ADSL # Libero Infostrada # Libero Mini 2 Mega senza limiti

[maxLT]

ciao,
cercando in rete, ho capito che non si paga più una multa, ma ora chiedono "solo" 40 euro per la chiusura del contratto.

Quindi potrei anche disdire Libero Mini, anzi lo faccio...perchè divento vecchio anche ad aspettare le pagine di questo forum che si caricano!!

Ho deciso per Alice 7 mega, da 19,95 euro al mese, spero che questa almeno a 1-2 mega ci arrivi, visto che la faccio attivare su linea Telecom.
E visto che i primi 2 mesi sono gratis, facciamo che quei 40 euro che butto per chiudere con Libero, mi servono a pagare i primi mesi di Alice.

Ho scaricato il modulo per dare la disdetta ad Infostrada, sul sito di Alice.

Il dubbio....ma a che numero di fax devo mandare la disdetta...e a che indirizzo spedire la raccomandata a Wind/Infostrada.
Scusate se sono già state chieste queste cose...

Grazie

[Il Castiglio]

C'è questo 3D dedicato ai tuoi dubbi:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1608434
e questa guida è fatta molto bene:
http://www.p2pforum.it/forum/showthread.php?t=75806

[maxLT]

grazie,
ci do un occhiata

[astimas]

uffa qua la situazione è insostenibile !!

non c'è niente che si possa fare !?!? passerei volentieri ad alice, ma la linea telefonica è con infostrada

[Turrican3]

Originariamente inviato da Turrican3

Vorrei sapere se qualcuno è in grado di dirmi se la percentuale impressionante -82%!- di packet loss nel nodo (il secondo, il cui IP sembra essere del lotto Infostrada/Libero) di cui al seguente risultato fornito da WinMTR su maya.ngi.it può consentire di individuare con precisione dove risieda attualmente il problema.

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                             192.168.1.1 -    0 |  100 |  100 |    0 |    2 |   32 |    0 |

|                            151.6.163.72 -   82 |  100 |   18 |  297 |  338 |  375 |  359 |

|                            151.6.185.97 -    9 |  100 |   91 |  187 |  329 |  391 |  344 |

|                              151.6.4.74 -   11 |  100 |   89 |  203 |  353 |  407 |  359 |

|                              151.6.1.62 -   15 |  100 |   85 |  250 |  365 |  438 |  375 |

|                         inet.mix-it.net -   10 |  100 |   90 |  266 |  365 |  469 |  375 |

|              ge5-1.wf1-gsr3.net.inet.it -   13 |  100 |   87 |  250 |  366 |  515 |  344 |

|                          212.239.110.46 -   17 |  100 |   83 |  203 |  360 |  438 |  343 |

|                  shield1-ext.net.ngi.it -   14 |  100 |   86 |  234 |  360 |  422 |  344 |

|                            88.149.128.3 -   22 |  100 |   78 |  250 |  360 |  422 |  391 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

Mi quoto parzialmente dalla pagina precedente, per informarvi che ho provveduto a inviare raccomandata AR di disdetta a Libero, in seguito a colloquio con "tecnico specializzato" dell'assistenza telefonica a pagamento (0,50€/min), il quale, alla mia richiesta di verifica dello stato della connessione ha pensato bene di suggerirmi di <<disabilitare antivirus e firewall>> nonostante avessi premesso esplicitamente che il mio notebook e il mio modem, provati a casa di un amico, funzionavano perfettamente navigando a piena velocità.

Quando è troppo è troppo, e avendo già speso DIECI EURO il giorno prima attaccato come un deficiente alla cornetta non ho retto e ho subito compilato il modulo di rescissione del contratto.

[maxLT]

ciao,
io spedirò la raccomandata A/R prioritaria, oggi..
non perdo nemmeno tempo a chiamare tecnici e vari, tanto, viste le testimonianze..e quello che leggo in rete, di utneti nelle mie condizioni...l'unica via plausibie è quella della disdetta.

ciao

[Turrican3]

Credimi: tutto sommato se avessi avuto questi problemi MA l'assistenza fosse stata gratuita (che poi anche qui avrei da ridire... non so se sei a conoscenza del fatto che gli utenti di vecchia data possono ancora usufruire del numero verde: ebbene, io son "passato" all'obbligo del numero a pagamento perchè questi signori di Libero quando ho fatto il trasloco della linea ADSL nella mia attuale abitazione hanno contestualmente e soprattutto arbitrariamente aperto un nuovo contratto, con diversa decorrenza, ecc. ) avrei anche potuto pazientare un po'.

Ma di fronte al muro di gomma dell'incompetenza che si trova dall'altro capo del telefono e che perdipiù si paga profumatamente, ho pensato che l'unica cosa che avrei ottenuto sarebbe stata uno spreco di quattrini da parte mia (e relativa incazzatura).

Spero soltanto che grazie al mai troppo lodato decreto Bersani tutti quelli che come me si sono trovati in questa situazione SCANDALOSA trovino quei due minuti di tempo per spedire una raccomandata di disdetta che trovo sacrosanta.

Ciao!

[Il Castiglio]

Originariamente inviato da maxLT

ciao,
io spedirò la raccomandata A/R prioritaria, oggi..
non perdo nemmeno tempo a chiamare tecnici e vari, tanto, viste le testimonianze..e quello che leggo in rete, di utneti nelle mie condizioni...l'unica via plausibie è quella della disdetta.

