[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[x9drive9in]

Originariamente inviato da Cr4z33

Cumpare a Galatina ed il resto del Salento è lo stesso: prima novembre, poi dicembre e poi gennaio... E in tanto ci perdiamo le super promozioni (v. i € 19,00)...

Sono mesi che controllo i database e vedo sempre i soliti paesi ancora in pianificazione..per me la passione sarà pure più lunga visto che sono fastweb e dovrò aspettare che dopo Tim sia fastweb ad aggiungersi con la sua fibra.
So solo che a Novoli gli scavi per la fibra sono pronti in tutti gli armadi e a Carmiano li stanno completando..

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[maxnaldo]

Originariamente inviato da bloodysneaker

Max sono nella tua stessa situazione, pero io vengo da una 50/10! Ora tremo al pensiero che mi ritrovo con la "tim smart" che è una adsl
Perché ogni volta che bisogna fare qualcosa con Telecom ci si deve fare il segno della croce??

Ah e logicamente nella pagina delle pratiche non ho nessuna pratica in lavorazione

ho parlato con il 187, mi dicono che lato commerciale vedono attivata la Smart Fibra con opzione SuperFibra, quindi sembra sia tutto a posto anche se dal sito si vede "Tim Smart" e basta.

però lato tecnico ancora non gli risulta la variazione, il mio profilo è ancora impostato su 30/10, mi hanno detto di attendere altre 24h per dare il tempo al sistema di fare tutti i passaggi.

mah, incrocio le dita, anche quelle dei piedi.

[goose2600]

Originariamente inviato da maxnaldo

ho parlato con il 187, mi dicono che lato commerciale vedono attivata la Smart Fibra con opzione SuperFibra, quindi sembra sia tutto a posto anche se dal sito si vede "Tim Smart" e basta.

però lato tecnico ancora non gli risulta la variazione, il mio profilo è ancora impostato su 30/10, mi hanno detto di attendere altre 24h per dare il tempo al sistema di fare tutti i passaggi.

mah, incrocio le dita, anche quelle dei piedi.

Ciao, fino ad un paio di giorni fa ero nella tua stessa situazione: sul sito risultava attiva "Offerta TIM SMART" ma io agganciavo ancora la portante 50/10.

Ho chiamato il 187-1 e la gentilissima operatrice mi ha detto che sì, dal punto di vista commerciale era tutto ok, compresa l'opzione "SMART SUPERFIBRA" ma, evidentemente, c'era stato qualche intoppo di natura tecnica.

Ha mandato una segnalazione interna al gruppo tecnico e dopo una mezz'oretta il modem (uso un Fritz) ha rinegoziato la connessione e mi sono ritrovato con il profilo corretto.

Sul sito MyTim Fisso nell'elenco richieste è apparsa la mia richiesta di assistenza tecnica e la relativa proposta di chiusura intervento.

Buona domenica a tutti!

[Eobard]

Raga, per sbaglio invece del profilo a 100mb, mi hanno attivato il profilo a 50mb, mi conviene chiamare il 1949, per chiedergli il cambio profilo?

[Venosino1]

Originariamente inviato da Eobard

Raga, per sbaglio invece del profilo a 100mb, mi hanno attivato il profilo a 50mb, mi conviene chiamare il 1949, per chiedergli il cambio profilo?

No.
Chiama il commerciale e chiedi l'attivazione dell'opzione "smart superfibra".
Se ti è stato caricato il profilo a 50 mega, commercialmente non c'è la smart superfibra e se chiami il settore tecnico non ti faranno nulla.

[Eobard]

Originariamente inviato da Venosino1

No.
Chiama il commerciale e chiedi l'attivazione dell'opzione "smart superfibra".

Ah, quindi opzione 187-1?

Edit: HO PROVATO A CHIAMARE IL 187 E MI RISPONDE DOPO UN PO DI SILENZIO: "LA SCELTA EFFETTUATA NON E' CORRETTA".

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da Eobard

Raga, per sbaglio invece del profilo a 100mb, mi hanno attivato il profilo a 50mb, mi conviene chiamare il 1949, per chiedergli il cambio profilo?

se hai 20 mega in UP prova a riavviare il modem

[Venosino1]

Originariamente inviato da Eobard

Ah, quindi opzione 187-1?

Certo.

