[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Superdanni]

Salve ragazzi ieri ho fatto richiesta online per la fibra con kit autoinstallante e premetto che ero già cliente Tim con internet senza limiti, da oggi su MyTIM fisso la mia linea ADSL non esiste più............e non vedo più niente, io ho solo l email di conferma ordine.
È una cosa normale o devo agitarmi?

Dovrebbe arrivarmi qualche email con contratto o varie?
Non avendo accesso più a mytim fisso come seguo la pratica?
Illuminatemi pls

[Scimiazzurro]

Salve ragazzi,

ho fatto all'incirca 1 mese fa la richiesta di passaggio in fibra a FTTH (hanno cablato tutta la mia via) tuttavia, per far passare la richiesta hanno messo il civico prima del mio in quanto, evidentemente per errori di database suppongo, hanno escluso (su una via intera) il mio civico quando invece sono entrati fin dentro il mio condominio per passare la fibra (con relativo nuovo piccolo "ripartilinea" con cappellino rosso che hanno messo dento ogni condominio).

Adesso però, da oltre 1 mese, la richiesta risulta ancora in lavorazione: ho chiamato una settimana fa e l'operatore mi disse che avrebbe fatto segnalazione ai tecnici per farmi chiamare il giorno successivo, ma nessuna chiamata ho più ricevuto.

Ho richiamato oggi e mi hanno detto che invece è tutto nella norma e tra una settimana dovrei ricevere chiamata dal tecnico per fissare l'appuntamento.

Secondo le vostre esperienze, è nella norma attendere 30-50 giorni per l'attivazione della fibra e relativa chiamata del tecnico? Mi hanno detto che quello che io ho richiesto è "cessazione dell'attuale linea con passaggio alla Fibra".

[marco46]

Originariamente inviato da SaintTDI

scusate una cosa... ho appena fatto il contratto TIM FIBRA a 19,90 per i primi 12 mesi...

Non mi torna una cosa, https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra qui dice che costa 19,90 invece di 39,90 per i primi 12 mesi (va beh 4 settimane) quindi si capisce che finita l'offerta andrò a pagare 39.90... Ma poi fatto l'abbonamento, dice che costa 29,90 scontato 19.90 e poi Opzione FIBRA 10 euro ma scontato per un anno a 0.

Il conto fa sempre 39,90... non è che poi vado a pagare 49.90 giusto?

grazie e scusate sta scemenza... ma non è scritto benissimo sul sito delle offerte.

Se non hai l'opzione mobile o casa pagherai 39,90

[firstlevel]

Originariamente inviato da marco46

Se non hai l'opzione mobile o casa pagherai 39,90

Il problema è che imbrogliano anche su quello perché in realtà loro ti fanno pagare 29,90 al mese, anzi 39,90 dicendo che i 120 euro te li rimborsano in 3 rate l'8, il 10 e il 12 mese.

Alla fine il conto viene
19,90 abbonamento invece di 29,90
10,00 fibra
0,00 ultrafibra

quindi la fibra che dovrebbe essere gratuita per il primo anno in realtà non lo è affatto

ho già mandato una PEC di protesta ma dicono che per loro è tutto OK e quindi li devo portare davanti al CORECOM, sti truffatori

PS mi avevo anche addebitato 49 euro per l'intervento tecnico che prontamente hanno tolto

[diego0892]

Comunque a me magicamente questa sera al ritorno dal lavoro la portante massima in upload mi indica 26 MB (Tra poco l'upload supera il download su questa linea)
come è possibile ?

[tolwyn]

Originariamente inviato da diego0892

(Tra poco l'upload supera il download su questa linea)

non sei il solo...

[marco46]

Originariamente inviato da firstlevel

Il problema è che imbrogliano anche su quello perché in realtà loro ti fanno pagare 29,90 al mese, anzi 39,90 dicendo che i 120 euro te li rimborsano in 3 rate l'8, il 10 e il 12 mese.