Quoto, anch'io ogni tanto gli mandavo un messaggio tramite il form online, ma ormai non rispondono neanche più
A giorni mando anch'io la disdetta

Un dubbio - se io non pago i 40 euro che succede ?
Vengono a prenderli a casa ?
(non è per i soldi, ma è una questione di principio, mi sembra ingiusto pagare visto che loro sono inadempienti)

[Derevko]

Originariamente inviato da Turrican3

Mi quoto parzialmente dalla pagina precedente, per informarvi che ho provveduto a inviare raccomandata AR di disdetta a Libero, in seguito a colloquio con "tecnico specializzato" dell'assistenza telefonica a pagamento (0,50€/min), il quale, alla mia richiesta di verifica dello stato della connessione ha pensato bene di suggerirmi di <<disabilitare antivirus e firewall>> nonostante avessi premesso esplicitamente che il mio notebook e il mio modem, provati a casa di un amico, funzionavano perfettamente navigando a piena velocità.

Quando è troppo è troppo, e avendo già speso DIECI EURO il giorno prima attaccato come un deficiente alla cornetta non ho retto e ho subito compilato il modulo di rescissione del contratto.

Dal trace che hai incollato, io sono attaccato al tuo stesso dslam ( o nas?), e ho avuto problemi di velocità a dicembre, adesso è tutto ok... arrivo a 4 mega quasi sempre... tu riscontri problemi di velocità?

P.S. non dar importanza ai pacchetti persi da winmtr, sono ICMP che blocca... prova a dare ping -n 10 151.6.163.72 e vedrai che non ne perdi manco uno

P.S.2 Io sono in ull mi pare strano che tu non lo sia...

[maxLT]

appena tornato dalle poste...3,80 euro di raccomandata...e passa la paura!

I 40 euro, mi sa che non li paghi...se dai la disdetta per una scadenza "fisiologica-naurale" del contratto,
se interrompi prima, si pagano...ma non so a cosa di va incontro se non si paga,
loro dicono che quelle sono spese per l'estinzione del contratto...prima si chiamava mora...ma sempre li stiamo.

Poi, credo che cmq, quei 40 euro, vengano inseriti nell'ultimo bollettino che si andrà a pagare per infostrada...o no?

ricordo, che nel momento che ho fatto il cambio dal vecchio abbonamento infostrada libero...e libero mini, ho dato anche la disdetta al comodato d'uso del modem...
bene....mi hanno messo in bolletta la spese di dismissione modem ( io poi non l'ho mai spedito...ma la storia non cambiava ) di più di 30 euro.

[Turrican3]

Originariamente inviato da Derevko

Dal trace che hai incollato, io sono attaccato al tuo stesso dslam ( o nas?), e ho avuto problemi di velocità a dicembre, adesso è tutto ok... arrivo a 4 mega quasi sempre... tu riscontri problemi di velocità?

Ho una 2 megabit su rete Telecom che viaggia, quando va bene, a 5-6 KB/s da diverse settimane. Direi che come "problema di velocità" è piuttosto serio, considerato che dall'amico al piano di sopra con la vetusta Alice 640 scaricavo a banda piena (oltre 55 KB/s, stesso file di test scaricato, col mio notebook e il mio modem/router)

P.S. non dar importanza ai pacchetti persi da winmtr, sono ICMP che blocca... prova a dare ping -n 10 151.6.163.72 e vedrai che non ne perdi manco uno

Ahimè no, si perdono eccome.

P.S.2 Io sono in ull mi pare strano che tu non lo sia...

Sfortunatamente è proprio così, la mia zona non è ancora coperta da operatori in ULL.

[Derevko]

Originariamente inviato da Turrican3

Ho una 2 megabit su rete Telecom che viaggia, quando va bene, a 5-6 KB/s da diverse settimane. Direi che come "problema di velocità" è piuttosto serio, considerato che dall'amico al piano di sopra con la vetusta Alice 640 scaricavo a banda piena (oltre 55 KB/s, stesso file di test scaricato, col mio notebook e il mio modem/router)


Ahimè no, si perdono eccome.


Sfortunatamente è proprio così, la mia zona non è ancora coperta da operatori in ULL.

Boh strano, posso solo immaginare che il tuo dslam sia collegato in cascata con quello della mia centrale (CT-S.agata li battiati)... altrimenti non trovo un senso...

[Il Castiglio]

Originariamente inviato da maxLT

appena tornato dalle poste...3,80 euro di raccomandata...e passa la paura!

I 40 euro, mi sa che non li paghi...se dai la disdetta per una scadenza "fisiologica-naurale" del contratto,

Purtroppo non è così, almeno a leggere i post precedenti le varie guide linkate:
sono comunque dovuti, a meno che non si dia disdetta per gravi inadempienze contrattuali, che però sono da dimostrare !

Originariamente inviato da maxLT

se interrompi prima, si pagano...ma non so a cosa di va incontro se non si paga,
loro dicono che quelle sono spese per l'estinzione del contratto...prima si chiamava mora...ma sempre li stiamo.

Poi, credo che cmq, quei 40 euro, vengano inseriti nell'ultimo bollettino che si andrà a pagare per infostrada...o no?

Beh, non è che ci sia l'obbligo di pagare tutti i bollettini che ti arrivano ...
E non è una tassa ... non ci sono sanzioni amministrative ...

[maxLT]

si ok,
facciamo allora, che quando arriverà l'utimo bollettino..che include questi 40 euro,
io non lo pago... giustificandomi con:
"il contratto è nullo, perchè non ha garantito il servizio per il quale ho pagato"

Insomma, poi andrei cmq dalla parte del torto, perchè loro dicono che quei 40 euro sono le spese per la chiusura dal contratto, o no ?!?!