[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[zerowing]

Originariamente inviato da Fabbry

Io sono felice fruitore di TuttoFibra (telefonate illimitate) con opzione Superfibra 50/10 e sconto Limited Edition per sempre per un costo mensile di:

54.90 (abbonamento TuttoFibra ) - 10.00 (Limited Edition) + 5 (superfibra) = 49.90 .

Ho intenzione di sfruttare la nuova banda 100/20 (avendo ottima linea), ma ho anche deciso di attendere e vi spiego il motivo:

il contratto stipulato il 12/6/14 prevede lo sconto limited edition con un mantenimento minimo di 24 mesi pena il rimborso di 10 euro mensili per tutte le mensilita' sino ad ora sfruttate (sarebbero 180 eurini !!) e questo rischio non lo voglio correre perche' non si sa mai cosa possano inventarsi.
Inoltre c'e' da aggiungere il costo di 39 euro per attivazione SMART FIBRA (avendo il RID ).

Poi mia considerazione e' che l'ozione SMART SUPERFIBRA non e' altro che l'adeguamento nominativo della mia opzione SUPERFIBRA. Prevedo quindi che tale opzione sara' per tutti con la nuova banda 100/20 e che o sparira' la 50/10 o la 30/3 (diventando a sua volta basica la 50/10).

Qualche persona addetto ai lavori (tecnico/commerciale) potrebbe darci qualche informazione a riguardo

Ciao Fabrizio

Con il cambio di contratto non c'è alcuna penale di cessazione.

E' chiaramente scritto che il passaggio dai vecchi contratti è 78Euro una tantum (o 39Euro con pagamenti tramite banca).

Se dovessero addebitare a chiunque penali per la variazione di contratto commetterebbero un reato grave che anche il più idiota degli avvocati saprebbe sfruttare in causa civile e penale.

Dubito che arrivino a fare una cosa tanto stupida benchè il costo della tantum ai vecchi clienti non è che sia una cosa intelligente anche se i dirigenti che la hanno architettata si sentiranno tanto furbi non capendo che così danneggiano solo l'immagine dell'azienda invece e fanno incavolare i clienti.

Certo che SuperFibra 50/10 dovrebbe diventare in automatico SuperFibra 100/20 ... ma con questi dirigenti che ne sai? Lo faranno? Per logica dovrebbero.
La cosa più disarmante è il silenzio assoluto totale.
Nessun giornale, nessuna rivista, nessun sito online che dica niente al riguardo.
Come fosse tutto normale. Un popolo di schiavi sta zitto e basta. Poi ulula alla Luna e si lamenta di non problemi magari ma quando c'è un problema silenzio totale.

[indiependente]

Appena sparita dall'area MyTim Fisso la mia richiesta "Tim Smart Fibra" per nuova linea, effettuata il 4 Dicembre.

Buon segno?

[zerowing]

Originariamente inviato da Daniel13

Allora non so prima che avevo ma pagavo 44€ .. Quando ho attivato è apparsa una schermata di riepilogo con
costo mensile 39€ -
costo attivazione - 0€
costi una tantum 0€

Il problema è poi cosa faranno nella fattura.
Per quanto la vendita online del servizio dovrebbe essere vincolante.. potrebbero semplicemente dire che "il sistema ha malfunzionato ed i costi sono chiaramente scritti nella documentazione del nuovo contratto".
E così addebitare tutti i costi previsti al cliente.

[tridimensionale]

Originariamente inviato da rokis

Finalmente appena 5 minuti fà mi hanno sbloccato il profilo a 100Mbit
Ringrazio il santo dipendente Telecom che nonostante sia Domenica mi ha modificato il profilo!!
Tanti auguri a chi ancora non hanno sbloccato il profilo.


P.s. appena posso posto gli speed test del mio nuovo profilo!!!

hai richiamato? o e stato fatto in automatico? quando hai fatto la richiesta?

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[zerowing]

Originariamente inviato da indiependente

Appena sparita dall'area MyTim Fisso la mia richiesta "Tim Smart Fibra" per nuova linea, effettuata il 4 Dicembre.

Buon segno?

Già detto varie volte.

Sono semplicemente problemi ai database e server. Scompaiono e poi riappaiono a seconda degli errori di connessione al database.

[Freisar]

Io ho pagato lo sconto base per la tuttofibra 30/3 che è andato diminuendo credo fino a 2 mesi fa e adesso pago 56/57 mese non essendo cliente telecom da 10 anni, mio padre ha avuto la malsana idea di fare Infostrada o wind non ricordo...per 1 o 2 anni non siamo rientrati nell'offerta.

mo sono proprio curioso di vedere cosa mi spetta se 5€ in più al mese o una batosta.

