[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fraussantin]

Originariamente inviato da ferrybotte

oppure se volete consigliatemi in alternativa un buon modem che posso comprare su amazon di buona qualità. ad esempio c'era il fritz mi pare..



tuttavia ricordo che una dipendente tim mi disse che con timhub loro potevano dall'assistenza avere maggiore chiarezza sui vari parametri della tua connessione e addirittura "intervenire": è una cavolata o c'è qualche fondamento?



Piuttosto che comprare un usato su ebay a 100 euro senza garanzia magari uno buono su amazon posso anche prenderlo in considerazione, se può permettermi di liberarmi dal vincolo di 4 anni con telecom

Per mia esperienza al primo problema affibbiano la colpa al modem e ti chiudono in faccia , e questo già anni fa prima quando ancora erano abbastanza attenti al cliente.

Potrebbe essere valida come cosa , senti magari qualcuno quali modelli danno piena compatibilità , ma nel caso un modemmaccio usato a 3 soldi Tim recuperalo con calma e te lo tieni lì per le evenienze.

Quando ebbi problemi con la vecchia adsl , avevo un dlink , parlo di anni fa è .. mi tocco andare a lavoro pigliarmi il modem originale che uso tuttora la, , attaccarlo alla presa e richiamarli dicendogli che come al solito non ci avevano capito nulla.


PS cmq si intervengono sul modem da remoto , c'è una porta dedicata , e lo fanno anche senza chiedere nulla.

Intervengono anche su alcuni Fritz cmq , ne ha hanno incasinati una marea alcuni giorni fa ... Per settare le priorità su Alice TV o una roba simile

[ferrybotte]

Perfetto grazie, si può avere un riepilogo veloce della procedura da seguire aggiornata per richiedere activation senza passare da servizio clienti telefonico?
Se si può avere anche una alternativa via sito 187 (tipo chat) perché non mi pare il caso di aprire l'account Twitter ai miei genitori per attivare una fornitura
Grazie

[giovanni69]

Twitter è un attimo crearlo ed il motivo per farlo è spiegato nella sezione amministrativa della prima pagina.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da giovanni69

Twitter è un attimo crearlo ed il motivo per farlo è spiegato nella sezione amministrativa della prima pagina.

Scusami ma io dalla prima pagina ho trovato la descrizione della procedura ma non la motivazione per cui è preferibile al contatto tramite chat dall'app mytim..

[fraussantin]

Originariamente inviato da ferrybotte

Scusami ma io dalla prima pagina ho trovato la descrizione della procedura ma non la motivazione per cui è preferibile al contatto tramite chat dall'app mytim..

Su Twitter di solito si spuntano offerte migliori per i già clienti.

In ogni caso salvati la chat e non prendere mai accordi verbali.
Anzi se vuoi un consiglio non rispondere mai al187 a meno che non ci sia un guasto in corso ( puoi leggere i problemi che ho avuto qualche pagina fa)

[giovanni69]

@ferrybotte: vedi 'Consigli per contrattare nuove offerte commerciali su twitter'

[ferrybotte]

Originariamente inviato da fraussantin

Su Twitter di solito si spuntano offerte migliori per i già clienti.

In ogni caso salvati la chat e non prendere mai accordi verbali.
Anzi se vuoi un consiglio non rispondere mai al187 a meno che non ci sia un guasto in corso ( puoi leggere i problemi che ho avuto qualche pagina fa)

Originariamente inviato da giovanni69

@ferrybotte: vedi 'Consigli per contrattare nuove offerte commerciali su twitter'

si si infatti grazie ragazzi, buongiorno

avevo trovato e letto il mex dalla prima pagina già ieri e capito che era per avere la conversazione salvata, ed è ovviamente una motiazione che condivido.

Si potrebbe fare anche lo screen della chat via mytim ma è meglio una conversazione social a questo punto.

Fermo restando che cmq come scrivevo sopra io stesso non farei tramite telefono perché per esperienza tendono a tacere troppe cose.

Cmq una cosa: mi confermate che il costo e le caratteristiche della tim super mega sia ancora quello che viene riportato in queste procedure?

