Programma sostituzione dischi - Lo schifo

[scaci]

Apro questo thread più per sfogo che per altro.
A novembre compro la versione due dischi di halo3, ma per i noti problemi di packaging dei dischi, il disco di gioco mi si danneggia. Contattato il servizio di assistenza, mi dicono di avvalermi del servizio di sostituzione dischi: il 20 novembre spedisco 2007.
E qui inizia il calvario. Ad oggi del disco non c'è traccia (sono passati più di due mesi) le continue chiamate al call center mi dicono che loro non possono fare nulla ed in ultimo di scrivere io medesimo una lettera al centro di sostituzione dei dischi. Cioè tu sei il call center ed io devo scrivere al centro di sostituzione. E va bene passi. Ovviamente non ricevo risposta. Oggi infuriato richiamo e non ricevo risposte esaurienti, la solita presa in giro, la solita tiritera "noi non possiamo fare niente".
Qualsiasi tentativo è un muro di gomma. Sono incazzato nero non tanto per il disco quanto per la presa in giro. Sono seriamente intezionato a rivolgermi ad una associazione dei consumatori: ripeto, non è il valore in se quanto la presa in giro!

[Jeegsephirot]

Originariamente inviato da scaci

Apro questo thread più per sfogo che per altro.
A novembre compro la versione due dischi di halo3, ma per i noti problemi di packaging dei dischi, il disco di gioco mi si danneggia. Contattato il servizio di assistenza, mi dicono di avvalermi del servizio di sostituzione dischi: il 20 novembre spedisco 2007.
E qui inizia il calvario. Ad oggi del disco non c'è traccia (sono passati più di due mesi) le continue chiamate al call center mi dicono che loro non possono fare nulla ed in ultimo di scrivere io medesimo una lettera al centro di sostituzione dei dischi. Cioè tu sei il call center ed io devo scrivere al centro di sostituzione. E va bene passi. Ovviamente non ricevo risposta. Oggi infuriato richiamo e non ricevo risposte esaurienti, la solita presa in giro, la solita tiritera "noi non possiamo fare niente".
Qualsiasi tentativo è un muro di gomma. Sono incazzato nero non tanto per il disco quanto per la presa in giro. Sono seriamente intezionato a rivolgermi ad una associazione dei consumatori: ripeto, non è il valore in se quanto la presa in giro!

che problemi aveva il tuo disco? perchè da ieri il mio halo 3 (versione limited) non funziona piu: o non me lo legge o mi dice che devo prendere un panno e pulirlo.

[MesserWolf]

Originariamente inviato da scaci

cut
Sono seriamente intezionato a rivolgermi ad una associazione dei consumatori: ripeto, non è il valore in se quanto la presa in giro!

Che dire ... fai bene. Solo incazzandosi seriamente si riesce a ottenere qualcosa... se fai il buono hai tempo di morire prima di ottenere qualcosa.

[scaci]

Originariamente inviato da Jeegsephirot

che problemi aveva il tuo disco? perchè da ieri il mio halo 3 (versione limited) non funziona piu: o non me lo legge o mi dice che devo prendere un panno e pulirlo.

Il mio era proprio rotto, la parte centrale in plastica a causa della custodia e le crepe si stavano estendendo sulla parte dei dati. Infatti leva e metti e s'era rotto

E non ho spedito di mia inziativa: è dopo aver parlato col numero verde che mi hanno detto di fare così

[pando811]

Originariamente inviato da scaci

Il mio era proprio rotto, la parte centrale in plastica a causa della custodia e le crepe si stavano estendendo sulla parte dei dati. Infatti leva e metti e s'era rotto

E non ho spedito di mia inziativa: è dopo aver parlato col numero verde che mi hanno detto di fare così

stesso problema con il mio gears of war che era in bundle con la 360....la prima console me lo aveva graffiato.....spedito al loro centro riparazioni non ne so piu nulla da piu di un mese e nessuno sa un cazzo.......addio gears

[scaci]

Originariamente inviato da pando811

stesso problema con il mio gears of war che era in bundle con la 360....la prima console me lo aveva graffiato.....spedito al loro centro riparazioni non ne so piu nulla da piu di un mese e nessuno sa un cazzo.......addio gears

Senti, passo da te e li andiamo a prendere e portiamo quelli del centro assistenza al capolinea del tuo autobus

[pando811]

Originariamente inviato da scaci

Senti, passo da te e li andiamo a prendere e portiamo quelli del centro assistenza al capolinea del tuo autobus

si viaggia gratis sul mio autobus....

[Grifith77]

Solo per curiosità, come avete spedito i dischi?
Con una raccomandata (rintracciabile online) o via posta ordinaria? Non vorrei che fossero andati persi durante il trasporto...

[scaci]

Originariamente inviato da Grifith77

Solo per curiosità, come avete spedito i dischi?
Con una raccomandata (rintracciabile online) o via posta ordinaria? Non vorrei che fossero andati persi durante il trasporto...

Io raccomandata

[Grifith77]

Originariamente inviato da scaci

Io raccomandata

Hai la ricevuta della raccomandata? Hai controllato online sul sito delle poste ( http://www.poste.it/online/dovequand...n=raccomandata ) se il disco è arrivato a destinazione e, se si, quando?

[scaci]

Originariamente inviato da Grifith77

Hai la ricevuta della raccomandata? Hai controllato online sul sito delle poste ( http://www.poste.it/online/dovequand...n=raccomandata ) se il disco è arrivato a destinazione e, se si, quando?

La tracciatura copre solo l'Italia, ma so per certo che è uscita dal paese il 21 novembre 2007

[Grifith77]

Originariamente inviato da scaci

La tracciatura copre solo l'Italia, ma so per certo che è uscita dal paese il 21 novembre 2007

Ah, ma vanno spediti all'estero?
Credevo andassero spediti qui in Italia... allora l'unica cosa da fare è chiamare da incazzati ed esigere di avere notizie in merito.

