[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[vincenzomary]

Originariamente inviato da claudioita

si immaginavo.

Quindi e'corretto attendersi la possibilita'di avere la fibra per 1 o 2 mesi, diciamo settembre?

Vicino agli armadi nel mio paese, stessa tua situazione, in più c'è un tubo che fuoriesce. è così da almeno tre mesi. Per il resto, tutto fermo.

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

[Rubberick]

Originariamente inviato da AlNTzac

la normativa e' cambiata e adesso prevede 14 giorni solari consecutivi per effettuare il recesso, c'e' pero' una condizione da considerare eventualmente

Articolo 11 –Recesso
Fermo restando quanto previsto nel precedente articolo 10, il Cliente in conformità alle disposizioni normative in materia di contratti a distanza e di contratti negoziati fuori dai locali commerciali, può esercitare anche il diritto di recesso nelle forme e modalità previste dagli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di perfezionamento del Contratto. Nello specifico, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta al numero di fax ovvero all’indirizzo postale indicato dal Servizio Clienti 187, nella quale manifestare espressamente la volontà di recedere dal Servizio e riportare la data in cui il Servizio stesso è stato accettato da Telecom, anche utilizzando il modulo presente sul sito www.telecomitalia.it. Inoltre, tutti i prodotti forniti da Telecom con l’attivazione del Servizio devono essere restituiti integri, corredati di tutti gli eventuali accessori e contenuti nell’imballo originario entro i 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Telecom di voler recedere ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005.
Telecom rimborsa, entro 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta di recesso, gli eventuali pagamenti effettuati dal Cliente tramite le medesime modalità dallo stesso utilizzate, salvo diverse indicazioni. Nel caso in cui il Cliente abbia richiesto espressamente di attivare il servizio durante il periodo di recesso di 14 giorni sopra indicato - e il Servizio sia effettivamente attivato da Telecom entro detto termine -, il Cliente sarà tenuto al pagamento degli eventuali costi correlati al Servizio fruito.
Tutti i recapiti utili per l’esercizio del diritto di recesso sono disponibili sul sito www.telecomitalia.it e sulla Carta dei Servizi.

questa frase non è chiara per niente e non si capisce a cosa si riferisca..

tu fai la richiesta di ordine perchè loro ti propongono di farti il contratto in prova etc

ti confermano che c'e' il periodo di prova dei 14 gg

entro 3-4 giorni insoddisfatto del servizio ho mandato recesso immediato

a parte che poi la richiesta di attivazione viene fatta qualche sett prima che ti attivino realmente la linea

[Robbysca976]

Ciao ragazzi.
Dopo un anno di cadute di linea e velocità al massimo a 6 mbit con fastweb adsl è finalmente arrivata la fibra nella mia zona (armadio a 20 metri) ed ho effettuato un contratto Tuttofibra 30/3, attivo da ieri e con velocità prossime a quelle indicate, ossia 29/2.7
Oggi pomeriggio però qualcosa di strano è successo. Ho visto una caduta di linea con luci rosse accesse e forse un riavvio del modem... Mi sono subito allarmato pensando che forse l'odissea non sia ancora finita. Ho fatto quindi un test con speedtest ed in effetti ho trovato dei valori in upload un po' bassi (1.5mb). Sono quindi entrato nelle statistiche del modem per vedere i valori ed ho notato che l'SNR è un po' basso in upload. Dato che non me ne intendo più di tanto vi allego gli screenshot dello stato del modem nella speranza che possiate darmi un'idea...

[corsicali]

Originariamente inviato da mavelot

Perdonatemi ma non vi seguo.

Ho domicialiazioni bancarie RID, adesso SEPA da oltre 10 anni, con Telecom, Enel, Autostrade, ENI, Infostrada e non ricordo cosa altro ho avuto....