[Rumpelstiltskin]

ma scusate... per mio suocero sto cercando un'offerta Tim vdsl con modem FritzBox; non ne trova manco mezza.... possibile ? le hanno tolte?

[ferrybotte]

ragazzi, allora via twitter mi hanno dato questa offerta.

Mi confermate che è quella attuale / più conveniente e non che magari presenta un costo maggiore?

Ad oggi è disponibile la Nuova Tim Super al costo di 34,90€/ mese. L'offerta include:
- Linea di casa (con chiamate a 19€cent/minuto a scatti anticipati di 60 sec. e 19€cent di scatto alla risposta verso fissi nazionali (locali e interurbane) e verso tutti i cellulari nazionali);
- Internet in tecnologia Fibra FTTC (fino a 100Mb);
- Massima Velocità inclusa e gratuita;
- Potrai scegliere tra il Modem incluso nel prezzo ( in vendita rateizzata)o una delle seguenti opzioni Voce, Safe Web Plus, Smart Home;
- Contributo Attivazione incluso (8€ x 24 mesi );
- Bonus domiciliazione di -5€ sul costo di abbonamento mensile attivando la domiciliazione della fattura.

a me sembra quella, mi sembra che i valori coincidono ma per sicurezza volevo chiedere

[Bigbey]

@ferrybotte: Si, via Twitter c'è un'unica promo per i già clienti ed è la più conveniente. Tim Super 24,90 Euro/mese + 1 opzione obbligatoria a +5 Euro/mese (Voce per le chiamate gratis o modem ecc.). Totale 29,90 Euro/mese con domiciliazione dei pagamenti attiva o 34,90 Euro/mese se invece paghi con bollettino classico.

Procedi tranquillamente.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: Si, via Twitter c'è un'unica promo per i già clienti ed è la più conveniente. Tim Super 24,90 Euro/mese + 1 opzione obbligatoria a +5 Euro/mese (Voce per le chiamate gratis o modem ecc.). Totale 29,90 Euro/mese con domiciliazione dei pagamenti attiva o 34,90 Euro/mese se invece paghi con bollettino classico.

Procedi tranquillamente.

si grazie infatti mi sembrava che i dati tornavano rispetto a quello che avevo letto anche nei vari post tra cui il tuo dalla prima pagina.

Mi sono voluto togliere il dubbio per un motivo, e cioè perché anziché di menzionare io l'offerta, come spiegato nel tutorial, ho pensato di chiedere se avevano un'offerta da propormi sperando magari in un prezzo migliore visto che sono cliente da tanto tempo.

Purtroppo no a quanto pare, però siccome mi fido anche poco ho avuto anche il timore che magari era più alta di 5 euro. cmq combaciando tutte le voci mi sembra che i conti tornano.

una cosa, anzi due:
-quella voce "Contributo Attivazione incluso (8€ x 24 mesi )" significa che ci sarebbe questa voce ma che in realtà non la paghi in quanto appunto inclusa..
(c'è sempre da fidarsi poco col linguaggio delle promozioni)
-poi il prezzo aumenta dopo un tot di mesi o resta questo?


quindi tirando le somme, guardando questa offerta, io se scelgo:
- di non prendere il modem;
- di fare la fatturazione classica tramite bollettino postale anziché domiciliazione bancaria;
- di attivare l'opzione Voce (mi confermate che consiste nelle chiamate flat, quindi non più pagate singolarmente)

io dovrei pagare esattamente 34,9 al mese "per sempre", giusto?

grazie

[Bigbey]

@ferrybotte: Costo di attivazione incluso già nel totale si. Se recedi prima di 24 mesi, sarai tenuto a versare le rate residue di tale costo. Non c'entra da quanto tempo sei cliente, questa promo per i già clienti è uguale per tutti.

Il prezzo è fisso salvo rimodulazione futura. Chiamate gratis e senza scatto alla risposta verso fissi e mobili in tutta Italia.

Pagherai dunque 34,90 Euro/mese "per sempre", fin quando un domani Tim non deciderà di rimodulare le Tim Super (verosimilmente tra qualche anno e non subito, visto che le Tim Super sono le ultime ed attuali promo vigenti).

