pc che non carica + pagine nonostante connessione attiva.problemi zero configuration

[specialdo]

ciao a tutti
una mia amica ha questo problema da 2 settimane.. si connette e riesce a navigare tranquillamente... dopo 10 minuti la connessione si blocca e non carica piu' le pagine. ma accanto all'orologio l'icona della connessione è ancora attiva!! succede sia quando si collega col wireless (ha una d-link g122 mi sembra), sia qnd si collega col bluetooth + cellulare. cosa può essere?? ci sta facendo impazzire questa cosa e non riusciamo a risolvere il problema..

quando è connessa col wireless se clicco sull'icona della connessione attiva per vedere le reti disponibili dice che le reti non sono gestite piu' da windows e dice che bisogna attivare zero configuration che non so cosa sia. come posso risolvere questo problema?? vi prego aiutatemiiii!! sono disperato. questa mia amica se non le aggiusto il pc mi massacrerà a vita