[xp] problema con lingua della tastiera

[momo-racing]

salve a tutti, sono diversi giorni che un mio amico ha un problema con la tastiera del portatile. in pratica gli si è settata la lingua su inglese stati uniti e non si riesce a riportare l'impostazione su italiano.
sulla barra della lingua compare la sola voce inglese stati uniti. Se provo dal menù impostazioni della lingua a selezionare "aggiungi" e poi Italiano, si crea la voce, ma di fatto non viene accettata. La tastiera rimane settata su inglese. Se provo a cancellare la voce inglese una volta aggiunta l'impostazione italiano mi viene detto "il file è attualmente in uso e sarà rimosso al prossimo riavvio di sistema", cosa che puntualmente non accade.
Il mio amico di computer ne capisce poco e non sa dirmi in che occasione si sia presentato il problema, quindi non so se si sia semplicemente rovinata l'installazione di windows o se il problema sia legato a qualche software installato.

consigli?