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: Costo di attivazione incluso già nel totale si. Se recedi prima di 24 mesi, sarai tenuto a versare le rate residue di tale costo. Non c'entra da quanto tempo sei cliente, questa promo per i già clienti è uguale per tutti.

Il prezzo è fisso salvo rimodulazione futura. Chiamate gratis e senza scatto alla risposta verso fissi e mobili in tutta Italia.

Pagherai dunque 34,90 Euro/mese "per sempre", fin quando un domani Tim non deciderà di rimodulare le Tim Super (verosimilmente tra qualche anno e non subito, visto che le Tim Super sono le ultime ed attuali promo vigenti).

grazie Big,

per quanto riguarda la temporaneità dell'offerta, ricordo che l'anno scorso era che dopo i primi 12 mesi saliva di 5 euro, per questo chiedevo.

per quanto riguarda la proposta, sapevo che l'offerta era questa, ma ho provato uguale a contrattare

grazie allora, procedo

[dmann9999]

Originariamente inviato da ferrybotte

per quanto riguarda la temporaneità dell'offerta, ricordo che l'anno scorso era che dopo i primi 12 mesi saliva di 5 euro

per la nuova tim super per i già clienti no, questa cosa non c'è mai stata

[ferrybotte]

Originariamente inviato da dmann9999

per la nuova tim super per i già clienti no, questa cosa non c'è mai stata

ok, vuol dire che ricordavo male. meglio così

[ferrybotte]

buongiorno ragazzi,

per facilitarmi la scelta, visto che mi peserebbe spendere 220€ per un fritzbox su amazon (preferisco comprare solo su amazon per questione di praticità) ho pensato di chiedere tra quali modem fosse possibile scegliere e la risposta è stata testualmente questa:

ti informo che è possibile scegliere tra i modem: AVM FRITZBOX; TIM Hub+ e TIM Hub.

ora, premesso che questa forse non è la sezione giusta e che probabilmente dovrei aprire un topic in un'altra sezione per un eventuale confronto, vorrei chiedervi in questa sede: quando dicono AVM Fritzbox intendono il 7590? per timhub+ intendono il dga4331?

Io a questo punto se così fosse prenderei il fritzbox così mi tolgo il pensiero: avendo una casa su 3 livelli (il modem andrebbe su livello centrale) potrei espandere il segnale comprando sempre un ripetitore fritzbox e tanti saluti (attiverei così quella che si definisce una mesh giusto?)

so che sono un po' OT e se necessario apro un nuovo 3d, però questa è veramente un'info importante perché da un lato mi solleverebbe dal comprare il modem in un'unica soluzione e dall'altro dal fare tutti quei passaggi tramite ebay che veramente non mi convincono

Ricordo che nel mio caso sarebbe un fftc con queste caratteristiche

grazie

[Bigbey]

@ferrybotte: Si, Tim vende il Fritzbox 7590 a +5 Euro/mese x 4 anni + 29 Euro di anticipo addebitati in prima fattura. Il Tim Hub+ è il DGA4331/ZTE H388X (in base alle scorte di magazzino) sempre a +5 Euro/mese x 4 anni ma senza alcun anticipo.

Per le caratteristiche specifiche di ogni modem, qui siamo in off topic grosso quanto una casa. Trovi sempre in questo forum, i topic relativi dedicati ad ogni modem...quindi puoi farti un'idea ben precisa.

Io comunque (parere personale) mai e poi mai spenderei 200 e passa Euro per prendere il modem dal gestore X e vincolandomi con loro sino al 2025. I modem di cui sopra li trovi tranquillamente online sia nuovi che usati (il Tim Hub+ lo trovi anche da nuovo sull'Amazzonia)...specie su una FTTC che va a 40 Mega. Chi ti ha detto che con modem acquistato da sé non hai diritto all'assistenza, ti ha detto panzane. Siamo nell'era modem libero dal 1 Dicembre 2018.

