Tele 2 Adsl...che serieta' ( Scarpe Grosse e Nasi Rossi)

-Hämmër- · 20-04-2006, 18:19

Saro' breve..per quanto possibile, ma sento di dover portare a conoscenza del maggior numero possibile di utenti quanto siano seri a Tele2.

Cambio casa, mio malgrado devo lasciare fastweb, scelgo Tele2 come provider Adsl, controllo copertura online del servizio sul mio numero:ok coperto 4mb.
Chiamo, ricontrollano la copertura:ok coperto 4mb. Effettuo il contratto vocale (con registrazione) per la richiesta dell'attivazione del servizion ADSL 4 mb (neanche gli avessi chiesto la luna..). Al fine della chiamata :"Grazie sig : xxx l'attivazione avverra' in 10 max 20 giorni.

Ok, mi dimentico quasi di tutto e lascio trascorrere il tempo...

Passano circa 25 giorni , penso , ohibo' dovrei aver gia' ricevuto da tempo il modem e le pass dal corriere (ovvero collegamento attivato)...fammi chiamare il customer care.

"Sig. xxx l'attivazione non e' andata a buon fine in quanto il suo numero non risulta coperto dal servizio...." ah...mi era stato piu' volte controllato e confermato che il servizio fosse fruibile...vabbe' amen, certo pero' una chiamata al cellulare (da me lasciato in fase contrattuale) potreste anche farmela per dirmi che avrei potuto aspettare anche 100 anni e non avrei ottenuto nulla, faccio notare all'operatore.
"ma.. aspetti...ora il servizio me lo da disponibile per la sua numerazione(!), probabilmennte l'operatore che ha effettuato la prima richiesta l' ha inserita anche se in realta' la copertura non c'era ...(!)" , rimango un attimo sbigottito e penso : cacchio questi pur di prendere clienti intanto prendono attivazioni per zone non coperte e poi tirano a campare...che serieta', iniziano a venirmi i primi dubbi..
"Ma no Sig xxx sara' stato un collega poco affidabile, puo' capitare...le assicuro che ora il servizio e disponibile, inoltro nuovamente la richiesta a Telecom, non c'e' neanche bisogno di rifare la registrazione contrattuale telefonica" .

Penso sigh..vabbe' altri 15/20 giorni d'attesa...abbiamo fatto 30...facciamo 31.

Passano altri 10 giorni, penso, fammi chiamare a sentire se l'attivazione e' stata quantomeno richiesta...sai visto l'andazzo.
"Si si Sig xxx , risulta richiesta c.ca 10 giorni fa nuovamente, deve avere solo pazienza ora "....si ...come se nel precedente mese e passa non ne avessi avuta.

Passano ulteriori 10 giorni...chiamo e ricomincio la solfa con l'ennesimo poveraccio ( si perche' quelli che sono costretti a fare questo mestiere sono solo poveracci ...nel senso buono della parola, costretti a dir vaccate non avendo il minimo supporto alle spalle) :

"Si vedo la sua scheda Sig xxx , mi spiace ma la seconda attivazione di 20 giorni fa non e' stata neanche inviata, dovremmo cortesemente (!) rifare la registrazione vocale e far ripartire la richiesta(!).....perche' vedo che ora la sua numerazione e' coperta dal servizio (!!!) ..........."

Chiaramente non ho effettuato l'ennesima recita telefonica per richiedere un'altra fantomatica attivazione con questa serissima azienda.
Apparte la situazione che si commenta da sola , sicuramente , nel momento in cui mi rivolgero' ad un altro provider per il servizio ADSL mi verra risposto:

" Mi spiace, lei ha una richiesta in corso con un altro operatore, non ci e' possibile accettare la richiesta...."

pierodj · 20-04-2006, 18:45

certo che in tele2 non si smentiscono mai

a suo tempo quando la attivai, ci vollero in tutto un paio di mesi perchè con la scusa delle feste natalizie inviarono la richiesta di attivazione a telecom con "solo" un mese di ritardo

zabb · 20-04-2006, 18:51

sei in una zona coperta non da reti proprietarie?

