Libero e Virgilio, e-mail down: ecco cosa sta succedendo

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/web/li...do_113520.html

Disservizi alla piattaforma di ItaliaOnLine stanno compromettendo il funzionamento delle caselle di posta elettronica di Libero e Virgilio, mandando su tutte le furie gli utenti che le usano

Click sul link per visualizzare la notizia.

[The FoX]

io è da ieri che non accedo più a nessuna delle mie 3 caselle.
capisco che offrano un servizio "gratuito"... ma qua si gioca con dati degli utenti... in alcuni casi anche importanti... o storici (2 delle 3 caselle hanno più di 10 anni e contengo uno storico importante)

[Saturn]

10 a 1 che gli hanno "sequestrato" i dati...

@per TorettoMilano, si pagamento in RUBLI !

[igiolo]

Originariamente inviato da The FoX

io è da ieri che non accedo più a nessuna delle mie 3 caselle.
capisco che offrano un servizio "gratuito"... ma qua si gioca con dati degli utenti... in alcuni casi anche importanti... o storici (2 delle 3 caselle hanno più di 10 anni e contengo uno storico importante)

già
abbastanza incredibile
considera che il down sussiste da domenica 22, dalle 23 circa
non male, considerando che li hanno anche violati piu volte
bene

[[OzZ]]

E' accaduto anche a gmail, ma la comunicazione non era così criptica, e comunque in neanche mezza giornata hanno risolto.
Avevo già perso fiducia su libero, dopo il data breach, ma con questa ho chiuso.

Peccato, perchè avevo aperto con loro la mia prima email, per la registrazione a infostrada 56K

[paolomarino]

dalle ore 23 del 22 gennaio 23 il servizio é down. impossibile accedere via webmail e impossibile accedere via pop3 o imap4. non esiste comunicazione dallo staff se non la pagina bianca con il messaggio di work in progress che non cambia da oltre 36 ore. oramai e palese che hanno un problema molto serio, ma non dare nessuna comunicazione o nessun update in 36 ore é assurdo.

ho fatto un recap e ho 11 siti/servizi che usano libero come mail di registrazione/recupero. appena torna online li sposto tutti e li abbandono. per fortuna che ho un backup locale delle email aggiornato a venerdi e non ho perso nulla.

[demon77]

Personalmente non ho mai considerato libero un servizio di livello, ho una casella giusto per le puttanate o per le cose commerciali.. La casella seria sta su Gmail.

Comunque una interruzione di servizio così lunga ed estesa è roba davvero rara.
Evidente che è successo qualche casino di quelli importanti.

[sisko214]

Allora... lo scrivo senza alcuna intenzione di fare polemica, e capisco gli utenti che si incazzano, però c'è da dire che Libero da sempre ha avuto problemi alquanto seri, sia di sicurezza che di affidabilità.
Quindi usare le loro email, per cose delicate ed importanti come attività o account di recupero, e magari senza aver fatto un backup delle email storiche, è proprio volersela andare a cercare.

[aqua84]

Originariamente inviato da [OzZ]

E' accaduto anche a gmail, ma la comunicazione non era così criptica, e comunque in neanche mezza giornata hanno risolto.
Avevo già perso fiducia su libero, dopo il data breach, ma con questa ho chiuso.

Peccato, perchè avevo aperto con loro la mia prima email, per la registrazione a infostrada 56K

Io uguale, prima mail fatta con Infostrada a 56K usando il cd per la creazione della connessione e il software incluso.

[[OzZ]]

Una rottura di scatole, per servizi secondari la utilizzavo spesso, anche come email di recupero di altri servizi. Per questo ho sempre rimandato per lo sbattimento e possibili problemi, ma ora appena si ristabilisce, imposto l import su un altra email e mi metto man mano a sostituirla in tutti i servizi. Basta che mi danno un paio di settimane prima che falliscano.

[sisko214]

Originariamente inviato da [OzZ]

E' accaduto anche a gmail, ma la comunicazione non era così criptica...

La ragioni della comunicazione criptica e dei tempi così lungi di risoluzione potrebbero essere due:

1) hanno subito un ramsonware, hanno tutti i dati criptati, forse anche i backup, e non vogliono farlo sapere per ovvie ragioni.

2) E' successo un casino, e non sanno nemmeno loro per quale ragione e non hanno personale competente per risolvere la cosa... e non vogliono farlo sapere, per ovvie ragioni.

[paolomarino]

Originariamente inviato da demon77

Personalmente non ho mai considerato libero un servizio di livello, ho una casella giusto per le puttanate o per le cose commerciali.. La casella seria sta su Gmail.

