[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[destro84]

Buon pomeriggio a tutti.

Faccio seguito alle varie domande emerse in questi giorni in merito alla pubblicizzazione dell'upgrade gratuito al profilo 35b per coloro i quali ne sono coperti e che sono invece attestati con profilo 17a (programma rientrante nel decreto cura Italia).

Dopo aver letto attentamente i primi post del 3d veramente ricchi di tutto il necessario sono ad esporvi la mia domanda.

Ho verificato e sono ufficialmente coperto da EVDSL (secondo quanto emerge da diverse fonti tra le quali excel di tim che conferma il mio VULA supporti i 200 o ad esempio fibermap che conferma copertura EVDSL a 200). Per la cronaca il mio armadio è (TRVIITAT051 - 42201E_09). Mi trovo a circa 300 metri scarsi dall'armadio e appena sottoscritta la 100 mega agganciavo 88 mega. Ora, mio malgrado la saturazione della rete, ne aggancio solamente 53 in dwn e 20 in up.

Inoltre come contrattualizzazione commerciale ho la TIM CONNECT XDSL (che da quanto appreso dalle prime pagine, comprenderebbe già i 200 mega all'interno dell'offerta qualora disponibile chiaramente). Ho modem TIM HUB che pare supporti pienamente il profilo a 200 mega.

Dopo vari tentativi falliti tramite il 187, i quali fanno gli gnorry circa la comunicazione di upgrade gratuito e circa la possibilità di fare l'upgrade fisicamente, sono a chiedervi se sapete dirmi come posso fare a richiedere sto benedetto passaggio al profilo 35b. Se chiamo l'assistenza tecnica mi dicono che devo parlare con il commerciale e viceversa. Mi rimbalzano ognidove...

Grazie mille

[Bigbey]

@destro84: L'unica maniera attualmente valida per upgradare a 200 Mega è quello di passare a Tim Super a 29,90 Euro/mese (+ eventuali rate trascinate che hai in essere). Promo da richiedere via social.

[pompeo2k4]

Bigbey, per chi ha già la tim super a 100, in caso di upgrade a 200 del proprio armadio, può richiedere (tramite social che è il canale più efficiente) tranquillamente il passaggio a 200 senza costi aggiuntivi giusto?

[Bigbey]

Originariamente inviato da Masami

Buonasera, dopo un calvario di 2 anni con Fttc a 30/3 che poi erano 25/3 mi sono deciso a cambiare provider. Le rate restanti della tim expert vanno pagate comunque o c'è qualche strada per evitarle? Grazie

Vanno pagate.

Originariamente inviato da pompeo2k4

Bigbey, per chi ha già la tim super a 100, in caso di upgrade a 200 del proprio armadio, può richiedere (tramite social che è il canale più efficiente) tranquillamente il passaggio a 200 senza costi aggiuntivi giusto?

Si per chi ha già la Tim Super, basta invece solo martellare l'assistenza social e 187, finchè con un banale clic non cambiano il profilo.

[Dynamite]

Ma per chi ha la Connect XDSL con opzione massima velocità (che tra l'altro costa 5 euro al mese) il passaggio a 35b in caso di upgrade armadio non dovrebbe essere automatico?

[Bigbey]

@Dynamite: In teoria si, ma nella pratica ti costringono attualmente a sottoscrivere la Tim Super a 29,90 Euro/mese.

[destro84]

Originariamente inviato da Bigbey

@destro84: L'unica maniera attualmente valida per upgradare a 200 Mega è quello di passare a Tim Super a 29,90 Euro/mese (+ eventuali rate trascinate che hai in essere). Promo da richiedere via social.

Quindi quanto affermato nei primi post:
<<TIM CONNECT XDSL

Piccolo preambolo prima di entrare nei dettagli. Con queste nuove offerte TIM dal 14 gennaio 2019 ha semplificato e chiarito il tutto, ora ci sono Connect ADSL, Connect XDSL e Connect FIBRA, a noi interessa la XDSL che altro non e' che la FTTC/VDSL. Vediamo alcuni punti cardine di questa nuova offerta:

PRO
Non c'e' piu' l'opzione massima velocita', ovvero la distinzione tra 100 e 200 mega che era a pagamento, adesso si attivano direttamente le offerte con la massima velocita' disponibile al proprio indirizzo.>>

Non è corretto... Ho capito bene?

[Bigbey]

@destro84: Se leggi la data nella quale sono stati scritti quei messaggi, capisci tutto.

