Problemi con TIM - Thread ufficiale

[strangedays]

Ho provato a a telefonarli per via dei 10 mega e ritengono inutile andare fuori col doppino come mi avete consigliato qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=33276 "eh see buonanotte" questo mi ha detto

e putroppo smanovrando l'operatrice mi ha manomesso un po alcuni parametri che mi aveva immesso un tecnico nella precedente telefonata ergo da questo che avevo:

Modalità DSL
ITU-T G.992.5 Annex A (ADSL2+ over POTS)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
1142 [kbps] / 12858 [kbps]
G.INP
Disabilitato / Disabilitato
Massimo bit rate ottenibile
1187 [kbps] / 13856 [kbps]
Margine di rumore
7.1 [dB] / 6.1 [dB]
Potenza trasmessa in linea
12.1 [dBm] / 19.2 [dBm]
Ritardo effettivo
8 [ms] / 7.98 [ms]
Protezione Rumore Impulse
1.03 [DMT symbols] / 1.03 [DMT symbols]
attenuazione loop
8.4 [dB] / 18.5 [dB]

si è giunti a questo:


Modalità DSL
ITU-T G.992.5 Annex A (ADSL2+ over POTS)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
886 [kbps] / 12467 [kbps]
G.INP
Disabilitato / Disabilitato
Massimo bit rate ottenibile
886 [kbps] / 14508 [kbps]
Margine di rumore
13.9 [dB] / 6.3 [dB]
Potenza trasmessa in linea
12.1 [dBm] / 19.8 [dBm]
Ritardo effettivo
8 [ms] / 7.94 [ms]
Protezione Rumore Impulse
2 [DMT symbols] / 2 [DMT symbols]
attenuazione loop
8.3 [dB] / 18.5 [dB]

vale la pena chiamare ha perso qualche mega sui 2 mi pare..

ha senso chiamare? che ne pensate di questi parametri? tanto va sempre sui 10 mega ma penso che chiamerò comunque..

per il resto quello che ho appreso dalla telefonata è che a quanto pare ci sono troppi utenti collegati in contemporanea (infrastruttura da secondo-terzo mondo) e quindi mi devo tenere sti 10 mega fissi si ma fissi per quanto? che schifo ma è possibile che non riescano a dare almeno 20 mega? fibra qui da me non ce ne ma stanno lavorando forse è questo che comporta sto schifo? vivo al nord non in entroterra calabro.. poi chiami l'operatore e ti fa perdere pure alcuni mega..

quindi secondo loro mi devo tenere tutto così com'è. non c'è altro da fare.
dopo questo aggiornamento voi che dite?

grazie ciao

[jake101]

Originariamente inviato da strangedays

Ho provato a a telefonarli per via dei 10 mega e ritengono inutile andare fuori col doppino come mi avete consigliato qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=33276 "eh see buonanotte" questo mi ha detto

e putroppo smanovrando l'operatrice mi ha manomesso un po alcuni parametri che mi aveva immesso un tecnico nella precedente telefonata ergo da questo che avevo:

Modalità DSL
ITU-T G.992.5 Annex A (ADSL2+ over POTS)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
1142 [kbps] / 12858 [kbps]
G.INP
Disabilitato / Disabilitato
Massimo bit rate ottenibile
1187 [kbps] / 13856 [kbps]
Margine di rumore
7.1 [dB] / 6.1 [dB]
Potenza trasmessa in linea
12.1 [dBm] / 19.2 [dBm]
Ritardo effettivo
8 [ms] / 7.98 [ms]
Protezione Rumore Impulse
1.03 [DMT symbols] / 1.03 [DMT symbols]
attenuazione loop
8.4 [dB] / 18.5 [dB]

si è giunti a questo:


Modalità DSL
ITU-T G.992.5 Annex A (ADSL2+ over POTS)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
886 [kbps] / 12467 [kbps]
G.INP
Disabilitato / Disabilitato
Massimo bit rate ottenibile
886 [kbps] / 14508 [kbps]
Margine di rumore
13.9 [dB] / 6.3 [dB]
Potenza trasmessa in linea
12.1 [dBm] / 19.8 [dBm]
Ritardo effettivo
8 [ms] / 7.94 [ms]
Protezione Rumore Impulse
2 [DMT symbols] / 2 [DMT symbols]
attenuazione loop
8.3 [dB] / 18.5 [dB]

vale la pena chiamare ha perso qualche mega sui 2 mi pare..

ha senso chiamare? che ne pensate di questi parametri? tanto va sempre sui 10 mega ma penso che chiamerò comunque..

