[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[sjmon3]

Originariamente inviato da DarkNiko

Buongiorno ragazzi, come va ?

Io continuo ad avere sulla mia Area Clienti entrambe le pratiche "in lavorazione", in merito alla Superfibra, a parte un ticket tecnico di "proposta di chiusura" di non si sa bene cosa, visto che non ho mai richiesto nulla di tecnico.

Non vorrei che domani chiamo e mi dicono che ci sono ancora due pratiche aperte. Qual'è la situazione di chi, come me, ha richiesto la Superfibra ? Che consigliate ?

Ma domani, 1 Maggio, lavorano?
Non credo onesatamente.. Al massimo da oggi a 00 diventa operativa la pagina per ora nascosta, credo che per le attivazioni telefoniche se ne riparli sabato o alla peggio lunedi..

[sjmon3]

Originariamente inviato da Matthew 96

Grazie a tutti per le info sull'aggiornamento del firmware... Appena torno a casa chiamo e me lo faccio aggiornare...
Il modem fa tutto in automatico vero? Come capisco che l'update è terminato?

L'operatore lancia la procedura e il tuo modem si riavvia. Quando torna operativo vedrai nella pagina del router la versione del firmware installata (e dovrebbe essere diversa rispetto a prima se tutto è andato a buon fine)

[DarkNiko]

Originariamente inviato da sjmon3

Ma domani, 1 Maggio, lavorano?
Non credo onesatamente.. Al massimo da oggi a 00 diventa operativa la pagina per ora nascosta, credo che per le attivazioni telefoniche se ne riparli sabato o alla peggio lunedi..

Quello che ancora non riesco a capire è se le pratiche in lavorazione che sono state avviate il 28 dalla pagina nascosta verranno processate come quelle "ufficiali" o verranno cancellate e si dovrà rifare tutto daccapo o peggio ancora se rimanessero in una sorta di "limbo" rendendo impossibili inoltrare nuove richieste.

Ricordo che quando chiesi a fine giugno 2013 la trasformazione della seconda linea in fibra (avevo un'ADSL Telecom) la pratica andò in KO per problemi di inserimento dell'ordinativo nei sistemi e dovetti combattere una settimana intera per sbloccare quello che era un errore sistemistico. All'epoca mi fu detto che nemmeno gli operatori del 187 possono sbloccare pratiche che si inceppano, pensa tu.!!!! Quindi non vorrei incorrere in una esperienza analoga, sarebbe uno stress e una enorme perdita di tempo risolvere altre beghe di questo tipo.

[smsc]

Originariamente inviato da Matthew 96

Grazie a tutti per le info sull'aggiornamento del firmware... Appena torno a casa chiamo e me lo faccio aggiornare...
Il modem fa tutto in automatico vero? Come capisco che l'update è terminato?

Appena fatto. Aggiornato alla versione 4.0.9!
20 minuti e ti richiamano loro quando hanno finito!

[sjmon3]

Originariamente inviato da DarkNiko

Quello che ancora non riesco a capire è se le pratiche in lavorazione che sono state avviate il 28 dalla pagina nascosta verranno processate come quelle "ufficiali" o verranno cancellate e si dovrà rifare tutto daccapo o peggio ancora se rimanessero in una sorta di "limbo" rendendo impossibili inoltrare nuove richieste.

Ricordo che quando chiesi a fine giugno 2013 la trasformazione della seconda linea in fibra (avevo un'ADSL Telecom) la pratica andò in KO per problemi di inserimento dell'ordinativo nei sistemi e dovetti combattere una settimana intera per sbloccare quello che era un errore sistemistico. All'epoca mi fu detto che nemmeno gli operatori del 187 possono sbloccare pratiche che si inceppano, pensa tu.!!!! Quindi non vorrei incorrere in una esperienza analoga, sarebbe uno stress e una enorme perdita di tempo risolvere altre beghe di questo tipo.

Il brutto di avere fretta Io stavolta ho resistito e non ho fatto la procedura online non ancora ufficialmente attivata ..
Spero non avrete problemi tipo quelli che hai già avuto, ma se fosse così c'è da dire che un pochino ve li siete anche cercati .. Ma ammetto che sono stato li li per fare la procedura anche io ieri sera! Per la 50Mb (anzi, per i 10mb in upload) questo ed altro!

Originariamente inviato da smsc

Appena fatto. Aggiornato alla versione 4.0.9!
20 minuti e ti richiamano loro quando hanno finito!

Per caso noti miglioramenti al WiFi?

[smsc]

Originariamente inviato da sjmon3

Per caso noti miglioramenti al WiFi?

Mi spiace, non uso il Wi-Fi telecom, ma un AP asus collegato dietro al firewall.

[sjmon3]

Originariamente inviato da smsc

Mi spiace, non uso il Wi-Fi telecom, ma un AP asus collegato dietro al firewall.

Grazie comunque!
Io sono diverse settimane che vorrei farmi aggiornare ma mi dimentico sempre di chiamare.. Noto un WiFi non sempre performante e una lentezza incredibile nella navigazione nel pannello del router..

[collet]

io ho la 4.04, a che versione posso farlo aggiornare?

[pofpof]

Originariamente inviato da LamerTex

Una domanda per chi ha l'offerta "fidelty": la vedete attiva da qualche parte nella pagina personale del sito internet o solamente nella bolletta quando viene sottratto lo sconto?

Grazie per eventuali risposte

Si vede solo in bolletta

[random566]

Originariamente inviato da DarkNiko

Buongiorno ragazzi, come va ?

Io continuo ad avere sulla mia Area Clienti entrambe le pratiche "in lavorazione", in merito alla Superfibra, a parte un ticket tecnico di "proposta di chiusura" di non si sa bene cosa, visto che non ho mai richiesto nulla di tecnico.