MAI un problema del genere. Cmq non so che banca abbiate voi, ma con la mia, VEDO i singoli addebiti RID ben prima della scadenza della fattura (data in cui vengono pagati), di solito almeno 15gg.
Pertanto posso tranquillamente bloccare IL SINGOLO pagamento, senza per questo revocare la domicialiazione.

Dunque non è assolutamente vero che in TEMPO 0 si prendono i soldi.
Per parlare di telecom, pochi giorni fa è stata emessa la fattura di giugno, ma la scadenza è 15/07/2015, e solo allora verrà pagata dalla banca.
Un mese mi sembra un tempo sufficiente a fare tutti i controlli che volete, e se necessario bloccare il pagamento.

Straquoto alla grande, ho sempre richiesto la domiciliazione per qualunque tipo di addebito e non ho mai avuto nessun problema.

E' sufficiente richiedere l'invio delle fatture per posta elettronica o comunque via web per conoscere l'addebito con largo anticipo, in modo da poter eventualmente bloccare la R.I.D. in caso di necessità.

Odio le code alle Poste per pagare i bollettini.

[AlNTzac]

Originariamente inviato da Rubberick

questa frase non è chiara per niente e non si capisce a cosa si riferisca..

...

per me invece e' chiarissima, se il cliente sottoscrive un nuovo contratto e poi aspetta i tempi tecnici senza chiedere espressamente di avere la linea attivata subito allora puo' recedere nei 14 giorni senza spese anche se la linea sara' effettivamente attivata entro le 2 settimane, altrimenti ....

[Rubberick]

Originariamente inviato da AlNTzac

per me invece e' chiarissima, se il cliente sottoscrive un nuovo contratto e poi aspetta i tempi tecnici senza chiedere espressamente di avere la linea attivata subito allora puo' recedere nei 14 giorni senza spese anche se la linea sara' effettivamente attivata entro le 2 settimane, altrimenti ....

centra niente, parla di richiesta espressa "durante" il tempo di recesso e i 14 giorni sono al perfezionamento del contratto che è una cosa che avviene nel momento in cui il servizio viene reso disponibile
aka i tecnici arrivano a casa tua

non può essere presa in considerazione la data della richiesta perchè tu puoi richiedere il servizio in data x e come nel mio caso vengono a mettertelo 3-4 settimane dopo... in quel caso che fai? non hai diritto di recesso?

penso si riferisca alla modulistica che ti arriva a casa quando fai la richiesta di contratto

quella necessaria a perfezionare il contratto e contestualmente in caso tu lo desideri accreditare sul rid e pagare il primo bollettino
se fai questa operazione nei 14 gg confermi la tua volontà a voler usufruire del servizio

la comunicazione scritta e il pagamento diventano tua volontà espressa di tenerti la linea

-> rimane che questa è una mia possibile interpretazione (chiedo numi a chi ne sa di +)

comunque sia quel passaggio non l'ho mai fatto ^^' ho mandato recesso prima

[lesotutte77]

Originariamente inviato da Robbysca976

Ciao ragazzi.
Dopo un anno di cadute di linea e velocità al massimo a 6 mbit con fastweb adsl è finalmente arrivata la fibra nella mia zona (armadio a 20 metri) ed ho effettuato un contratto Tuttofibra 30/3, attivo da ieri e con velocità prossime a quelle indicate, ossia 29/2.7
Oggi pomeriggio però qualcosa di strano è successo. Ho visto una caduta di linea con luci rosse accesse e forse un riavvio del modem... Mi sono subito allarmato pensando che forse l'odissea non sia ancora finita. Ho fatto quindi un test con speedtest ed in effetti ho trovato dei valori in upload un po' bassi (1.5mb). Sono quindi entrato nelle statistiche del modem per vedere i valori ed ho notato che l'SNR è un po' basso in upload. Dato che non me ne intendo più di tanto vi allego gli screenshot dello stato del modem nella speranza che possiate darmi un'idea...

se sei a venti metri mi sembra basso upload:
questo i miei valori stasera e sono a 50-60 metri da dove sono attaccato :



speriamo che non li vede antonioman

[Robbysca976]