per il resto quello che ho appreso dalla telefonata è che a quanto pare ci sono troppi utenti collegati in contemporanea (infrastruttura da secondo-terzo mondo) e quindi mi devo tenere sti 10 mega fissi si ma fissi per quanto? che schifo ma è possibile che non riescano a dare almeno 20 mega? fibra qui da me non ce ne ma stanno lavorando forse è questo che comporta sto schifo? vivo al nord non in entroterra calabro.. poi chiami l'operatore e ti fa perdere pure alcuni mega..

quindi secondo loro mi devo tenere tutto così com'è. non c'è altro da fare.
dopo questo aggiornamento voi che dite?

grazie ciao

Direi che ad occhio l'operatrice non ti ha fatto chissà cosa
Riavvia il modem ed in teoria dovresti prendere qualcosa in più
A livello di aggancio corrente in download non vedo tantissima differenza, pochi KB.
Tu hai già una linea con profilo 20 Mega, ma a causa del collegamento in rame non proprio favorevole nel tuo caso, non puoi andare oltre ai 12-13. Hai controllato l'impianto interno come ti era stato consigliato tempo fa? Se non lo hai fatto è inutile piangersi addosso

[smoking84]

Per l'attivazione della 20 mega han detto che mi chiamano loro entro 48h, ma chiamano oppure dovrò chiamare io una decina di volte per farmi attivare Smart Casa Promo??

[fraussantin]

Originariamente inviato da smoking84

Per l'attivazione della 20 mega han detto che mi chiamano loro entro 48h, ma chiamano oppure dovrò chiamare io una decina di volte per farmi attivare Smart Casa Promo??

Se è fibra chiamano.

[smoking84]

Originariamente inviato da fraussantin

Se è fibra chiamano.

No non è fibra ma ADSL2+

[fraussantin]

Originariamente inviato da smoking84

No non è fibra ma ADSL2+

Se è un semplice upgrade da 7 a 20 non ti chiamano a meno che non ci siano problemi.

[smoking84]

Quindi provvedono a fare l'upgrade senza chiamare? Io aspetto venerdi poi semmai li chiamo e sento..anche perchè nell'area personale come profilo ho ancora Tutto a 7 Mega e tra le richieste non compare nulla

[fraussantin]

Originariamente inviato da smoking84

Quindi provvedono a fare l'upgrade senza chiamare? Io aspetto venerdi poi semmai li chiamo e sento..anche perchè nell'area personale come profilo ho ancora Tutto a 7 Mega e tra le richieste non compare nulla

L'area clienti ultimamente funziona male.

Ho 2,3 richieste aperte e non ne compare nessuna.

[strangedays]

Originariamente inviato da jake101

Direi che ad occhio l'operatrice non ti ha fatto chissà cosa
Riavvia il modem ed in teoria dovresti prendere qualcosa in più
A livello di aggancio corrente in download non vedo tantissima differenza, pochi KB.
Tu hai già una linea con profilo 20 Mega, ma a causa del collegamento in rame non proprio favorevole nel tuo caso, non puoi andare oltre ai 12-13. Hai controllato l'impianto interno come ti era stato consigliato tempo fa? Se non lo hai fatto è inutile piangersi addosso

no pechè speravo che con la telefonata di oggi pome mi avrebbero scandagliato il tecnico e invece zero.

non saprei nemmeno quale sarebbe la figura professionale che se ne occupi? elettricista?

hanno comunque lasciato "una nota nella pratica" e forse si faranno risentire (azz tim è migliorata anni fa 2 sett per attivare..)

ma dubito ci saranno ulteriori sviluppi. per una settimana mi tocca star fermo metti che magari chiamano..

[smoking84]

Originariamente inviato da fraussantin

L'area clienti ultimamente funziona male.

Ho 2,3 richieste aperte e non ne compare nessuna.

Ti pareva..aspetterò 3 giorni poi chiamerò ad oltranza finchè non trovo l'operatore che provveda ad attivarmela!

[ilovepc7]

Non avete provato ad andare nella sezione della superinternet e selezionare "ti chiamiamo noi gratis"?

[smoking84]

Altro che due giorni, ho chiamato ed oggi mi ha risposto un italiana che però ha detto che non vede ancora la pratica in lavorazione e che in realtà i tempi di attivazione non sono 48h ma 1-2 settimane..
Devo richiamarli tra una settimana, mi è venuto il dubbio che non vedono la pratica perchè la rumena magari non l'ha inserita correttamente. Spero di no ma il dubbio mi è venuto..

