Dell Total Mobility: autonomia, personalizzazione e network

Poco più di anno fa Dell, in evidente urgenza di nuove ispirazioni, lanciava Ideastorm per raccogliere spunti sull’evoluzione della sua gamma di prodotti. Seguivano a breve i primi passi in direzione di una personalizzazione estetica che non era mai stata il cavallo di battaglia del produttore texano, con l’introduzione dei primi notebook colorati. Oggi Dell ha messo a sistema il contatto diretto con la clientela e non esita ad inquadrarlo come fattore critico del suo successo. La personalizzazione e la cura per l’estetica è diventata un pilastro della sua offerta, che ha pervaso a vari gradi tutti i settori della sua offerta PC.

Interessante notare che anche nella cura nel dettaglio stilistico, l’azienda ha seguito la filosofia della personalizzazione totale, piuttosto che quella dell’”one size fits all” tipica di alcuni tradizionali concorrenti che da più tempo spendono risorse nella cura del design. Se sia questa l’impostazione giusta sarà il mercato a dirlo, fermi restando gli incoraggianti risultati commerciali degli ultimi mesi.

La griglia dei prodotti offerti, arricchita di nuove linee, nuovi modelli e nuove opzioni di personalizzazione, è molto vasta, il che da un lato consente all’utenza di accedere a prodotti realmente su misura, dall’altro presenta una segmentazione complessa e non immediatamente decifrabile.

L’accento sulla mobilità è netto, con una gamma di prodotti che risponde a tutti i requisiti dei sempre più numerosi “digital nomads”, che si tratti di twitters incalliti o di professionisti in cerca delle migliori prestazioni di calcolo in mobilità. In questo senso la pur tardiva introduzione di un netbook parla chiaro. Osserveremo con attenzione gli esiti futuri del dispiegamento di queste strategie sul mercato e le innovazioni che il contatto con la base utente produrrà sulla gamma del colosso texano.