negozianti troppo furbi

[discepolo]

Originariamente inviato da Hum

stamane mi sono recato in una nota catena di negozi di elettronica perchè il mio modem, preso a gennaio, non funzionava a dovere.
il commesso dopo aver visto lo scontrino ha cercato di farmi andare al servizio clienti del prodotto. al mio obbiettare che il prodotto lo acquistai li, e quindi era mio diritto rivolgermi indifferentemente al centro assistenza della marca o al negoziante, ha tentato in tutti i modi di dissuadermi dal darlo a loro: tempi + dilatati.. alla fino ho fatto valere le mie ragioni, ma a prezzo di litigare, discuter con responsabili, ho dovuto fare un casino per poter ottenere ciò che mi spetta.

la cosa mi ha indignato particolarmente, propongo a tutti coloro che già sanno le regole vigenti in tema di garanzia di divulgare! ditelo a tutti! amici parenti.. qualsiasi persona. e di non piegarsi mai ma esigere SEMPRE che i propri diritti siano rispettati, perchè certa gente marcia sulle piccole ingoranze della popolazione.
chiarimenti in materia potete, anche, trovarne in qualsiasi sito di associazioni dei consumatori

ps:altra cosa che mi è stata detta per cercare di farmi andare dalla alla casa per ottener la garanzia: devo pagare le spese del corire. FALSO: SONO INTEGRALMENTE A CARICO DEL NEGOZIO, NON POSSON CHIEDER DENARO PER LE RIPARAZIONI IN GARANZIA.

Io sono andato in una catena a farmi cambiare due pezzi ram, ma non avevo la fattura e scontrino, risultato: ram nuove!

[trallallero]

Originariamente inviato da polli079

Se non erro secondo la normativa europea per i prodotti informatici il difetto di conformità è coperto 2 anni (anche se la legge è tutt'altro che chiara). Per tutto il resto condivido, per le assistenza bisogna rivolgersi alle case produttrici e non ai rivenditori, questi possono fare un "favore" facendo da intermediari ma non sono obbligati a dare l'assistenza che deve essere fornita dalla casa produttrice.

avevo sentito un servizio di Valerio Staffelli su radio24 tempo fa proprio su questo argomento e se non ricordo male i rivenditori sono obbligati ad offrire un servizio di garanzia. Cioé sta a loro o sostituire il prodotto o spedirlo al produttore, il cliente non deve fare niente.
Chi ha accesso al sito di radio24 o a valeriostaffelli.it puó cercare il servizio ed ascoltarlo. Io non posso.

[edited823]

Originariamente inviato da trallallero

Esperienza personale:
masterizzatore Liteon (segnate la marca ), non per PC, con ingressi scart/s-video etc preso alla Mediaworld. Tempo 3 mesi e non masterizza piú. Lo porto dal venditore che me lo cambia subito. Tempo 6 mesi e non va piú. Lo porto dal venditore che me lo cambia subito.
Cosí per 4 volte e l'ultima volta lo manda in assistenza in Germania (Liteon di Milano garanzia in Germania made in China )
Io ho speso 0 per la garanzia quindi ha ragione shingo peró mi chiedo:
in 2 anni mi hanno cambiato il modello 3 volte per problemi del modello stesso, ma se quando mi cambi il prodotto me ne dai uno che é ancora piú difettoso ?
Intendo: io ti porto il masterizzatore che non masterizza piú e tu me lo cambi con un modello che non legge, non é giusto che la garanzia venga resettata ? cioé che riparta da 2 anni ?
altrimenti la Liteon puó continuare a darmi modelli "ciofecosi" (come ha fatto) per 2 anni, poi scade la garanzia e tante grazie ... fregati 299 euro
E adesso per 150 euro prendi un Pioneer

dovevi chider i soldi xkè nn funzionava.

[edited823]

Originariamente inviato da polli079

Se non erro secondo la normativa europea per i prodotti informatici il difetto di conformità è coperto 2 anni (anche se la legge è tutt'altro che chiara). Per tutto il resto condivido, per le assistenza bisogna rivolgersi alle case produttrici e non ai rivenditori, questi possono fare un "favore" facendo da intermediari ma non sono obbligati a dare l'assistenza che deve essere fornita dalla casa produttrice.

errato. il negoziante è obbligato in solido.
(e anche se nn ci fosse la normativa, che ha facilitato le cose, la garanzia è un obbligazione che sorge dalla vendita)

[trallallero]

Originariamente inviato da Hum

dovevi chider i soldi xkè nn funzionava.

ovvero ? io ci ho provato ma hanno storto il naso

[edited823]

Originariamente inviato da trallallero

ovvero ? io ci ho provato ma hanno storto il naso

ovvero rescissione dal contratto prechè la merce è inidonea; nonchè non conforme.
Purtroppo per cose simili a volte bisogna arrivare per vie legali. ma certe associazioni dei consumatori li mettono a disposizione, ma essendo di competenza del giudice di pace, non è necessario il patrocinio

[trallallero]

Originariamente inviato da Hum

ovvero rescissione dal contratto prechè la merce è inidonea; nonchè non conforme.
Purtroppo per cose simili a volte bisogna arrivare per vie legali. ma certe associazioni dei consumatori li mettono a disposizione, ma essendo di competenza del giudice di pace, non è necessario il patrocinio

ovviamente, immagino, non faccio piú in tempo per la garanzia scaduta ...
ma sei sicuro ? quanto tempo hai per poter richiedere i soldi ?
se mettessero 'ste info in TV la guarderei, altro che veline e Grandi Minkiate

