Problema garanzia, aiuto!

Ryu Hoshi · 09-03-2006, 17:52

Espongo subito il problema.

Il giorno 18-05-2005 mi sono recato in un noto shop di Milano e ho comprato una DFI NF3 250GB.
I primi di gennaio la mobo si è rotta, dopo varie prove x appurare la rottura l'ho riportata al venditore il giorno 24-01-2006.

Il negoziante mi ha dato un foglio (firmato da lui e da me) dove c'è scritto che entro 20gg. lavorativi il pezzo sarebbe stato sostituito con uno uguale o con uno di pari livello funzionale.

Oggi è il 9-03-2006 e sono passati più di 30gg lavorativi, per l'ennesima volta ho telefonato in negozio e mi hanno detto che la mia scheda madre non sanno dove sia.
Inoltre mi sento dire che il negozio non risponde di questo e che non risponde nemmeno la sede dell'ufficio resi che è a Bussero.
Hanno scaricato la colpa sul fornitore dicendo che potrebbe avere problemiti a sostituire il pezzo!
Inoltre il negoziante mi dice che se voglio saperne di + devo chiamare il fornitore stesso tramite un numero a pagamento (899).

Il negoziante può venir meno all'accordo stipulato dove LUI ha scritto che entro 20gg mi avrebbe sostituito il pezzo?
Secondo voi cosa posso fare x farmi dare una scheda madre funzionate?

Grazie a tutti.

**kingvisc** · 09-03-2006, 18:09

secondo me, se hai la dichiarazione che attesta il ripristino o la sostituzione entro 20 giorni, vai in negozio e fatti dare quello che ti spetta (in mancanza di prodotto identico, uno di pari caratteristiche e/o prezzo).

ps. nome del negozio?

Ryu Hoshi · 09-03-2006, 18:10

Posso farlo? Non è contro il regolamento?

**kingvisc** · 09-03-2006, 18:18

mascheralo in qualche modo, non postare il link, e penso sia fattibile

Ryu Hoshi · 09-03-2006, 18:26

Ti ho mandato un PM.

Ryu Hoshi · 12-03-2006, 10:57

Sono andato in negozio, a niente sono valse le lamentele e minacce di denuncia alla guardia di finanza.
L'unica cosa che ho ottenuto è stata una commessa piaguncolante che mi detto di non avere colpe.
Adesso devo provare alla sede di Bussero.

Cmq che schifo, ho trovato un livello di incompetenza mai visto prima.........

09-03-2006, 17:52	#1
Ryu Hoshi Senior Member Iscritto dal: May 2004 Città: MILANO-nord-ovest Messaggi: 1614	Problema garanzia, aiuto! Espongo subito il problema. Il giorno 18-05-2005 mi sono recato in un noto shop di Milano e ho comprato una DFI NF3 250GB. I primi di gennaio la mobo si è rotta, dopo varie prove x appurare la rottura l'ho riportata al venditore il giorno 24-01-2006. Il negoziante mi ha dato un foglio (firmato da lui e da me) dove c'è scritto che entro 20gg. lavorativi il pezzo sarebbe stato sostituito con uno uguale o con uno di pari livello funzionale. Oggi è il 9-03-2006 e sono passati più di 30gg lavorativi, per l'ennesima volta ho telefonato in negozio e mi hanno detto che la mia scheda madre non sanno dove sia. Inoltre mi sento dire che il negozio non risponde di questo e che non risponde nemmeno la sede dell'ufficio resi che è a Bussero. Hanno scaricato la colpa sul fornitore dicendo che potrebbe avere problemiti a sostituire il pezzo! Inoltre il negoziante mi dice che se voglio saperne di + devo chiamare il fornitore stesso tramite un numero a pagamento (899). Il negoziante può venir meno all'accordo stipulato dove LUI ha scritto che entro 20gg mi avrebbe sostituito il pezzo? Secondo voi cosa posso fare x farmi dare una scheda madre funzionate? Grazie a tutti. __________________ Intel Core i5 3570K@4,2Ghz;Zalman 9900 MAX; 4X4GB DDR3-1600 XMS3-12800 Vengeance; Gigabyte Z77X-UD5H; Sapphire RX 580 4GB nitro;samsung 850 pro 250gb; Enermax 525 Modu 82+; HP 2309m; X-Fi XtremeMusic+Logitech Z-5400;

09-03-2006, 18:09	#2
kingvisc Moderatore Iscritto dal: Feb 2003 Città: Trattative: 206 Messaggi: 28475	secondo me, se hai la dichiarazione che attesta il ripristino o la sostituzione entro 20 giorni, vai in negozio e fatti dare quello che ti spetta (in mancanza di prodotto identico, uno di pari caratteristiche e/o prezzo). ps. nome del negozio? __________________ Le mie 206: TRATTATIVE

09-03-2006, 18:10	#3
Ryu Hoshi Senior Member Iscritto dal: May 2004 Città: MILANO-nord-ovest Messaggi: 1614	Posso farlo? Non è contro il regolamento? __________________ Intel Core i5 3570K@4,2Ghz;Zalman 9900 MAX; 4X4GB DDR3-1600 XMS3-12800 Vengeance; Gigabyte Z77X-UD5H; Sapphire RX 580 4GB nitro;samsung 850 pro 250gb; Enermax 525 Modu 82+; HP 2309m; X-Fi XtremeMusic+Logitech Z-5400;

09-03-2006, 18:18	#4
kingvisc Moderatore Iscritto dal: Feb 2003 Città: Trattative: 206 Messaggi: 28475	mascheralo in qualche modo, non postare il link, e penso sia fattibile __________________ Le mie 206: TRATTATIVE

09-03-2006, 18:26	#5
Ryu Hoshi Senior Member Iscritto dal: May 2004 Città: MILANO-nord-ovest Messaggi: 1614	Ti ho mandato un PM. __________________ Intel Core i5 3570K@4,2Ghz;Zalman 9900 MAX; 4X4GB DDR3-1600 XMS3-12800 Vengeance; Gigabyte Z77X-UD5H; Sapphire RX 580 4GB nitro;samsung 850 pro 250gb; Enermax 525 Modu 82+; HP 2309m; X-Fi XtremeMusic+Logitech Z-5400;

12-03-2006, 10:57	#6
Ryu Hoshi Senior Member Iscritto dal: May 2004 Città: MILANO-nord-ovest Messaggi: 1614	Sono andato in negozio, a niente sono valse le lamentele e minacce di denuncia alla guardia di finanza. L'unica cosa che ho ottenuto è stata una commessa piaguncolante che mi detto di non avere colpe. Adesso devo provare alla sede di Bussero. Cmq che schifo, ho trovato un livello di incompetenza mai visto prima......... __________________ Intel Core i5 3570K@4,2Ghz;Zalman 9900 MAX; 4X4GB DDR3-1600 XMS3-12800 Vengeance; Gigabyte Z77X-UD5H; Sapphire RX 580 4GB nitro;samsung 850 pro 250gb; Enermax 525 Modu 82+; HP 2309m; X-Fi XtremeMusic+Logitech Z-5400;

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