Non vorrei che domani chiamo e mi dicono che ci sono ancora due pratiche aperte. Qual'è la situazione di chi, come me, ha richiesto la Superfibra ? Che consigliate ?

a me, dopo essere "scomparsa", la pratica è riapparsa in serata sull'area clienti 187 con l'indicazione "in lavorazione".
ma dubito che vada a buon fine, se fosse stata una una procedura automatizzata sarrebbe si sarebbe conclusa in qualche ora (come successe quando richiesi la 50 mega a marzo, che poi fu tolta).
in questo caso, se c'è bisogno di un'"approvazione" manuale da parte di personale tecnico, difficilmente ciò accadrà durante il ponte festivo del primo maggio

[smsc]

Originariamente inviato da sjmon3

Grazie comunque!
Io sono diverse settimane che vorrei farmi aggiornare ma mi dimentico sempre di chiamare.. Noto un WiFi non sempre performante e una lentezza incredibile nella navigazione nel pannello del router..

Puoi farlo anche se non sei a casa. Io stamattina ho chiamato dal lavoro con il cellulare. Poi mi sono connesso in VPN ed ho controllato che effettivamente il FW era aggiornato. Quando torno a casa controllo il ping e faccio un speedtest...

[uv1980]

Originariamente inviato da MiloZ

Avendo anche io la 4.0.2 mi chiedevo: c'è per caso un changelog dell'ultima 4.0.9 per sapere quali sono state le varie modifiche e fix effettuati fino ad ora?
Altra cosa: ma la numerologia dei firmware segue un'ordine cronologico o si basa su di un'altro criterio? Nel senso, ci sono state 8 versioni di firmware dalla 4.0.2 alla 4.0.9 oppure quelle distribuite in realtà sono meno?

Sw. AGVTF_5.1.0:
- Risolto fallimento configurazione del secondo numero per attivazioni clienti con servizio Binumero.
- Risolto problema accesso alla WEB GUI con password di accesso alla GUI del modem.
- Risolto problema di errata gestione del DHCP con apparati WiFi inviano messaggi broadcast quali stampanti, SkYLink, Apple TV, etc.
- Risolto problema di errato rilevazione radar su frequenza a 5GHz con conseguente cambio canale e un minuto di disservizio della rete WiFi per via del Controllo Accesso Canale (CAC).
- Risolto problema di “reboot spontaneo”.
- Risolto problema di degrado prestazioni di throughput su interfaccia ETH.

Sw. AGVTF_4.0.9:
- Risolto problema di errata gestione del DHCP con apparati WiFi inviano messaggi broadcast quali stampanti, SkYLink, Apple TV,etc.
- Risolto problema di “reboot spontaneo”.

[amenic]

Curiosità, che vengano chiuse o meno le varie richieste fatte...

Questo tipo di passaggio, penso sia un cambio profilo, come viene gestito?

Dagli operatori/tecnici in remoto o devono andare fisicamente in centrale?

Solo per curiosità se devono premere un tasto oppure è un intervento diverso...

Quando mi attivarono la 10 mb secondo me lo fecero in meno di 24h...

Grazie.

[DarkNiko]

Originariamente inviato da random566

a me, dopo essere "scomparsa", la pratica è riapparsa in serata sull'area clienti 187 con l'indicazione "in lavorazione".
ma dubito che vada a buon fine, se fosse stata una una procedura automatizzata sarrebbe si sarebbe conclusa in qualche ora (come successe quando richiesi la 50 mega a marzo, che poi fu tolta).
in questo caso, se c'è bisogno di un'"approvazione" manuale da parte di personale tecnico, difficilmente ciò accadrà durante il ponte festivo del primo maggio

Capisco. Ma a questo punto che suggerisci di fare? Proviamo a sollecitarli domani?

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da amenic

Curiosità, che vengano chiuse o meno le varie richieste fatte...

Questo tipo di passaggio, penso sia un cambio profilo, come viene gestito?

Dagli operatori/tecnici in remoto o devono andare fisicamente in centrale?

Solo per curiosità se devono premere un tasto oppure è un intervento diverso...

Quando mi attivarono la 10 mb secondo me lo fecero in meno di 24h...

Secondo me fanno tutto in 5minuti da remoto. I profili più alti penso siano stati già provati al momento della commercializzazione della 30/3

[random566]

Originariamente inviato da DarkNiko

Capisco. Ma a questo punto che suggerisci di fare? Proviamo a sollecitarli domani?

mah, personalmente non solleciterei una pratica aperta tramite una procedura non troppo "regolare" (la pagina web nascosta).
forse è meglio aspettare lunedi

[DarkNiko]

Originariamente inviato da random566

mah, personalmente non solleciterei una pratica aperta tramite una procedura non troppo "regolare" (la pagina web nascosta).
forse è meglio aspettare lunedi

Perfetto. Aspetto Lunedì.

[biadar]

Originariamente inviato da sjmon3

Ma domani, 1 Maggio, lavorano?
Non credo onesatamente.. Al massimo da oggi a 00 diventa operativa la pagina per ora nascosta, credo che per le attivazioni telefoniche se ne riparli sabato o alla peggio lunedi..

Si confermo domani lavorano.... per il call center 191 è un giorno di lavoro normale... immagino che il 187 sia idem...

[Krato§]

Raga, ma che fretta avete di attivare la 50mbit? 3 o 4 giorni in più che vi cambia? Fa bene la telecom a farvi pagare 5 euro in più al mese per l' upgrade...

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da Krato§

Raga, ma che fretta avete di attivare la 50mbit? 3 o 4 giorni in più che vi cambia? Fa bene la telecom a farvi pagare 5 euro in più al mese per l' upgrade...

Che significa?????