Gighen_acer_aspire_3023 · 20-04-2006, 21:00

si pensa che a me hanno detto che non avevo piu il loro servizio adsl

funzionante e attivo per colpa di un virus!!!

xcdegasp · 20-04-2006, 21:31

a me, pochi minuti fa', una gentilissima signorina del call center di tele2 mi ha contattato dicendomi che "al momento" sono coperto direttamente dalla loro fornitura adsl+telefono.. durante la telefonata, sono riuscito a strappare altre informazioni utilissime del tipo:
la signorina -> ".. non aspetti troppo ad accettare il passaggio a linee ULL di tele2 perchè c'è stato un caso, qualche giorno fa', di un signore che ha aspettato una settimana per accettare e scoprì che non era più coperto da ULL di tele2.. non è colpa di tele2 ma di Telecom che potrebbe togliere la copertura.. ma se lei accetta subito, ed è coperto, non le possono togliere questo privilegio!"

a priori del fatto che l'ULL compaia e scompaia senza regole precise, il servizio ADSL in ULL di Tele2 come funziona?
ossia:
_ usano filtri per limitarne la banda con il p2p?
_ è stabile la linea o mi devo aspettare disservizi mooolto frequenti?
_ come ping in media come è?
_ una media per l'attesa per parlare con qualcuno del call center?

Gighen_acer_aspire_3023 · 20-04-2006, 21:42

ma per quanto ne so io l'ull è solo per le telefonate (comprano le linee tele com) oggi parlando con un tecnico telecom mi ha accennato qualcosa sulla linea tele2 per l'adsl ma non so altro comunque io do disdetta di tutto e mi tengo telecom perchè tanto l'assistenza gira e rigira capita sempre a loro!!

zabb · 20-04-2006, 22:35

mah, che io sappia quando uno è in ull o per adsl shared access significa che l'operatore ha messo nella centrale telecom un suo apparato che funziona indipendentemente da quelli telecom.

QUindi a meno che non ci sia qualcosa dietro o che aabbia sparato na vaccata (possibile ma...) quello che ti hanno detto non lo ruputo un qualcosa di vero.

aspetto commenti di esperti

xcdegasp · 20-04-2006, 23:06

a me infatti sembra strano che l'ULL sia altalenante... a meno che non mettano un solo misero apparato e valido solo per i primi tot utenti della zona che aderiscano... altre spiegazioni logiche non ne avrei..

solo che se devo passare dalla padella alla brace, voglio prima sapere di che morte devo morire

me sa' che mi ritroverei con un "libero.it-2 la vendetta dei isp contro gli utenti", e sinceramente mi bastano già questi due mesi di adsl merd@sa...

midian · 20-04-2006, 23:24

Quote:

Originariamente inviato da pierodj

certo che in tele2 non si smentiscono mai

a suo tempo quando la attivai, ci vollero in tutto un paio di mesi perchè con la scusa delle feste natalizie inviarono la richiesta di attivazione a telecom con "solo" un mese di ritardo

non sai il casino successo a mia zia!
ho parlato male gli operatori...

pierodj · 20-04-2006, 23:54

Quote:

Originariamente inviato da xcdegasp

a me infatti sembra strano che l'ULL sia altalenante... a meno che non mettano un solo misero apparato e valido solo per i primi tot utenti della zona che aderiscano... altre spiegazioni logiche non ne avrei..

solo che se devo passare dalla padella alla brace, voglio prima sapere di che morte devo morire

me sa' che mi ritroverei con un "libero.it-2 la vendetta dei isp contro gli utenti", e sinceramente mi bastano già questi due mesi di adsl merd@sa...

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=503

xcdegasp · 21-04-2006, 00:05

Quote:

Originariamente inviato da pierodj

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=503

di nuovo grazie mille per la spiegazione esauriente

pierodj · 21-04-2006, 00:08

Quote:

Originariamente inviato da xcdegasp

di nuovo grazie mille per la spiegazione esauriente

prego

-Hämmër- · 22-04-2006, 15:34

up

-Hämmër- · 24-04-2006, 09:56

e ancora up

lucas. · 24-04-2006, 11:23

Quote:

Originariamente inviato da pierodj

certo che in tele2 non si smentiscono mai

a suo tempo quando la attivai, ci vollero in tutto un paio di mesi perchè con la scusa delle feste natalizie inviarono la richiesta di attivazione a telecom con "solo" un mese di ritardo

anche te hai tele2 4mega???
anche io ho 4 mega tradotto 56k

pierodj · 24-04-2006, 11:27

Quote:

