[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Nexus1977]

E mi sa di sì, fanno comunque parte di una ditta in subappalto, per la precisione, purtroppo va a fortuna a quanto pare.

[Yrbaf]

Originariamente inviato da Dark_Water

Attualmente sono in Tiscali fino a 100mega a quasi 25/mese.Piu che altro vorrei passare perche in Tim agganciavo di più con i valori attuali

A meno che tu non sia su un armadio FastWeb (Tiscali usa anche gli armadi SLU fastweb) non esiste il concetto che si prende di più con Tim che con Tiscali (o altri Olo).

Al più può influire un attimo il modem usato (magari cambia la versione di driver) ma anche a parità di quello si devono prendere gli stessi identici valori.

Poi un provider può avere saturazione e l'altro no, ma la PORTANTE deve essere praticamente identica (a parità di modem) salvo le normali fluttuazioni da una negoziazione e la successiva.

[*VAIO*]

Originariamente inviato da baron

Peccato che gli devi dare il consenso per attività di marketing.
Nei mesi scorsi ne ho usufuito, poi hanno messo quel consenso obbligatorio e ho lasciato perdere.

Anche io ho lasciato perdere. Per 3 euro al mese ci riempirebbero di telefonate ed email di marketing e non potremmo nemmeno lamentarci.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Parabellum

Secondo voi, se chiedo una nuova linea e i tecnici effettivamente notano che ormai non c'è più nessuna coppia disponibile funzionante avrei speranza che ne portino di nuove per allacciarmi?
Se invio la disdetta a Wind devo attendere 30 giorni per chiedere la nuova linea o potrei farlo prima?

- No. Ma in ogni caso se il tratto armadio-casa è sotterraneo non è che fanno scavi per portarti una coppia nuova... Se di coppie disponibili non esistono, ti danno ko tecnico. E quindi rimani in attesa che qualche linea venga dismessa per liberare una coppia.
- Sì, puoi farlo prima se parti da una nuova linea. Diversamente devi attendere che Wind dismetta la linea se pensi di chiedere una cessazione invece che una migrazione. Anche adesso mentre ti tieni la linea con Wind puoi chiedere una nuova linea ma presso l'abitazione dovranno tirarti un doppino nuovo (ammesso che sia possibile mediante canaline, ecc).

[papugo1980]

Buongiorno, a breve (spero) mi attiveranno una nuova linea tim con fibra 200, il mio nuovo contratto non prevede il modem, quindi cosa posso comprare compatibile con la 200 mega e che non costi una fucilata possibilmente ?

[Intel-Inside]

Domanda per Reclamo sconti non applicati:

Il 20/12 mando reclamo via Fax per sconti non applicati in bolletta... mi rispondono per iscritto che ho ragione il 31/12...
Ieri guardo la nuova bolletta (visibile da ieri o sabato) emessa il 04/01 e ovviamente anche in quest'ultima non ho gli sconti applicati...

Faccio altro reclamo? o secondo voi gli sconti vanno nella prossima bolletta?

[Dark_Water]

Originariamente inviato da Yrbaf

A meno che tu non sia su un armadio FastWeb (Tiscali usa anche gli armadi SLU fastweb) non esiste il concetto che si prende di più con Tim che con Tiscali (o altri Olo).

Al più può influire un attimo il modem usato (magari cambia la versione di driver) ma anche a parità di quello si devono prendere gli stessi identici valori.

Poi un provider può avere saturazione e l'altro no, ma la PORTANTE deve essere praticamente identica (a parità di modem) salvo le normali fluttuazioni da una negoziazione e la successiva.

''Prima'' con Tim agganciavo sui 60 qualcosa,con il profilo a 35b.Ora posso avere il 35b solo con Fastweb(fino a 200) e anche se come costi e ok con loro ho il ip pubblico statico...

[giovanni69]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Domanda per Reclamo sconti non applicati:

Il 20/12 mando reclamo via Fax per sconti non applicati in bolletta... mi rispondono per iscritto che ho ragione il 31/12...
Ieri guardo la nuova bolletta (visibile da ieri o sabato) emessa il 04/01 e ovviamente anche in quest'ultima non ho gli sconti applicati...

Faccio altro reclamo? o secondo voi gli sconti vanno nella prossima bolletta?

Non fare altro reclamo che incasini tutto. Tra il 31/12 ed il 4/1...periodo critico di fine anno.. Se hai ragione ed alla prossima bolletta non vedi nulla, allora con la risposta già ottenuta il 31/12 ti lamenterai della mancata applicazione degli sconti nella prima fattura disponibile ma appunto partendo già da quella risposta, senza altro reclamo aperto da zero.

A pagina 1 nella FAQ sella sezione commerciale trovi anche dei suggerimenti proprio relativi agli sconti non applicati o fatture errate in generale.

[Parabellum]

Originariamente inviato da giovanni69

- No. Ma in ogni caso se il tratto armadio-casa è sotterraneo non è che fanno scavi per portarti una coppia nuova... Se di coppie disponibili non esistono, ti danno ko tecnico. E quindi rimani in attesa che qualche linea venga dismessa per liberare una coppia.
- Sì, puoi farlo prima se parti da una nuova linea. Diversamente devi attendere che Wind dismetta la linea se pensi di chiedere una cessazione invece che una migrazione. Anche adesso mentre ti tieni la linea con Wind puoi chiedere una nuova linea ma presso l'abitazione dovranno tirarti un doppino nuovo (ammesso che sia possibile mediante canaline, ecc).