[Cr4z33]

Originariamente inviato da x9drive9in

Centrale di Copertino e Monteroni (LE) pianificate per settembre, poi ottobre, poi novembre, poi nuova pianificazione dicembre, ora Copertino pianificato per gennaio e Monteroni ancora per dicembre...

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Cumpare a Galatina ed il resto del Salento è lo stesso: prima novembre, poi dicembre e poi gennaio... E in tanto ci perdiamo le super promozioni (v. i € 19,00)...

[x9drive9in]

Originariamente inviato da Cr4z33

Cumpare a Galatina ed il resto del Salento è lo stesso: prima novembre, poi dicembre e poi gennaio... E in tanto ci perdiamo le super promozioni (v. i € 19,00)...

Sono mesi che controllo i database e vedo sempre i soliti paesi ancora in pianificazione..per me la passione sarà pure più lunga visto che sono fastweb e dovrò aspettare che dopo Tim sia fastweb ad aggiungersi con la sua fibra.
So solo che a Novoli gli scavi per la fibra sono pronti in tutti gli armadi e a Carmiano li stanno completando..

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[maxnaldo]

Originariamente inviato da bloodysneaker

Max sono nella tua stessa situazione, pero io vengo da una 50/10! Ora tremo al pensiero che mi ritrovo con la "tim smart" che è una adsl
Perché ogni volta che bisogna fare qualcosa con Telecom ci si deve fare il segno della croce??

Ah e logicamente nella pagina delle pratiche non ho nessuna pratica in lavorazione

ho parlato con il 187, mi dicono che lato commerciale vedono attivata la Smart Fibra con opzione SuperFibra, quindi sembra sia tutto a posto anche se dal sito si vede "Tim Smart" e basta.

però lato tecnico ancora non gli risulta la variazione, il mio profilo è ancora impostato su 30/10, mi hanno detto di attendere altre 24h per dare il tempo al sistema di fare tutti i passaggi.

mah, incrocio le dita, anche quelle dei piedi.

[goose2600]

Originariamente inviato da maxnaldo

ho parlato con il 187, mi dicono che lato commerciale vedono attivata la Smart Fibra con opzione SuperFibra, quindi sembra sia tutto a posto anche se dal sito si vede "Tim Smart" e basta.

però lato tecnico ancora non gli risulta la variazione, il mio profilo è ancora impostato su 30/10, mi hanno detto di attendere altre 24h per dare il tempo al sistema di fare tutti i passaggi.

mah, incrocio le dita, anche quelle dei piedi.

Ciao, fino ad un paio di giorni fa ero nella tua stessa situazione: sul sito risultava attiva "Offerta TIM SMART" ma io agganciavo ancora la portante 50/10.

Ho chiamato il 187-1 e la gentilissima operatrice mi ha detto che sì, dal punto di vista commerciale era tutto ok, compresa l'opzione "SMART SUPERFIBRA" ma, evidentemente, c'era stato qualche intoppo di natura tecnica.

Ha mandato una segnalazione interna al gruppo tecnico e dopo una mezz'oretta il modem (uso un Fritz) ha rinegoziato la connessione e mi sono ritrovato con il profilo corretto.

Sul sito MyTim Fisso nell'elenco richieste è apparsa la mia richiesta di assistenza tecnica e la relativa proposta di chiusura intervento.

Buona domenica a tutti!

[Eobard]

Raga, per sbaglio invece del profilo a 100mb, mi hanno attivato il profilo a 50mb, mi conviene chiamare il 1949, per chiedergli il cambio profilo?

[Venosino1]

Originariamente inviato da Eobard

Raga, per sbaglio invece del profilo a 100mb, mi hanno attivato il profilo a 50mb, mi conviene chiamare il 1949, per chiedergli il cambio profilo?

No.
Chiama il commerciale e chiedi l'attivazione dell'opzione "smart superfibra".
Se ti è stato caricato il profilo a 50 mega, commercialmente non c'è la smart superfibra e se chiami il settore tecnico non ti faranno nulla.

[Eobard]

Originariamente inviato da Venosino1

No.
Chiama il commerciale e chiedi l'attivazione dell'opzione "smart superfibra".

Ah, quindi opzione 187-1?

Edit: HO PROVATO A CHIAMARE IL 187 E MI RISPONDE DOPO UN PO DI SILENZIO: "LA SCELTA EFFETTUATA NON E' CORRETTA".

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da Eobard

Raga, per sbaglio invece del profilo a 100mb, mi hanno attivato il profilo a 50mb, mi conviene chiamare il 1949, per chiedergli il cambio profilo?

se hai 20 mega in UP prova a riavviare il modem

[Venosino1]

Originariamente inviato da Eobard

Ah, quindi opzione 187-1?

