[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da chry94

riesco ad accedere alla pagina, vado nella sezione wizard, e metto:
country: others
service: manual configuration
e clicco su next. alla pagina successiva metto
login method: PPPoE
VPI/VCI: 8/35
encapsulation: LLC
connection type: always connected
username: ********
password: ********
confirm password: *******
e clicco su apply.
a questo punto salva le impostazioni, ma il risultato è sempre il solito, ogni minuto si scollega !

la prego di essere così gentile di aiutarmi a risolvere questo problema.

P.s. a volte, mentre sta salvando le impostazioni, il caricamento si interrompe e appare il seguente messaggio:
"Tempo per la connessione esaurito

Il server 10.0.0.1 sta impiegando troppo tempo a rispondere.

* Il sito potrebbe non essere disponibile o sovraccarico. Riprovare fra qualche momento.

* Se non è possibile caricare alcuna pagina, controllare la connessione di rete del computer.

* Se il computer o la rete sono protetti da un firewall o un proxy, assicurarsi che Firefox abbia i permessi per accedere al web.

Ha provato a contattare il suo gestore telefonico per un controllo sulla linea ADSL? ha qualche firewall o antivirus che possa bloccare la connessione?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ShutterIsland

Questo l'ho già detto io. Il pieghevole c'è ma non è certo spiegato il significato dei vari colori assunti dal LED del powerline.
Ripeto la domanda, riformulandola: perché Sitecom non rilascia un manuale? Non c'è né nella confezione né nel sito web.

i led degli homeplug non cambiano colore, pertanto indicano soltanto quello descritto nel pieghevole.
gli Homeplug sono sempliccisimi da utilizzare, vanno semplicemente collegati alla presa ethernet e alla presa elettrica. pertanto non necessitano di alcun manuale.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Sghembino

Ho fatto tutto e l'errore non cambia...col vecchio modem avevo aperto 4 porte tcp come faccio ad aprirle anche con questo?(se non ho l'ip della mia wii??) e in quale sezione le devo impostare?ne ho viste un paio ma chiede porte del tipo ****- **** cifre io per esempio dovrei aprire la tcp 28910 che devo inserire?
grazie

Per prima cosa deve impostare un indirizzo Ip alla wii:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Adesso entri nella pagina di configurazione del modem e si sposti su Advanced Setting -> Virtual Server e imposti

Local IP: 192.168.0.110
Local Port: il numero di porta che deve aprire
Type: il tipo se TCP o UDP
Public Port: ripeta lo stesso numero di porta di Local Port
Enable: Metta il segno di spunta

Ripeta questa operazione per tutti i numeri di porta che deve aprire.

[portierone]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Sarà sicuramente un problema di configurazione del suo router Wireless e non del Modem Sitecom.

Gentilissimo!?!
E questo le sembra una risposta degna di un "Supporto Tecnico"?

A mio avviso è un problema di configurazione del modem: c'è qualche parametro che devo disabilitare? Configurazione differente che devo fare?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giankaste

Ho un quesito sul modem router 300N WL 359 da quando e' operativo ho avuto problemi di connessione dentro casa con il wi-fi anche con diversi portatili e come se perdesse la connessione malgrado il segnale sia ottimo e di conseguenza non si riesce a navigare ora volevo chiedere se devo configurare qualcosa nel menu' impostazioni wireless del modem o devo settare qualcos'altro, a casa siamo connessi con 2 portatili ed un ipod touch a volte anche conteporaneamente e ogni tanto si blocca la connessione il modem resta acceso la connessione e' attiva e sui portatili il segnale e ottimo\eccellente ma si presenta l'inconveniente su detto, questo quando succede dura al massimo qualche minuto poi torna tutto a posto. Ho provato con il cavo ethernet ed il problema non si presenta, mi puo' dare una mano, le sarei grato.

quando i computer Wireless smettono di navigare, via cavo invece funziona?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Fujiko89

Ho provato il modem su un altro pc e non mi da nessun problema....quindi non credo sia un difetto del modem...ho fatto 3 prove una collegando un fisso via lan e un portatile wireless e tutto ando bene....seconda prova collegando il modem su un un portatile via lan ed e' andata pure....tutti e 3 pc con vista...invece il mio fisso dove ho il problema e' xp....Help pls

allora sarà la scheda di rete del suo computer che non funziona correttamente.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Mirko_1975

Salve,ho acquistato oggi il router WL-326 ,installato ultimo firware 1.7,configurato la connessione per la chiavetta Huawei E1820 branderizzata 3 Italia e sim 3 Italia....purtroppo non riesce a collegarsi a internet quando clicco su connession nonostante ci sia il segnale al 60%,naturalmente lo stato sim e chiavetta sono ok...può essermi d'aiuto?ho solo una settimana per rendere il router nel caso non sia possibile configurarlo correttamente.
Grazie

Ha configurato il Wizard correttamente?
ha inserito il Pin se presente sulla Sim? Ha inserito l' APN della 3 ( datacard.tre.it ) ? ha inserito sul Phone Number *99# ?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da loggim

Un saluto a tutti, scusate x l'ora ma sto impazzendo con il setup del router wl-326 e una chiavetta usb 3g della tim MT503HS. è compatibile ( xchè nell'elenco c'è la MT503HSA). grazie x chi mi volesse aiutare eventualmente con le impostazioni da farsi. Loggi m.