Originariamente inviato da lucas.

anche te hai tele2 4mega???
anche io ho 4 mega tradotto 56k

non più, ho disdetto a fine novembre... la sera a volte scendevo anche sotto i 30k

diciamo che non è mai stata una grande adsl, per mesi e mesi ci sono stati problemi di connessione, errore 721, pagine che non si aprivano se non ci cliccavi 10 volte, ecc.....
poi all'inizio del 2005 sembrava andare meglio, così ho rinnovato il contratto...

dopo l'upgrade a 4 mega, velocità a palla (520kb/s) per alcuni giorni, poi il crollo totale, da agosto in poi... alla fine non ne potevo più ed ho disdetto

lucas. · 24-04-2006, 11:42

Quote:

Originariamente inviato da pierodj

non più, ho disdetto a fine novembre... la sera a volte scendevo anche sotto i 30k

diciamo che non è mai stata una grande adsl, per mesi e mesi ci sono stati problemi di connessione, errore 721, pagine che non si aprivano se non ci cliccavi 10 volte, ecc.....
poi all'inizio del 2005 sembrava andare meglio, così ho rinnovato il contratto...

dopo l'upgrade a 4 mega, velocità a palla (520kb/s) per alcuni giorni, poi il crollo totale, da agosto in poi... alla fine non ne potevo più ed ho disdetto

la fine che farò io me sono rotto il cxxxo al massimo che va 1mega mo te con chi stai??? come ti va????

vincenzoto · 24-04-2006, 11:45

ciao a tutti
Io ho tele 2 2 mega
sinceramente va a meraviglia fatto il contratto mi è arrivata la password e in nome utente dopo 30 giorni, loro mi avevano detto 15-20.
dopo 20 giorni chiamo mi dicono che l'adsl è attiva mi faccio dare la password e il nome utente, provo a creare la connessione, niente non funziona, dopo 200 chiamate (circa 10 giorni di pazienza) mi arriva una lettera via posta da tele2
avevo ricevuto tutti i protocolli per navigare in internet.
sapete una cosa ?
Per telefono mi davano la pasword sbagliata
però come tempi e servizio non mi posso lamentare.
invece ad un mio amico che ha tiscali il modem gli è arrivato dopo 3 mesi!

-Hämmër- · 25-04-2006, 15:58

Ma quindi qualche suggerimento per riuscire a connettersi in maniera cristiana ?

Non avrei mai pensato che dopo aver dovuto abbandonare fastweb quello che mi sembrava cosi normale sarebbe diventato un bene davvero di lusso !

Braccop · 25-04-2006, 17:59

Quote:

Originariamente inviato da -Hämmër-

Ma quindi qualche suggerimento per riuscire a connettersi in maniera cristiana ?

Non avrei mai pensato che dopo aver dovuto abbandonare fastweb quello che mi sembrava cosi normale sarebbe diventato un bene davvero di lusso !

