con questa macchina (una 3040 in realtà), ti faccio le foto e ti dico cosa guardare, potrebbe essere un'errata lettura della temperatura, ma non quel tanto che mandi in codice la macchina. Intanto fai il primo step se non è un problema cmq ^^

[Apocalysse]

Aggiornata la cartella su G.Drive con le foto:
Foto01 => Ai lati del forno c'è una vite a Sx ed a Dx di fissaggio, svitandole (non vengono via), togli il forno.

Foto01-A => Rigirando il forno sottosopra, controlla se in quelle due fessure c'è un foglio

Foto02 => In quegli scassi ci sono i sensori all'infrarosso di lettura della temperatura sulla cinghia di fusione, puliscili con uno straccio morbido leggermente umido

Se non sei sicuro di averle pulito, puoi smontare la struttura intera, sono 2 viti:

Foto03 e Foto04 Togliendo quelle due viti togli tutta la struttura e rimane la struttura coi sensori.

Questo è tutto per il forno, fammi sapere !

[Tarrion]

Ho eseguito in ordine i tuoi consigli:
dopo aver formattato l'HDD la macchina risponde effettivamente molto più veloce per quanto riguarda le procedure da pannello o scansioni ma continua a dare problemi quando deve fotocopiare, dopo una decina di copie riparte con il messaggio "attesa", quindi il FW non c'entra nulla, o forse il problema è sorto ora perché il nuovo FW dà una "maggiore sensibilità" alla macchina riguardo ai problemi interni?
Comunque a questo punto ho smontato il forno, fogli non ce n'erano, e l'ho pulito con un panno e ho rimontato il tutto, purtroppo però nulla è cambiato: fa qualche copia e poi si blocca su "attesa", a volte anche per 2 minuti, e poi riparte per qualche copia, per poi fermarsi nuovamente...

[Apocalysse]

Originariamente inviato da Tarrion

o forse il problema è sorto ora perché il nuovo FW dà una "maggiore sensibilità" alla macchina riguardo ai problemi interni?

Può essere perchè nel tempo sono cambiati i rilevamenti e anche le tempestiche degli inceppamenti per esempio

Comunque a questo punto ho smontato il forno, fogli non ce n'erano, e l'ho pulito con un panno e ho rimontato il tutto, purtroppo però nulla è cambiato: fa qualche copia e poi si blocca su "attesa", a volte anche per 2 minuti, e poi riparte per qualche copia, per poi fermarsi nuovamente...

Quando scrive ATTESA, scrive anche autodiagnosi in corso tra parentesi o proprio non compare niente ?

Fammi questa prova, quando va in ATTESA, apri la parte destra della macchina come per guardare gli inceppamenti:
=> Segnati l'eventuale codice che ti dice in alto a destra
=> Guarda se c'è un foglio alimentato in basso
=> Aspetta qualche secondo
=> Richiudi la macchina
=> Guarda se riparte in poco tempo una volta chiusa

[Tarrion]

No scrive solamente ATTESA senza dare codici purtroppo.
Ho fatto il tentativo di aprire il portello laterale, alla chiusura l'attesa è continuata per 3-4 minuti per poi ripartire (non c'erano fogli in passaggio).
Una cosa che ho notato è che il forno è estremamente caldo (ma penso sia normale) e che c'è la luce del fusore superiore che durante l'attesa lampeggia velocemente per poi diventare "fioca", poi appena la macchina riparte si accende e spegne normalmente.

[Apocalysse]

Originariamente inviato da Tarrion

Una cosa che ho notato è che il forno è estremamente caldo (ma penso sia normale) e che c'è la luce del fusore superiore che durante l'attesa lampeggia velocemente per poi diventare "fioca", poi appena la macchina riparte si accende e spegne normalmente.

Si, il forno arriva a 170°C con l'uso normale, quindi è molto caldo

Senti prova a forzare le calibrazioni in diagnostica, non essendoci nessun altro segnale o è proprio qualcosa legato al forno o la macchina esegue un'autodiagnosi e non lo scrive ... l'unica sarebbe provare con un altro forno, ma non è una spesa affrontabile per chi non ha il contratto di assistenza !

Prima di iniziare esegui la pulizia delle fessure dei laser con lo scovolino che hai nel coperchio della macchina, 2-3 passate per fessura.

Quindi, spegni la macchina, accendila tenendo premuto 0 e 5 assieme, dai il classico Ok.
Digita 4719 => Dai Invio, la macchina eseguirà il registro colori
Digita 2742 => Dai invio, la macchina eseguirà il controllo densità, aggiustandosi con le caratteristiche ambientali attuali di temperatura e umidità.

Digita 4 e premi il tasto FAX, la macchina può darsi che faccia qualche ciappino e quindi stampa un foglio, mettilo sul vetro a faccia in giù coi bordi neri verso SX e digita 7869 per farglielo leggere.

Digita 70 e premi il tasto FAX, la macchina può darsi che faccia qualche ciappino e quindi stampa un foglio, mettilo sul vetro a faccia in giù coi bordi neri verso SX e digita 8008 per farglielo leggere.

Riavvia la macchina e vedi un attimo se funge !

[Tarrion]

Dopo aver eseguito le pulizie ho provato con il
codice 4719 e dopo crica 15 secondi mi ha dato errore CA00 CALL SERVICE
codice 2742 lo ha eseguito correttamente
codice 4 ha stampato un foglio molto chiaro (con i colori e il nero sopra) e mettendolo sul vetro dà il messaggio ERROR (senza codici)
codice 70 invece lo ha passato senza problemi
Ovviamente il problema ATTESA è rimasto