Ciao ragazzi.
Dopo un anno di cadute di linea e velocità al massimo a 6 mbit con fastweb adsl è finalmente arrivata la fibra nella mia zona (armadio a 20 metri) ed ho effettuato un contratto Tuttofibra 30/3, attivo da ieri e con velocità prossime a quelle indicate, ossia 29/2.7
Oggi pomeriggio però qualcosa di strano è successo. Ho visto una caduta di linea con luci rosse accesse e forse un riavvio del modem... Mi sono subito allarmato pensando che forse l'odissea non sia ancora finita. Ho fatto quindi un test con speedtest ed in effetti ho trovato dei valori in upload un po' bassi (1.5mb). Sono quindi entrato nelle statistiche del modem per vedere i valori ed ho notato che l'SNR è un po' basso in upload. Dato che non me ne intendo più di tanto vi allego gli screenshot dello stato del modem nella speranza che possiate darmi un'idea...






ORE 20.30 - NUOVA CADUTA DI LINEA Ci ha messo un bel po' a riavviarsi. Dopo aver fatto lo speed test i valori di upload sono miracolosamente aumentati ed anche l'SNR. (vedi screenshot)
Ho chiamato al 187 e loro dicono che in effetti ci sono state due cadute di linea ma secondo l'operatrice c'è stato un aggiornamento del modem e proprio per quello che l'upload è aumentato...Mmaa Mi sembra strana questa cosa in quanto il firmware è uguale in tutti e due i casi e pari a 5.1.1.
HELP!!!

[antonioman86]

Originariamente inviato da lesotutte77

se sei a venti metri mi sembra basso upload:
questo i miei valori stasera e sono a 50-60 metri da dove sono attaccato :



speriamo che non li vede antonioman

AHAHAHAH.. invece li ho visti..
senza download station pingo meglio su speedtest.net..
l'up è quello pure per me.. se sta ispirato arrivo a 46 in down.. ma almeno per scaricare scarico al massimo da download station..
a farmi rosicare non sono i tuoi speedtest.. ma l'attenuazione..

[lesotutte77]

Originariamente inviato da antonioman86

AHAHAHAH.. invece li ho visti..
senza download station pingo meglio su speedtest.net..
l'up è quello pure per me.. se sta ispirato arrivo a 46 in down.. ma almeno per scaricare scarico al massimo da download station..
a farmi rosicare non sono i tuoi speedtest.. ma l'attenuazione..

in up su ftp arrivo ad 1 mega, in down anche a 6,2

mi spieghi meglio i valori di attenuazione
esiste una tabella anche per vdsl come per adsl?

[lesotutte77]

Originariamente inviato da Robbysca976

Ciao ragazzi.
Dopo un anno di cadute di linea e velocità al massimo a 6 mbit con fastweb adsl è finalmente arrivata la fibra nella mia zona (armadio a 20 metri) ed ho effettuato un contratto Tuttofibra 30/3, attivo da ieri e con velocità prossime a quelle indicate, ossia 29/2.7
Oggi pomeriggio però qualcosa di strano è successo. Ho visto una caduta di linea con luci rosse accesse e forse un riavvio del modem... Mi sono subito allarmato pensando che forse l'odissea non sia ancora finita. Ho fatto quindi un test con speedtest ed in effetti ho trovato dei valori in upload un po' bassi (1.5mb). Sono quindi entrato nelle statistiche del modem per vedere i valori ed ho notato che l'SNR è un po' basso in upload. Dato che non me ne intendo più di tanto vi allego gli screenshot dello stato del modem nella speranza che possiate darmi un'idea...