[destro84]

Originariamente inviato da Bigbey

@destro84: Se leggi la data nella quale sono stati scritti quei messaggi, capisci tutto.

No no chiaro era solo per conferma! Grazie mille @Bigbey

[Braccop]

Originariamente inviato da Braccop

aggiornamento della mia situazione (per la serie cominciamo bene)

ieri ho controllato l'area mytim e non risultava nessuna richiesta/ordine. stanotte hanno cambiato totalmente l'area mytim e stamattina tolto la possibilita' di parlare con un operatore del 187.

ho scritto quindi su twitter, e mi e' stato detto che non c'e' nessuna richiesta di attivazione fibra per la mia linea -________-

ora sto facendo fare la richiesta via twitter, purtroppo anche li si rifiutano di vendermi la 200 mega nonostante il sito indichi chiaramente EVDSL

ulteriore aggiornamento della mia situazione. il tizio di twitter prima mi dice che c'e' un'anomalia nell'ordine, poi mi dice che sta proseguendo.

nulla viene visualizzato sull'area mytim. riesco a parlare con un operatore del 187 che mi informa che non c'e' proprio nessun ordine.

provo a fare la richiesta tramite altri canali perche' qui non se ne esce

[Delsolar]

Il mio armadio è sempre stato a 200mb e ho l'opzione massima velocità, adesso sto usando il sercom vd625 che supporta 100mb. Se prendo il tim hub avrò automaticamente la 200mb?

[Braccop]

Originariamente inviato da Delsolar

Il mio armadio è sempre stato a 200mb e ho l'opzione massima velocità, adesso sto usando il sercom vd625 che supporta 100mb. Se prendo il tim hub avrò automaticamente la 200mb?

quanto sei distante dall'armadio? perche da mia esperienza se sei oltre 350m si rifiutano di darti il profilo a 200

[MuroRotondo]

@Bigbey Grazie per la risposta. Peccato che il kit non ci sia più in questo momento sarebbe la soluzione ideale per tutti, tecnici e clienti.

[Braccop]

Originariamente inviato da Braccop

ulteriore aggiornamento della mia situazione. il tizio di twitter prima mi dice che c'e' un'anomalia nell'ordine, poi mi dice che sta proseguendo.

nulla viene visualizzato sull'area mytim. riesco a parlare con un operatore del 187 che mi informa che non c'e' proprio nessun ordine.

provo a fare la richiesta tramite altri canali perche' qui non se ne esce

ulteriore aggiornamento: rifatta richiesta tramite un gentile ragazzo che lavora come commerciale tim, ad ora ancora nessuna traccia della richiesta nella mia area riservata...

se domani al 187 mi dicono ancora che non risulta nessuna richiesta valutero' il passaggio ad altro operatore...

[*VAIO*]

Scusate un'informazione. Di recente sono passato dalla FTTC di TIM alla FTTH di Tiscali Open Fiber. Della vecchia linea TIM mi hanno detto che devo solo continuare a pagare le rate del contributo di attivazione della mia vecchia offerta TIM Connect XDSL Gold. Ora giustamente mi hanno disattivato la linea TIM ma con quella anche il mio profilo, quindi ora non riesco più ad entrare nella mia area personale TIM per controllare le bollette. Come faccio a vedere in anteprima le prossime bollette da pagare? Perchè pago con RID bancario e non mi fido molto di TIM, non vorrei che mi addebitano costi non dovuti.

[Bigbey]

@*VAIO*: Quando migri o cessi la linea, Tim stacca la domiciliazione. Pertanto se ti invierà un'unica fattura di chiusura con tutte le rate restanti bene, altrimenti ogni mese ti invierà un bollettino con solo la rata mensile + 0,65 Euro di spese spedizione fattura cartacea.

[giponino]

Ciao a tutti, il mio comune è comparso nell'elenco dei comuni in cui TIM nei prossimi giorni porterà la FTTC (è un'area bianca, era in progetto con Open Fiber per la metà dell'anno scorso e ad ora dice 2021...aspetta e spera...), però il mio armadio (se lo ricordo bene da i tempi di Fibrapp) non compare nell'excel di TIM degli armadi pianificati.
E' possibile? Ora che Fibrapp non c'è più e fibermap e planetel non mostrano più il nome dell'armadio, c'è un altro modo per risalirci?

Grazie
Matteo

[Bigbey]

@giponino: Si, da qui:

http://verificacopertura.it/

[giponino]

Ciao, ho verificato e compare solo il nome della centrale e non dell'armadio!

Matteo

[giovanni69]

l'armadio potrebbe essere il numero dopo il segno _