[fraussantin]

Originariamente inviato da ilovepc7

Non avete provato ad andare nella sezione della superinternet e selezionare "ti chiamiamo noi gratis"?

Si ma ti chiamano per fare la richiesta.
Ps


Mi hanno chiamato dal 187 per chiedermi come mai ho disdetto la fibra e gli ho spiegato il problema. Si è risolto bene.

[ilovepc7]

Originariamente inviato da smoking84

Altro che due giorni, ho chiamato ed oggi mi ha risposto un italiana che però ha detto che non vede ancora la pratica in lavorazione e che in realtà i tempi di attivazione non sono 48h ma 1-2 settimane..
Devo richiamarli tra una settimana, mi è venuto il dubbio che non vedono la pratica perchè la rumena magari non l'ha inserita correttamente. Spero di no ma il dubbio mi è venuto..

Ogni operatore è diverso, dovresti insistere a fare chiamate come se fosse una richiesta nuova fino a quanto te la attivano.

Originariamente inviato da fraussantin

Si ma ti chiamano per fare la richiesta.
Ps


Mi hanno chiamato dal 187 per chiedermi come mai ho disdetto la fibra e gli ho spiegato il problema. Si è risolto bene.

Cosa significa ti chiamano per fare la richiesta? E' appunto quello che serve il servizio...

[smoking84]

Ho richiamato un altra volta oggi e mi hanno detto che oltre all'offerta di 34,90 mensili devo aggiungere 1,19 per il modem, bè pensavo costasse di più meglio cosi..
Devo comunque aspettare 7-10 giorni per l'attivazione perchè è una richiesta di un pacchetto Promo e quindi ci vuole una password per attivarla e loro non possono provvedere..In pratica sono in coda e devo aspettare il mio turno..mah..
Ogni operatore dice una cosa diversa
Questa mi ha pure detto che la 20 mega si attiva quando installerò il loro modem, a me pare una ca**ta, vi risulta sia cosi? Sono obbligato ad usare il loro modem??

[strangedays]

alla fine ho riavviato il modem ma non è successo nulla valori identici a quelli in precedenza telefonata che ha aggravato solo la situazione. persi 2mega..

tecnico poi non ha chiamato.

non saprei che fare sicuramente prima di chiamarli per questioni di impianto aspetterei fino a martedì e l'unica che posso fare per riavere i valori del router come prima immagino sia farglielo reinsterire..

comunque non saprei davvero cosa fare per avere i 20 mega..e forse capace che manco posso averli..

[jake101]

Originariamente inviato da smoking84

Ho richiamato un altra volta oggi e mi hanno detto che oltre all'offerta di 34,90 mensili devo aggiungere 1,19 per il modem, bè pensavo costasse di più meglio cosi..
Devo comunque aspettare 7-10 giorni per l'attivazione perchè è una richiesta di un pacchetto Promo e quindi ci vuole una password per attivarla e loro non possono provvedere..In pratica sono in coda e devo aspettare il mio turno..mah..
Ogni operatore dice una cosa diversa
Questa mi ha pure detto che la 20 mega si attiva quando installerò il loro modem, a me pare una ca**ta, vi risulta sia cosi? Sono obbligato ad usare il loro modem??

Il modem non costa più 1,19 da degli anni ahahah...

Comunque dicono un sacco di cavolate.
Attento a quello che fanno

[ibra_89]

raga uno speed test affidabile? sto avendo dei problemini con la fibra

[hostwork]

Questi sono quelli che conosco:

https://www.misurainternet.it

https://speedtest.com

Ciao

[frankdan]

Salve a tutti gli utenti.
Sono cliente TIM di lunga data (dal 2014 con l'offerta TUTTO) e pagavo 41,90 euro al mese (finché la bolletta è stata mensile),IVA inclusa per telefonate illimitate,senza scatto alla risposta, e ADSL 7 Mega che però va ad 11 Mega perché hanno prorogato fino al 2018 il periodo di prova della Superinternet Plus.
Ad Agosto mi arriva una nuova bolletta,stavolta con periodi di fatturazione bimestrale (con la famosa contabilizzazione ogni 28 gg.) e adesso la situazione contabile è questa:


Ma secondo voi non è un'immensa ladrata far ripartire la contabilizzazione dal giorno 27 Maggio se,come potete vedere dall'immagine, ero già coperto fino al mese di Giugno ?
Secondo voi mi conviene protestare con l'area commerciale del 187 ?

PS:il router ADSL è di mia proprietà, comprato e configurato da me a suo tempo...Niente comodato o pagamenti rateizzati o robe simili.