[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[strassada]

Originariamente inviato da dimmi

E niente .. sono già 2 segnalazioni che faccio al 187 per farmi togliere il profilo SoS e 2 volte che sostengono che più di 38 Mbit/s non posso andare in questa zona/centrale.

Ma voi come avete fatto a farvelo togliere?

chiedi il codice di migrazione, magari poi ti passano qualcuno che ha voglia di lavorare per quei 2 minuti che serve per l'operazione cambio profilo. però magari fallo lunedi mattina presto.

[Lanfi]

Ahahahahah....comunque o continui a tartassare il 187 oppure magari prova con l'assistenza via twitter, sembrano un po' meglio.

[TWT]

Originariamente inviato da Lanfi

Ahahahahah....comunque o continui a tartassare il 187 oppure magari prova con l'assistenza via twitter, sembrano un po' meglio.

Io l'altro giorno ho chiamato un sacco di volte il 187 per un problema e mi hanno detto che se continuavo a chiamare mi avrebbero bloccato per molestia dell'assistenza tecnica e bloccato la linea

[nttcre]

Originariamente inviato da dimmi

E niente .. sono già 2 segnalazioni che faccio al 187 per farmi togliere il profilo SoS e 2 volte che sostengono che più di 38 Mbit/s non posso andare in questa zona/centrale.

Ma voi come avete fatto a farvelo togliere?

Questi i parametri di linea (FritxBox 7530):

se vuoi mandami in pvt il numero di linea, te lo faccio togliere io ( ma in futuro potrebbe ritornare in automatico )

[OUTATIME]

Originariamente inviato da dimmi

E niente .. sono già 2 segnalazioni che faccio al 187 per farmi togliere il profilo SoS e 2 volte che sostengono che più di 38 Mbit/s non posso andare in questa zona/centrale.

Ma voi come avete fatto a farvelo togliere?

Se la distanza misurata dal fritz è quella reale, 38 Mb a 470 metri è assolutamente nella norma.
Perchè sei sicuro di avere il profilo sos e non semplice diafonia?

[Yrbaf]

Beh ne è sicuro perché ha SNR a 12dB attualmente, solo diafonia (che c'è pure lei) dovrebbe essere a 6dB.

Comunque si dovrebbe anche fare accendere il profilo 100Mb (ora ha il 50Mb) così raddoppierebbe l'upload rispetto ad adesso.
Profilo 100Mb con 6dB credo che prenderebbe sui 53/20 almeno

[dimmi]

Originariamente inviato da nttcre

se vuoi mandami in pvt il numero di linea, te lo faccio togliere io ( ma in futuro potrebbe ritornare in automatico )

Grazie 1000! Ti scrivo in pvt

[dimmi]

Originariamente inviato da OUTATIME

Se la distanza misurata dal fritz è quella reale, 38 Mb a 470 metri è assolutamente nella norma.
Perchè sei sicuro di avere il profilo sos e non semplice diafonia?

Avevo postato qualche settimana fa le mie statistiche e un utente del forum mi aveva "diagnosticato" il profilo SoS

[TerrorSolid]

Domanda, da tre anni ho una fttc 30/3. Stando a circa 800 metri dalla centrale in questi anni non ho mai avuto velocità superiori ai 27/30 mega e mi andava più che bene visto che venivo da una adsl che mi andava a 3 mega.
Da circa una settimana ho iniziato ad avere continue cadute di linea, sopratutto nella fascia pomeridiana, con continui sbalzi di velocità in dl e up.
Dai 27 sono passato a circa 17 e l'upload da 3 mega mi scende spesso a mezzo mega.. Ho contattato la tim e mi dicono che è un problema di distanza dalla cabina, distanza che c'è sempre stata nei precedenti tre anni e non credo che la mia casa si sia spostata durante la notte.
Dopo varie sbraitate con l'operatrice che continuava a dirmi di attaccare l'alimentatore del timhub su una differente presa perchè "probabilmente è quello il problema!!" sono riuscito nell'impresa di farmi mettere la linea sotto monitoraggio (visto l'aria che tira mi preoccupa pure chi visionerà questi dati).Nei precedenti anni ho giusto avuto problemi con i collegamenti al dslam che a detta di qualche tecnico venivano "tagliati" (non ho mai capito se da qualcuno di loro o da una persona a caso ) non vorrei che il problema è sempre relativo ai collegamenti al dslam ma questa volta non hanno troncato del tutto i cavi
Avete idee di cosa potrebbe essere? e sopratutto come muovermi? mi sembra di parlare da solo. vi allego le stats della linea attuali

https://i.imgur.com/C2hPwoD.jpg?1

[`CrAcK`]

