ADSL2+ # Tiscali # Tutto Incluso (Telefono + Adsl 20 Mb senza limiti)

[leosesc]

Ho chiesto il passaggio da Fastweb a tiscali.
Con fastweb ho il 6 mega e il telefono voip.
Con tiscali avrei 20mega e linea pots.
Quanto sarà complicato rimanre con lo stesso numero di telefono da voip a pots?

[jok]

Nessun problema, un mio amico è appena passato da FW a Tiscali mantenendo lo stesso numero

ciao,
Jok

[Matte_487]

Ragazzi dal servizio attivazione sia online sia dal 130 dicevano che la linea sarebbe stata attivata oggi! Ma ad ora non mi è arrivato nemmeno l'sms e cosa peggiore mi ritrovo senza linea telefonica e ADSL! Se provo a chiamare il mio numero da libero ma non squilla e non parte la segreteria, che mi conviene fare??

[R4iDei]

Originariamente inviato da Matte_487

Ragazzi dal servizio attivazione sia online sia dal 130 dicevano che la linea sarebbe stata attivata oggi! Ma ad ora non mi è arrivato nemmeno l'sms e cosa peggiore mi ritrovo senza linea telefonica e ADSL! Se provo a chiamare il mio numero da libero ma non squilla e non parte la segreteria, che mi conviene fare??

E' normale aspetta qualche giorno

[seb87]

3 marzo...finalmente...

più di un mese cmq , richiesto il tutto il 1° di febbraio.

[jok]

Originariamente inviato da seb87

3 marzo...finalmente...

più di un mese cmq , richiesto il tutto il 1° di febbraio.

Qualcuna ha scritto che attendono appositamente oltre 30 giorni per evitare che si possa esercitare il diritto di recesso... che per loro sarebbe oneroso.

ciao,
Jok

[RaveMaster]

Ciao a tutti,
la mia attivazione telefono POTS + ADSL era prevista per il giorno 21 febbraio. Cosa che non è avvenuta, infatti il giorno 21 sono rimasto senza telefono e ADSL. Ho chiamato il 130 che mi ha detto di chiamare il numero a pagamento (199 qualcosa), i quali hanno aperto una segnalazione alla centrale dicendo che entro 48h avrebbero risolto. Un paio di giorni dopo provo l'ADSL e funziona ma il telefono ancora niente. Ormai è quasi una settimana che sono senza telefono e ieri ho fatto un'altra chiamata all'199 i quali hanno detto che se non risolvono il problema manderanno un tecnico a casa...

Ora passiamo alle domande:
1. il tecnico è a pagamento?
2. è possibile che io debba cambiare il filtro ADSL e metterne uno compatibile con ADSL2? Per ora utilizzo quelli che mi ha fornito telecom con Alice.
3. Posso lamentarmi chiedendo un rimborso o qualcosa del genere per i giorni di disservizio?

[caurusapulus]

Originariamente inviato da jok

Qualcuna ha scritto che attendono appositamente oltre 30 giorni per evitare che si possa esercitare il diritto di recesso... che per loro sarebbe oneroso.

ciao,
Jok

Mah comunque è strano, un amico ha richiesto la tuttoincluso il 1 febbraio, giorno 15 gliel'hanno già attivata (veniva da telecom).

[teoenaty]

Dalla richiesta di migrazione l'ex provider ha 15gg per dare l'ok...poi loro in 1 sett ti attivano il tutto solitamente.Dipende quando il vecchio provider da loro l'ok,se dopo 1 gg o 15gg.

Ciao

[Andre_Jump]

Aggiornamento : Dal sito supporto attivazione mi indica che il servizio è attivo quindi sia telefono che adsl .. devo fare qualke procedura per attivare ancora qualcosa ?? o è gia tutto a posto?? nel senso che posso navigare e telefonare normalmente ?

ringrazio a tutti gli utenti di questo forum che mi hanno aiutato e seguito

[teoenaty]

Originariamente inviato da Andre_Jump

Aggiornamento : Dal sito supporto attivazione mi indica che il servizio è attivo quindi sia telefono che adsl .. devo fare qualke procedura per attivare ancora qualcosa ?? o è gia tutto a posto?? nel senso che posso navigare e telefonare normalmente ?

ringrazio a tutti gli utenti di questo forum che mi hanno aiutato e seguito

navighi e telefono? se si direi che sei a posto, altrimenti senti tiscali soprattutto se non va il telefono.