Alla fine il conto viene
19,90 abbonamento invece di 29,90
10,00 fibra
0,00 ultrafibra

quindi la fibra che dovrebbe essere gratuita per il primo anno in realtà non lo è affatto

ho già mandato una PEC di protesta ma dicono che per loro è tutto OK e quindi li devo portare davanti al CORECOM, sti truffatori

PS mi avevo anche addebitato 49 euro per l'intervento tecnico che prontamente hanno tolto

Scusa, ma se paghi 10 euro di fibra al mese per 12 mesi (quindi 120) e poi te ne rimborsano 120 di fatto alla fine dei 12 mesi non l'hai pagata. L'importante è che poi effettivamente lo facciano questo rimborso.
In ogni caso SaintTDI dopo i primi 12 mesi andrà a pagare 39.90

[firstlevel]

Originariamente inviato da marco46

Scusa, ma se paghi 10 euro di fibra al mese per 12 mesi (quindi 120) e poi te ne rimborsano 120 di fatto alla fine dei 12 mesi non l'hai pagata. L'importante è che poi effettivamente lo facciano questo rimborso.
In ogni caso SaintTDI dopo i primi 12 mesi andrà a pagare 39.90

No, l'offerta era 19,90 il primo anno. Così vado a pagare 29,90 rimborso compreso.
Qualche post fa l'ho spiegato meglio. E' proprio una truffa.
Ti offrono di pagare 19,90 al mese, invece ne paghi 39,90 che col rimborso diventano 29,90. Spero di essere stato chiaro. Ci ho messo un po' anch'io a decifrare la truffa.

[marco46]

Originariamente inviato da firstlevel

No, l'offerta era 19,90 il primo anno. Così vado a pagare 29,90 rimborso compreso.
Qualche post fa l'ho spiegato meglio. E' proprio una truffa.
Ti offrono di pagare 19,90 al mese, invece ne paghi 39,90 che col rimborso diventano 29,90. Spero di essere stato chiaro. Ci ho messo un po' anch'io a decifrare la truffa.

Ahh avevo capito che pagavi 19.90 + 10 di fibra per 12 mesi e poi 120 euro di rimborso. Se ne paghi 29.90 + 10 e poi 120 di rimborso allora sì, non è corretto

[SaintTDI]

Originariamente inviato da firstlevel

No, l'offerta era 19,90 il primo anno. Così vado a pagare 29,90 rimborso compreso.
Qualche post fa l'ho spiegato meglio. E' proprio una truffa.
Ti offrono di pagare 19,90 al mese, invece ne paghi 39,90 che col rimborso diventano 29,90. Spero di essere stato chiaro. Ci ho messo un po' anch'io a decifrare la truffa.

Veramente a me dice che la fibra, i 10 euro al mese, sono scontati per il primo anno... non credo di aver letto male

[Scighera]

Originariamente inviato da Superdanni

Salve ragazzi ieri ho fatto richiesta online per la fibra con kit autoinstallante e premetto che ero già cliente Tim con internet senza limiti, da oggi su MyTIM fisso la mia linea ADSL non esiste più............e non vedo più niente, io ho solo l email di conferma ordine.
È una cosa normale o devo agitarmi?

Tutto normale, non agitarti. Tra qualche giorno ti arriverà via mail la "lettera di benvenuto" con le condizioni contrattuali, da cui finalmente riuscirai a capire quanto paghi. Infatti la procedura di richiesta online genera offerte sballate che sono causa di molte successive proteste su questo forum.
Come già cliente non hai diritto alle offerte tipo 19,90 per il primo anno. Pagherai 39,90, piu 1,19+0,80 per 48 rate (kit).
Dopo che il corriere ti porterà il kit e una volta completata l'attivazione i tuoi dati ricompariranno sul sito.

[Nestasiato]

Ma migrando dopo il primo anno bisogna pagare "solo" le restanti rate del modem o ci son altri vincoli?

[ShineOn]

Originariamente inviato da Scighera

Tutto normale, non agitarti. Tra qualche giorno ti arriverà via mail la "lettera di benvenuto" con le condizioni contrattuali, da cui finalmente riuscirai a capire quanto paghi. Infatti la procedura di richiesta online genera offerte sballate che sono causa di molte successive proteste su questo forum.
Come già cliente non hai diritto alle offerte tipo 19,90 per il primo anno. Pagherai 39,90, piu 1,19+0,80 per 48 rate (kit).
Dopo che il corriere ti porterà il kit e una volta completata l'attivazione i tuoi dati ricompariranno sul sito.