Originariamente inviato da dimmi

Avevo postato qualche settimana fa le mie statistiche e un utente del forum mi aveva "diagnosticato" il profilo SoS

Premesso che hai sia l`sos attivo (il che non è neanche un male in alcuni casi) + 12db, farsi reimpostare dal 187 il profilo a 6db è un impresa e va molto a fortuna (se trovi l`operatore giusto te lo fa al volo, io ad esempio me lo sono fatto reimpostare per ben due volte)... però, dato che hai il 7530, abbassalo in autonomia no? Secondo me fai prima...

[MiloZ]

Mi sapete dire se la PEC per disdire un abbonamento di linea fissa con TIM è: "telecomitalia @ pec.telecomitalia.it" oppure "disattivazioni_clientiprivati @ pec.telecomitalia.it" ?

P.S: E' possibile anche disdire tramite 187 senza bisogno di inviare PEC?

[The_max_80]

Originariamente inviato da TerrorSolid

Domanda, da tre anni ho una fttc 30/3. Stando a circa 800 metri dalla centrale in questi anni non ho mai avuto velocità superiori ai 27/30 mega e mi andava più che bene visto che venivo da una adsl che mi andava a 3 mega.
Da circa una settimana ho iniziato ad avere continue cadute di linea, sopratutto nella fascia pomeridiana, con continui sbalzi di velocità in dl e up.
Dai 27 sono passato a circa 17 e l'upload da 3 mega mi scende spesso a mezzo mega.. Ho contattato la tim e mi dicono che è un problema di distanza dalla cabina, distanza che c'è sempre stata nei precedenti tre anni e non credo che la mia casa si sia spostata durante la notte.
Dopo varie sbraitate con l'operatrice che continuava a dirmi di attaccare l'alimentatore del timhub su una differente presa perchè "probabilmente è quello il problema!!" sono riuscito nell'impresa di farmi mettere la linea sotto monitoraggio (visto l'aria che tira mi preoccupa pure chi visionerà questi dati).Nei precedenti anni ho giusto avuto problemi con i collegamenti al dslam che a detta di qualche tecnico venivano "tagliati" (non ho mai capito se da qualcuno di loro o da una persona a caso ) non vorrei che il problema è sempre relativo ai collegamenti al dslam ma questa volta non hanno troncato del tutto i cavi
Avete idee di cosa potrebbe essere? e sopratutto come muovermi? mi sembra di parlare da solo. vi allego le stats della linea attuali

https://i.imgur.com/C2hPwoD.jpg?1

hai immagini come questa di qualche tempo prima , quanto di andava meglio o ricordi qualcosa dei valori di attenuazione?

[giovanni69]

@MiloZ

Ti sconsiglio di farlo al telefono...
In prima pagina ho tenuto in evidenza:
clientiprivati @ pec.telecomitalia.it
disattivazioni_clientiprivati @ pec.telecomitalia.it

ma non la prima PEC che hai indicato.


Secondo la carta dei servizi, aggiornata a gennaio 2020, al punto 3.1.7:

"3.1.7 Cessare un’offerta
Se vuoi cessare un’offerta, puoi recedere in qualsiasi momento inviando una lettera raccomandata A/R alla Casella Postale n. 111 00054 Fiumicino (Roma). In alternativa, il recesso può essere
comunicato con modalità telematica tramite il sito tim.it, chiamando il Servizio Clienti linea fissa 187, con Pec all’indirizzo [email protected]
oppure presso i Negozi abilitati. " [...]

https://img.tim.it/sdr/documenti/car...com-italia.pdf

[MiloZ]

Originariamente inviato da giovanni69

@MiloZ

Ti sconsiglio di farlo al telefono...
In prima pagina ho tenuto in evidenza:
clientiprivati @ pec.telecomitalia.it
disattivazioni_clientiprivati @ pec.telecomitalia.it

ma non la prima PEC che hai indicato.