Ciao

[gnulio]

Niente al supporto tecnico continuano a dirmi che non mi attivano la 24 mega e che in caso devo chiamare al supporto commerciale... Che devo fare??

[orix]

Originariamente inviato da gnulio

Niente al supporto tecnico continuano a dirmi che non mi attivano la 24 mega e che in caso devo chiamare al supporto commerciale... Che devo fare??

Tra un po' attiveranno anche me, e visto che sono nei pressi della centrale speravo di poter chiedere anch'io il profilo a 24mb, a giudicare dai post precedenti nel topic credevo fossero più malleabili quelli dell'assistenza tecnica, ma a tuo dire invece sembrerebbe di no. Come poni la cosa con gli operatori di solito ? Sarebbe bello avere info un pizzico più dettagliate sul modo in cui gli altri utenti sono riusciti a coercere gli operatori a farsi cambiare il profilo

[gnulio]

Guarda io fino ad ora ho fatto tre telefonate... Nella prima ho detto che sapevo che esisteva questo profilo e conosco persone che gratuitamente l'hanno attivo e lui mi dice che io con la linea che ho potrei avere una 26 mega ma che nel contratto si parla di 20 quindi niente... Nella seconda l'operatore mi dice che fa una verifica mi lascia in attesa e poi non risponde più...
Oggi ho parlato con un operatrice provando a dirle che ieri l'altro operatore me la stava attivando e lei mi dice che una richiesta c'era ma non era andata avanti che lei non poteva fare niente, al limite dovevo provare a chiamare al commerciale ma comunque non mi conveniva perchè con questi dati avrei avuto frequenti disconnessioni... Più tardi proverò con il commerciale...

[caurusapulus]

Originariamente inviato da gnulio

Guarda io fino ad ora ho fatto tre telefonate... Nella prima ho detto che sapevo che esisteva questo profilo e conosco persone che gratuitamente l'hanno attivo e lui mi dice che io con la linea che ho potrei avere una 26 mega ma che nel contratto si parla di 20 quindi niente... Nella seconda l'operatore mi dice che fa una verifica mi lascia in attesa e poi non risponde più...
Oggi ho parlato con un operatrice provando a dirle che ieri l'altro operatore me la stava attivando e lei mi dice che una richiesta c'era ma non era andata avanti che lei non poteva fare niente, al limite dovevo provare a chiamare al commerciale ma comunque non mi conveniva perchè con questi dati avrei avuto frequenti disconnessioni... Più tardi proverò con il commerciale...

Chiama il commerciale, io all'epoca quando chiesi il passaggio 10->20Mbit chiamai proprio loro e nel giro di poche ore avevo già il nuovo profilo.

[RaveMaster]

Originariamente inviato da RaveMaster

Ciao a tutti,
la mia attivazione telefono POTS + ADSL era prevista per il giorno 21 febbraio. Cosa che non è avvenuta, infatti il giorno 21 sono rimasto senza telefono e ADSL. Ho chiamato il 130 che mi ha detto di chiamare il numero a pagamento (199 qualcosa), i quali hanno aperto una segnalazione alla centrale dicendo che entro 48h avrebbero risolto. Un paio di giorni dopo provo l'ADSL e funziona ma il telefono ancora niente. Ormai è quasi una settimana che sono senza telefono e ieri ho fatto un'altra chiamata all'199 i quali hanno detto che se non risolvono il problema manderanno un tecnico a casa...

Ora passiamo alle domande:
1. il tecnico è a pagamento?
2. è possibile che io debba cambiare il filtro ADSL e metterne uno compatibile con ADSL2? Per ora utilizzo quelli che mi ha fornito telecom con Alice.
3. Posso lamentarmi chiedendo un rimborso o qualcosa del genere per i giorni di disservizio?

qualcuno mi sa aiutare? Grazie in anticipo

[1onexx]

Originariamente inviato da jok

Qualcuna ha scritto che attendono appositamente oltre 30 giorni per evitare che si possa esercitare il diritto di recesso... che per loro sarebbe oneroso.

ciao,
Jok

Originariamente inviato da caurusapulus

Mah comunque è strano, un amico ha richiesto la tuttoincluso il 1 febbraio, giorno 15 gliel'hanno già attivata (veniva da telecom).

