Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Pietro2.0]

Originariamente inviato da san80d

innanzitutto posta i valori della tua linea, portante, attenuazione, snr, etc.

grazie per avermi risposto, purtroppo non so dove trovare queste informazioni, potresti darmi una dritta?

[san80d]

Originariamente inviato da Pietro2.0

grazie per avermi risposto, purtroppo non so dove trovare queste informazioni, potresti darmi una dritta?

entra nell'interfaccia web del tuo router e, solitamente nella sezione adsl/wan, dovresti trovare quei dati

[Kupò]

per tutti i veneti: vi risulta la scorsa notte alle 00.00 in punto una disconnessione da internet per oltre 2 ore (poi sono andato a letto) ? Stamattina tutto apposto.

portante up, ma non mi dava un indirizzo IP.

Ho riavviato il router un paio di volte, ma non credo che il problema fossi io.
In passato analoghe disconnessioni, sempre ad ore tarde di notte (oltre le 2.00).

altri che hanno avuto il mio problema?

[DooM1]

Io non sono veneto e ieri non ho avuto problemi.
Ma varie volte mi è capitato di avere una disconnessione alle 00.00 (in punto) che durasse un certo tempo, almeno 20 minuti, ma a volte anche un po' di più (tipo 1 ora o oltre).
Una volta in particolare ho proprio mollato e sono andato a letto, come te , e poi era tutto apposto.

Forse a quell'ora fanno qualcosa di particolare.

[kernelfree]

Question time.
Ho il router ADSL technicolor (l'ultimo che fornisce telecom) con la velocità in download bloccata a 0.25kbps
Solo sporadicamente dopo qualche riavvio o lunghe attese la velocità rispetta la portante agganciata di 1500kbps (esatto 1500kbps, è una storia lunga )
Altri router funzionano normalmente.
Soluzioni?

[Pietro2.0]

Originariamente inviato da san80d

entra nell'interfaccia web del tuo router e, solitamente nella sezione adsl/wan, dovresti trovare quei dati

SNR Margin (0.1 dB): downstream 86 upstream 298
Attenuation (0.1 dB): downstream 430 upstream 305
Output Power (0.1 dBm): downstream 195 upstream 121
Attainable Rate (Kbps): downstream 8816 upstream 945

[san80d]

Originariamente inviato da Pietro2.0

SNR Margin (0.1 dB): downstream 86 upstream 298
Attenuation (0.1 dB): downstream 430 upstream 305
Output Power (0.1 dBm): downstream 195 upstream 121
Attainable Rate (Kbps): downstream 8816 upstream 945

purtroppo con un'attenuazione cosi alta non puoi andare molto lontano, diciamo che puoi fare un tentativo abbassando l'snr martin a 6db per guadagnare un po' di portante a patto che ti regga la linea, che modem hai?

[strassada]

Originariamente inviato da Kupò

portante up, ma non mi dava un indirizzo IP.

altri che hanno avuto il mio problema?

la settimana scorsa, per due notti di fila.

[DooM1]

Originariamente inviato da Ameno

Posto che sia il tuo caso, laddove posibile le manutenzioni ordinarie che incidono sulla connettività del cliente finale, per definizione sono svolte in orari notturni, poiché stastisticamente impattano un numero minore di linee attive.

Ma sono programmate?
Non credo che ci siano i turni di notte anche per i tecnici, tipo gli autisti dei pullman?!

[DooM1]

Ah ok non lo sapevo

[san80d]

Originariamente inviato da DooM1

Ah ok non lo sapevo

neanch'io, buono a sapersi... adesso oltre che disturbarli durante il giorno potremmo farlo anche di notte

[Lorenzoz]

A me continuano a non risolvere il problema dell'ADSL non allineata.

Ho pensato una cosa. Dato che ormai da 2 settimane internet manca a discrezione sua, non ho trovato fattori comuni, che dite se segnalo un disturbo sulla linea telefonica?

Il disturbo c'è, ma per come si usa in casa il telefono serve 10 volte al mese, internet di continuo. Per questo lo reputavo secondario.

Magari su un problema di fonia mettono più attenzione e sicuramente meno rumore sulla linea porta benefici anche ad internet?