Certo.

[Eobard]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

se hai 20 mega in UP prova a riavviare il modem

No, mi hanno messo proprio la 50/10

EDIT: HO PROVATO A CHIAMARE IL 187 E MI RISPONDE DOPO UN PO DI SILENZIO: "LA SCELTA EFFETTUATA NON E' CORRETTA".

Secondo voi mi hanno bloccato il numero, per non chiamarli?

EDIT: Risolto, è un problema tecnico che hanno loro, che non fa partire la vocina con le opzioni.

CONSIGLIO DI: Premere tasto 1 e poi mettere (ILVOSTRONUMERO seguito dal tasto #), e dopo parte la voce con le opzioni callcenter.

[Daniel13]

Originariamente inviato da zerowing

Il problema è poi cosa faranno nella fattura.
Per quanto la vendita online del servizio dovrebbe essere vincolante.. potrebbero semplicemente dire che "il sistema ha malfunzionato ed i costi sono chiaramente scritti nella documentazione del nuovo contratto".
E così addebitare tutti i costi previsti al cliente.

Bhe non credo (almeno spero ) che una società come la Telecom faccia cose di questo genere se no sarebbe da denuncia e non ho le possibilità di mettermi in causa in questo momento .. Comunque a quanto potrebbero ammontare queste "penali" ( o come le si vuole chiamare) più o meno di 90€?

[zerowing]

Originariamente inviato da Daniel13

Bhe non credo (almeno spero ) che una società come la Telecom faccia cose di questo genere se no sarebbe da denuncia e non ho le possibilità di mettermi in causa in questo momento .. Comunque a quanto potrebbero ammontare queste "penali" ( o come le si vuole chiamare) più o meno di 90€?

Le penali di cessazione contratto che alcuni temono possano essere addebitati non esiste che avvenga perchè se lo fanno a qualcuno commettono un reato grave che per quanti avvocati abbiano sarebbe difficile da giustificare.

Ma il costo una tantum di passaggio contratto verrà sicuramente addebitato. E' scritto chiaramente 78Euro una tantum che diventano 39Euro con domiciliazione bancaria.
Per cui anche se il sito web mette 0 Euro è difficile che davvero non lo facciano pagare.

[Nexus 6]

Originariamente inviato da Fabbry

Io sono felice fruitore di TuttoFibra (telefonate illimitate) con opzione Superfibra 50/10 e sconto Limited Edition per sempre per un costo mensile di:

54.90 (abbonamento TuttoFibra ) - 10.00 (Limited Edition) + 5 (superfibra) = 49.90 .

Ho intenzione di sfruttare la nuova banda 100/20 (avendo ottima linea), ma ho anche deciso di attendere e vi spiego il motivo:

il contratto stipulato il 12/6/14 prevede lo sconto limited edition con un mantenimento minimo di 24 mesi pena il rimborso di 10 euro mensili per tutte le mensilita' sino ad ora sfruttate (sarebbero 180 eurini !!) e questo rischio non lo voglio correre perche' non si sa mai cosa possano inventarsi.
Qualche persona addetto ai lavori (tecnico/commerciale) potrebbe darci qualche informazione a riguardo

Ciao Fabrizio

Ciao, anche io temo per questo, per sicurezza ho chiamato qualche giorno fa e la tizia mi stava per attivare la nuova, ho chiesto subito chiarimenti sul tuttofibra e dopo circa 8 minuti mi ha detto che la mia era limited edition e che il terminale non gli faceva cambiare e che avrei dovuto rimborsare. Poco fa ho chiamato un mio amico che lavora alla telecom che attiva le tariffe, ha appena visto e mi ha confermato che non è vero e che devo pagare solo i 39€ di attivazione, appena ha un buco libero me la attiva, spero abbia ragione

[Eobard]

Originariamente inviato da Eobard

No, mi hanno messo proprio la 50/10

EDIT: HO PROVATO A CHIAMARE IL 187 E MI RISPONDE DOPO UN PO DI SILENZIO: "LA SCELTA EFFETTUATA NON E' CORRETTA".

Secondo voi mi hanno bloccato il numero, per non chiamarli?

EDIT: Risolto, è un problema tecnico che hanno loro, che non fa partire la vocina con le opzioni.

CONSIGLIO DI: Premere tasto 1 e poi mettere (ILVOSTRONUMERO seguito dal tasto #), e dopo parte la voce con le opzioni callcenter.

Perfetto, ho parlato con una gentile signorina del 187, che mi ha aggiunto l'opzione SUPER SMART FIBRA, e mi ha detto che in 24-48h, il tempo che il sistema si aggiorni, verrà attivata!

SPERIAMOOO