[edited823]

Originariamente inviato da trallallero

ovviamente, immagino, non faccio piú in tempo per la garanzia scaduta ...
ma sei sicuro ? quanto tempo hai per poter richiedere i soldi ?
se mettessero 'ste info in TV la guarderei, altro che veline e Grandi Minkiate

sarebbe finita la garanzia, quindi ci sarebbe azione normale di risarcimento danni, soggetta a prescrizione normale (10anni, non mi sembra siano soggetti a prescrizione breve) comunque meglio nn sian passati + 5 anni. però temo che per una simile cifra un azione simile sia molto dispendiosa: sarebbe davanti al Giud Pace (che sono tra le altre cose dei tonti, quindi nn si sa mai come si pronunciano..) e nn essendo obbligatoria l'assistenza leg o te la fai tu oppure forse posson nn risarcirti delle spese leg. quindi meglio provare a veder da qualche associazione di consumatori, certe con la tessera ti dan assistenza leg gratuita.

vedi nn dicon queste cose in tv.
comunque anche il mio modem era media word... nn mi piace affatto la loro politica.

[Kewell]

Originariamente inviato da RedSky

i discorsi sulle fatture su codice fiscale...sai cosa se ne fà un privato di una fattura su codice fiscale? ASSOLUTAMENTE NULLA perchè nella dichiarazione dei redditi non puoi detrarre dalle tasse "un modem" <--- tanto per raschiare il fondo del barile sono detraibili alcune spese mediche o spese particolari sempre previa documentazione per cui hai diritto di fare una cosa simile.

Richiedere una fattura su codice fiscale è solo per rompere i coglioni al negoziante perchè se già vi fà lo scontrino è altamente inutile avere una fattura su C.F.

Non ho letto il resto del tuo post. Lo farò più tardi.

Non hai capito niente. Chi ha parlato di detrazione? Ma leggi le discussioni ed i post prima di rotolarti per le risate?
Se dici questo, evidentemente, non hai mai avuto a che fare con la carta termica che dopo un anno è quasi illeggibile. Inoltre una scontrino si perde molto più facilmente di una fattura... poi fai te... Se spendo 3000 € in un televisore (per dire) col cacchio che mi faccio fare lo scontrino

P.S.: visto che dai che vuoi dare una lezione di diritto tributario sulle spese deducibili e detraibili sappi che gli scontrini di farmacia, ad esempio, vanno SEMPRE fotocopiati e spillati all'originale, proprio per il problema della carta termica.

[edited823]

Originariamente inviato da discepolo

Io sono andato in una catena a farmi cambiare due pezzi ram, ma non avevo la fattura e scontrino, risultato: ram nuove!

bisogna sempre tener lo scontrino, nn si può mai saper.

[Kewell]

Dato che siamo in tema segnalo pure questa (lunga) discussione sulla garanzia:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=568679

[trallallero]

Originariamente inviato da Kewell

Se dici questo, evidentemente, non hai mai avuto a che fare con la carta termica che dopo un anno è quasi illeggibile. Inoltre una scontrino si perde molto più facilmente di una fattura... poi fai te... Se spendo 3000 EUR in un televisore (per dire) col cacchio che mi faccio fare lo scontrino

Ma infatti non me lo sono inventato io, é stata una simpatica cassiera dell'Auchan (esiste ancora gente brava, almeno a BG) ad avvisarmi. Poi curioso son tornato a casa ed ho visto che in effetti gli scontrini di qualche mese prima erano molto sbiaditi

Originariamente inviato da Kewell

P.S.: visto che dai che vuoi dare una lezione di diritto tributario sulle spese deducibili e detraibili sappi che gli scontrini di farmacia, ad esempio, vanno SEMPRE fotocopiati e spillati all'originale, proprio per il problema della carta termica.

questa non la sapevo ma se fosse imposto per legge il commercialista me lo avrebbe detto

[Kewell]

Originariamente inviato da trallallero

questa non la sapevo ma se fosse imposto per legge il commercialista me lo avrebbe detto

Vabbé che in Italia si legifera su tutto, ma almeno su questo no
E', ovviamente, un consiglio: se lo scontrino è illeggibile col cacchio che ti riconoscono le spese

[trallallero]

Originariamente inviato da Kewell

Vabbé che in Italia si legifera su tutto, ma almeno su questo no
E', ovviamente, un consiglio: se lo scontrino è illeggibile col cacchio che ti riconoscono le spese

con le leggi altamente interpretative che abbiamo potrei invece dichiarare di piú
se non é imposto dalla legge non é colpa mia se si sbiadisce
poi magari se ci do di gomma

[discepolo]

Originariamente inviato da Hum

bisogna sempre tener lo scontrino, nn si può mai saper.

Se lo perdo come lo conservo ?

[edited823]

Originariamente inviato da discepolo

Se lo perdo come lo conservo ?

quella è una bella sfiga..

[Zerozen]

Originariamente inviato da discepolo

Se lo perdo come lo conservo ?

Lo impari a memoria e lo reciti al finanziere quando viene ad arrestarti