[DooM1]

È possibile che segnalando per disturbo fonia si muovano più facilmente, però non mentire troppo perché è capace che ti bollano come ballista
Se lo segnano nelle note per il call center "questo utente rompe per ogni fruscio nella cornetta"

[Lorenzoz]

Originariamente inviato da DooM1

È possibile che segnalando per disturbo fonia si muovano più facilmente, però non mentire troppo perché è capace che ti bollano come ballista
Se lo segnano nelle note per il call center "questo utente rompe per ogni fruscio nella cornetta"

No, come detto, un rumore che ricorda il friggere di una padella alzando la cornetta si sente davvero.
È solo per convincerli a investigare meglio il problema, sembra che internet lo ritengano superfluo. -.-

[ppfanta78]

Originariamente inviato da Lorenzoz

No, come detto, un rumore che ricorda il friggere di una padella alzando la cornetta si sente davvero.
È solo per convincerli a investigare meglio il problema, sembra che internet lo ritengano superfluo. -.-

Puoi controllare se scollegando il router rimane il rumore?
se si toglie vuol dire che il router è stato fritto da un fulmine (esperienza personale l'ho aperto e c'erano 5 condensatori scoppiati)

[Lorenzoz]

Originariamente inviato da ppfanta78

Puoi controllare se scollegando il router rimane il rumore?
se si toglie vuol dire che il router è stato fritto da un fulmine (esperienza personale l'ho aperto e c'erano 5 condensatori scoppiati)

Si il rumore rimane. Penso di aver fatto tutte le prove possibili in casa, ma ottengo sempre lo stesso risultato:
Tutto collegato e cambiando i filtri dei 2 telefoni. Portante che non si aggangia e linea rumorosa negli attimi in cui vede una portante, telefoni rumorosi.
Tutto scollegato e modem sulla prima presa. Come sopra.
Tutto scollegato e telefono sulla prima presa. Rumore presente.

Ora ad esempio vi sto scrivendo dal pc perchè magicamente ieri sera internet è tornato. Quindi il router funziona, non ha problemi.

Per dettagliare maggiormente il problema, posso dirvi che se alzo la cornetta l'ADSL si disconnette, ma non è un impianto in serie ha sempre funzionato in parallelo fino a fine Gennaio.
Quando l'ADSL invece manca se alzo la cornetta il segnale torna subito.

L'unica cosa che posso pensare è che sia 3-4-5 settimane che piove molto spesso e c'è umidità, però dove la vado a cercare? nelle prese in casa?

Vi allego un'immagine dei dati attuali; prima agganciava senza problemi anche 8Mb di portante e difficilmente si vedeva un'attenuazione superiore a 37/38dB.

[angelot]

Il server News.tin.it sta facendo il matto: funziona a giorni alterni. Però è strano, perché per anni mi ha sempre funzionato bene.

[kuabba82]

Ragazzi, io avrei un problema di caduta di portante quando squilla il telefono.
Ho fatto tutte le prove del caso, compreso cambiare i filtri adsl ma la situazione non migliora.

Tutto ciò succede perchè quando squilla il telefono perdo istantaneamente 2-3 db della sola parte upstream, che arriva così a 3db per poi tornare normale appena si risponde.

Ho già provato a forzare l'snr tramite router, ma funziona solo sul download, mentre l'upload prende sempre la portante massima.

Quello che vi chiedo, secondo voi c'è un modo per aumentare un po' l'snr del solo upload? O quanto meno, se chiamo il 187 loro potrebbero abbassarmi un po' la sola portante di upload per farmi recuperare quei 2db che mi fanno cadere quando ricevo una telefonata?

[kuabba82]

Originariamente inviato da Ameno

No.

Piuttosto...hai escluso la possibilità che il problema sia il filtro in centrale...?

Io ho già chiamato il 187, per loro non ci sono problemi. Al amssimo il tecnico è venuto a controllare i cavi in cabina giù in strada, li ha staccati e riattaccati e basta.
Se richiamo cosa dovrei chiedere, che controllino il filtro in centrale?

[kuabba82]

Originariamente inviato da Ameno

Beh in verità i colleghi in linea non possono, volenti o nolenti, capire con certezza se in questi casi ci sia un problema fisico, in centrale o meno



Mentre il collega on field un giretto in centrale avrebbe anche potuto farlo...sì, io al tuo posto considerato il problema specifico che manifesti, farei fare un controllo alla porta utente in centrale, o meglio...direttamente un cambio porta, tanto di fatto il "filtro" lato centrale non si può cambiare e non c'è un modo immediato per capire se sia difettato/guasto, se non provando apppunto un'altra porta e verificando il comportamento del circuito.

Ma quindi se chiamo chiedo esplicitamente un controllo alla porta utente in centrale e loro capiscono e mi fanno questo controllo?