Consiglio su variazione alice flat da 4 mega a 20 mega

[adam74]

salve,
lo scorso mese di novembre 2006 a seguito di un contatto di un agente telecom italia mi è stata proposta la variazione del mio piano alice flat 4 mega che avevo dal 2002 in alice 20 mega flat , con medesimo prezzo di 36,95 euro mensili e sostituzione del modem con un w gate adsl2+.
dopo circa 20 giorni ho ricevuto il modem a casa ma tuttora la variazione della velocità non mi è stata ancora effettuata nonostante le mie ripetute chiamate al 187. mi ritrovo ora dopo quasi 90 giorni con tale modem che mi funziona come il precedente che avevo e con un subdolo rinnovo del suo contratto di noleggio di ulteriori 24 mesi , come specificato nella bolla che mi ha consegnato il corriere ma senza avere avuto nessun servizio garantito da telecom per quanto riguarda i 20 mega. cosa posso fare? posso richiedere l'annullamento di tale variazione? o devo pagare delle penali per un servizio mai avuto? e nel caso volessi cambiare operatore potrebbero addirittura dirmi che il contratto di alice è stato rinnovato con tale variazione e chiedermi anche i canoni di alice oltre che quelli del modem? mi sembra davvero una cosa fatta per trattenere clienti il piu possibile con telecom.
spero che qualcuno di voi possa darmi una mano. mi sonostufato davvero della telecom. grazie.