[ferrybotte]

cosa potrebbe succedere secondo te fino al 2025?

io capisco il tuo discorso ma ne faccio una questione puramente pratica / economica: perché devo sborsare 220€ in unica solution quando posso ammortizzarlo a 5€/mese e non sentirlo?

stesso discorso perché devo andare a comprarlo usato a 200€ su amazon o fare i salti mortali per comprarlo su ebay..

capisco il vostro punto di vista ed è giusto teoricamente, ma ne faccio anche una questione di praticità: fare tutti questi passaggi è uno stress enorme per me che ormai non ho più tempo per fare tanto lo smanettone

una domanda cmq: nel caso di acquisto del modem con loro io sono vincolato a tutto il contratto tim super o sono solo vincolato al pagamento del modem?

mi spiego: mettiamo che tra 20 mesi un nuovo operatore mi fa un'offerta e io decido di passare con loro: posso passare a nuovo operatore disdicendo il contratto e continuando a pagare le rate del modem fino alla scadenza o sono vincolato proprio nel contratto?

cioè se è in vendita dovrebbe essere come una cosa a sé, non come vincolto per l'intero contratto, giusto?

grazie della risposta

[Bigbey]

@ferrybotte: Che entro il 2025 magari ti coprirà la FTTH o che comunque, possa uscire un'offerta più conveniente con altro gestore. Perciò hanno poco senso i vincoli pluriennali (mio parere sempre).

Il vincolo sta nelle rate modem. Il vincolo della Tim Super è pari a 24 mesi, mentre le rate modem sono sino al 2025. Se recedi prima dei 4 anni e dopo i 2 anni, sarai tenuto al pagamento delle sole rate residue del modem.

La definizione di vincolo non è un obbligo a mantenere attivo il contratto pena la fucilazione. Anche con la Tim Super puoi recedere il giorno dopo..ma sarai tenuto al pagamento delle rate residue del costo di attivazione.

P.S.: Il Tim Hub+ ZTE nuovo lo trovi sull'Amazzonia a 169 Euro.

Poi come detto ci mancherebbe, ognuno con i propri soldi è libero di spenderli come più gli aggrada.

[ferrybotte]

Originariamente inviato da Bigbey

@ferrybotte: Che entro il 2025 magari ti coprirà la FTTH o che comunque, possa uscire un'offerta più conveniente con altro gestore. Perciò hanno poco senso i vincoli pluriennali (mio parere sempre).

Il vincolo sta nelle rate modem. Il vincolo della Tim Super è pari a 24 mesi, mentre le rate modem sono sino al 2025. Se recedi prima dei 4 anni e dopo i 2 anni, sarai tenuto al pagamento delle sole rate residue del modem.

La definizione di vincolo non è un obbligo a mantenere attivo il contratto pena la fucilazione. Anche con la Tim Super puoi recedere il giorno dopo..ma sarai tenuto al pagamento delle rate residue del costo di attivazione.

P.S.: Il Tim Hub+ ZTE nuovo lo trovi sull'Amazzonia a 169 Euro.

Poi come detto ci mancherebbe, ognuno con i propri soldi è libero di spenderli come più gli aggrada.

no no guarda, io non ne faccio un problema di potestà della decisione , anzi mi piace confrontarmi altrimenti non sarei qui. e prendo in considerazione le vostre opinioni visto che operate quotidianamente con queste cose. ad esempio ho seguito il consiglio della procedura twitter che io per me non avrei fatto, perché riconosco che sicuramente ne capite e quindi è anche giusto dare ascolto a chi ne capisce di più.

il punto per me è solo di "energie da dedicare" e di economia.

essendo ormai incline a prendere il fritzbox perché da come ho capito può essere più performante in chiave voip e in chiave networking all'interno dell'abitazione, a questo punto preferirei pagarlo a rate piuttosto che in unica solution.

Se poi mi confermi che il vincolo è solo legato al pagamento delle rate restanti del modem e non si estende a tutto il contratto (e cmq adesso chiedo anche via twitter per non attribuire al forum la responsabilità di questa conferma) allora in quel caso è ottimale.

l'ftth dubito possa arrivare qui in zona mia, però se anche fosse quel modem la copre pure eventualmente. se poi dovessero verificarsi nuove eventualità proverò a valutarle di volta in volta: per me rimane cmq più comodo pagare un po' per volta piuttosto che pagare una somma cmq significativa (per uno strumento "di servizio") tutta insieme.