Mi spiace ma non è compatibile, la MT503HSA ha chipset diverso rispetto alla MT503HS

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da portierone

Gentilissimo!?!
E questo le sembra una risposta degna di un "Supporto Tecnico"?

A mio avviso è un problema di configurazione del modem: c'è qualche parametro che devo disabilitare? Configurazione differente che devo fare?

Mi spiace ma non è un problema del modem. il computer collegato al modem naviga, pertanto il modem è configurato correttamente. sicuramente sarà da configurare il suo Router, contatti il supporto tecnico.

[giankaste]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

quando i computer Wireless smettono di navigare, via cavo invece funziona?

Si se collego il cavo funziona o perlomeno non ci sono disconnessioni. quindi??????

[Mirko_1975]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ha configurato il Wizard correttamente?
ha inserito il Pin se presente sulla Sim? Ha inserito l' APN della 3 ( datacard.tre.it ) ? ha inserito sul Phone Number *99# ?

Si,ho eseguito tutti i passaggi...il pc con win 7 si collega al router,ma la chiavetta della 3 non si collega a internet nonostante i parametri siano ok ,compreso il segnale...quando clicco su connessione,dopo il countdown,la situazione non cambia...cosa posso fare?Grazie.

[Fujiko89]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

allora sarà la scheda di rete del suo computer che non funziona correttamente.

Se fosse la scheda di rete mi dovrebbe dare problemi anche con il vecchio modem...invece quando connetto quel modem mi si connette normalmente e mi fa navigare su internet senza problemi....e' possibile che si deve attivare qualkosa???nel modem o nel pc???

[ShutterIsland]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

i led degli homeplug non cambiano colore, pertanto indicano soltanto quello descritto nel pieghevole.

Evidentemente conosce il prodotto solo in maniera superficiale. Può essere anche comprensibile data la vastità del catalogo. Allora, per favore, si faccia sostituire nelle risposte da qualcun altro del team di supporto Sitecom che conosce il prodotto in maniera più approfondita. Venga a vedere a casa mia, se non ci crede! Il LED centrale assume 3 colori diversi, come ho già detto. Anzi, in uno dei due PL connessi tra loro il led centrale è acceso rosso. Nell'altro è acceso verde.

EDIT: E' più chiaro così??? :



Il LED di sinistra è "On/off status", quello al centro "Active connection between homeplugs", quello a destra "Active connection and/or data transfer between homeplug and IP device". Il tutto come da pieghevole allegato alla confezione. Il LED al centro è verde nella foto a sinistra, rosso nell'altra. Probabilmente sta ad indicare uno stato in qualche modo legato ai disturbi sulla linea elettrica, o il range di velocità... vattelapesca cosa, senza manuale!

E' vero che i due dispositivi colloquiano e trasferisco file senza intoppi, però vorrei sapere il perché dei due diversi colori quando i PL sono collegati e il significato. Quello al centro nella foto di destra ogni tanto diventa ambra, specialmente dopo un trasferimento di file. Devo continuare???...... Sì, continuo: il LED centrale, contrariamente a quanto detto dal pieghevole, lampeggia pure lui, furiosamente (insieme a quello di destra) quando c'è trasferimento dati tra i due PL. Mi sembra proprio che servirebbe il manuale con una bella spiegazione...

2° EDIT: Sono io il visionario? I LED non cambiano colore? Si rilegga >questo< messaggio di un altro utente, in questo stesso thread, non più tardi di 15 giorni fa:

Originariamente inviato da Paolinhos

ho controllato gli homeplug che erano collegati alle ciabatte e non direttamente alle prese al muro accorgendomi che avevano il led del link tra loro arancione, ho così collegato l' ln-505 alla presa al muro ed il led è diventato verde

Infine:

Originariamente inviato da Sitecom Italia

gli Homeplug sono sempliccisimi da utilizzare, vanno semplicemente collegati alla presa ethernet e alla presa elettrica. pertanto non necessitano di alcun manuale.

