Libero Tutto Incluso passa da 4 a 8 Mega??

[alfredo.d]

...anche io sono di Roma e sono avvelenato... ho un abbonamento in ULL per telefonate e internet 4 Mbit/s....e tralasciando la storia dei nuovi utenti che pagano meno di me....ma che il marketing preferisca invogliare sottoscrivere contratti piuttosto che trattenersi i clienti si sa anche perchè clienti come me dovranno riallacciare telecom con conseguente spesa e tempi di attesa....ma stavolta mi sa che butto soldi per attivare di nuovo telecom e pagare il canone piuttosto che dare i soldi a questi cialtroni


cmq il problema è il seguente.....nessun problema di connessione....dal router sembra che la portante sia pari a 5056 D e 380 in U ma gli speed test che faccio (quello di libero..di mclink e altri) dicono che arrivo a 500/600 kbps in D e 280 in U.... ho mandiato ieri sera un'email coi test e se non si attivano per farmi avere ciò che pago rescindo il contratto...

[Gunboy]

Attenzione ragazzi,
io sto notando da alcuni giorni la navigazione ad internet non è delle migliori.
Nel senso che addirittura OUTLOOK non riesce a scaricare la posta perchè non riesce a contattare il server di posta di libero !!!!
Nella home page dell'assistenza di libero sono postati gli AVVISI.

sicuramente ciò non dipende dall'upgrade di banda ma da qualcos'altro.

Io resto fiducioso che risolvino presto il problema e che entro fine mese mi venga aumentata la banda come promesso da 4M a 8M in down e da 256K a 512K in up.

[vik7]

Gentile Cliente ******,
abbiamo ricevuto la tua richiesta.

Relativamente al tuo servizio ADSL, ti informiamo che l'avvio delle attività necessarie per aumentare gratuitamente le prestazioni del servizio fino a 8 Mega è programmato per la fine dell'anno 2008.
Sarà nostra cura informarti sulla partenza di tale attività con una comunicazione via e-mail.

Questa è la risposta che mi è stata inviata alla mia richiesta di spiegazioni su come mai ancora non fosse stato fatto l'upgrade. Visto che sono un abbonato a tuttoincluso da diversi anni mi pareva una presa per il c**o che io dovessi pagare €39,90 contro i €19,90 di uno che si abbona adesso con la garanzia degli 8 mega. Vabbè fate voi....io non ho parole...certo che se trovo per strada il capo di "LIbero", sicuro che lo gonfio a 8 mega...e pure gratis

Ciao gente

[Gunboy]

Originariamente inviato da vik7

Gentile Cliente ******,
abbiamo ricevuto la tua richiesta.

Relativamente al tuo servizio ADSL, ti informiamo che l'avvio delle attività necessarie per aumentare gratuitamente le prestazioni del servizio fino a 8 Mega è programmato per la fine dell'anno 2008.
Sarà nostra cura informarti sulla partenza di tale attività con una comunicazione via e-mail.

Questa è la risposta che mi è stata inviata alla mia richiesta di spiegazioni su come mai ancora non fosse stato fatto l'upgrade. Visto che sono un abbonato a tuttoincluso da diversi anni mi pareva una presa per il c**o che io dovessi pagare €39,90 contro i €19,90 di uno che si abbona adesso con la garanzia degli 8 mega. Vabbè fate voi....io non ho parole...certo che se trovo per strada il capo di "LIbero", sicuro che lo gonfio a 8 mega...e pure gratis

Ciao gente

Fine anno 2008 !??!?!?!?!?

nooooo

A me avevano detto fine marzo 2008 !!!

Purtroppo bisognerebbe interpellare un legale per capire come agire.

Oppure si può mettere in mezzo AGCOM (Autorità Garante delle Comunicazioni).

saluti

[malfunk]

Ragazzi vi pongo il mio problema!!!
Fino a 3 anni fà avevo Fastweb 6mega, l'ho dovuto disdire perchè mi veniva a costare una barca di soldi essendo solo e mi feci allettare da Tuttoincluso di Libero, ma non essendo più su rete Telecom, per evitare di dover riattivare la Telecom e pagare sia l'attivazione sia il canone, ho dovuto fare una nuova linea telefonica con un nuovo numero.
Ora data la schifezza di Libero in questi anni alla quale ora si aggiungono le prese per il c##o ho pensato di tornare a Fastweb data l'efficacia del servizio e il costo ora umano di "soli" 44,80€ mensili (quindi 4,80€ in più rispetto a Tuttoincluso).
Ora la domanda

Posso passare a Fastweb senza passare per Telecom?? e cosa più importante, se dovessi necessariamente tornare in Telecom e poi distaccarmi per passare a fastweb perderei nuovamente il numero??

Vi prego rispondetemi

[Keyfaiv]

Originariamente inviato da Gunboy

A me avevano detto fine marzo 2008 !!!
Oppure si può mettere in mezzo AGCOM (Autorità Garante delle Comunicazioni).