[Dural]

Stesso identico problema: disco di Halo 3 (rotto da quella me**a di scatola che hanno avuto il coraggio di chiamare "Limited Edition") spedito i primi di dicembre e ad oggi ancora niente.

Ovviamente secondo quei geni della Microsoft per sapere qualcosa dovrei usare carta e penna come 100 anni fa, visto che nn si degnano di offrire neanche un indirizzo mail o un numero di telefono di quel fantomatico "centro sostituzioni" in UK (forse perché sanno benissimo che verrebbero coperti d'insulti da parte di centinaia di clienti incazzati?).

E' un vero schifo, che andrebbe denunciato a qualche associazione consumatori e a siti quali Punto Informatico (nn servirà a niente è ovvio, ma la cattiva pubblicità nn ha mai fatto piacere a nessuno).

Il tutto è tanto più grave visto che si tratta di un'azienda che dopo lo scandalo delle tre luci rosse dovrebbe fare di tutto per nn scontentare i propri clienti..

[scaci]

Originariamente inviato da Grifith77

Ah, ma vanno spediti all'estero?
Credevo andassero spediti qui in Italia... allora l'unica cosa da fare è chiamare da incazzati ed esigere di avere notizie in merito.

E' da due mesi che ci provo

Ho richiamato ora, forse la minaccia di denuncia ha funzionato sul serio

Ho parlato con una secondo livello, che mi ha fornito un'indirizzo mail @microsoft.com a cui spedire i miei dati e copia della ricevuta della raccomandata, poi loro gireranno il tutto al centro assistenza. Si è scusata non so quante volte ed ha posto come giustificazione che sono casi rari e le pratiche piuttosto ingarbugliate. Mi sembra giusto che dopo due mesi appena io riesca a sapere la giusta procedura che avrei dovuto seguire per il sollecito: bene!

Mi ha fatto notare che mandare io lettera al centro assistenza è stato abbastanza inutile... peccato mi abbiano detto loro di farlo: GENI!

Mi ha assicurato che in 10 giorni se ne saprà qualcosa, quantomeno se il pacco è arrivato. Vabbè... ho già capito come andrà a finire

[MesserWolf]

Originariamente inviato da scaci

E' da due mesi che ci provo

Ho richiamato ora, forse la minaccia di denuncia ha funzionato sul serio

Ho parlato con una secondo livello, che mi ha fornito un'indirizzo mail @microsoft.com a cui spedire i miei dati e copia della ricevuta della raccomandata, poi loro gireranno il tutto al centro assistenza. Si è scusata non so quante volte ed ha posto come giustificazione che sono casi rari e le pratiche piuttosto ingarbugliate. Mi sembra giusto che dopo due mesi appena io riesca a sapere la giusta procedura che avrei dovuto seguire per il sollecito: bene!

Mi ha fatto notare che mandare io lettera al centro assistenza è stato abbastanza inutile... peccato mi abbiano detto loro di farlo: GENI!

Mi ha assicurato che in 10 giorni se ne saprà qualcosa, quantomeno se il pacco è arrivato. Vabbè... ho già capito come andrà a finire

che ti dicevo ....

Originariamente inviato da MesserWolf

Che dire ... fai bene. Solo incazzandosi seriamente si riesce a ottenere qualcosa... se fai il buono hai tempo di morire prima di ottenere qualcosa.

[bagnino89]

Che oscenità... Capisco come tu possa sentirti, anche perchè il controller della mia PS3 sta in assistenza da una settimana... Voglio proprio vedere come va a finire.

[MesserWolf]

Originariamente inviato da bagnino89

Che oscenità... Capisco come tu possa sentirti, anche perchè il controller della mia PS3 sta in assistenza da una settimana... Voglio proprio vedere come va a finire.

beh un conto è una settimana... un altro qualche mese ....

Aspetta almeno 30 gg prima di incazzarti

[bagnino89]

Originariamente inviato da scaci

E' da due mesi che ci provo

Ho richiamato ora, forse la minaccia di denuncia ha funzionato sul serio

Ho parlato con una secondo livello, che mi ha fornito un'indirizzo mail @microsoft.com a cui spedire i miei dati e copia della ricevuta della raccomandata, poi loro gireranno il tutto al centro assistenza. Si è scusata non so quante volte ed ha posto come giustificazione che sono casi rari e le pratiche piuttosto ingarbugliate. Mi sembra giusto che dopo due mesi appena io riesca a sapere la giusta procedura che avrei dovuto seguire per il sollecito: bene!

Mi ha fatto notare che mandare io lettera al centro assistenza è stato abbastanza inutile... peccato mi abbiano detto loro di farlo: GENI!

Mi ha assicurato che in 10 giorni se ne saprà qualcosa, quantomeno se il pacco è arrivato. Vabbè... ho già capito come andrà a finire

Mmm, questa cosa della denuncia mi piace abbastanza... Se sarà necessario lo farò anch'io.

[bagnino89]

Originariamente inviato da MesserWolf

beh un conto è una settimana... un altro qualche mese ....

Aspetta almeno 30 gg prima di incazzarti

30 giorni senza controller e senza poter giocare? Piuttosto lo smonto e lo aggiusto io

Il bello è che a loro un controller costa 5 euro (ed ho arrotondato per eccesso )

[MesserWolf]

Originariamente inviato da bagnino89

30 giorni senza controller e senza poter giocare? Piuttosto lo smonto e lo aggiusto io

Il bello è che a loro un controller costa 5 euro (ed ho arrotondato per eccesso )

usa quelli della play2 + adattatore ...