abbonati con un provider affidabile, telecom e ngi sono in testa

20-04-2006, 18:19	#1
-Hämmër- Senior Member Iscritto dal: May 2003 Città: Across Öresund Bridge Messaggi: 2108	Tele 2 Adsl...che serieta' ( Scarpe Grosse e Nasi Rossi) Saro' breve..per quanto possibile, ma sento di dover portare a conoscenza del maggior numero possibile di utenti quanto siano seri a Tele2. Cambio casa, mio malgrado devo lasciare fastweb, scelgo Tele2 come provider Adsl, controllo copertura online del servizio sul mio numero:ok coperto 4mb. Chiamo, ricontrollano la copertura:ok coperto 4mb. Effettuo il contratto vocale (con registrazione) per la richiesta dell'attivazione del servizion ADSL 4 mb (neanche gli avessi chiesto la luna..). Al fine della chiamata :"Grazie sig : xxx l'attivazione avverra' in 10 max 20 giorni. Ok, mi dimentico quasi di tutto e lascio trascorrere il tempo... Passano circa 25 giorni , penso , ohibo' dovrei aver gia' ricevuto da tempo il modem e le pass dal corriere (ovvero collegamento attivato)...fammi chiamare il customer care. "Sig. xxx l'attivazione non e' andata a buon fine in quanto il suo numero non risulta coperto dal servizio...." ah...mi era stato piu' volte controllato e confermato che il servizio fosse fruibile...vabbe' amen, certo pero' una chiamata al cellulare (da me lasciato in fase contrattuale) potreste anche farmela per dirmi che avrei potuto aspettare anche 100 anni e non avrei ottenuto nulla, faccio notare all'operatore. "ma.. aspetti...ora il servizio me lo da disponibile per la sua numerazione(!), probabilmennte l'operatore che ha effettuato la prima richiesta l' ha inserita anche se in realta' la copertura non c'era ...(!)" , rimango un attimo sbigottito e penso : cacchio questi pur di prendere clienti intanto prendono attivazioni per zone non coperte e poi tirano a campare...che serieta', iniziano a venirmi i primi dubbi.. "Ma no Sig xxx sara' stato un collega poco affidabile, puo' capitare...le assicuro che ora il servizio e disponibile, inoltro nuovamente la richiesta a Telecom, non c'e' neanche bisogno di rifare la registrazione contrattuale telefonica" . Penso sigh..vabbe' altri 15/20 giorni d'attesa...abbiamo fatto 30...facciamo 31. Passano altri 10 giorni, penso, fammi chiamare a sentire se l'attivazione e' stata quantomeno richiesta...sai visto l'andazzo. "Si si Sig xxx , risulta richiesta c.ca 10 giorni fa nuovamente, deve avere solo pazienza ora "....si ...come se nel precedente mese e passa non ne avessi avuta. Passano ulteriori 10 giorni...chiamo e ricomincio la solfa con l'ennesimo poveraccio ( si perche' quelli che sono costretti a fare questo mestiere sono solo poveracci ...nel senso buono della parola, costretti a dir vaccate non avendo il minimo supporto alle spalle) : "Si vedo la sua scheda Sig xxx , mi spiace ma la seconda attivazione di 20 giorni fa non e' stata neanche inviata, dovremmo cortesemente (!) rifare la registrazione vocale e far ripartire la richiesta(!).....perche' vedo che ora la sua numerazione e' coperta dal servizio (!!!) ..........." Chiaramente non ho effettuato l'ennesima recita telefonica per richiedere un'altra fantomatica attivazione con questa serissima azienda. Apparte la situazione che si commenta da sola , sicuramente , nel momento in cui mi rivolgero' ad un altro provider per il servizio ADSL mi verra risposto: " Mi spiace, lei ha una richiesta in corso con un altro operatore, non ci e' possibile accettare la richiesta...."

20-04-2006, 18:45	#2
pierodj Senior Member Iscritto dal: Mar 2004 Città: Milano Messaggi: 7512	certo che in tele2 non si smentiscono mai a suo tempo quando la attivai, ci vollero in tutto un paio di mesi perchè con la scusa delle feste natalizie inviarono la richiesta di attivazione a telecom con "solo" un mese di ritardo Ultima modifica di pierodj : 20-04-2006 alle 18:52.

20-04-2006, 21:31	#5
xcdegasp Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: Fidenza(pr) da Trento Messaggi: 27479	a me, pochi minuti fa', una gentilissima signorina del call center di tele2 mi ha contattato dicendomi che "al momento" sono coperto direttamente dalla loro fornitura adsl+telefono.. durante la telefonata, sono riuscito a strappare altre informazioni utilissime del tipo: la signorina -> ".. non aspetti troppo ad accettare il passaggio a linee ULL di tele2 perchè c'è stato un caso, qualche giorno fa', di un signore che ha aspettato una settimana per accettare e scoprì che non era più coperto da ULL di tele2.. non è colpa di tele2 ma di Telecom che potrebbe togliere la copertura.. ma se lei accetta subito, ed è coperto, non le possono togliere questo privilegio!" a priori del fatto che l'ULL compaia e scompaia senza regole precise, il servizio ADSL in ULL di Tele2 come funziona? ossia: _ usano filtri per limitarne la banda con il p2p? _ è stabile la linea o mi devo aspettare disservizi mooolto frequenti? _ come ping in media come è? _ una media per l'attesa per parlare con qualcuno del call center? __________________ "Visti da vicino siamo tutti strani..." ~\|~ What Defines a Community? ~\|~ Thread eMule Ufficiale ~\|~ Online Armor in Italiano ~\|~ Regole di Sezione ~\|► Guida a PrivateFirewall quinto potere ~\|~ Le illusioni della TV