Quindi per i già clienti restano i 120 euro in meno in tre rate (per i primi 1300), la non applicazione del costo di attivazione dell'offerta e la non applicazione dell'opzione superfibra? perchè da già cliente sul sito mi prenderebbe al momento anche l'offerta da 19,90, ma se tu dici che andrà a finire così pazienza

[ShineOn]

Mi sto informando solo da qualche giorno sulla fibra per cui chiedo a voi che ne saprete di certo di più...

La scorsa settimana è venuto il tecnico ad installare il modulo fibra sopra l'armadio (di fronte a casa mia) ed ho colto l'occasione per fargli qualche domanda...mi ha detto di aver installato il modulo che prevedere fino a 200 mega in download e che quindi, secondo lui, avrei potuto richiederli. A me però sulla verifica copertura fornisce 100 mega. Ma scusate c'è davvero la possibilità di arrivare fino a 200 in fttc?

[marco46]

Originariamente inviato da ShineOn

Mi sto informando solo da qualche giorno sulla fibra per cui chiedo a voi che ne saprete di certo di più...

La scorsa settimana è venuto il tecnico ad installare il modulo fibra sopra l'armadio (di fronte a casa mia) ed ho colto l'occasione per fargli qualche domanda...mi ha detto di aver installato il modulo che prevedere fino a 200 mega in download e che quindi, secondo lui, avrei potuto richiederli. A me però sulla verifica copertura fornisce 100 mega. Ma scusate c'è davvero la possibilità di arrivare fino a 200 in fttc?

Non ancora, la 200 mb verrà proposta nei prossimi mesi, non so se già nel corso di aprile o poco dopo. Fin'ora il massimo è 100

[Superdanni]

Originariamente inviato da Scighera

Tutto normale, non agitarti. Tra qualche giorno ti arriverà via mail la "lettera di benvenuto" con le condizioni contrattuali, da cui finalmente riuscirai a capire quanto paghi. Infatti la procedura di richiesta online genera offerte sballate che sono causa di molte successive proteste su questo forum.
Come già cliente non hai diritto alle offerte tipo 19,90 per il primo anno. Pagherai 39,90, piu 1,19+0,80 per 48 rate (kit).
Dopo che il corriere ti porterà il kit e una volta completata l'attivazione i tuoi dati ricompariranno sul sito.

Grazie mille, spero arrivi presto sia email che kit

[ShineOn]

Originariamente inviato da marco46

Non ancora, la 200 mb verrà proposta nei prossimi mesi, non so se già nel corso di aprile o poco dopo. Fin'ora il massimo è 100

Grazie mille. In teoria quindi, per chi ha l'opzione superfibra, il passaggio a 200 dovrebbe essere automatico...o secondo te lo riserveranno solo alle nuove attivazioni?

[LacioDrom83]

Originariamente inviato da Nestasiato

Ma migrando dopo il primo anno bisogna pagare "solo" le restanti rate del modem o ci son altri vincoli?

quoto la domanda

[random566]

Originariamente inviato da ShineOn

Grazie mille. In teoria quindi, per chi ha l'opzione superfibra, il passaggio a 200 dovrebbe essere automatico...o secondo te lo riserveranno solo alle nuove attivazioni?

ma figurati se tim fa passare automaticamente i vecchi clienti alle nuove offerte.
sarà già molto se lo consentiranno dietro richiesta e a pagamento.
esempio classico è che quando arrivera la fibra ftth, a chi si trova in zona coperta da ftth ma è utente fttc, gli sarà impossibile passare alla nuova tecnologia, se non effettuando una nuova attivazione o tornando prima a adsl e poi chiedendo il passaggio a ftth, con conseguenti soldini da sborsare nei vari passaggi e spese di disattivazione.

[marco46]

Originariamente inviato da ShineOn

Grazie mille. In teoria quindi, per chi ha l'opzione superfibra, il passaggio a 200 dovrebbe essere automatico...o secondo te lo riserveranno solo alle nuove attivazioni?

Dubito fortemente che la tim regali la 200 mb a chi ha già la 100. Magari ci sarà un costo d'attivazione, magari 5 euro in più in bolletta. Inoltre c'è la questione modem da vedere come verrà gestita. Vedremo