Grazie mille per la risposta. Personalmente cosa mi consiglieresti di fare? Possibile però che se ad una chiostrina 2-3 coppie funzionano bene e le altre per niente o quasi Tim non intervenga in qualche modo?
Non conosco i nomi tecnici, però per farti capire credo giusto i primi 50-70 metri siano interrati per superare un incrocio, dopo sono "aerei(?)" che viaggiano sulle pareti delle case del centro storico dove abito. Ogni tot metri il fascio di cavi sembra sdoppiarsi, un po' finiscono nelle chiostrine e il resto proseguono verso casa.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da baron

Peccato che gli devi dare il consenso per attività di marketing.
Nei mesi scorsi ne ho usufuito, poi hanno messo quel consenso obbligatorio e ho lasciato perdere.

Stessa cosa che ho fatto io.

Nulla vale lo spappolamento di scatole che si ha con l'autorizzazione delle chiamate da parte dei call center.

Per farli smettere di chiamarmi sul numero nuovo che espressamente non volevo in elenco, ho dovuto diffidarli formalmente.

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da giovanni69

Non fare altro reclamo che incasini tutto. Tra il 31/12 ed il 4/1...periodo critico di fine anno.. Se hai ragione ed alla prossima bolletta non vedi nulla, allora con la risposta già ottenuta il 31/12 ti lamenterai della mancata applicazione degli sconti nella prima fattura disponibile ma appunto partendo già da quella risposta, senza altro reclamo aperto da zero.

Ok grazie del supporto, dietro la bolletta pero' c'è l'informativa relativa ai reclami che dice:

RECLAMI
Eventuali reclami possono essere inoltrati in forma scritta o orale al Servizio Clienti 187 ...[cut]... I reclami
relativi agli importi addebitati nella fattura devono essere presentati entro la scadenza della fattura in contestazione. In caso di
reclamo il cliente è comunque tenuto al pagamento, entro la data di scadenza, degli importi addebitati in fattura, ma non oggetto
del reclamo...[cut]...

Quindi dovrei contestare anche questa fattura in teoria prima della scadenza... che è 08/02...

[giovanni69]

Ti incasini la vita: dovresti chiedere la sospensione dei pagamenti.. ma per quella già emessa dovresti comunque già pagarla.
Oppure come hai riportato dovresti effettuare un pagamento parziale delle voce corrette... e dato che tu contesti dei mancati sconti, in pratica torni punto a capo: la parte corretta è tutta la bolletta (se i servizi e canoni lo sono, ovvero quel "ma non oggetto del reclamo").
E nel frattempo attendere di vedere se la successiva sarà corretta, integrando gli sconti.

Abbi pazienza, paga la presente bolletta regolarmente e dalla prossima bolletta sarai in una posizione di forza vs Tim se non ti ritroverai con l'accredito dello sconto perchè a quel punto li potrai mettere in mora come da link sopra riportato.

[Intel-Inside]

Ottimo grazie

[giovanni69]

[noviz]

Visto che devo attivare per forza una nuova linea, causa codice migrazione 011, ma quando viene il tecnico ed la mia linea è ancora attiva con wind, come procede..mi stacca direttamente wind e d attacca tim o mi porta altri fili in casa?

[satman]

Originariamente inviato da noviz

Visto che devo attivare per forza una nuova linea, causa codice migrazione 011, ma quando viene il tecnico ed la mia linea è ancora attiva con wind, come procede..mi stacca direttamente wind e d attacca tim o mi porta altri fili in casa?

Attenzione se non puoi fare la migrazione e ti fai attivare una nuova linea, DEVI fare tu la richiesta di cessazione a Wind altrimenti ti troverai 2 linee attive e dovrai pagare 2 bollette!!!

[Mega Man]

Originariamente inviato da noviz

Visto che devo attivare per forza una nuova linea, causa codice migrazione 011, ma quando viene il tecnico ed la mia linea è ancora attiva con wind, come procede..mi stacca direttamente wind e d attacca tim o mi porta altri fili in casa?

Ti porta nuovi cavi in casa, se possibile (spazio nella canalina), capitò a me quando passai da NGI a Fastweb: avevo la prima ancora attiva, quindi il tecnico decise di mettere un altro cavo su cui attivare Fw.

[noviz]

Originariamente inviato da satman

Attenzione se non puoi fare la migrazione e ti fai attivare una nuova linea, DEVI fare tu la richiesta di cessazione a Wind altrimenti ti troverai 2 linee attive e dovrai pagare 2 bollette!!!

Si grazie lo sapevo, aspetterei prima che sia conclusa la nuova attivazione e subito dopo manderei la pec di cessazione.

Originariamente inviato da Mega Man

Ti porta nuovi cavi in casa, se possibile (spazio nella canalina), capitò a me quando passai da NGI a Fastweb: avevo la prima ancora attiva, quindi il tecnico decise di mettere un altro cavo su cui attivare Fw.

Anni fa attivai NGI e mi portò altri cavi dentro casa che attualmente sono "fermi", eventualmente potrebbe utilizzare quelli.

[*VAIO*]

Pare che per la Nuova TIM Connect i minuti illimitati dell'opzione Voice siano diminuiti d 1500 a 500. Ma per la vecchia TIM Connect rimangono sempre 1500 minuti giusto?

[san80d]

io vedo sempre 1500