Questa è una chiacchiera, assolutamente indifendibile! Ad esempio: nel pieghevole non è certo spiegata la differenza tra device password e network password. E nemmeno il tipo di criptazione fornito... AES? 64 bit? 128? Il manuale servirebbe eccome, per descrivere e spiegare tutto ciò. Non si riduce al discorsetto "attacca la spina e vai". Troppo comodo. Mi spiace, non ci siamo proprio.

[jokerman66]

Secondo Lei quali dei 2 modem in oggetto è più performante e copre una maggiore area?

[chry94]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ha provato a contattare il suo gestore telefonico per un controllo sulla linea ADSL? ha qualche firewall o antivirus che possa bloccare la connessione?

la linea non dovrebbe avere problemi visto che con il mio vecchio modem USB funziona bene...riguardo il firewall e l'antivirus non so da dove cominciare, come posso verificare che non blocchino la connessione?
ringrazio anticipatamente per le risposte.

[NinoRapis]

Salve
da poco possiedo un Modem/Router sitecom modello WL-322
in merito alla sicurezza della propria rete WIFI ho letto che al momento la più sicura codifica è quella fornita dalla WPA Radius, fornita anche dal mio modello.
come va configurata?



devo solo mettere la chiave su?
RADIUS Server Password
senza toccare gli altri valori?
e quanto puà essere lunga questa chiave?

grazie Nino

[Sghembino]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Per prima cosa deve impostare un indirizzo Ip alla wii:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Adesso entri nella pagina di configurazione del modem e si sposti su Advanced Setting -> Virtual Server e imposti

Local IP: 192.168.0.110
Local Port: il numero di porta che deve aprire
Type: il tipo se TCP o UDP
Public Port: ripeta lo stesso numero di porta di Local Port
Enable: Metta il segno di spunta

Ripeta questa operazione per tutti i numeri di porta che deve aprire.

ho provato anche con queste impostazioni...ma niente da fare non mi connette e mi da sempre il solito errore....cosa devo fare?

Per esclusione:
1)la linea non è perche funzionava con il modem precedente che aveva meno potenza di segnale

2)la wii non è perche con l'altro modem router si collega

mi rimane solo da scoprire come settare questo modem malefico...

ho lettto che epr la wii sono consigliati i canali radio 1 , 6 o 11 ,
il canale 11 è quello di default ma in pratica con tutte le prove che fatto non ha mai funzionato...

ho letto che c'è la possibilità di settare un dmz (ho creato un dmz usando l'ip statico che avevo dato alla wii) ma non ha funzionato(non so se dovevo settare o togliere alcune impostazioni del router per farlo funzionare correttamente)....
Mi potete aiutare?

[unnomepreso]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Resetti il modem manualmente, tenendo premuto il tasto WPS per 15 secondi a modem acceso in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. Poi controlli se è abilitato l' Upnp. fatto questo colleghi la Wii alla rete Wireless del modem e verifichi se riesce a giocare online senza particolari configurazioni.

Ehm...si..è quello che ho detto di aver GIA' FATTO con il mio amico..e che appunto grazie a lui son riuscita a giocare senza alcun problema..

Grazie comunque e buon lavoro

[unnomepreso]

Originariamente inviato da Sghembino

ho provato anche con queste impostazioni...ma niente da fare non mi connette e mi da sempre il solito errore....cosa devo fare?

Per esclusione:
1)la linea non è perche funzionava con il modem precedente che aveva meno potenza di segnale

2)la wii non è perche con l'altro modem router si collega

mi rimane solo da scoprire come settare questo modem malefico...

ho lettto che epr la wii sono consigliati i canali radio 1 , 6 o 11 ,
il canale 11 è quello di default ma in pratica con tutte le prove che fatto non ha mai funzionato...

ho letto che c'è la possibilità di settare un dmz (ho creato un dmz usando l'ip statico che avevo dato alla wii) ma non ha funzionato(non so se dovevo settare o togliere alcune impostazioni del router per farlo funzionare correttamente)....
Mi potete aiutare?

Beh seguendo le indicazioni che generalmente trovi in rete quelle ti possono aiutare per l'assegnazione dell'ip (anche se li non ci son problemi) del gateway e del subnet mask, oltre che del dns primario.

Io ho avuto problemi con il router ed è bastato resettarlo (per sicurezza feci il back-up delle impostazioni che avevo presenti) e dopo il reset (nel caso la connessione, come è successo a me, non dovesse funzionare) vai su wizard e metti i dati <paese e gestore col quale ti colleghi> e poi dai l'indirizzo ip della wii per il dmz e fai la prova di connessione.

Con me ha funzionato (e ti assicuro che le avevo provate tutte XD)

spero che funzioni ^^

[zelig22]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

come già spiegato in precedenza, provate soltanto a disabilitare la funzione "Spi & Anti Doss Attack" da Firewall -> DOS e dovreste risolvere.

Che in pratica sarebbe questo?

Protezione firewall SPI e Anti-DoS