[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[lucano93]

non dovevi ritirarlo,cmq ennesima chiamata ke mi dice il 20 maggio e deve farlo il reparto tecnico al quale loro inviano la richiesta di attivazione dell'opzione non si capisce più una mazza qua incompetenti

[mimi1706]

Originariamente inviato da Cloudstrifeff7

La segreteria mi dice che ho ricevuto un messaggio vocale dal 187 (avevo riavviato lo smartphone). Io speravo che mi avevano chiamato per confermarmi l'avvenuta attivazione della superfibra!
Vado ad ascoltare ed era la chiamata per l'intervista sulla mia esperienza al 187

immagino che cosa avresti detto se avessi risposto ....

[random566]

Originariamente inviato da cristoff

Fai la prova, mal che vada non si scarica il provisioning e continua a non funzionare. La linea non te la rompe tranquillo

ok, grazie della dritta.
se il tecnico da buca (fatto quasi scontato) domani ci provo.

[kazuyamishima]

Originariamente inviato da el_pocho2008

ciao ragazzi giorni fa mi ha chiamato la telecom, forse l'agenzia per propormi la fibra e ho appuntamento oggi alle 17 con un rappresentante per farmi fare il contratto

Vi risulta che deve venire un rappresentante a casa per proporre il contratto fibra
ora ho fastweb adsl

grazie ciao

Forse per i business e nemmeno tutti i business.per i privati dubito sia indispensabile l'agente.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da burundz

E vai! Ecco il primo! E non ditemi che non vi avevo avvertiti (appena tre giorni fa): http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=33247

Eh tanti ne arriveranno...

Ma la colpa è probabilmente da attribuire alla dirigenza, che è facile che spinga gli operatori, magari anche con incentivi economici, a vendere i timvision che non li vuole nessuno !

E quindi, fisiologico, che ogni tanto a qualcuno arrivi il malefico aggeggio !

[Keltosh]

Il pacco lo hanno ritirato i miei genitori, che vedendo un pacco raccomandato a nome di mio padre (intestatario della linea) lo hanno preso.

Comunque lo avrei ritirato anche io. "C'è un pacco da telecom". Come avrei fatto anche solo a pensare che fosse TIMvision? Suvvia, è facile dire col senno di poi "Non lo avresti dovuto ritirare".

E poi cosa, pensate seriamente che solo perchè il pacco non è stato ritirato non vi facciano pagare? Io non credo proprio... Magari è anche peggio! Stile: ma lei ha ancora in usufrutto il decoder TIMvision! Ormai mi aspetto qualunque cosa.

[mimi1706]

Originariamente inviato da Cloudstrifeff7

Su Lido mi dice chiaramente che ho la copertura a 50 mega. A parte il fatto che ce l'ho sotto casa e posso raggiungere tranquillamente i 100/20 a massima banda.

Anche a me è sotto casa, se voglio ci pis..io sopra dal balcone Saranno si e no 20 metri di rame fino a casa mia. Il modem ciofegone mi dice che potrei arrivare a 126/34.
Anzi.... che dite mi propongo per la sperimenazione che telecom e fastweb faranno da maggio/giugno ?

[orione67]

Originariamente inviato da Keltosh

Ok, questa la racconto perchè mi girano e perchè voglio sputtanare quelli della telecom. Nessuna pietà dopo questa.

Pensavo che ieri l'epopea fosse finita dopo che sono tornati a funzionare i telefoni. Invece NO, oggi a pranzo mi arriva un corriere che mi consegna.... il decoder tim vision. PRONTOOOOOO?????????????????? Io ho chiesto la superfibra, mica timvision!

Telefono incxxxxato, l'operatore mi fa "Eh non è la prima volta, qualcuno se ne approfitta, e aggiunge altra roba senza spiegare...".
...E speriamo per loro che non ci siano altri problemi se no li denuncio!

Morale: quando richiedete la Superfibra, fate attenzione a specificare che NON volete TimVision

Prevedo che non sarai il solo... nei callcenter qualcuno se ne approfitta sempre e facilmente ci si ritrova con opzioni non richieste... Era meglio aspettare che avessero sbloccato la richiesta direttamente da sito web, da questo punto di vista è il metodo più asettico e sicuro...



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[gd350turbo]

Originariamente inviato da lucano93

non dovevi ritirarlo,cmq ennesima chiamata ke mi dice il 20 maggio e deve farlo il reparto tecnico al quale loro inviano la richiesta di attivazione dell'opzione non si capisce più una mazza qua incompetenti

Se chiamate 200 volte al giorno, chi vi risponde vede che avete chiamato già 199 volte e vi mette in coda...