20-04-2006, 23:06	#8
xcdegasp Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: Fidenza(pr) da Trento Messaggi: 27479	a me infatti sembra strano che l'ULL sia altalenante... a meno che non mettano un solo misero apparato e valido solo per i primi tot utenti della zona che aderiscano... altre spiegazioni logiche non ne avrei.. solo che se devo passare dalla padella alla brace, voglio prima sapere di che morte devo morire me sa' che mi ritroverei con un "libero.it-2 la vendetta dei isp contro gli utenti", e sinceramente mi bastano già questi due mesi di adsl merd@sa... __________________ "Visti da vicino siamo tutti strani..." ~\|~ What Defines a Community? ~\|~ Thread eMule Ufficiale ~\|~ Online Armor in Italiano ~\|~ Regole di Sezione ~\|► Guida a PrivateFirewall quinto potere ~\|~ Le illusioni della TV

20-04-2006, 18:51	#3
zabb Senior Member Iscritto dal: Jul 2005 Città: Firenze Messaggi: 3601	sei in una zona coperta non da reti proprietarie?

20-04-2006, 21:00	#4
Gighen_acer_aspire_3023 Bannato Iscritto dal: Aug 2005 Città: Crevoladossola (VB) Messaggi: 1254	si pensa che a me hanno detto che non avevo piu il loro servizio adsl funzionante e attivo per colpa di un virus!!!

20-04-2006, 21:42	#6
Gighen_acer_aspire_3023 Bannato Iscritto dal: Aug 2005 Città: Crevoladossola (VB) Messaggi: 1254	ma per quanto ne so io l'ull è solo per le telefonate (comprano le linee tele com) oggi parlando con un tecnico telecom mi ha accennato qualcosa sulla linea tele2 per l'adsl ma non so altro comunque io do disdetta di tutto e mi tengo telecom perchè tanto l'assistenza gira e rigira capita sempre a loro!!

20-04-2006, 22:35	#7
zabb Senior Member Iscritto dal: Jul 2005 Città: Firenze Messaggi: 3601	mah, che io sappia quando uno è in ull o per adsl shared access significa che l'operatore ha messo nella centrale telecom un suo apparato che funziona indipendentemente da quelli telecom. QUindi a meno che non ci sia qualcosa dietro o che aabbia sparato na vaccata (possibile ma...) quello che ti hanno detto non lo ruputo un qualcosa di vero. aspetto commenti di esperti

22-04-2006, 15:34	#13
-Hämmër- Senior Member Iscritto dal: May 2003 Città: Across Öresund Bridge Messaggi: 2108	up

24-04-2006, 09:56	#14
-Hämmër- Senior Member Iscritto dal: May 2003 Città: Across Öresund Bridge Messaggi: 2108	e ancora up

24-04-2006, 11:45	#18
vincenzoto Member Iscritto dal: Oct 2005 Messaggi: 221	ciao a tutti Io ho tele 2 2 mega sinceramente va a meraviglia fatto il contratto mi è arrivata la password e in nome utente dopo 30 giorni, loro mi avevano detto 15-20. dopo 20 giorni chiamo mi dicono che l'adsl è attiva mi faccio dare la password e il nome utente, provo a creare la connessione, niente non funziona, dopo 200 chiamate (circa 10 giorni di pazienza) mi arriva una lettera via posta da tele2 avevo ricevuto tutti i protocolli per navigare in internet. sapete una cosa ? Per telefono mi davano la pasword sbagliata però come tempi e servizio non mi posso lamentare. invece ad un mio amico che ha tiscali il modem gli è arrivato dopo 3 mesi!

25-04-2006, 15:58	#19
-Hämmër- Senior Member Iscritto dal: May 2003 Città: Across Öresund Bridge Messaggi: 2108	Ma quindi qualche suggerimento per riuscire a connettersi in maniera cristiana ? Non avrei mai pensato che dopo aver dovuto abbandonare fastweb quello che mi sembrava cosi normale sarebbe diventato un bene davvero di lusso !

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