Chi ha mai dato un annuncio ufficiale che Wind si sarebbe aggiornata entro fine marzo?
E' da tempo che ribadisco che se va bene si muoverà qualcosa in massa per l'estate e una situazione normalizzata la si avrà per ottobre.. (e cmq ci saranno sempre dei clienti che a meno di miracoli, non vedranno l'upgrade).
In ogni caso, non ricordo cisiano delle tempistiche da rispettare per le quali ci si può rivolgere al garante.
Soprattutto perché in tutti i contratti c'è scritta la magica frase "fino a.."; il che implica che possono far risultare una 8 mega a tutti i clienti e strozzarla via software.
Così avrebbero salvato la faccia da una parte, e distrutta l'immagine dall'altra..

[dario2]

cmq imho meglio una 4mb buona che una 8mb farlocca....io l'unico vantaggio che posso concepire dall'utilizzo di una linea più veloce è per l'ip tv...poi file http devi vedere chi ti da tutta quella banda, p2p non credo ci si avvicini minimamente a saturare tutta quella banda...

l'ip-tv di wind alla fine è una mezza cagata, sky costa = all'offerta satellitare (e senza sky non ne capisco l'utilità di pagare 7€ mese per i canali dvb e poco altro) con vantaggi enormi però "per il satellite" sia per stabilità del servizio, che per numero canali, e per flessibilità, e non ti vengono presi molto Mb di banda in automatico...

[malfunk]

Originariamente inviato da malfunk

Ragazzi vi pongo il mio problema!!!
Fino a 3 anni fà avevo Fastweb 6mega, l'ho dovuto disdire perchè mi veniva a costare una barca di soldi essendo solo e mi feci allettare da Tuttoincluso di Libero, ma non essendo più su rete Telecom, per evitare di dover riattivare la Telecom e pagare sia l'attivazione sia il canone, ho dovuto fare una nuova linea telefonica con un nuovo numero.
Ora data la schifezza di Libero in questi anni alla quale ora si aggiungono le prese per il c##o ho pensato di tornare a Fastweb data l'efficacia del servizio e il costo ora umano di "soli" 44,80€ mensili (quindi 4,80€ in più rispetto a Tuttoincluso).
Ora la domanda

Posso passare a Fastweb senza passare per Telecom?? e cosa più importante, se dovessi necessariamente tornare in Telecom e poi distaccarmi per passare a fastweb perderei nuovamente il numero??


Vi prego rispondetemi

Mi autoquoto !!! Oggi sono andto in un centro FW e mi hanno deTto che qualsiasi operatore cambi, il numero di Libero lo perdi.
Praticamente sono costretto a rimanere con questi cialtroni e ladroni per non dover cambiare novamente il mio numero di casa.
Possibile che non esista una legge a tutela del consumatore?? A chi dovrei rivolgermi eventualmente per presentare un reclamo e/o una denuncia verso Infostrada??

[Gunboy]

Originariamente inviato da Keyfaiv

Chi ha mai dato un annuncio ufficiale che Wind si sarebbe aggiornata entro fine marzo?
E' da tempo che ribadisco che se va bene si muoverà qualcosa in massa per l'estate e una situazione normalizzata la si avrà per ottobre.. (e cmq ci saranno sempre dei clienti che a meno di miracoli, non vedranno l'upgrade).
In ogni caso, non ricordo cisiano delle tempistiche da rispettare per le quali ci si può rivolgere al garante.
Soprattutto perché in tutti i contratti c'è scritta la magica frase "fino a.."; il che implica che possono far risultare una 8 mega a tutti i clienti e strozzarla via software.
Così avrebbero salvato la faccia da una parte, e distrutta l'immagine dall'altra..

aspetta un attimo, io ho chiamato a fine gennaio e al call center visto che non sapevano questo fatto che i vecchi clienti volevano il nuovo contratto a 8 mega in automatico, mi hanno fatto attendere e poi ho sentito che l'operatore parlava con un responsabile il quale mi ha detto che entro marzo sarei passato a 8 mega. Forse lo ha detto perchè nella mia zona (BARI) sarà stato pianificato così.

Cmq sia io a fine marzo , se sarò ancora a 4 mega mi farò sentire.

saluti

[daxino]

Originariamente inviato da Keyfaiv

In ogni caso, non ricordo cisiano delle tempistiche da rispettare per le quali ci si può rivolgere al garante.
Soprattutto perché in tutti i contratti c'è scritta la magica frase "fino a.."; il che implica che possono far risultare una 8 mega a tutti i clienti e strozzarla via software.

Ma adesso l'offerta è di 8 mega, quindi se non vendono aria fritta, devo adeguare le nuove e le vekkie offerte, altrimenti questo al mio paese si chiama truffa!!!!!!

Tra le altre cose non abbiamo neppure la portante, upgradata

[Sinclair63]

Originariamente inviato da daxino

Ma adesso l'offerta è di 8 mega, quindi se non vendono aria fritta, devo adeguare le nuove e le vekkie offerte, altrimenti questo al mio paese si chiama truffa!!!!!!

Tra le altre cose non abbiamo neppure la portante, upgradata

E aggiungerei ancora in ADSL 1

[vik7]

Bisognerebbe chiedere consigli a "Grillo"...Lui che è un comico di queste cose ne capisce..!!!

