Guida Allo U.P.S.

[ais001]

Originariamente inviato da Ktuluworld

1. Saresti così gentile da indicarmi il numero da chiamare.
2. Dici che sono così bravi da riuscire a capire quale sia il problema per via telefonica!?
3. Se già sai come si effettua il reset dimmi pure

1. www.apc.com/it
... tel: http://www.apc.com/it/it/support/contact-us/index.jsp
... email: http://www.apc.com/it/it/support/contact/ask_apc.cfm

2. sono i loro prodotti... se non lo sanno loro.
Tu per un problema con l'auto vai a chiedere in concessionaria (in questo caso il produttore) o vai dal fruttivendolo (tipo questo forum)???

3. ogni modello ha procedura diversa.... chiedi a loro.
Io conoscevo la procedura per i SUA ed i BR... sono elettronicamente diversi dagli ES e BX.

[Ktuluworld]

Originariamente inviato da ais001

1. www.apc.com/it
... tel: http://www.apc.com/it/it/support/contact-us/index.jsp
... email: http://www.apc.com/it/it/support/contact/ask_apc.cfm

2. sono i loro prodotti... se non lo sanno loro.
Tu per un problema con l'auto vai a chiedere in concessionaria (in questo caso il produttore) o vai dal fruttivendolo (tipo questo forum)???

3. ogni modello ha procedura diversa.... chiedi a loro.
Io conoscevo la procedura per i SUA ed i BR... sono elettronicamente diversi dagli ES e BX.

Ok grazie domani li chiamo. Beh comuqnue a volte sui forum capita di trovare gente molto più capace dei centri assistenza, altro che fruttivendoli 😛

Tornando all'ups ed al consiglio di cambiare gli elettrolitici non vorrei svenarmi a trovare i componenti poi saldarli e scoprire che non è quello il problema, anche perché di elettrolitici sulle schede ce ne sono a bizzeffe.

Per la storia dei relè, il problema che avevi era il medesimo del mio? Quindi voltaggio che scendeva e poi arrivava a zero se ci tenevi collegato qualcosa?

[ais001]

@Ktuluworld
... no il mio BR aveva il problema che non portava a termine il selftest e continuava a resettarsi... e interveniva ogni 5secondi il relè.


Sui forum trovi informazioni utili... ma per cose "specifiche" bisogna sempre rifarsi sul supporto ufficiale... semmai sarebbe utile poi riportare la notizia nel forum per "tenerli aggiornati"

[gandrea]

Originariamente inviato da Ktuluworld

Ok grazie domani li chiamo. Beh comuqnue a volte sui forum capita di trovare gente molto più capace dei centri assistenza, altro che fruttivendoli 😛

Tornando all'ups ed al consiglio di cambiare gli elettrolitici non vorrei svenarmi a trovare i componenti poi saldarli e scoprire che non è quello il problema, anche perché di elettrolitici sulle schede ce ne sono a bizzeffe.

Per la storia dei relè, il problema che avevi era il medesimo del mio? Quindi voltaggio che scendeva e poi arrivava a zero se ci tenevi collegato qualcosa?

da riparatore ( non direttamente di ste cose ) ma hai aperto e guardato la scheda ? se c'è qualcosa di guasto spesso si surriscalda , esplode fa nero in certe zone . Magari è na pista , guardale bene si vede se è rotta . Visto altri che parlano di relè prova cambiarlo o se è ispezionabile guarda il contatto . Se non vedi una cosa evidente e ti puzza sta cosa del relè , rotto per rotto che te frega . dissaldalo e lo apri col taglierino . Non so come sia fatto l'apc ancora non ne ho mai smontato uno ma come niente che è un condensatore guasto . Nel mio caso hai voglia prima di farmi ricacare fuori 60 euro

non è che ti sveni eh ..

[Camillobensodicavour]

Originariamente inviato da Dumah Brazorf

Se ha tempo e qualche soldo può provare a sostituire tutti i condensatori elettrolitici della scheda.
Può convenire cercare di ripararlo solo se lo fa da se.

si ma sarà una faticaccia ..credo

[Ktuluworld]

Originariamente inviato da gandrea

da riparatore ( non direttamente di ste cose ) ma hai aperto e guardato la scheda ? se c'è qualcosa di guasto spesso si surriscalda , esplode fa nero in certe zone . Magari è na pista , guardale bene si vede se è rotta . Visto altri che parlano di relè prova cambiarlo o se è ispezionabile guarda il contatto . Se non vedi una cosa evidente e ti puzza sta cosa del relè , rotto per rotto che te frega . dissaldalo e lo apri col taglierino . Non so come sia fatto l'apc ancora non ne ho mai smontato uno ma come niente che è un condensatore guasto . Nel mio caso hai voglia prima di farmi ricacare fuori 60 euro

non è che ti sveni eh ..