ORE 20.30 - NUOVA CADUTA DI LINEA Ci ha messo un bel po' a riavviarsi. Dopo aver fatto lo speed test i valori di upload sono miracolosamente aumentati ed anche l'SNR. (vedi screenshot)
Ho chiamato al 187 e loro dicono che in effetti ci sono state due cadute di linea ma secondo l'operatrice c'è stato un aggiornamento del modem e proprio per quello che l'upload è aumentato...Mmaa Mi sembra strana questa cosa in quanto il firmware è uguale in tutti e due i casi e pari a 5.1.1.
HELP!!!

di quale zona di lecce sei?

[Robbysca976]

Originariamente inviato da lesotutte77

di quale zona di lecce sei?

Nei pressi della stazione.

[antonioman86]

Originariamente inviato da lesotutte77

in up su ftp arrivo ad 1 mega, in down anche a 6,2

mi spieghi meglio i valori di attenuazione
esiste una tabella anche per vdsl come per adsl?

No, non credo.. solo che i valori più bassi sono migliori.. e i tuoi sono prossimi allo zero.. il che, in vista di futuri upgrade, è invidiabile...

Originariamente inviato da Robbysca976

Nei pressi della stazione.

Hai chiesto la verifica dei collegamenti all'esterno? anche l'attenuazione in up sembra alta e prossima a quella in down...
la mia up è un quarto della down..
Ci sono anche un sacco di errori...

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Robbysca976

Sono quindi entrato nelle statistiche del modem per vedere i valori ed ho notato che l'SNR è un po' basso in upload. Dato che non me ne intendo più di tanto vi allego gli screenshot dello stato del modem nella speranza che possiate darmi un'idea...

Dire che hai qualche problema all'impianto è dire poco. Per i valori di attenuazione che hai (molto buoni) dovresti stare abbondantemente sopra con l'SNR.

1) Hai collegato qualche filtro ? Staccalo.

2) Usi la presa principale per il modem Telecom ?

3) Hai verificato di non avere prolunghe e che l'impianto telefonico in casa tua sia a norma ?

4) Prova a riavviare il modem.

Fammi sapere.

[Robbysca976]

Originariamente inviato da DarkNiko

Dire che hai qualche problema all'impianto è dire poco. Per i valori di attenuazione che hai (molto buoni) dovresti stare abbondantemente sopra con l'SNR.

1) Hai collegato qualche filtro ? Staccalo.

2) Usi la presa principale per il modem Telecom ?

3) Hai verificato di non avere prolunghe e che l'impianto telefonico in casa tua sia a norma ?

4) Prova a riavviare il modem.

Fammi sapere.

Intanto grazie per la risposta...Ti rispondo per punto:
1) Nessun filtro
2) La presa è unica ma c'è un peró e forse tutto deriva da questo. Il filo telefonico (sostituito da poco con uno nuovo grigio) entra nell'appartamento (ultimo di quattro piani) nell'appartamento assieme ai fili dell'impianto elettrico.
L'elettricista che da poco ha rifatto l'impianto ha lasciato tale situazione inalterata in quanto a suo avviso era superfluo fare una nuova traccia in quanto sostiene che ci vogliono correnti elettriche molto forti per poter alterare il doppino telefonico. Faccio notare che gli stessi problemi di caduta linea li avevo anche col vecchio gestore (Fastweb) che ho cambiato proprio per le numerose cadute di linea e fruscii durante le conversazioni telefoniche...
Cosa ne pensi?

[totocrista]

Originariamente inviato da Robbysca976

Intanto grazie per la risposta...Ti rispondo per punto:
1) Nessun filtro
2) La presa è unica ma c'è un peró e forse tutto deriva da questo. Il filo telefonico (sostituito da poco con uno nuovo grigio) entra nell'appartamento (ultimo di quattro piani) nell'appartamento assieme ai fili dell'impianto elettrico.
L'elettricista che da poco ha rifatto l'impianto ha lasciato tale situazione inalterata in quanto a suo avviso era superfluo fare una nuova traccia in quanto sostiene che ci vogliono correnti elettriche molto forti per poter alterare il doppino telefonico. Faccio notare che gli stessi problemi di caduta linea li avevo anche col vecchio gestore (Fastweb) che ho cambiato proprio per le numerose cadute di linea e fruscii durante le conversazioni telefoniche...
Cosa ne pensi?