[Keyfaiv]

Originariamente inviato da daxino

Ma adesso l'offerta è di 8 mega, quindi se non vendono aria fritta, devo adeguare le nuove e le vekkie offerte, altrimenti questo al mio paese si chiama truffa!!!!!!

Concordo con te, ma c'è un problema di fondo: la 8 mega è venduta ai nuovi clienti (da quanto ho visto sul sito di libero).
Per i vecchi non c'è scritto che debba essere a 8 (almeno io non l'ho letto che è una 8 mega retro attiva) e su questo se la giocano al meglio (peggio) che possono.

[Keyfaiv]

Originariamente inviato da Gunboy

aspetta un attimo, io ho chiamato a fine gennaio e al call center

Ecco qui l'inghippo. Al call center non hanno in ateprima le informazioni commerciali/tecniche che tu richiedi.
In genere hanno le informazioni molto tempo dopo e solo quando la pianificazione è stata messa nero su bianco.
E ti assicuro che al momento non c'è nulla di scritto, chi ha dato l'informazione all'operatore lo ha fatto solo per darti un contentino. Se però, dovessi riuscire a migrare davvero a 8 mega, posso solo dire che.. wow.. sei stato fortunato

[Keyfaiv]

Originariamente inviato da Sinclair63

E aggiungerei ancora in ADSL 1

Anche io sono sotto rete ATM, e al momento attuale, se dovessi credere ai proclami ufficiali di Wind, la migrazione della rete ADSL1 su ADSL2+ dovrebbe finire per dicembre 2008 primi mesi 2009 (quindi, per gli upgrade, ci sarà comunque da aspettare un bel po').. quindi almeno altri 12 mesi

[vik7]

Però fà incazzare sentirsi nelle mani di nessuno...che tra l'altro devi pagare...la cosa pazzesca è che come per tutte le realtà grosse, in Italia non c'è un capo, un responsabile....uno col quale parlare...e all'occorrenza mandare a quel paese, i soldi che gli diamo sono buoni...non vanno a "Mega", 39,90€ hanno un solo valore..!!! Invece dall'altra parte senti che c'è solo un entità...nulla di concreto...aspetti delle mezze ore al tel per parlare con uno (poveraccio) che non ha ben chiaro cosa sia un upgrade, ATM, adsl1 o adsl2, ma sopratutto non ha idea di cosa l'azienda stia facendo per conto dei suoi clienti....Se non mi tenessero per le palle con tutti i soldi che dovrei sborsare per cambiare operatore..!!!! sapete già cosa avrei fatto
Comunque tante parole....e pochi fatti.....aspettiamo và..!!!

[Keyfaiv]

Originariamente inviato da vik7

Però fà incazzare sentirsi nelle mani di nessuno...che tra l'altro devi pagare...la cosa pazzesca è che come per tutte le realtà grosse, in Italia non c'è un capo, un responsabile....uno col quale parlare...e all'occorrenza mandare a quel paese

Devo correggerti:
E' una questione a livello mondiale, non europea.
In realtà medio/grandi NON si vuole avere un resposabile che si debba interfacciare con la clientela, ma si mette..
TA DAH!! il Call Center.. pieno di gente disinformata, sfruttata, sottopagata, che è li, non per risolvere i problemi, ma per prendersi tutte le inc@22@ture dei clienti
Questa è la triste verità. E tutti coloro che fanno parte di un call center sanno che loro sono il muro contro cui i clienti sbattono, non potendo arrivare ai responsabili

[Ipocrisia]

Scusate l'intromissione... Libero mi ha contattao per passare completamente sotto di loro. Attualmente ho l'ADSL con Tele2... funziona (p2p a parte)... Tutti parlano male di Tele2... in questo forum siete partiti parlando male anche di Libero... me la sconsigliate? Meglio a questo punto Tele2? Cos'ha che non và Libero? Grazie.

[daxino]

Dopo aver mandato 2 mail all'155, una in cui chiedevo i tempi dell'upgrade, l'altra in cui minacciavo di rivolgermi all'AGCOM ...
ho ricevuto questa mail:
Gentile Cliente Daxino ,
abbiamo ricevuto la tua richiesta.
Ti confermiamo che sono in corso le attività per aumentare gratuitamente le prestazioni del tuo servizio ADSL; infatti, a fronte di un canone invariato, la velocità della tua connessione ADSL aumenterà, entro Aprile, fino a 8 Mega.
Relativamente alle modalità operative di questa attività, ti informiamo che, anche se il tuo apparato mostra già una velocità di aggancio di circa 8 Mega, il servizio potrebbe presentare inizialmente una velocità inferiore; questo perché non sono ancora terminate tutte le operazioni necessarie per poter navigare fino a 8 Mega.
Sarà nostra cura confermarti l’avvenuto aumento della velocità fino a 8 Mega con una comunicazione via e-mail.
Cordiali saluti,
Wind Telecomunicazioni S.p.A.
Servizio Clienti Infostrada
Speriamo...

[Saeba Ryo]

Ma a voi dopo un upgrade di banda sono mai arrivate email per informare della cosa? Io non ne ho mai ricevute (da 1,2 a 2, e da 2 a 4...)