Secondo la carta dei servizi, aggiornata a gennaio 2020, al punto 3.1.7:

"3.1.7 Cessare un’offerta
Se vuoi cessare un’offerta, puoi recedere in qualsiasi momento inviando una lettera raccomandata A/R alla Casella Postale n. 111 00054 Fiumicino (Roma). In alternativa, il recesso può essere
comunicato con modalità telematica tramite il sito tim.it, chiamando il Servizio Clienti linea fissa 187, con Pec all’indirizzo [email protected]
oppure presso i Negozi abilitati. " [...]

https://img.tim.it/sdr/documenti/car...com-italia.pdf

Grazie giovanni, non ho guardato la prima pagina perchè non credevo tu avessi aggiunto anche questa informazione.
Benissimo.

[giovanni69]

Di seguito è il link diretto dopo i moduli https://www.tim.it/assistenza/moduli ... dopo essere passati per la pagina del retension (https://www.tim.it/modulo-di-recesso...ono-a-noleggio) cui si è direttati premendo su Scarica:



https://img.tim.it/sdr/documenti/mod...lo-rlf-stn.pdf

nel caso di recesso a cura dell'erede:
https://img.tim.it/sdr/documenti/mod...o-rlferedi.pdf

[TerrorSolid]

Originariamente inviato da The_max_80

hai immagini come questa di qualche tempo prima , quanto di andava meglio o ricordi qualcosa dei valori di attenuazione?

Purtroppo non ricordo, di sicuro avevo 6db in dl con 27mb in dl e 3 e qualcosa in up fissi senza mai sbalzi. ora sono a 12 (suppongo profilo sos) probabilmente a causa delle cadute di linea

[arabafenice74]

Raga ma secondo voi se si disconnette (diciamo per qualche ora al giorno) manualmente da interfaccia router solo l'ip e quindi la lan con relativo led ethernet quindi rosso pure si rischia il profilo SOS e snr a 12 db?
Viene cioe valutato pure questo come un'instabilita' della linea secondo voi?

[Psyred]

No, i sistemi di DLM operano a livello fisico (in base a parametri come segnale di dying gasp proveniente dal modem, errori ES/SES ecc.), non sono interessati a ciò che avviene a livelli superiori.

[Paint]

Originariamente inviato da MiloZ

Mi sapete dire se la PEC per disdire un abbonamento di linea fissa con TIM è: "telecomitalia @ pec.telecomitalia.it" oppure "disattivazioni_clientiprivati @ pec.telecomitalia.it" ?

P.S: E' possibile anche disdire tramite 187 senza bisogno di inviare PEC?

Sì, puoi chiamare il 187 per far inviare la richiesta. Poi ti chiameranno per la conferma.

La disdetta però la puoi inviare anche dal tuo account MyTIM sul sito tim.it
Clicca su
Linea -> Gestisci -> Stato della linea (Disattiva) e sarai reindirizzato al vecchio sito tim dove troverai il form da compilare e inviare. Dopo qualche giorno sarai contattato da tim e dovrai confermare la richiesta. Da quel giorno dovranno trascorrere almeno 30 giorni prima che la linea venga cessata.

[dmann9999]

il mio armadio fttc è saturo ,è un Nokia Broadcom probabilmente riciclato, (la mia linea è attiva e ovviamente me la tengo stretta) sono in 17a (100 mega) e da quello che capisco io la mia centrale locale (i due armadi fttc attivi, altri armadi ancora non sono stati attivati, e non sono neppure visibili nelle pianificazioni) è collegata a quella principale in NGA
ci sono armadi 100 e 200 mega - i 200 mega sono nel paese della centrale padre, confinante con il mio paesino
ho visto nelle coperture nga che è previsto per dicembre il ribaltamento della olt su un altro feeder..
Questo cosa comporta?
Magari passeranno qualche altro armadio a 200 oppure è per attivare gli armadi mancanti?
certo che lasciare gli armadi saturi non è una furbata...
Grazie