Non niente nero o componenti gonfi e bruciati, ho guardato bene ma almeno ad occhio non si nota nulla di anomalo, per le piste beh non ho visto nei particolari, comuqnue ho dimestichezza con le saldature ma non sono un tecnico elettronico e devo dire che la scheda di questo UPS è abbastanza complessa e ricca di componenti con altre due schede pcb di supporto messe ai lati zeppe di componenti normali e smd, quindi almeno nel mio caso è come se cercassi di leggere il cirillico.

Mi resta solo da chiamare l'assistenza ufficiale e poi mi regolo di conseguenza, al massimo lo cestino e conservo la batteria che sembra andare ancora bene.

Comunque vi aggiorno, grazie a tutti per le risposte.

[Paky]

se lo cestini dimmi dove lo butti che passo

[Ktuluworld]

Originariamente inviato da Paky

se lo cestini dimmi dove lo butti che passo

A parte gli scherzi, se non risolvo con l'assistenza e l'UPS interessa a qualcuno che magari lo sa riparare ve lo regalo, lo posso spedire basta che mi pagate almeno le spese di spedizione... non scherzo

[Paky]

ne riparliamo quando hai sentito l'assistenza

[monster.fx]

A me nessuno risponde(post 29081)?

[Camillobensodicavour]

Originariamente inviato da Ktuluworld

A parte gli scherzi, se non risolvo con l'assistenza e l'UPS interessa a qualcuno che magari lo sa riparare ve lo regalo, lo posso spedire basta che mi pagate almeno le spese di spedizione... non scherzo

non demordere..adesso gli ups costano poco

[Ktuluworld]

Beh costano poco proprio no, l'UPS ES 700 comprato un mese fa l'ho pagato 90 euro in "Amazzonia" spero che almeno mi duri un po più di questo.

Comunque questa mattina ho chiamato il centro assistenza APC, mi ha risposto un tizio da Torino che po mi ha smistato la chiamata tipo in Romania, l'operatrice aveva un chiaro accento dell'est Europa.
In breve mi ha consigliato di fare la procedura di reset dell'UPS che mi ha chiaramente spiegato e se il problema persiste avremmo potuto avviare la procedura di rientro per rottamazione del prodotto, in questo modo mi rilasciano un buono sconto per il mio prossimo acquisto sul loro sito (che probabilmente non farò mai perché hanno i prezzi più alti del mercato, c'è roba che costa il doppio del normale).
In breve se avete un prodotto APC in garanzia ve lo sostituiscono perché non fanno riparazioni visto che non hanno centri assistenza in Italia, mentre se siete fuori garanzia allora c'è la rottamazione più sconto sul loro sito.

Inutile dirvi che ho effettuato la procedura di reset che non è servita a nulla, da sempre il solito problema.

Mi dispiace buttarlo nel cassonetto, magari può essere riparato, ripeto se qualcuno è interessato è capace e sa ripararlo ve lo spedisco volentieri, ho lo scatolo originale tutti i cavi i manuali e vi metto anche la batteria che è ancora performante, basta che ci rientro almeno con le spese di spedizione e di imballaggio (tipo 10 euro o poco più). Se interessati contattatemi via PM.

[Dumah Brazorf]

Fai più soldi vendendolo "per parti di ricambio" sulla baia.

[El Alquimista]

Originariamente inviato da monster.fx

possibile che visto che nel 2012 non ho fatto reset della batteria sia ancora valida e che il precedente messaggio di sostituzione batteria sia dovuto a quel dato presente nella EPROM(immagino) del gruppo?

probabile

[El Alquimista]

Originariamente inviato da Ktuluworld

In breve se avete un prodotto APC in garanzia ve lo sostituiscono perché non fanno riparazioni visto che non hanno centri assistenza in Italia, mentre se siete fuori garanzia allora c'è la rottamazione più sconto sul loro sito.

LoL
anche a me su prodotto di 10 anni perfettamente funzionante
mi hanno proposto la rottamazione + sconto

[ais001]

... propongono a tutti lo sconto dal sito.... ma ovviamente non conviene a quasi nessuno. A me a suo tempo avevano offerto 150€ di sconto, ma avrei dovuto spenderne 600 in cambio... e su amazon con 350 l'ho preso lo stesso

Strano però che non li riparino più a Milano... l'ultima volta li spedivi tutti lì in zona Vimercate.

[Camillobensodicavour]

Originariamente inviato da El Alquimista

LoL
anche a me su prodotto di 10 anni perfettamente funzionante
mi hanno proposto la rottamazione + sconto

di qualsiasi marca la rottamazione?

[El Alquimista]

penso proprio di no !

prova a chiedere

[ais001]

Originariamente inviato da Camillobensodicavour

di qualsiasi marca la rottamazione?

Scusa... ma secondo te APC accetta UPS di marche della concorrenza???

[monster.fx]

Ragazzi per eliminare dal CS 500VA un po' di "acido" presente sui morsetti della batteria(così metto la batteria del CS 650VA visto che ho sostituito la batteria ma quella dismessa è ancora valida) ... cosa posso utilizzare?
Qualche diluente?