Assistenza yamaha + un F1

[Masterminator]

Ho mandato una mail alla yamaha con il form online da una settimana, ma non si sono fatti ancora vivi! Il masterizzatore non legge + i CDRW e masterizza correttamente dei Verbatim Datalifeplus cristal che poi non riesce + a leggere (il plextor lo fa senza problemi) anche il disc tatoo lo devo fare insieme alla masterizzazione altrimenti appena sputa il cd poi non lo rilegge +.

Qualcuno ha già mandato indietro qualcosa alla yamaha e mi dice la procedura?
Grazie