[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[AlNTzac]

Originariamente inviato da Rubberick

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li ho intimati ad annullare immediatamente la fattura in quanto a suo tempo entro pochi giorni ben dentro il limite dei 10 gg lavorativi ho mandato fax, pec e raccomandata tradizionale
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la normativa e' cambiata e adesso prevede 14 giorni solari consecutivi per effettuare il recesso, c'e' pero' una condizione da considerare eventualmente

Articolo 11 –Recesso
Fermo restando quanto previsto nel precedente articolo 10, il Cliente in conformità alle disposizioni normative in materia di contratti a distanza e di contratti negoziati fuori dai locali commerciali, può esercitare anche il diritto di recesso nelle forme e modalità previste dagli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di perfezionamento del Contratto. Nello specifico, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta al numero di fax ovvero all’indirizzo postale indicato dal Servizio Clienti 187, nella quale manifestare espressamente la volontà di recedere dal Servizio e riportare la data in cui il Servizio stesso è stato accettato da Telecom, anche utilizzando il modulo presente sul sito www.telecomitalia.it. Inoltre, tutti i prodotti forniti da Telecom con l’attivazione del Servizio devono essere restituiti integri, corredati di tutti gli eventuali accessori e contenuti nell’imballo originario entro i 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Telecom di voler recedere ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005.
Telecom rimborsa, entro 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta di recesso, gli eventuali pagamenti effettuati dal Cliente tramite le medesime modalità dallo stesso utilizzate, salvo diverse indicazioni. Nel caso in cui il Cliente abbia richiesto espressamente di attivare il servizio durante il periodo di recesso di 14 giorni sopra indicato - e il Servizio sia effettivamente attivato da Telecom entro detto termine -, il Cliente sarà tenuto al pagamento degli eventuali costi correlati al Servizio fruito.
Tutti i recapiti utili per l’esercizio del diritto di recesso sono disponibili sul sito www.telecomitalia.it e sulla Carta dei Servizi.

[domthewizard]

Originariamente inviato da mikycol

Con la domiciliazione in questo caso basta fare un salto in banca e farla disattivare.

Io ho disdetto Fastweb ho aspettato l'emissione dell'ultima bolletta, il giorno dopo che è stata pagata dalla banca l'ho fatta disabilitare, nulla di complesso.

Comunque è normale chiedere dei soldi come cauzione eni gas se ne prende fino a 60 euro figurati

Comunque tornando IT, sto aspettando che mettano le previsioni per Cesano a Roma, non sono abituato all'adsl SOB!

si ma se la fai disabilitare dopo che hanno preso i soldi a che razzo serve?

[mikycol]

Originariamente inviato da domthewizard

si ma se la fai disabilitare dopo che hanno preso i soldi a che razzo serve?

Serve che appena capisci che la cosa non va la fai disattivare no?
Es. faccio recesso, contestualmente vado in banca a fare la disabilitazione e non hai sorprese, ma ripeto non lo vedo un grosso problema

[mavelot]

Originariamente inviato da domthewizard

per quanto mi riguarda il problema non è avere la domiciliazione in se, ma i problemi che può portare. sempre più spesso sento di gente che per "errori" del gestore (che sia enel, sorgenia, telecom, pippo o paperino non importa) si sono trovati a pagare somme decisamente elevate, dovendo poi fare un casino assurdo per riaverle, magari poco per volta, perchè si sa che in italia i soldi quando si devono prenderseli hanno vita facile, ma quando devono renderli...


a sto punto preferisco pagare i 39€ per il bollettino e i 60 centesimi per la spedizione del cartaceo, poi lascia che per risparmiare i 2€ di commissione al tabacchi la pago tramite cdc ma almeno ho sotto controllo le spese

Originariamente inviato da domthewizard

ecco, con la domiciliazione quei soldi te li avrebbero tolti in tempo 0 e hai voglia a chiedere il rimborso

Perdonatemi ma non vi seguo.

Ho domicialiazioni bancarie RID, adesso SEPA da oltre 10 anni, con Telecom, Enel, Autostrade, ENI, Infostrada e non ricordo cosa altro ho avuto....

MAI un problema del genere. Cmq non so che banca abbiate voi, ma con la mia, VEDO i singoli addebiti RID ben prima della scadenza della fattura (data in cui vengono pagati), di solito almeno 15gg.
Pertanto posso tranquillamente bloccare IL SINGOLO pagamento, senza per questo revocare la domicialiazione.

Dunque non è assolutamente vero che in TEMPO 0 si prendono i soldi.
Per parlare di telecom, pochi giorni fa è stata emessa la fattura di giugno, ma la scadenza è 15/07/2015, e solo allora verrà pagata dalla banca.
Un mese mi sembra un tempo sufficiente a fare tutti i controlli che volete, e se necessario bloccare il pagamento.

[claudioita]

Originariamente inviato da fabiuski

nella mia via da posa dell'modulo sopra all'armadio a vendibilità sul sito meno di una settimana

a me lo hanno messo OGGI. Cé'chi dice che sara'disponibile a partire dal 2016, e chi tra una settimana ....

[fabio336]

Originariamente inviato da claudioita

a me lo hanno messo OGGI. Cé'chi dice che sara'disponibile a partire dal 2016, e chi tra una settimana ....

a beh
se hanno già messo il modulo le cose cambiano

a guidonia tra posa fibra e installazione del cabinet c'hanno messo quasi un anno

il contatore e la stazione di energia ci sono?