Ciao jok,
sono stato io a riferire quanto mi era stato confessato da un operatore Tiscali qui

Però ho parlato di 15gg non 30 .

Ora ho effettuato una verifica sul contratto che si firma con Tiscali.
Tieni presente che questa è una clausola che vale per tutti i contratti a distanza.
Riporto la clausola del contratto:

"3. Durata e Recesso

3.3 In caso di conclusione del Contratto fuori dai locali commerciali o a distanza, il Cliente potrà esercitare
il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza l’obbligo di rimborso di cui al precedente articolo 3.2,
dandone comunicazione a Tiscali entro 10 giorni dalla data di conclusione del Contratto mediante invio di
lettera raccomandata A.R., o, in alternativa, mediante telegramma, posta elettronica o fax, a condizione che
la stessa sia confermata, entro le quarantotto ore successive, mediante lettera raccomandata A.R., ai recapiti
indicati al successivo articolo 11, restituendo, a proprie cure e spese, l’eventuale dispositivo hardware fornito;
in caso di mancata restituzione si applica il successivo articolo 6.3."

Come vedi poi non siamo tanto lontani dai tempi di attivazione effettivi che ti dicevo .
Io penso che ciò che l'operatore inavvertitamente si è lasciato sfuggire, sia la realtà.
Quindi, tranne inconvenienti, le attivazioni vengono effettuate in 10-15gg .

[1onexx]

Originariamente inviato da RaveMaster

Ciao a tutti,
la mia attivazione telefono POTS + ADSL era prevista per il giorno 21 febbraio. Cosa che non è avvenuta, infatti il giorno 21 sono rimasto senza telefono e ADSL. Ho chiamato il 130 che mi ha detto di chiamare il numero a pagamento (199 qualcosa), i quali hanno aperto una segnalazione alla centrale dicendo che entro 48h avrebbero risolto. Un paio di giorni dopo provo l'ADSL e funziona ma il telefono ancora niente. Ormai è quasi una settimana che sono senza telefono e ieri ho fatto un'altra chiamata all'199 i quali hanno detto che se non risolvono il problema manderanno un tecnico a casa...

Ora passiamo alle domande:
1. il tecnico è a pagamento?
Non devi pagare nulla è un problema loro che ti devono risolvere da remoto o mandandoti un tecnico on site.

2. è possibile che io debba cambiare il filtro ADSL e metterne uno compatibile con ADSL2? Per ora utilizzo quelli che mi ha fornito telecom con Alice.
No a meno che il filtro non sia guasto.
Comunque puoi anche fare una prova temporanea.
Spegni il router.
Collega il telefono alla presa senza mettere il filtro.
Se il telefono funziona, probabilmente il filtro va cambiato.

3. Posso lamentarmi chiedendo un rimborso o qualcosa del genere per i giorni di disservizio?
Si ti spetta un rimborso proporzionale ai giorni di disservizio relativi alla voce e/o adsl.
E' un tuo diritto.

Le risposte nel quote

[Slash82]

verificando per il mio numero mi dice:
La tua zona è coperta dalla rete Tiscali dove puoi navigare
fino a 20 Mega ed eliminare il canone Telecom

Per avere l'Adsl con Tiscali è necessario attivare anche il nostro servizio telefonico. Per questo ti proponiamo l'offerta Tutto Incluso Light a 29,95 euro al mese. Possiamo proseguire con la sottoscrizione del servizio.
Poi posso deselezionare il loro router quindi sono coperto dalla loro rete e con telefonia pots. Ma perchè mi dice che mi propone tiscali tutto incluso light quando ho selezionato l'offerta tutto incluso completa? Poi la Light non costa 19,95€? E' normale mi dia questo suggerimento o c'è qualche motivo per cui me la suggerisce? Non so, sono un pò paranoico

[RaveMaster]

Originariamente inviato da 1onexx

Le risposte nel quote

ok, grazie. La prova senza il filtro l'ho già fatta e il telefono non va. Per l'ADSL non so con precisione quando l'hanno attivata... perché una sera ho provato a cambiare un opzione sul router e internet è andato... quindi non saprei dire se non andava perchè non c'era oppure non andava perchè avevo sbagliato la configurazione