Un elettricista veramente in gamba eh.....
Il tuo impianto non è a norma

[mavelot]

Originariamente inviato da totocrista

Un elettricista veramente in gamba eh.....
Il tuo impianto non è a norma

Sul fatto che non sia a norma, è ovviamente corretto.

E' altrettanto vero che, all'atto pratico, il doppino guainato non risente in modo apprezzabile di mutue interferenze con una linea 220V~ se parliamo di pochi metri di "affiancamento".

Parasossalmente è molto peggio (nonostante sia a norma, in quanto impianti a tensione inferiore a 48V) far passare il doppino accanto a cavi di antifurti.

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Robbysca976

Intanto grazie per la risposta...Ti rispondo per punto:
1) Nessun filtro
2) La presa è unica ma c'è un peró e forse tutto deriva da questo. Il filo telefonico (sostituito da poco con uno nuovo grigio) entra nell'appartamento (ultimo di quattro piani) nell'appartamento assieme ai fili dell'impianto elettrico.
L'elettricista che da poco ha rifatto l'impianto ha lasciato tale situazione inalterata in quanto a suo avviso era superfluo fare una nuova traccia in quanto sostiene che ci vogliono correnti elettriche molto forti per poter alterare il doppino telefonico. Faccio notare che gli stessi problemi di caduta linea li avevo anche col vecchio gestore (Fastweb) che ho cambiato proprio per le numerose cadute di linea e fruscii durante le conversazioni telefoniche...
Cosa ne pensi?

Penso che l'elettricista che ti ha detto una boiata del genere farebbe meglio a cambiare mestiere o a ritirarsi a vita privata e studiare almeno i fondamenti dell'elettricità prima di intraprendere lavori di questo tipo.
Da che mondo è mondo un buon impianto presuppone proprio il fatto di creare due tracce indipendenti, una per la fonia e uno per l'impianto elettrico. Non si è mai visto che i doppini telefonici passino nei medesimi corrugati dei cavi elettrici.

Ora, se il problema fosse proprio lì, o ti fai fare una nuova traccia, magari da qualcuno bravo (non un elettricista), oppure ti colleghi allo scatolotto di derivazione dove entra fisicamente la linea telefonica in casa e vai passare un cavo lungo il battiscopa del muro. Non sarà bello a vedersi ma almeno andiamo per tentativi.

Vedi tu, io cercherei di "ottimizzare" al meglio la situazione, ma la scelta spetta solo ed esclusivamente a te.

[Robbysca976]

Originariamente inviato da mavelot

Sul fatto che non sia a norma, è ovviamente corretto.

E' altrettanto vero che, all'atto pratico, il doppino guainato non risente in modo apprezzabile di mutue interferenze con una linea 220V~ se parliamo di pochi metri di "affiancamento".

Parasossalmente è molto peggio (nonostante sia a norma, in quanto impianti a tensione inferiore a 48V) far passare il doppino accanto a cavi di antifurti.

In casa l'antifurto c'è ma devo chiedere se c'è vicinanza.
Alla fine mi farò isolare il doppino dai fili elettrici che entrano in casa e creare la prima presa sul muro d'ingresso e li collegare il modem...

[MiloZ]

Originariamente inviato da mavelot

Sul fatto che non sia a norma, è ovviamente corretto.

E' altrettanto vero che, all'atto pratico, il doppino guainato non risente in modo apprezzabile di mutue interferenze con una linea 220V~ se parliamo di pochi metri di "affiancamento".

Parasossalmente è molto peggio (nonostante sia a norma, in quanto impianti a tensione inferiore a 48V) far passare il doppino accanto a cavi di antifurti.

E far passare un doppino di rame classico bianco\blu senza rivestimento esterno in gomma, nella stessa canalina di dove passano i cavi dell'antenna televisiva potrebbe dare qualche problema?