[claudioita]

Originariamente inviato da domthewizard

per quanto mi riguarda il problema non è avere la domiciliazione in se, ma i problemi che può portare. sempre più spesso sento di gente che per "errori" del gestore (che sia enel, sorgenia, telecom, pippo o paperino non importa) si sono trovati a pagare somme decisamente elevate, dovendo poi fare un casino assurdo per riaverle, magari poco per volta, perchè si sa che in italia i soldi quando si devono prenderseli hanno vita facile, ma quando devono renderli...


a sto punto preferisco pagare i 39€ per il bollettino e i 60 centesimi per la spedizione del cartaceo, poi lascia che per risparmiare i 2€ di commissione al tabacchi la pago tramite cdc ma almeno ho sotto controllo le spese

nel 2015 ancora con bollette cartacee e andare dal tabaccaio/posta a pagare le bollette ..... mah

[mavelot]

Originariamente inviato da claudioita

nel 2015 ancora con bollette cartacee e andare dal tabaccaio/posta a pagare le bollette ..... mah

Ma più che altro mi domando....ma dove trovate il tempo per fare questi "adempimenti" ???

[claudioita]

Originariamente inviato da fabio336

a beh
se hanno già messo il modulo le cose cambiano

a guidonia tra posa fibra e installazione del cabinet c'hanno messo quasi un anno

il contatore e la stazione di energia ci sono?

beh ma ieri il cabinet aggiuntivo "rosso" non c'era, lo hanno messo proprio oggi!!

accanto al cabinet (+ cabinet aggiuntivo "rosso" sopra) c'e' una nuova colonnina che mi sembra proprio il "contatore e la stazione di energia". Quando torno a casa gli faccio una foto

[claudioita]

Originariamente inviato da mavelot

Ma più che altro mi domando....ma dove trovate il tempo per fare questi "adempimenti" ???

infatti .. ma anche ad avere il tempo, ma quanto ti costa ogni mese prendere la macchina, andare dal tabaccaio, parcheggiare, entrare nel tabaccaio, fare la fila (meno che in posta ma spesso c'e'), pagare, altro che 39 euro ... vabbe ognuno valuta il proprio tempo in maniera diversa.

[claudioita]

comunque so che il governo e' incapzatissimo con telecom per via del discorso FTTC Telecom che non vuol fare ovunque FTTH.

Leggevo del tweet di Tiscar (presidenza del consiglio), secondo me il governo, giustamente, ha messo il pepe al xxxx alla telecom, intimandogli di andare piu' veloce.

[totocrista]

OT: La volete sentire l'ultima di un call center per conto telecom?
Noi le offriamo la porta unica di accesso a differenza di altri operatori!
E io: la che???
La porta unica di accesso! Gli altri operatori su una porta mettono più linee noi una sola!

[mikycol]

Originariamente inviato da totocrista

OT: La volete sentire l'ultima di un call center per conto telecom?
Noi le offriamo la porta unica di accesso a differenza di altri operatori!
E io: la che???
La porta unica di accesso! Gli altri operatori su una porta mettono più linee noi una sola!

Se ci pensi su e usi un sacco di immaginazione qualcosa di vero c'è :P
Ma è spiegato malissimo così ehehehe

[totocrista]

Originariamente inviato da mikycol

Se ci pensi su e usi un sacco di immaginazione qualcosa di vero c'è :P
Ma è spiegato malissimo così ehehehe

malissimo è un complimento!

[mikycol]

Originariamente inviato da totocrista

malissimo è un complimento!

E' per evitare di piangere :P

Pensa che ho chiamato altro operatore lamentandomi del loro nat e mi è stato risposta che sono un ignorante, che non ne capisco nulla e che sono io ad aver fatto casino -.-

[domthewizard]

Originariamente inviato da mavelot

Perdonatemi ma non vi seguo.

Ho domicialiazioni bancarie RID, adesso SEPA da oltre 10 anni, con Telecom, Enel, Autostrade, ENI, Infostrada e non ricordo cosa altro ho avuto....

MAI un problema del genere. Cmq non so che banca abbiate voi, ma con la mia, VEDO i singoli addebiti RID ben prima della scadenza della fattura (data in cui vengono pagati), di solito almeno 15gg.
Pertanto posso tranquillamente bloccare IL SINGOLO pagamento, senza per questo revocare la domicialiazione.

Dunque non è assolutamente vero che in TEMPO 0 si prendono i soldi.
Per parlare di telecom, pochi giorni fa è stata emessa la fattura di giugno, ma la scadenza è 15/07/2015, e solo allora verrà pagata dalla banca.
Un mese mi sembra un tempo sufficiente a fare tutti i controlli che volete, e se necessario bloccare il pagamento.

purtroppo in italia non sono tutti così capaci, c'è anche gente più ignorante che non ha neanche l'internet banking

Originariamente inviato da mavelot

Ma più che altro mi domando....ma dove trovate il tempo per fare questi "adempimenti" ???

se esco fuori dalla porta ho due tabacchi a 4 passi contati, uno a destra e uno a sinistra

[Gigabyte2]

In Toscana la situazione mi sembra molto lenta.
Sono settimane che, nei file xls Telecom, ci sono quasi sempre le solite centrali e cabinet.

[Gigabyte2]

Dove abito io, un comune con 15k persone, sarà ancora più dura.
La cosa che mi auguro, sennò è scandaloso, è che, durante i lavori (già pianificati da Infratel), per collegare in fibra le piccole centrali dei paesini vicini, cablino anche i cabinet ubicati lungo il percorso.

[domthewizard]

intanto dal 17 mattina che ho fatto l'acquisto sul sito siamo al 19 pomeriggio che non ho notizie


in chat mi avevano detto "10/15gg lavorativi, ma di solito facciamo prima"

[superds]

A titolo informativo, riguardo la consultazione infratel fissata per il 20 di Giugno, è stata posticipata al 6 Luglio.