Se vi dicono 20 maggio, ci sarà una qualche motivazione che se chiamate 200 volte rimane !

[lucano93]

Originariamente inviato da gd350turbo

Se chiamate 200 volte al giorno, chi vi risponde vede che avete chiamato già 199 volte e vi mette in coda...

Se vi dicono 20 maggio, ci sarà una qualche motivazione che se chiamate 200 volte rimane !

come è possibile che ieri sera l'operatore mi fa ke in 1 ora veniva attivata che c'era un blocco sulla richiesta e me l'avrebbe fatta lui e oggi mi dicono cosi??

[gd350turbo]

Originariamente inviato da lucano93

come è possibile che ieri sera l'operatore mi fa ke in 1 ora veniva attivata che c'era un blocco sulla richiesta e me l'avrebbe fatta lui e oggi mi dicono cosi??

Non ne ho idea, non vedo certamente quello che vedono loro...
Ma sicuramente passare la giornata a chiamare il 187, non risolve il problema, ci vuole come si diceva prima un commerciale.

Originariamente inviato da goose2600

...Quindi, soprattutto a quelli che sono rimasti bloccati nel limbo del crm di Telecom, suggerisco di chiedere il contatto di un commerciale Telecom (personale sociale, non quelli dei negozi) competente per la vostra zona e di far seguire a lui la pratica...

[lucano93]

Originariamente inviato da gd350turbo

Non ne ho idea, non vedo certamente quello che vedono loro...
Ma sicuramente passare la giornata a chiamare il 187, non risolve il problema, ci vuole come si diceva prima un commerciale.

come faccio a ottenerlo?

[mimi1706]

Originariamente inviato da burundz

Ovvio, se lo dico io
Ah, fai attenzione all'uso del verbo in luogo della preposizione

Mi hai preceduto...

[xquicksilverx]

Anche a me oggi e arrivato a casa il tim vision, se lo riprenderanno immediatamente. Putroppo nemmeno io ero a casa. Cmq credo che se non si attivi l'abbonamento non ci sia nessun costo poichè nella bolla c'è scritto comodato d'uso spero gratuito.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da lucano93

come faccio a ottenerlo?

Non conosco altri modi se non quello di chiederlo !

[goose2600]

Originariamente inviato da lucano93

come faccio a ottenerlo?

Non sono sicuro, ma forse si può fare attraverso questo link:
https://www.telecomitalia.it/richiedi-contatto

Se qualcuno è di Roma, posso passargli in pm il contatto del mio.

Ciao ciao

[kiappo]

ma se volessi aprire una porta del router?

Visto che i torrent mi vanno a rallentatore...

[burundz]

Originariamente inviato da xquicksilverx

Anche a me oggi e arrivato a casa il tim vision, se lo riprenderanno immediatamente

E due! Se continuano così mi sa che superiamo il 25% che avevo pronosticato: http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=33247

[DarkNiko]

Originariamente inviato da kiappo

ma se volessi aprire una porta del router?

Visto che i torrent mi vanno a rallentatore...

Prova a mappare sul modem, in TCP, il seguente range di porte 62151-62155 e ad impostare su utorrent la porta 62151 fissa (non casuale) e a riprovare.

[mimi1706]

Originariamente inviato da lucano93

come è possibile che ieri sera l'operatore mi fa ke in 1 ora veniva attivata che c'era un blocco sulla richiesta e me l'avrebbe fatta lui e oggi mi dicono cosi??

Perche' sono dei cialtroni e basta,non sanno neanche cosa leggono a terminale.
Come il mio caso, dove oggi finalmente un "volenteroso" (ho detto volenteroso che non vuol dire capace) dopo un 5 minuti di ricerche mi dice candidamente:" e' ovvio che lei abbia tutto bloccato,perche' risulta una richiesta del 05/03 per Superfibra e Timvision,dove lei ha rifiutato il timvision. Lei non ha nessuna richiesta recente in lavorazione,perche' nessuno avrebbe potuto inserirne una nuova, vista la precedente del 05/03"

Ecco perche' bisogna insistere,nessuno è capace di sbloccare quella richiesta fantasma (vi sembra che uno chiama 2 mesi prima per una cosa che forse dovra' uscire? e poi il timvision.....),ma prima o poi qualcuno TOP rispondera' e sblocchera' la situazione.
In tutte le telefonate mi davano come data di attivazione il 07/05.... weeee svegliaaaaaa, quella è la data di attivazione della mia tuttofibra, che e' 07/05/2014.Meno male che almeno una aveva capito che quella non era la data per la Superfibra.
Saludos