[Eobard]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

se hai 20 mega in UP prova a riavviare il modem

No, mi hanno messo proprio la 50/10

EDIT: HO PROVATO A CHIAMARE IL 187 E MI RISPONDE DOPO UN PO DI SILENZIO: "LA SCELTA EFFETTUATA NON E' CORRETTA".

Secondo voi mi hanno bloccato il numero, per non chiamarli?

EDIT: Risolto, è un problema tecnico che hanno loro, che non fa partire la vocina con le opzioni.

CONSIGLIO DI: Premere tasto 1 e poi mettere (ILVOSTRONUMERO seguito dal tasto #), e dopo parte la voce con le opzioni callcenter.

[Daniel13]

Originariamente inviato da zerowing

Il problema è poi cosa faranno nella fattura.
Per quanto la vendita online del servizio dovrebbe essere vincolante.. potrebbero semplicemente dire che "il sistema ha malfunzionato ed i costi sono chiaramente scritti nella documentazione del nuovo contratto".
E così addebitare tutti i costi previsti al cliente.

Bhe non credo (almeno spero ) che una società come la Telecom faccia cose di questo genere se no sarebbe da denuncia e non ho le possibilità di mettermi in causa in questo momento .. Comunque a quanto potrebbero ammontare queste "penali" ( o come le si vuole chiamare) più o meno di 90€?

[zerowing]

Originariamente inviato da Daniel13

Bhe non credo (almeno spero ) che una società come la Telecom faccia cose di questo genere se no sarebbe da denuncia e non ho le possibilità di mettermi in causa in questo momento .. Comunque a quanto potrebbero ammontare queste "penali" ( o come le si vuole chiamare) più o meno di 90€?

Le penali di cessazione contratto che alcuni temono possano essere addebitati non esiste che avvenga perchè se lo fanno a qualcuno commettono un reato grave che per quanti avvocati abbiano sarebbe difficile da giustificare.

Ma il costo una tantum di passaggio contratto verrà sicuramente addebitato. E' scritto chiaramente 78Euro una tantum che diventano 39Euro con domiciliazione bancaria.
Per cui anche se il sito web mette 0 Euro è difficile che davvero non lo facciano pagare.

[Nexus 6]

Originariamente inviato da Fabbry

Io sono felice fruitore di TuttoFibra (telefonate illimitate) con opzione Superfibra 50/10 e sconto Limited Edition per sempre per un costo mensile di:

54.90 (abbonamento TuttoFibra ) - 10.00 (Limited Edition) + 5 (superfibra) = 49.90 .

Ho intenzione di sfruttare la nuova banda 100/20 (avendo ottima linea), ma ho anche deciso di attendere e vi spiego il motivo:

il contratto stipulato il 12/6/14 prevede lo sconto limited edition con un mantenimento minimo di 24 mesi pena il rimborso di 10 euro mensili per tutte le mensilita' sino ad ora sfruttate (sarebbero 180 eurini !!) e questo rischio non lo voglio correre perche' non si sa mai cosa possano inventarsi.
Qualche persona addetto ai lavori (tecnico/commerciale) potrebbe darci qualche informazione a riguardo

Ciao Fabrizio

Ciao, anche io temo per questo, per sicurezza ho chiamato qualche giorno fa e la tizia mi stava per attivare la nuova, ho chiesto subito chiarimenti sul tuttofibra e dopo circa 8 minuti mi ha detto che la mia era limited edition e che il terminale non gli faceva cambiare e che avrei dovuto rimborsare. Poco fa ho chiamato un mio amico che lavora alla telecom che attiva le tariffe, ha appena visto e mi ha confermato che non è vero e che devo pagare solo i 39€ di attivazione, appena ha un buco libero me la attiva, spero abbia ragione

[Eobard]

Originariamente inviato da Eobard

No, mi hanno messo proprio la 50/10

EDIT: HO PROVATO A CHIAMARE IL 187 E MI RISPONDE DOPO UN PO DI SILENZIO: "LA SCELTA EFFETTUATA NON E' CORRETTA".

Secondo voi mi hanno bloccato il numero, per non chiamarli?

EDIT: Risolto, è un problema tecnico che hanno loro, che non fa partire la vocina con le opzioni.

CONSIGLIO DI: Premere tasto 1 e poi mettere (ILVOSTRONUMERO seguito dal tasto #), e dopo parte la voce con le opzioni callcenter.