Comunque una interruzione di servizio così lunga ed estesa è roba davvero rara.
Evidente che è successo qualche casino di quelli importanti.

come darti torto. hai perfettamente ragione. per fortuna che il backup lo ho. si tratta solo di spostare i pochi siti/servizi che puntano ancora a libero su un'altra mail appena torna online. erano cose vecchissime (alcune degli anni 90) che per motivi storici puntano li.

PS ricordo il cd di istallazione per italiaonline e la linea isdn. tutto inizió lí.

Originariamente inviato da sisko214

La ragioni della comunicazione criptica e dei tempi così lungi di risoluzione potrebbero essere due:

1) hanno subito un ramsonware, hanno tutti i dati criptati, forse anche i backup, e non vogliono farlo sapere per ovvie ragioni.

2) E' successo un casino, e non sanno nemmeno loro per quale ragione e non hanno personale competente per risolvere la cosa... e non vogliono farlo sapere, per ovvie ragioni.

Anche io penso a un ramsonware che ha asfaltato anche i backup online. Speriamo ne abbiano di offline.

[lagunare]

Uno schifo.... è dalle 22 e 30 del 22 che non riesco ad accedere, come minimo dovrebbero aggiornare la pagine con delle minime tempistiche di risoluzione... avranno un PM no che sta seguendo il caso cavolo!

ho scritto più volte al supporto questo è stata la risposta:

Gentile Cliente,

a partire dalla notte del 23 gennaio 2023 si stanno verificando disservizi sull’infrastruttura a cui fanno capo i servizi web, di Community Libero e in particolare la posta elettronica.
E' impattata anche l'App Libero Mail.
I nostri tecnici stanno lavorando per risolvere: purtroppo i tempi si sono protratti.
In questo momento non siamo in grado di darti una tempistica certa.
In ogni caso nessun dato o messaggio andrà perso: a disservizio risolto, tutti i messaggi saranno gradualmente consegnati nelle caselle.
Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra cura ricontattarti non appena risolto.

L'avviso è stato pubblicato anche in questa Faq: https://aiuto.libero.it/articolo/mai...uttura-libero/

Grazie per la segnalazione.
Cordiali saluti,
Giulia

Un bel copia e incolla... folle!

[lagunare]

ahahah ho appena notato questo nella pubblicazione della mia risposta nella loro pagina di supporto:

[...]Se vi scrivo è perchè sono passate più di 24h dalla pubblicazione dell\'avviso e più di 35[...]

Non sò se avete notato pure voi.... si sono dimenticati il str_replace

[marco.magnaterra]

Va be', io sono andato su Google ed ho tolto Libero dalle email di ripristino. Vi viene in mente qualcos'altro da fare?

[paolomarino]

Originariamente inviato da marco.magnaterra

Va be', io sono andato su Google ed ho tolto Libero dalle email di ripristino. Vi viene in mente qualcos'altro da fare?

fare lo stesso se lo hai configurato su altri servizi o siti web.
anche se a volte per cambiare mail ti mandano una mail alla vecchia e quindi si deve apettare che libero torni online.

[Opteranium]

non so se le cose siano correlate, comunque a partire da ieri anche tiscali dava errore SMTP all'invio da client e protonmail non faceva accedere alla webapp. Adesso pare che sia tutto tornato a posto

[SpyroTSK]

Il problema è di ItaliaOnline (hoster di Libero/Virgilio, che è tutto fuor ché italiana: ItaliaOnline Sarl, sede in Lussemburgo) ed è famosissima per avere 0 affidabilità e 0 assistenza clienti, ma non so quanti milioni di euro si è presa dallo stato italiano.

Perciò, chiunque abbia mail libero è meglio che abbandoni immediatamente e sono circa 15 anni che lo sto dicendo.

[Unax]

Originariamente inviato da SpyroTSK

Il problema è di ItaliaOnline (hoster di Libero/Virgilio, che è tutto fuor ché italiana: ItaliaOnline Sarl, sede in Lussemburgo) ed è famosissima per avere 0 affidabilità e 0 assistenza clienti, ma non so quanti milioni di euro si è presa dallo stato italiano.

Perciò, chiunque abbia mail libero è meglio che abbandoni immediatamente e sono circa 15 anni che lo sto dicendo.

e sono 15 anni che non ti ascoltano

[vash79]

anche io da anni consiglio ai miei clienti di migrare a provider più carrozzati e affidabili.
Ne ho uno con entrambi, come diceva demon77 giusto per le cavolate. Mai lo userei per motivi lavorativi e con dati sensibili. E comunque in quei casi farei sempre un backup con un client mail, appoggio assolutamente sisko214

per lavoro non si può guardare al costo, si deve guardare alla sicurezza. Specialmente al giorno d'oggi, dove tutto gira tramite posta elettronica.
Gmail o Exchange danno decisamente maggiore affidabilità.