Perfetto, ho parlato con una gentile signorina del 187, che mi ha aggiunto l'opzione SUPER SMART FIBRA, e mi ha detto che in 24-48h, il tempo che il sistema si aggiorni, verrà attivata!

SPERIAMOOO

[evus]

Io, purtroppo, la fibra ancora la sogno, in compenso ho questi dubbi:



1) Questo è nel mio sotterraneo... vuol dire che il mio armadio è il numero 30?

2) Il numero armadio è quello che compare nella colonna CLLI ONU dei file Telecom? Ad esempio SONDITAD032 sta per armadio 32?
Oppure la colonna è la ID Sede ONU, quindi devo vedere il numero dopo l'underscore, tipo 34202H_17 sta per armadio 17?

3) Come posso sapere se sono collegato in rete rigida o meno?

Grazie!

[amenic]

Scusate la domanda. Ma tecnicamente parlando, un passaggio da 50/10 a 100/20 come si svolge? Ho la pratica in lavorazione sul sito ma quando feci il passaggio alla 50/10 a maggio in 20 minuti fu attivata ed era effettivamente operativa.

Solo per curiosità, giorno più o giorno meno non mi cambia la vita ma sono le risposte del 187 che sono veramente scoraggianti (cioè nessuno che dice mai la stessa cosa....)

Grazzzzzzie.


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[Matthew 96]

Originariamente inviato da evus

Io, purtroppo, la fibra ancora la sogno, in compenso ho questi dubbi:



1) Questo è nel mio sotterraneo... vuol dire che il mio armadio è il numero 30?

2) Il numero armadio è quello che compare nella colonna CLLI ONU dei file Telecom? Ad esempio SONDITAD032 sta per armadio 32?
Oppure la colonna è la ID Sede ONU, quindi devo vedere il numero dopo l'underscore, tipo 34202H_17 sta per armadio 17?

3) Come posso sapere se sono collegato in rete rigida o meno?

Grazie!

Per vedere il numero dell'armadio nei file excel di Telecom, devi vedere nella colonna ID Sede ONU e guardare il numero dopo il _. qui si 34202H_17 corrisponde all'armadio 17...
Per il resto non so aiutarti di preciso... al massimo puoi controllare su KQI mettendo il tuo indirizzo, dovrebbe uscirti anche l'armadio a cui sei collegato

[Matthew 96]

Originariamente inviato da Ameno

Esattamente come il passaggio da 30/3 a 50/10, ovvero come ogni altro semplice cambio profilo d'accesso sull'apparato.

Di fatto in questo frangente le criticità sono non tanto sul fronte puramente tecnico, laddove appena scende il corretto ordinativo viene tutto espletato nel giro di breve, quanto a monte a livello di sistemi commerciali.

E cosa potrebbe essere successo se i tecnici mi dicono che l'ordinativo è stato espletato ma ancora non ho il profilo cambiato?

[Fabbry]

Originariamente inviato da Nexus 6

Ciao, anche io temo per questo, per sicurezza ho chiamato qualche giorno fa e la tizia mi stava per attivare la nuova, ho chiesto subito chiarimenti sul tuttofibra e dopo circa 8 minuti mi ha detto che la mia era limited edition e che il terminale non gli faceva cambiare e che avrei dovuto rimborsare. Poco fa ho chiamato un mio amico che lavora alla telecom che attiva le tariffe, ha appena visto e mi ha confermato che non è vero e che devo pagare solo i 39€ di attivazione, appena ha un buco libero me la attiva, spero abbia ragione

Un solo commento: che marasma, che bordello, che casino.
Solite classiche pratiche commerciali italiote

[totocrista]

Originariamente inviato da evus

Io, purtroppo, la fibra ancora la sogno, in compenso ho questi dubbi:



1) Questo è nel mio sotterraneo... vuol dire che il mio armadio è il numero 30?

2) Il numero armadio è quello che compare nella colonna CLLI ONU dei file Telecom? Ad esempio SONDITAD032 sta per armadio 32?
Oppure la colonna è la ID Sede ONU, quindi devo vedere il numero dopo l'underscore, tipo 34202H_17 sta per armadio 17?

3) Come posso sapere se sono collegato in rete rigida o meno?

Grazie!

Armadio 43

[roadrunner]

A quale account twitter dovrei scrivere per avere info sulla mia attivazione pls?